Presentación preparada para las ponencias del eShow de Madrid - Beatriz Fernández Alonso, Digital Business Specialist en Digital Boost (www.digboost.com). Cartier-Bresson entendía la fotografía como “la capacidad única de congelar un instante que se habría perdido de no haberse realizado la foto”. Esto es lo que ocurre en la relación entre las marcas y los nuevos consumidores. Hay momentos, breves e intensos, que si no se aprovechan se pierden. Interactuar con el usuario antes o después ya no es suficiente, hay que estar presente en el momento exacto. Ya no estamos en la época de posar de forma organizada, si queremos diferenciarnos tenemos que captar al cliente en movimiento dentro de su viaje omnicanal, reconsiderando los “puntos de contacto” tradicionales. Es decir, dirigirnos hacia los llamados Micro-momentos.