El documento se enfoca en la importancia de satisfacer al cliente al darle más de lo que espera. Se repite la frase "La manera de satisfacer al cliente es darle mas de lo que el espera" tres veces, enfatizando que las empresas deben exceder las expectativas de los clientes para mantenerlos satisfechos.

1. La manera de satisfacer al cliente es darle mas de lo que el espera

2. La manera de satisfacer al cliente es darle mas de lo que el espera

4. La manera de satisfacer al cliente es darle mas de lo que el espera