La Web 2.0 se refiere a cambios en el uso y desarrollo de la World Wide Web, incluyendo el uso de plataformas sociales, servicios basados en la nube y la movilidad. Permite una mayor creatividad, participación y colaboración entre usuarios. Aunque la Web 2.0 no es una tecnología en sí misma, ha transformado la forma en que las personas usan la web y comparten información.