El documento investiga los efectos de la aplicación de normas de cortesía en la zona 3 de Quetzaltenango, destacando tanto impactos negativos como positivos. Se identifican factores externos que afectan la implementación de estas normas y se concluye que su aplicación puede generar bienestar en las interacciones humanas. Se utiliza el método científico con observación y análisis de resultados para validar las hipótesis planteadas.