El documento define la innovación como la introducción continua de nuevos productos, servicios, procesos y organizaciones orientados al cliente. Explica que la innovación no se limita a la creación de nuevos productos, desarrollos tecnológicos o ideas revolucionarias, e identifica algunos ejemplos recientes de innovación tecnológica como la web semántica 3.0, la inteligencia artificial aplicada a autómatas que aprenden y las redes 4G.

2.  "La innovación es la introducción de nuevos
productos y servicios, nuevos
procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y
cambios en la organización industrial, de
manera continúa, y orientados al
cliente, consumidor o usuario".

3.  La innovación no está restringida a la
creación de nuevos productos.
 La innovación no está restringida a
desarrollos tecnológicos.
 La innovación no está restringida a ideas
revolucionarias.

4.  - la web semántica 3.0
- Operaciones con personas desde computadora
- La inteligencia artificial aplicada a Autómatas
que aprenden
- Las redes 4g (están por salir)
- Televisiones Asicronas con conexión a internet
entre video conferencias