El documento define dos tipos de consumidores: el consumidor personal, que compra bienes y servicios para satisfacer sus propias necesidades y deseos, y el consumidor organizacional, que compra para toda una organización como una institución o empresa. También menciona que detrás del acto de comprar hay un importante proceso de decisión que consta de varias etapas por las que pasa el comprador para decidir una compra.

1. Consumidor personal. Aquél que compra
(o consume) los bienes y los servicios con
la finalidad de satisfacer los deseos o
necesidades de sí mismo.
Necesidades y Preferencias
Consumidor organizacional. El que compra
para una organización entera, como son
instituciones o empresas.
Anaili Amador

2. Detrás del acto visible de comprar algo, esta un proceso de decisión
importante, que debe investigarse. Se denomina proceso de decisión de compra a
las etapas por las que pasa el comprador para decidir la compra de productos y
servicios.
Anaili Amador

3. Anaili Amador