1. FICHAS CLIENTES POR CATEGORÍAS
Qué: hay que elaborar una ficha por cada nuevo usuario que
venga a jugar torneos o quiera recibir clases.
Cómo: en la recepción de la villa se tomará nota de las
categorías por edades, según sea alevín, infantil, cadete,
junior o senior, para hacer los emparejamientos de los
torneos y a la hora de formar grupos homogéneos para las
clases. Si no se va a realizar ninguna de las dos
actividades, la ficha se cumplimentará igualmente para
llevar un control de las personas que pasan por la villa.
Quién: la persona contratada para la recepción y control de
las instalaciones de la villa rural.
Referencia: R-CC1

2. RESERVA PISTAS TENIS
Título: P-RP2 Mayo 2012
Qué: la reserva se hará en función de la superficie
solicitada(tierra o hierba) y teniendo en cuenta el medio
que se use para reservarla, dándole prioridad al cliente in
situ, luego al teléfono y por último a la reserva por internet.
Cómo: se irá anotando la hoja de registro P-RP2 con el
nombre del usuario, la pista elegida, las horas que quiere
disponer de ella y los días de la semana.
Quién: la persona encargada de la recepción.
Referencia: hoja de reservas R-Pt2.

3. DESARROLLO CLASES TENIS
Título: P-CT3 Mayo 2012
Qué: es necesario saber qué nivel tienen los nuevos
alumnos para poder adaptar las clases a cada grupo que
se forme y que el monitor lleve las pautas necesarias.
Cómo: los monitores harán una evaluación de nivel en pista
junto con un calentamiento previo, después se pasa a
enseñar los golpes básicos(revés, volea, etc) y al final se
desarrollan juegos para practicar lo aprendido.
Quién: los 3 monitores que llevarán a cabo las clases en
cada una de las pistas.
Referencia: documento del monitor R-CT3.

4. ADQUISICIÓN BONOS Y ABONOS
Título: P-AB4 Mayo 2012
Qué: los clientes que se alojen en la villa podrán disponer de
abonos para tener prioridad y descuentos en las pistas;
los bonos serán para las comidas y cenas en restaurantes
de alrededor y otras empresas turísticas que tengan
convenio con nosotros.
Cómo: se rellenará una hoja específica con los datos
necesarios de los clientes alojados y donde aparecen los
restaurantes y demás empresas en las que van a tener
descuentos y precios reducidos.
Quién: persona asignada para esta tarea.
Referencia: documento mensual R-AB 4