El documento describe las 5 etapas del proceso de reingeniería. La primera etapa es la preparación del objetivo de estudio y su alcance. La segunda etapa es la comprensión del objetivo delimitado. La tercera etapa es realizar un análisis interno y externo de la organización y crear una visión. La cuarta etapa es precisar estrategias y áreas de resultados. La quinta y última etapa es la transformación, precisando acciones de mejora y seguimiento.