Este documento ofrece sugerencias para el uso del correo electrónico de CEPES. Explica cómo funciona el envío y recepción de correos a través de un servidor y las posibles razones por las que los correos no llegan a su destino, como direcciones erróneas, nombres de archivos adjuntos con puntos, o nombres muy largos. También cubre qué hacer cuando se reciben notificaciones del servidor sobre contenido prohibido o virus detectados.

1. Sugerencias para el uso del Correo Electrónico Cepesino NOTINOC 01

2. ¿Cómo funciona el correo? Cuando enviamos un correo, este sale desde nuestras computadoras personales y va hacia el servidor y luego a Internet. Cuando nos envían un correo no va directamente a nuestras computadoras, antes debe ir al servidor. Conclusión: Nuestro correo entrante y saliente tiene como intermediario al servidor de correo de CEPES. Correo Correo Correo Correo

3. Entonces... si no reciben tus correos o si tú no recibes correos ¿es el servidor es el responsable? Rpta: No Necesariamente Sin embargo el servidor será de gran ayuda para realizar un diagnóstico si se presentan estos problemas. Comunícanos y te ayudaremos. Servidor INTERNET PC Correo Correo

4. ¿Por qué podrían no llegar mis correos a su destino? Los casos mas frecuentes son: Caso 1: Estoy enviando a una dirección que esta erróneamente escrita, por ejemplo: [email_address] (falta un punto) [email_address] (error en la dirección) luis@ cepes.org.pe (espacio en blanco) [email_address] (no deberia tener “.pe”)

5. Caso 2: Estoy adjuntando un archivo y he puesto puntos en el nombre. Ejemplo: estoy enviando un adjunto llamado: informe . final . 11 . 11 . 2008 . doc archivo-final, enviado por Juan . actualizado . pdf Estos archivos adjuntos, por tener puntos (.) en el nombre, no permitirán que el correo llegue a su destino. Evita adjuntar archivos con estas características.

6. Caso 3: Si el adjunto tiene un nombre extenso, es decir más de 60 caracteres, también bloqueará el mensaje. Ojo: Por lo general nombres largos en los adjuntos son posibles mensajes con programas maliciosos. Ejemplo: El arte de amar de erich fromm esta realmente genial, te lo recomiendo para que lo leas, porfas comparte este archivo.doc

7. El “disarmed” significa que el correo ha sido “desarmado”. Es decir que no te llegó tal como fue enviado. Pueden haberse bloqueado direcciones web sospechosas, imágenes, partes de otras páginas, descargas de archivos y programas. ¿Por qué en algunos mensajes aparece la palabra “disarmed”?

8. ¿Cómo evitar que los mensajes que envío lleguen “desarmados”? Adjunta los archivos de imágenes en vez de hacer referencia a la dirección en donde se encuentran. No adjuntes animaciones y librerías en Javascript. Comunícate con nosotros si tienes dudas. Nuestro anexo es 138.

9. Las notificaciones pueden ser la siguientes: Nombre de Archivo Prohibido Detectado Contenido Prohibido Archivado para ser revisado Atención: Virus de E-mail detectado Si recibes mensajes similares y requieres el correo, no dudes en comunicarte con el anexo 138. Estos correos no se han perdido solo están retenidos por seguridad. ¿Que debo hacer cuando recibo una notificación del servidor de correo?

10. ¿Los correos se pierden?... Rpta.: NO Si el correo esta fuera del servidor de CEPES, su llegada dependerá de los otros servidores de correo intermediarios. Si no llega a su destino retornará con una notificación al remitente (rebote). Si al enviarlo recibiste un mensaje de error proveniente del servidor de CEPES, el correo está retenido y sólo el NOC puede habilitar su envío. Si tienes alguna duda sobre la salida de los correos comunícate con el anexo 138 y te ayudaremos.

11. Esperamos que esta primera guía sea de utilidad para cada uno de ustedes La próxima semana estaremos enviando otro NOTINOC con mas TIPS para Ustedes. Gracias!!!!! Producciones NOC © 2008 NOC En nuestro próximo NOTINOC Hablaremos sobre el spam :-)