Skoleni mobilniho marketingu z roku 2015.

1. Školení
App Store optimalizace
Tomáš Zeman
2015

2. Obsah školení
● Pár slov o mobilním trhu
● Jak fungují „App Story“
● ASO
● Nástroje pro mobilní marketéry
● Funkce uvnitř aplikací pro podporu marketingu
● Placená akvizice

3. Čas strávený na mobilním telefonu
80%
86% 90%
20%
14% 10%
Q1 2013 Q2 2014 Q2 2015
Aplikace
Prohlížeč
Zdroj Flurry, US
2:38 2:42 3:40

4. Cross-
Sell
ASO
PR, Blogy,
Social
Placené
kanály
Partneři
(OEM)
Virální
šířeníAkvizice
Zpoplatnění
První spuštění
(onboarding)
Opakované
spuštění
Deep
linking
Reaktivační
kampaně
Komunita
Placené
aplikace
IAP
Engagement
a
Retence
Analytika
Atribuce
Instalací
Měření
kampaní
Měření
obrazovek
Měření
událostí
Měření
cílů
Demografie
Uživatelů
Kohortová
analýzy
Zdroj medium.com
Analýza
chyb
A/B
testování
Analytika
obchodů
Klíčová
slova
Nároky
na HW
LTV
Nepřímé
zpoplatnění
Alternativní
platby
Oživení
(retargeti
ng)
Mobile Growth Stack

5. Velikost mobilního trhu

6. Tržní podíly jednotlivých platforem
zdroj idc.com , Q2 2015
Android - 82,8%
iOS - 13,9%
Windows Phone - 2,6%
Ostatní - 0,7%

7. Stahování aplikací a příjmy
zdroj Appannie
0
50
100
150
200
Apple App
Store
Google Play
Stahování Q2 2015
0
50
100
150
200
Apple App
Store
Google Play
Příjmy Q2 2015

8. Počty aktivních mobilních aplikací
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
1,600,000
1,800,000
Google Play Apple App
Store
Amazon
Appstore
Windows
Phone Store
zdroj statista.com

9. ● tří-členný tým
● 12 týdnů vývoje
● 50 M stažení za 90 dní
● $10 M tržby za 90 dní
● $0 - za marketing
Proč se dělají mobilní aplikace?
Zdroj GDC

10. Apple App Store
● 1 500 000 aplikací
● 400 000 her, 1 100 000 ostatních aplikací
● 440 000 vydavatelů
● ~ 45 000 aplikací přidáno každý měsíc
● 70% aplikací zdarma, 30% placených
zdroj pocketgamer.biz

11. Google Play
● 1 600 000 aplikací
● 300 000 her, 1 300 000 ostatních aplikací
● 87% aplikací zdarma, 13% placených
zdroj appbrain.com

12. Křivky stahování aplikací
Zdroj searchenginewatch.com

13. ASO

14. Co je to ASO?
Proces vedoucí k lepší „viditelnosti“ a k většímu
počtu stahování Vaší aplikace v Apple App Storu
nebo v Google Play.
1. Optimalizace klíčových slov
2. Optimalizace „zápisů“

15. Proč dělat ASO?
● Zvýšení konverze při stahování aplikace
● Aplikace je dohledatelná na více klíčových slov
● Levnější eCPI při placených kampaních
více stažení -> lepší pozice v žebříčcích -> více stažení

16. Jak lidé hledají aplikace uvnitř obchodů
● Doporučené aplikace od obchodů
● Žebříčky aplikaci
• Nejstahovanější - Top free (řazeno podle počtu stažení)
• Nejprodávanější - Top paid (řazeno podle počtu stažení)
• Nejziskovější - Top grossing (řazeno pode $$$)
● Pomocí funkce hledání

17. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Hledání v obchodě
Doporučení od přátel
Četl jsem o ní na webu
Prohlížením žebříčků
Doporučená aplikace obchodem
Hledáním na webu
Reklama v ostatních aplikacích
Sociální sítě
Sdílení od kamaráda
Google Play Apple App Store
Zdroj tune.com
Jak uživatelé stahují aplikace

18. Apple App Store

19. Apple App Store - Konzole

20. Apple App Store - Indexace
Apple Indexuje
● Název aplikace
● Klíčová slova (!změna 3. listopadu! LatentSemanticAnalysis)
● Názvy in-app purchases (pouze přesná shoda)
● Název vydavatele
Apple neindexuje
● Popis aplikace

21. Apple App Store - Tipy
● Psát klíčová slova bez mezer a oddělovat čárkou
● Neopakovat slova v nadpisu & klíčová slova
● Názvy kategorií & „free“
● Sousloví už nejsou preferována
● Jednotné x množné číslo
● Záznam je možné měnit jen během updatu
● UK English x Spanish x Mexican Spanish
● Klíčová slova v názvu aplikace
● Psaní číslovek

22. Google Play

23. Google Play - Konzole

24. Google Play - Indexace
Google Indexuje
● Název aplikace
● Krátký popisek
● Dlouhý popisek
● Název účtu (lze měnit)
Google neindexuje

25. Google Play - Tipy
● Lokalizace – všechna slova na jedné hromadě
● Kde není překlad Google si ho udělá pomocí
Google Translator
● Video – zvýšení konverze (stažení)
https://play.google.com/store/apps/details?id
=com.ustwo.monumentvalley&hl=cs_CZ

26. Google Play – Název aplikace

27. Lokalizace popisků a názvů
● Zvýší počty stažení v dané zemi o 5% až 25%
● Doporučené lokalizace:
• Brazilská portugalština a Portugalština
• Španělština
• Ruština
• Čínština (pro iOS, Google Play v Číně není (zatím))
• Němčina
• Francouzština

28. Faktory na stránce s aplikací
Cílem je zvýšit CTR z vyhledávání a „Install rate“
● Ikona
● Screenshoty
● Video
● Název
● Popisek
● Hodnocení
● Recenze

29. Ikona
+7% CTR
+5% CTR

30. Ikona

31. Screenshoty z aplikací

32. Screenshoty z her

33. Screenshoty kreativně
Zdroj smashingmagazine.com

34. Název aplikace
● 255 znaků na App Storu – doporučených 25
● 30 znaků v Google Play
● V obou obchodech mají slova v názvu větší váhu

35. Název aplikace v iTunes

36. Google Play Experiments

37. Hodnocení aplikace
Procento lidí, kteří zvažují stáhnout si aplikaci s
hodnocením:
● ★ 15%
● ★★★ 50%
● ★★★★ 96%
Zdroj apptentive.com

38. Jak nedělat hodnocení

39. Řazení aplikací ve vyhledávání
Známé faktory Odhadovaná důležitost
Stažení za poslední 1-4 dny velká
Shoda a relevance na hledaný výraz velká
Aktivní uživatelé střední
Odinstalace (pouze GP) malá
Zpětné odkazy (pouze GP) střední
Přírůstek hodnocení (★★★★★) střední
Kvalita hodnocení (★★★★★) střední
Recenze střední
CTR ve vyhledávání střední
Růst počtů stažení střední

40. Další faktory
● Čerstvost aplikace
• Obchody pomáhají novým aplikacím
● Pozice ve vyhledávání (~50% má první pozice)
● [odpovídejte na recenze = lepší hodnocení]
● Klíčová slova v nadpisu (pro App Store)
● Počet zpětných odkazů (pro Google Play)

41. Měření akvizice v Google Play

42. Měření akvizice v iTunes

43. Měření
● Konverze na zápisu
• Vliv faktorů jako je ikona nebo popisek
● Obě platformy mají své nástroje
• Campaign links v iTunes
• Alternativa je appsflyer.com
● Testovat!

44. Analýza klíčových slov

45. Stručný postup
1. Soupis všech slov co Vás napadne
2. Rozšíření soupisu slov o:
• podobná relevantní slova
• slova co používá konkurence
3. Analýza pomocí Google Keyword
Planner
4. Výběr relevantních slov

46. Kategorie klíčových slov
1. „Brand“ slova – Avast, Dáme jídlo
2. Produktová slova
• název produktu
• co produkt dělá nebo jaký problém řeší
• pokud má produkt více funkcí analyzovat podobné
skupiny slov zvlášť
3. Slova konkurence
4. Substituční klíčová slova

47. Soupis Vašich slov
Aplikace Horská Služba
horská služba, hory, české hory, záchranáři, první pomoc,
přivolat pomoc, horská střediska, horské středisko, lanovky,
lyžování, zimní sporty, horská hlídka, nouzový signál,
nouzová signalizace, horská stanice, počasí na horách,
zábava na horách, sjezdovky, vleky, vleky v provozu,
lyžařská centra

48. Podobná hledání v Google Search

49. Google Trendy - https://www.google.cz/trends

50. Google Play našeptávač (i v iOS)

51. ubersuggest.org

52. Další nástroje
● www.semrush.com
● keywordtool.io – pro iOS
● Mobileaction.co
● appmind.co – pro iOS

53. textalyser.net – četnost slov

54. textalyser.net – četnost slov

55. Google Plánovač klíčových slov

60. Výběr klíčových slov
1. 1 až 3 hlavní slova
• 5x v textu (pro Google Play)
2. Vedlejší klíčová slova
• 2x až 3x v textu (pro Google Play)
Relevance x Konkurence x Hledanost

61. Nástroje pro mobilní marketéry

62. Nástroje pro mobilní marketéry
● Analýza klíčových slov
● Pozice na hledaná slova
● Analýza slov konkurence a jejich pozice
● Není potřeba přidávat váš iTunes nebo Google
Play účet

63. Nástroje pro mobilní marketéry (demo)
● Appannie
● Prioridata
● Sensortower

64. Recenze – pro „indie“ vývojáře
● appreview.me
● smoothreviews.com
● reviewsmotion.com
užitečné pro získání prvních 5ti recenzí

65. Faktory uvnitř aplikací
ovlivňující akvizici

66. Žádost o hodnocení nebo recenzi

67. Žádost o hodnocení nebo recenzi
Líbí se Vám Horská Služba?
ANONE
Dáte nám 5 hvězdiček?
★★★★★
ANONE
Napište nám co můžeme vylepšit.
Děkujeme.
ANONE
App Store
Zdroj medium.com/circa

68. Kdy žádat o hodnocení
● Žádat pouze věrné uživatele
• Používají aplikaci více jak X dnů
● Žádat uživatele na konci pro ně užitečné akce
• Po úspěšném dohrání kola
• Na konci rezervace nebo objednávky

69. Google tlačítko na sdílení
● Umožní uživateli snadné sdílení
aplikace nebo jejího obsahu
● Možnosti sdílení Android doplní sám
● Sdílení je také v iOS8
http://developer.android.com/training/sharing/sharea
ction.html

70. Google+ tlačítko
● Umožní aplikaci dát jí +1 přímo
zevnitř aplikace bez nutnosti
jejího opuštění
https://developers.google.com/+/mobile/android/recom
mend

71. Instalace aplikace z webu

72. Facebook Like tlačítko
● Musíte použít Facebook SDK
● Umožní dát „Like“ stránce bez opuštění aplikace
https://developers.facebook.com/blog/post/2014/10/02/mobilelike

73. Deep Linking
● Způsob jak:
• Propojit dvě aplikace mezi sebou
• Propojit web s aplikací
• Propojit email s aplikací
• Propojit SMS s aplikací
Pokud uživatel má aplikaci nainstalovanou, otevře se
aplikace, jinak se otevře App Store nebo Google Play
Projekty: branch.io, deeplink.me, Facebook App Links

74. Facebook a Google pozvánky
● https://developers.facebook.com/docs/app-invites/overview
● https://developers.google.com/app-invites/

75. Google in App Indexing
● Pro aplikace bohaté na obsah
● Jak dostat obsah z aplikace do vyhledávání Googlu
Zdroj Google App Index

76. Web

77. Webová stránka
● Mobilní verze x responsivní design
● Odkazy do obchodů
● QR kód
● Poslání odkazu na email
• URL rozcestník podle platformy
● Poslání SMS s odkazem
● + sociální tlačítka na webu, registrační formulář
• Lze použít tradiční web marketing

78. iOS Smart App Banner
<meta name="apple-itunes-app" content="app-id=myAppStoreID,
affiliate-data=myAffiliateData, app-argument=myURL">

79. „Featured by Apple“
„Featured by Google“
jako strategie

80. Kontakty
● Apple: David Cockle, dave.c@apple.com
● Google: Alexey Kokin, akokin@google.com

81. Alternativní obchody

82. Jiná než Google Play distribuce
● Čína x zbytek světa
• V Číně nefunguje Google Play
● Některé telefony s Androidem nemají Google
Play
● 5% - 10% uživatelů nahrává z alternativních
obchodů
● Dalších až 20% nahrává z jiných zdrojů (warez)

83. Na co si dát pozor
● Obtížně měřitelný přínos
• Některé předinstalovávají různí OEM
• (každý obchod samostatnou verzi apk)
● Každý obchod potřebuje jiný obsah

84. Doporučené alternativní obchody
OEM x Mobilní operátoři, nezávislé obchdody
● Opera Mobile Store
● Amazon Appstore
● Samsung a LG obchody
● Mobogenie x Mobango
● SlideME
● AppBrain
● Yandex Store
● 20+ čínských obchodů

85. Placená akvizice

86. CPI < LTV

87. CPI cena u her v ČR - iOS
Zdroj chartboost.com

88. CPI cena u her v ČR - Android
Zdroj chartboost.com

89. Placená akvizice
● Získat další ne-organické uživatele
● Zlepšení pozicí v žebříčcích
-> získání více organických uživatelů
Motivované (incentivized) x Nemotivované stažení
! Retence uživatelů

90. Měření
● Integrace systému pro „Mobile Attribution“
a) Pomocí Google Analytics (propojit s GP) a iTunes
b) Pomocí systémů třetích stran (měření FB)
c) Facebook SDK
● Umožní změřit, z jakého zdroje máte kolik
instalací a jak je tato instalace kvalitní

91. Efekt a návratnost
950
1020
1090
1160
1230
1300
1370
1440
1510
1580
1650
den1
den2
den3
den4
den5
den6
den7
den8
den9
den10
den11
den12
den13
den14
den15
den16
den17
den18
den19
den20
den21
Začátek kampaně Konec kampaně

92. Měření eCPI
Příklad jednodenní kampaně
● Nákup 10 000 instalací po $1.5 CPI
● Organické instalace 5 000 před kampaní
● Celkové instalace po kampani 23 000
● Extra organické instalace během kampaně 8 000
● Utratili jsme 10 000 x $1.5 = $15 000
● eCPI = $15 000 : 18 000
● eCPI = $0.83
Pozor na instalace versus aktivní uživatelé

93. Populární reklamní sítě
● Facebook
● Google AdWords - AdMob
● Chartboost pro hry
● 200+ dalších
● Mobile Affiliate Marketing (Číňani)
● Metriky: CPC x CPI x eCPI
● Formáty: banner, ikona, interstitial, native ads

94. Spuštění aplikace

95. Spuštění do testovacího provozu
● TestFlight pro iOS
• Interní testeři x externí testeři
• Stačí email a Apple účet
● Alfa a Beta skupina pro Android
• Google Group, Google Plus Page, email

96. Proč spouštět do beta testu
● Odhalení chyb
● Vytvoření komunity
● Umožnit aplikaci vyzkoušet např. novinářům
● Test na trzích: Kanada, Austrálie, Nový Zéland,
ČR

97. Tradiční PR
● Webová stránka o aplikaci
● Novináři a PR – připravené obrázky, kupóny
● Blogeři - soutěže o prémiové verze
● „Review“ stránky
• Volně dostupné seznamy
• Neplatit za přidání, nepoužívat firmy co přidají do X
katalogů
• Selský rozum
● Sociální média + obsahový marketing

98. Mobílní monetizace

99. Ůvod do monetizace
● Aplikace zdarma x placené x „freemium“
● Volná možnost změny u iOS
● Není možné měnit u Androidu
● Snížení ceny u iOS jako marketingový nástroj
● Krátkodobé zvýšení ceny u iOS – Grossing chart

100. Monetizace pomocí reklamy
● Bannery x Interstitials x Video x Native
● Různé eCPM podle zemí
● Důležité je mít DAU = zobrazení reklamy

101. Nativní reklama v aplikaci a ve hře

102. Facebook Audience Network

103. Mediace
● Zvýšení „Fill rate“ i CPM
● Mediace na straně klienta (SDK) x serveru
● Mediace nativní reklamy
● 10+ společností
• AdMob, MoPub, HeyZap, AppNexus, ...

104. Ostatní
● Facebook Analytics pro vytvoření podobných
skupin uživatelů
● Facebook – nejlepší eCPM
● AdMob – největší „Fill rate“
● Probíhá konsolidace trhu
● „House ads“ – výměna uživatelů

105. Co měřit?

106. Metriky
● Pro každého jsou důležité jiné metriky
● Liší se od cílů a od aplikace
● DAU, MAU, Sessions
● Retence – dny: 1, 3, 7, 30, 90, 365
● ARPU, konverze
● Denní instalace, odinstalace
● Cesta uživatele aplikací a „odpady“

107. Nástroje na měřeni
● Google Analytics
● Flurry
● MixPanel
● Localytics
● Facebook Analytics
Další užitečné nástroje pro mobilní marketing
● AppBoy, Kahuna, Upsight

108. Kontakty
Tomáš Zeman
Email: tomas.zeman@gmail.com
Tel: + 420 723 552 787