manual de boletos de mundo viajar

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
GUARENAS EDO.MIRANDA
U.E FE Y ALEGRIA “CIUDAD DE LOS MUCHACHOS”
6TO DE INFORMATICA “A”
PROFESOR:
GALIS VIERA
INTEGRANTE:
DANETSY GARCIA
PAULA VALDEZ
WILLENYS RODRIGUEZ
IDARMIS ROSALES
STEPHANIE AGUILERA
VICTORIA PIRELA

2. VISIÓN…………………………………………………
………A-1
MISIÓN…………………………………………………
……..B-1
OBJETIVO………………………………………………
……..C-1
ALGORITMO……………………………………………
…….D 1-5
DIAGRAMA DE
FLUJO…………………………………….E 1
UNIDAD DE
ADIESTRAMIENTO……………………….F 1-13
CONCLUSION…………………………………………
……..G--1
RECOMENDACIONES………………………………
……..H-1

3. El desarrollo integral de los trabajadores
que en un futuro ingresen como nuevos
empleados a la empresa mundo viajar. De
manera amplia lograremos
que el
empleado
comprenda
los
pasos
necesarios para emitir dicho boleto, ya que
se puede presentar dificultoso los códigos.
para prestar un buen servicios de calidad
,rápida, y eficientemente a los pasajeros .
A-1

4. Somos
un
Manual
que
propone, explica de manera
detallada, procesos para la
emisión de un boleto , A través
de los diagramas de flujos y los
algoritmos además de los
captures de pantalla se llega a
su entendimiento de manera
explicita.
B-1

5. El Objetivo del presente Manual , es orientar a todos
los empleados nuevos y trabajadores actuales
vinculados a las Agencias de Viaje mundo viajar
sobre cómo establecer acciones estandarizadas
dentro del servicio de Emisión de boletos , que
se brinda al turista que desee viajar . Como también
Proveer la información básica necesaria que posee
el sistema de la empresa. para el desarrollo de
elegir un boleto según su clase o disponibilidad para
ser emitido según las preferencias del turista
C-1

6. D

7. 1.ENCENDER EL COMPUTADOR
2.ENTRAR AL SISTEMA DE RESERVAS KIU
3.SE COLOCA LA FECHA PARA VER SI HAY
DISPONIBILIDAD. SE ESCRIBE EMPEZANDO POR LA
CONSTANTE 1 LUEGO LA FECHA, MES, Y EL “DESDE”
QUE SERIA CARACAS, Y EL “HASTA” QUE VENDRIA
SIENDO POR LA MAR. ABREVIADAMENTE.
D-1

8. 4.UNA VEZ SOLICITADA LA DISPONIBILIDAD EL
SISTEMA DESPLIEGA UNA VARIEDAD DE VIAJES Y
AEROLINEAS, EN ESE MOMENTO SE ESCOGE LA
CLASE DE VIAJE SEGÚN LA QUE EL TURISTA PREFIERA
5.SE TOMA EL VUELO SOLICITADO POR EL PASAJERO
Y SE UTILIZA LA FORMULA PARA TOMAR EL VUELO: SE
ESCRIBE 0 QUE ES LA CONSTANTE PARA TOMAR
VUELOS SEGUIDO LA CANTIDAD DE PERSONAS 2 Y LA
CLASE EL SEGMENTO 1
6.LE DAMOS “ENTER” Y EL SISTEMA DESPLIEGA LA
OPCION QUE TOMASTE, LA RUTA Y LA HORA.
D-2

9. 7.“VS” SIGNIFICA COTIZAR. CONTINUAMENTE SE
COTIZA Y SE DESPLIEGA EL PRECIO TOTAL CON
LOS IMPUESTOS AEROPORTUARIOS 1131.60
8.SE COLOCAN LOS DATOS «MRS» QUE SIGINIFICA
SEÑORA O «MR» QUE SIGNIFICA SEÑOR Y «N.I.»
QUE SIGNIFICA CEDULA
UTILIZAMOS LA
CONSTANTE PARA CERRAR LA RESERVA QUE ES
«OK». LUEGO SE PONE EL CODIGO 9 – SEGUIDO
DEL NUMERO DE TELEFONO
SE COLOCA EL CODIGO 8200 SEGUIDO DE LA
FECHA DEL VUELO
Y CIERRAS LA RESERVA CON «ER»
D-3

10. 9.LE DAMOS «ENTER» PARA QUE SE RESERVE EL
VUELO.UNA VEZ RESERVADO APARECE UN CODIGO
«LHVZYO» QUE INDICA QUE LA AGENCIA DE VIAJE
«MUNDO VIAJAR» REALIZO LA VENTA DE UN VIAJE
10.UNA VEZ OPTENIDO EL LOCALIZADOR, PROCEDEMOS
A SOLICITAR LA EMISIÓN DEL BOLETO RP/CCSC74800
POR MEDIO DE ESTE CÓDIGO ENVIANDO EL RECORD
AEREO DEL SEUDO , QUE ES EL CODIGO DE LA AGENCIA
DE VIAJES MAYORISTAS QUE TIENE LA POTESTAD DE
EMITIR DICHO BOLETO
11.PRESIONAMOS «ENTER» SE AFIRMA «GAIMEDT»
COLOCO LA CONSTANTE «OK» Y DEBO CERRAR CON
«ER»
D-4

11. 12.PRESIONAMOS FINALMENTE «ENTER» Y SE
MOSTRARA UN PEQUEÑO MENSAJE INDICANDO
QUE TODO FUE ENVIADO AL MAYORISTA PARA QUE
HAGA LOS BOLETOS
13.ESPERAMOS QUE LA MAYORISTA ENVIE AL
CORREO DE LA EMPRESA MUNDO VIAJAR. EL
PASAJE ,TODO DE MANERA ELECTRONICA.
D-5

12. E

13. 1
Emitir boleto
de Mundo
Viajar
Llenar requisitos para el
boleto
(nombre, C.I, entre otros.
Entrar al sistema
KIU
Una vez lleno el boleto
procedemos a solicitar el
boleto al mayorista.
Se busca disponibilidad
de boletos para el cliente.
NO
Esperamos que el mayorista
envié el correo a Mundo
Viajar, con el boleto.
Se escoge la clase y
tipo de viaje q el
cliente quiere.
¿El cliente
cotizo los
impuestos
Aeroportuarios
?
Una vez que el
mayorista imprime el
boleto se imprime.
SI
1
Se entrega el
boleto al
cliente.
E-1

14. F

15. 1. ENTRAR AL
ORDENADOR –WINDOWS
8
2.ENTRAR AL SISTEMA DE
RESERVAS KIU
F-1

16. 3.SE COLOCA LA FECHA PARA VER SI HAY
DISPONIBILIDAD . SE ESCRIBE EMPEZANDO POR
LA CONSTANTE 1 LUEGO LA FECHA, MES , Y EL
“DESDE” QUE SERIA CARACAS, Y EL “HASTA” QUE
VENDRIA SIENDO POR LA MAR . ABREVIADAMENTE
.
F-2

17. 4.UNA VEZ SOLICITADA LA
DISPONIBILIDAD EL SISTEMA
DESPLIEGA UNA VARIEDAD DE VIAJES
Y AEROLINEAS, EN ESE MOMENTO SE
ESCOGE LA CLASE DE VIAJE SEGÚN
QUE EL TURISTA PREFIERA
F-3

18. 5.SE TOMA EL VUELO SOLICITADO POR EL
PASAJERO Y SE UTILIZA LA FORMULA PARA
TOMAR EL VUELO: SE ESCRIBE 0 QUE ES LA
CONSTANTE PARA TOMAR VUELOS SEGUIDO LA
CANTIDAD DE PERSONAS 2 Y LA CLASE EL
SEGMENTO 1
F-4

19. 6.LE DAMOS “ENTER ” Y EL
SISTEMA DESPLIEGA LA
OPCION QUE TOMASTE LA
RUTA Y LA HORA. ..
F5

20. 7.“VS”
SIGNIFICA COTIZAR . CONTINUAMENTE SE COTIZA
Y SE DESPLIEGA EL PRECIO TOTAL CON LOS
IMPUESTOS AEROPORTUARIOS 1131.60
F6

21. 8. SE COLOCAN LOS DATOS «MRS» QUE SIGINIFICA SEÑORA Y
«NI» QUE SIGNIFICA CEDULA 25215029 . UTILIZAMOS LA
CONSTANTE PARA CERRAR LA RESERVA QUE ES «OK».
LUEGO SE PONE EL CODIGO 9 – SEGUIDO DEL NUMERO DE
TLF 0212150408.
SE COLOCA EL CODIGO 8200 SEGUIDO DE LA FECHA 05/NOV
Y CIERRAS LA RESERVA CON «ER»
F-7

22. 9. LE DAMOS «ENTER» PARA QUE SE RESERVE.
EL *LHVZYO ES UN CODIGO LOCALIZADOR QUE
INDICA QUE LA AGENCIA DE VIAJE MUNDO VIAJAR
REALIZA Ó REALIZO LA VENTA DE UN VIAJE
F-8

23. 10. UNA VEZ OPTENIDO EL
LOCALIZADOR, PROCEDEMOS A SOLICITAR LA
EMISIÓN DEL BOLETO RP/CCSC74800 POR MEDIO
DE ESTE CODIGO ENVIANDO EL RECORD AEREO
DEL SEUDO , QUE ES EL CODIGO DE LA AGENCIA
DE VIAJES MAYORISTAS QUE TIENE LA POTESTAD
DE EMITIR DICHO BOLETO
F-9

24. 11.PRESIONAMOS «ENTER» SE
AFIRMA «GAIMEDT» COLOCO LA
CONSTANTE «OK» Y DEBO
CERRAR CON «ER»
F-10

25. 12.PRESIONAMOS FINALMENTE «ENTER» Y
SE MOSTRARA UN PEQUEÑO MSJ
INDICANDO QUE TODO FUE ENVIADO AL
MAYORISTA PARA QUE HAGA LOS BOLETOS
F-11

26. 13. LA MAYORISTA ENVIA AL CORREO DE LA EMPRESA MUNDO
VIAJAR. EL PASAJE ,TODO DE MANERA ELECTRONICA. LO
TENEMOS NORMALMENTE EN BUZON DE ENTRADA DEL CORREO
YA RECIBIDO
F-12

27. 14. PARA
TERMINAR SE
IMPRIME EL
BOLETO EN LA
EMPRESA
MUNDO VIAJAR .
PROGRESIVAMEN
TE EL TURISTA
, PASAJERO O
CLIENTE VA A
RETIRARLO. .
BASTA DESTACAR
QUE EL BOLETO
APARECE DE
ESTA FORMA
F-13

28. Al finalizar este proceso de investigación e implementación
de un servidor de agencias de viajes que emite boletos .
fuimos dando las pautas necesarias en cada paso que se
realizo para llevar a cabo el buen funcionamiento y así
darnos cuenta lo potente e indispensable que puede ser
emitir un boleto , con este paso a paso mostramos también
que esta herramienta de Diagrama de flujo y unidad de
adiestramiento puede solucionar problemas que se nos
presenten en una vida laboral cuando no tenemos la
facilidad de comprender los pasos y manejarlo fácilmente.
algo que nos exige cada día la empresa para el
rendimiento en este trabajo.
G-4

29. Desarrollar una serie de practicas de difusión y de
instrucción sobre su uso, al personal encargado de vender
los boletos que se describen en los mismos.
Se debe establecer un programa de revisión y
actualización del contenido del manual con el objeto que
sean mas reales .
Se recomienda que este manual se localice en el área de
Ayuda e información de Mundo viajar . Para que los
empleados , lo puedan consultar cuantas veces sea
necesario.
H-5