Este documento argumenta que el personal de atención al cliente debe estar en constante capacitación para brindar la mejor experiencia posible a los clientes, quienes son lo más importante para la empresa. La capacitación a través de una guía práctica llamada "Un cliente satisfecho siempre vuelve" ayudará al personal a satisfacer a los clientes y generar lealtad hacia la marca.

12. Al terminar de desarrollar esta propuesta llegue a la conclusión de que el personal de atención al cliente siempre debe estar en constante capacitación ya que a su presencia llega lo más importante que tiene la empresa, además de que deben poner todo de su parte para lograr que el cliente este satisfecho y que se vaya con deseos de volver a adquirir el producto o servicio que le brindan en la empresa , esta misión se la cumplirá mas fácilmente con la capacitación de esta guía practica denominada “ Un cliente satisfecho siempre vuelve”.