Comparación eficiencia operativa va eficiencia

1. EFICIENCIA OPERATIVA VS
ESTRATEGIA
Jose Luis Naranjo

2. Eficiencia
Operativa:
Realizar Actividades Similares Mejor que
los rivales de sector
Practicas que permiten a las empresa
utilizar mejor los recursos
1. Reduciendo la variabilidad en
los recursos.
2. Desarrollando más
rápidamente productos mejores
Eficiencia Operativa

3. Posicionamiento Estratégico
Posicionamiento
Estratégico
1. Realizar de procesos
(actividades) diferentes a las
que realizan los rivales,
2. Realización procesos de
(actividades) similares en
forma diferente

4. Eficiencia operativa
Diferencias en la
eficiencia operativa
1. Eliminar el derroche de esfuerzos
2. Emplear una tecnología mas avanzada.
3. Motivar mejor a los empleados
4. Saben como hacer mejor los procesos y
actividades.
Fuente importante de las diferencias de
rentabilidad entre competidores. Afectan
directamente a la estructura de costos

5. Eficiencia Operativa
Frontera de la productividad: Máximo
valor que una empresa que produce un
producto o servicio determinado puede
crear a un costo dado.
(determinada por la suma de las practicas más idóneas
existentes en un momento determinado)
-Mejores tecnologías.
-Mayores capacidades.
-Técnicas de gestión.
-Recursos adquiridos.
Empresa mejora la
eficiencia operativa.
(realizo inversiones de
capital)
Fácilmente
imitables

6. Eficiencia Operativa
Eficiencia
Operativa:
1. Gestión de la calidad total.
2. Aseguramiento de la calidad
3. La evaluación comparativa.
4. Competencia en tiempo.
5. CRM
1. Eliminar la ineficiencia.
2. Aumentar la satisfacción del cliente.
3. Emplear las practicas idóneas.
Mejora continua

7. Eficiencia Operativa
Más de una empresa va en búsqueda
de acercarse a la frontera de la
productividad
Posición de costos relativa
alta baja
baja
alta
Valor
ofrecido
para
el
cliente
Los limites del sistema lleva a que
nadie aventaje a nadie.
1. Afectan a la satisfacción del
cliente y
2. Mejorar la relación con los
proveedores
3. No redundan en la mejora de
la rentabilidad.

8. Eficiencia Operativa
Evaluación Comparativa:
1. Cuando más se comparan las empresas más semejantes son las empresas
2. Cuando más subcontrataciones se realizan más genéricas son las empresas
imitación
rapidez
calidad
Vinculación de los proveedores
la estrategias van
convergiendo
La competencia basada exclusivamente en eficiencia operativas mutuamente
destructiva y conduce a desgaste que solo puede limitarse la competencia

9. Estrategia competitiva
Consiste en ser diferente: Elegir deliberadamente un conjunto de actividades
diferentes para prestar una combinación única de valor.
El proceso de descubrimiento de nuevas posiciones que atraen a clientes.
Elegir un conjunto de procesos (actividades ) que encajen y se refuercen
entre si, es decir al Ventaja competitiva proviene de la forma en que sus
procesos encajan y se refuerzan entre si.
Estrategia competitiva = P.E. + V.C.

10. Posición Estratégica
Posición basada en la variedad: producción de un subconjunto de
servicios o productos del sector. Se basa en la elección de producción de
productos o servicios.
(Aseguradora del Sur  Especialización Seguro de vehículos)
(constructora U&S  construcción de edificios)
(CNN  proveedor de noticias)
Las personas acuden a estas empresas lo hacen por que sus productos o
servicios son los mejores en sus campos.

11. Posición Estratégica
Posición basado en las necesidades: atender las mayoría de las necesidades o todas
las necesidades de un grupo determinado de clientes.
Aparece cuando hay un grupo de clientes con diferentes necesidades y cuando un
conjunto a adaptado de procesos (actividades) puede atenderlas de manera idónea.
Algunos grupos de clientes son más sensibles al precio que otros, exigen diferentes
características en los productos y necesitan diferentes cantidades de información,
apoyo o servicios.
Necesidad de viaje por placer
Necesidad de viaje por negocios

12. Posición Estratégica
Posicionamiento basado en el acceso: es un modelo de segmentación de los clientes
según la forma de acceder a ellos. Aunque las necesidades de unos clientes sean
iguales que las de otros, la mejor configuración de los procesos (actividades) para
entrar en contacto con ellos es diferente.
El acceso puede venir determinado por la ubicación geográfica del cliente, por su
dimensión o por cualquier característica que requiera un conjunto diferente de
actividades para entrar en contacto con los clientes de la mejor amanera posible.
Ejemplo:
banco del pichincha.
Banco de guayaquil
Porta

13. Posición Estratégica
El posicionamiento no se limita a crear un
hueco de mercado.
Una posición cualquiera puede ser el
elemento en que se basa, puede ser amplia
o estrecha
Casa Club Direct. estrecho
Atun Real. Amplio
El posicionamiento requiere procesos o un
conjunto de actividades adaptadas a las
circunstancias.

14. Posición Estratégica
Observación:
¿Qué es la estrategia? Es la creación de una posición singular y valiosa que
requiere unos procesos o un conjunto diferente de actividades.
¿existe una posición ideal? NO. Si existiera no necesitaríamos una estrategia, las
empresa se enfrentarían a un sencillo imperativo: imponerse en la carrera para
descubrir una posición y conquistarla.
La esencia de la posición estratégica se encuentra en la elección de actividades
diferentes de lo que lleva a cabo la competencia.

15. Ventaja competitiva
La elección de decidir una posición determinada, no solo es elegir las actividades
que se va ha llevar a cabo en la empresa o la forma en que se va ha configura las
actividades concretas.
También se debe:
La forma en que los diversos procesos (o actividades) se van ha realizar entre si.
Mientras que la eficiencia operativa se ocupa de alcanzar la excelencia en los
procesos, la estrategia se ocupa de combinarlas. Es decir buscar la forma en que
los procesos se encajan y se refuerzan entre si.

16. Ventaja competitiva
Los directivos de la organizaciones han centrado en los últimos años en las
competencias esenciales, en los recursos críticos, en los factores claves de éxito.
Tipo de encaje.
Aunque hay cierto encaje de los procesos (encadenamientos) genérico y se da en
muchas empresas, el encaje más valioso es el determinado por la estrategia y lo es por
que incrementa la singularidad de la posición de la empresa y amplifica la renuncia.
Tres tipos de encajes:
1. Encaje de primer orden o compatibilidad simple
2. Encaje de segundo orden o
3. Encaje de tercer orden.

17. Encajes
Encaje de tipo uno: compatibilidad simple entre cada uno de los procesos
(actividades) y la estrategia general. La va de los coherencia hace que la ventaja
competitiva de los procesos se acumulen y que se vayan en detrimento de otras ni
se contrarrestren. Ejemplo.
Encaje de tipo dos: Cuando los procesos se potencian ente sí.
Encaje de tipo tres: Va más allá del refuerzo entre actividades y consiste en lo que
se denomina optimización dl esfuerzo.
La coordinación y el intercambio de información entre los procesos y actividades
para eliminar la redundancia y para minimizar el derroche de esfuerzos son los
tipos básicos de optimización.

18. Ventaja competitiva
La ventaja competitiva nace de todo el sistema de procesos (el sistema de
actividades).
El encaje entre ellos reduce substancialmente el costo he incrementa las
diferenciación.
El valor competitivo de los procesos individuales no se puede separar del sistema ni
de la estrategia.
Es necesario pensar el los conceptos, que están presentes en muchos procesos como el
bajo costo, o una idea especial de servicio al cliente o una concepción particular del
valor presente (una percepción del sistema)

19. Desarrollo de la estrategia
Ventaja competitiva
Posición
estratégica
amplia
estrecha
Percepción diferente Bajo costo
Enfoque
Diferenciación Liderazgo en costos

20. Cadena de Valor.