Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Tato metodická příručka byla koncipována a zpracována na základě několika východisek, jež lze obecně popsat jako proměnu společensko-ekonomických podmínek, která v komerční sféře vedla v uplynulé dekádě k uplatnění zákaznického principu (odvíjí se od požadavků zákazníků / příjemců produktů); předkládaný materiál rovněž reaguje na změnu vnějších podmínek, kterou způsobilo rozvinutí stylu managementu, nazývaného jako TQM (Total Quality Management).
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Tato metodická příručka byla koncipována a zpracována na základě několika východisek, jež lze obecně popsat jako proměnu společensko-ekonomických podmínek, která v komerční sféře vedla v uplynulé dekádě k uplatnění zákaznického principu (odvíjí se od požadavků zákazníků / příjemců produktů); předkládaný materiál rovněž reaguje na změnu vnějších podmínek, kterou způsobilo rozvinutí stylu managementu, nazývaného jako TQM (Total Quality Management).
Procesy správy dokumentů jsou v úřadech obvykle vnímány jako samozřejmé, lety dobře etablované mechanismy, kterým není třeba věnovat zvláštní péči. Současný trend elektronizace veřejné správy ovšem přináší celou řadu změn, a tak zavedené postupy ne vždy fungují, mění se legislativa i prostředí a požadavky na proces správy dokumentů a především vedení spisové služby je nutno opětovně promýšlet a upravovat. K tomu je však třeba efektivní nástroj. A tím je zevrubný audit celého systému správy dokumentů a spisové služby, který pomůže odhalit nejen nedostatky ve vztahu k zákonem daným povinnostem, ale také prostor pro efektivnější řešení a úspory času i nákladů.
Vzdělávací program je připraven tak, aby jeho absolventi byli vybaveni metodami pro úspěšné vedení konzultací přinášejících možná řešení problémů a nastavování nápravných opatření. Ty pramení ze zjištění hodnotících týmů využívajících pro hodnocení organizace model CAF (Common Asessment Framework) či Interní audit uložených v systému OLINA. Konzultanti tak zajišťují, aby samotné hodnocení nezůstalo „napůl cesty“ a organizace mohly vykročit dále směrem k utěšenému rozvoji svých činností.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Pokyny k uplatnění výsledků hodnocení kva...MŠMT IPN KVALITA
Materiál představuje stručnou rekapitulaci závěrů, kterých bylo dosaženo v průběhu řešení projektu IPN KVALITA, a to prostřednictvím vzdělávacích seminářů, workshopů či konferencí, které byly určeny cílové skupině – samotným institucím terciárního vzdělávání / vysokým školám. Předkládané „pokyny“ poslouží k vytvoření, udržování a zlepšování systému managementu vysokých škol, jenž bude orientován na dosahování kvalitních výstupů.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Materiál vychází z předpokladu, že i instituce terciárního vzdělávání (stejně jako jiné podnikatelské instituce/organizace) by měly své činnosti a procesy řídit za účelem monitorování a zlepšování pomocí tzv. ukazatelů výkonnosti procesů.
Jak HR technologie usnadňují cestu od hodnocení k řízení výkonu?MMI, s.r.o.
Zkušenosti s hodnocením zaměstnanců má většina organizací. Řeší se obvykle tak, že se papírové nebo elektronické dotazníky rozdají manažerům a po vyplnění se sesbírají a někam založí. Má tento způsob hodnocení něco společného s řízením výkonu nebo jde o neúmyslnou záměnu termínu?
Personální audit a jeho vývoj. O čem je dnešní HR auditPetr Kmošek
Personální audit je stejně starý jako účetnictví a existují známky jeho existence ve všech starověkých kulturách, jako je Mezopotámie, Řecko, Egypt, Řím, Velká Británie a Indie. V dávných dobách bylo klíčovým účelem auditů získání informací o finančním systému a záznamech o podnikání.
Původ personálního auditu lze vysledovat až do 18. století, kdy se v důsledku průmyslové revoluce vyvinula praxe velkovýroby. Systémy výplat, kontrol práce a hodnocení výkonu byly zavedeny za účelem lepšího a efektivního vedení. Průmyslová revoluce vedla k významnému rozšíření objemu výroby, které si vynutilo použití dalších metrik měření výroby a hodnocení výkonu pracovníků.
Za posledních 25 let jsme byli svědky významných změn v oblasti personálního auditu. Personální audit je především základní činností pro strategické řízení firmy nebo organizace a následně je nástrojem vnitřní kontroly a také analýzy rizik a celkového řízení podniku.
Kvalita v systému terciárního vzdělávání v kontextu zdravotního pojištěníMŠMT IPN KVALITA
Studie se zaměřuje na hodnocení kvality terciárního vzdělávání s ohledem na specifické potřeby osob se zdravotním postižením. V první části popisuje legislativu a současnou vzdělávací politiku v ČR ve vtahu k lidem se zdravotním handicapem, dále přibližuje ekonomické a sociální aspekty tohoto vzdělávacího procesu. V druhé části přináší studie návrh standardu kvality vysokoškolského vzdělávání studentů se zdravotním postižením a doporučení pro implementaci výstupů studie do metodiky komplexního hodnocení kvality vysokoškolských institucí v ČR.
Úvodní díl metodik IPN KVALITA stručně představuje cíle, východiska a návaznosti projektu, vytyčuje základní rámec přístupů, metod a nástrojů pro řídicí aj. procesy, který projekt přejímal a respektoval. Úvod k metodikám také poskytl prostor pro základní definice pojmu „kvalita“, problematiku tvorby a využívání standardů, systém řízení. Zároveň obsahuje přílohu „Přehledně o projektu“, která poskytuje v koncentrované formě základní informace o IPN KVALITA.
Procesy správy dokumentů jsou v úřadech obvykle vnímány jako samozřejmé, lety dobře etablované mechanismy, kterým není třeba věnovat zvláštní péči. Současný trend elektronizace veřejné správy ovšem přináší celou řadu změn, a tak zavedené postupy ne vždy fungují, mění se legislativa i prostředí a požadavky na proces správy dokumentů a především vedení spisové služby je nutno opětovně promýšlet a upravovat. K tomu je však třeba efektivní nástroj. A tím je zevrubný audit celého systému správy dokumentů a spisové služby, který pomůže odhalit nejen nedostatky ve vztahu k zákonem daným povinnostem, ale také prostor pro efektivnější řešení a úspory času i nákladů.
Vzdělávací program je připraven tak, aby jeho absolventi byli vybaveni metodami pro úspěšné vedení konzultací přinášejících možná řešení problémů a nastavování nápravných opatření. Ty pramení ze zjištění hodnotících týmů využívajících pro hodnocení organizace model CAF (Common Asessment Framework) či Interní audit uložených v systému OLINA. Konzultanti tak zajišťují, aby samotné hodnocení nezůstalo „napůl cesty“ a organizace mohly vykročit dále směrem k utěšenému rozvoji svých činností.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Pokyny k uplatnění výsledků hodnocení kva...MŠMT IPN KVALITA
Materiál představuje stručnou rekapitulaci závěrů, kterých bylo dosaženo v průběhu řešení projektu IPN KVALITA, a to prostřednictvím vzdělávacích seminářů, workshopů či konferencí, které byly určeny cílové skupině – samotným institucím terciárního vzdělávání / vysokým školám. Předkládané „pokyny“ poslouží k vytvoření, udržování a zlepšování systému managementu vysokých škol, jenž bude orientován na dosahování kvalitních výstupů.
Systém managementu kvality ITV/VŠ (Metodika pro stanovení ukazatelů výkonnost...MŠMT IPN KVALITA
Materiál vychází z předpokladu, že i instituce terciárního vzdělávání (stejně jako jiné podnikatelské instituce/organizace) by měly své činnosti a procesy řídit za účelem monitorování a zlepšování pomocí tzv. ukazatelů výkonnosti procesů.
Jak HR technologie usnadňují cestu od hodnocení k řízení výkonu?MMI, s.r.o.
Zkušenosti s hodnocením zaměstnanců má většina organizací. Řeší se obvykle tak, že se papírové nebo elektronické dotazníky rozdají manažerům a po vyplnění se sesbírají a někam založí. Má tento způsob hodnocení něco společného s řízením výkonu nebo jde o neúmyslnou záměnu termínu?
Personální audit a jeho vývoj. O čem je dnešní HR auditPetr Kmošek
Personální audit je stejně starý jako účetnictví a existují známky jeho existence ve všech starověkých kulturách, jako je Mezopotámie, Řecko, Egypt, Řím, Velká Británie a Indie. V dávných dobách bylo klíčovým účelem auditů získání informací o finančním systému a záznamech o podnikání.
Původ personálního auditu lze vysledovat až do 18. století, kdy se v důsledku průmyslové revoluce vyvinula praxe velkovýroby. Systémy výplat, kontrol práce a hodnocení výkonu byly zavedeny za účelem lepšího a efektivního vedení. Průmyslová revoluce vedla k významnému rozšíření objemu výroby, které si vynutilo použití dalších metrik měření výroby a hodnocení výkonu pracovníků.
Za posledních 25 let jsme byli svědky významných změn v oblasti personálního auditu. Personální audit je především základní činností pro strategické řízení firmy nebo organizace a následně je nástrojem vnitřní kontroly a také analýzy rizik a celkového řízení podniku.
Kvalita v systému terciárního vzdělávání v kontextu zdravotního pojištěníMŠMT IPN KVALITA
Studie se zaměřuje na hodnocení kvality terciárního vzdělávání s ohledem na specifické potřeby osob se zdravotním postižením. V první části popisuje legislativu a současnou vzdělávací politiku v ČR ve vtahu k lidem se zdravotním handicapem, dále přibližuje ekonomické a sociální aspekty tohoto vzdělávacího procesu. V druhé části přináší studie návrh standardu kvality vysokoškolského vzdělávání studentů se zdravotním postižením a doporučení pro implementaci výstupů studie do metodiky komplexního hodnocení kvality vysokoškolských institucí v ČR.
Úvodní díl metodik IPN KVALITA stručně představuje cíle, východiska a návaznosti projektu, vytyčuje základní rámec přístupů, metod a nástrojů pro řídicí aj. procesy, který projekt přejímal a respektoval. Úvod k metodikám také poskytl prostor pro základní definice pojmu „kvalita“, problematiku tvorby a využívání standardů, systém řízení. Zároveň obsahuje přílohu „Přehledně o projektu“, která poskytuje v koncentrované formě základní informace o IPN KVALITA.
Metodika si klade za cíl přispět ke zkvalitnění vzdělávání, proto podává návod vyučujícím, jak lépe učit, aby si studující VŠ osvojili více smysluplných znalostí a dovedností. Nabízí rovněž doporučení, jak vylepšit podmínky zavedením změn v řízení vysokých škol i ve vzdělávací politice.
Metodika hodnocení kvality vysokých škol vzdělávajících učiteleMŠMT IPN KVALITA
Problematice přípravy učitelů je nutné věnovat zvýšenou a soustavnou pozornost. Předkládaná Metodika popisuje způsob, jak zajišťovat a hodnotit kvalitu přípravy učitelů. Ukazuje se totiž, že obecná kritéria pro hodnocení kvality VŠ, tzn. „kritéria VKM“ (věda, kvalita a mobilita), nepostihují všechny výstupy, které jsou v oblasti vzdělávání učitelů podstatné, a naopak přeceňují ty výstupy, jež kvalitu učitele zásadně neovlivňují.
Materiál představuje metodický přístup zaměřený na analýzu vybrané oblasti školství, a to konkrétně na vysoké školy a fakulty připravující učitele a jejich studijní programy. Metodika je zaměřena na požadavky kladené na profesi učitele, požadavky praxe a možnosti získání učitelské kvalifikace v České republice (modely přípravy učitelů).
Je zřejmé, že instituce terciárního vzdělávání / vysoké školy v ČR se v současnosti nacházejí v konkurenčním prostředí (nárůst počtu VŠ různého typu, demografický vývoj aj.), ve kterém se nutně musejí chovat jako instituce poskytující služby. Aby o tyto služby byl zájem ze strany odběratelů (studenti VŠ, zaměstnavatelé absolventů VŠ, zadavatelé projektů VaV, zástupci praxe), musí být tyto služby kvalitní. Metodika komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ vychází z předpokladu, že kvalitní služba splňuje, nebo i překračuje požadavky na ni kladené. Metodika se proto zaměřuje na komplexní hodnocení kvality, které zahrnuje hodnocení výsledků (toho, čeho VŠ dosáhla v minulosti), hodnocení vytvořených předpokladů a nástrojů (toho, co a jak VŠ činí v dnešní době).
Studie směřuje svou pozornost k vyhledávání a podpoře talentovaných jedinců ve vysokoškolském prostředí. V úvodu zhodnocuje stav péče o nadané v evropských zemích, dále se věnuje informačním technologiím jako zdroji získávání informací a komunikace, problematice masifikace, identifikace, poradenství pro vysokoškoláky.
Kvalita vzdělávacího procesu s ohledem na etické aspektyMŠMT IPN KVALITA
Kvalita vzdělávacího procesu je obecně posuzována podle přínosu, který tento proces měl na utváření kompetencí absolventa. Přitom tyto kompetence mají široké spektrum – odborné znalosti, jazykové dovednosti, způsobilost k týmové spolupráci, schopnost vést pracovní tým a také povědomí o důležitosti etického chování v budoucí profesi.
Externí hodnocení kvality výuky studenty českých vysokých školMŠMT IPN KVALITA
Dva sociologické průzkumu realizované v rámci IPN KVALITA se zabývají hodnocení kvality výuky českých vysokých škol nejen z pohledu českých vysokoškolských studentů, ale také z pohledu zahraničních studentů studujících v ČR. Předkládají pohled na studentské posuzování kvality, obsahují vždy přehledovou a empirickou část. Přílohy pak tvoří pilotované a doporučení dotazníky pro provádění studentských hodnocení stejně jako statistická data.
Externí hodnocení kvality výuky zahraničními studenty českých vysokých školMŠMT IPN KVALITA
Dva sociologické průzkumu realizované v rámci IPN KVALITA se zabývají hodnocení kvality výuky českých vysokých škol nejen z pohledu českých vysokoškolských studentů, ale také z pohledu zahraničních studentů studujících v ČR. Předkládají pohled na studentské posuzování kvality, obsahují vždy přehledovou a empirickou část. Přílohy pak tvoří pilotované a doporučení dotazníky pro provádění studentských hodnocení stejně jako statistická data.
Studie prozkoumává vztah mezi hodnotami společnosti a procesem vzdělávání a výchovy. Úkolem vzdělávání je vzdělávání je přispívat k rozvoji schopností člověka činit úsudky, které obsahují pravdu. Studie upozorňuje, že to, co ve skutečnosti děláme ve vzdělávání, je snaha pěstovat úsudky, které budou pravdivé pro jakékoliv objektivní morální reality, kterým člověk bude muset čelit.
Studie prozkoumává vztah mezi hodnotami společnosti a procesem vzdělávání a výchovy. Úkolem vzdělávání je vzdělávání je přispívat k rozvoji schopností člověka činit úsudky, které obsahují pravdu. Studie upozorňuje, že to, co ve skutečnosti děláme ve vzdělávání, je snaha pěstovat úsudky, které budou pravdivé pro jakékoliv objektivní morální reality, kterým člověk bude muset čelit.
Strukturované studium v České republice z pohledu mezinárodního srovnání, čes...MŠMT IPN KVALITA
Cílem vysokoškolské politiky v uplynulém období a i současným cílem je zvyšovat kvalitu vysokého školství. Jedním z hlavních cílů uplynulé dekády v rámci priorit ČR, v souladu s Boloňským procesem, byla smysluplná restrukturalizace studijních programů.
Materiál obsahuje návrh ke změně systému akreditačního řízení IPN KVALITA. Věnuje se oblastem personálního obsazení tzv. Národní akreditační agentury, institucionální akreditaci, akreditacím oblastí vzdělávání, akreditacím studijního programu a akreditacím habilitačního řízení. Předkládaný návrh tvoří konsensus názorů expertů IPN KVALITA.
Proforma formuláře: Kritéria 1–5 Nástroje a prostředkyMŠMT IPN KVALITA
IPN KVALITA v tomto materiálu předkládá praktický formulář, který zohledňuje jednak proforma předpoklady a jednak proforma výslekdy. Kritéria 1–5 Nástroje a prostředky stejně jako Kritéria 6–9 Výsledky slouží jako pomůcka vysokým školám pro posuzování reality vůči jednotlivým kritériím hodnocení kvality ITV/VŠ a je tvořena souborem tzv. naváděcích bodů
IPN KVALITA v tomto materiálu předkládá praktický formulář, který zohledňuje jednak proforma předpoklady a jednak proforma výslekdy. Kritéria 1–5 Nástroje a prostředky stejně jako Kritéria 6–9 Výsledky slouží jako pomůcka vysokým školám pro posuzování reality vůči jednotlivým kritériím hodnocení kvality ITV/VŠ a je tvořena souborem tzv. naváděcích bodů.
Při pilotáži komplexního modelu hodnocení kvality ITV/VŠ vzešla potřeba vytvořit návodnou, praktickou Zprávu o vnitřním hodnocení kvality. Tento materiál tak nabízí případovou studii o průběhu a vypracování Zprávy na Vysoké fiktivní škole. Zohledňuje všechna kritéria (9), která jsou adaptací EFQM Modelu Excellence. Nedílnou součástí této Zprávy je i dokument Seznam silných a slabých stránek pro každé z 32 dílčích kritérií komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ.
Souhrn slabých a silných stránek vnitřního hodnocení kvalityMŠMT IPN KVALITA
Při pilotáži komplexního modelu hodnocení kvality ITV/VŠ vzešla potřeba vytvořit návodnou, praktickou Zprávu o vnitřním hodnocení kvality. Tento materiál tak nabízí případovou studii o průběhu a vypracování Zprávy na Vysoké fiktivní škole. Zohledňuje všechna kritéria (9), která jsou adaptací EFQM Modelu Excellence. Nedílnou součástí této Zprávy je i dokument Seznam silných a slabých stránek pro každé z 32 dílčích kritérií komplexního hodnocení kvality ITV/VŠ.
Hodnocení výstupů ze vzdělávání a dalších aspektů vzdělávacího procesu absolv...MŠMT IPN KVALITA
Metodika předkládá pohled na zaměstnatelnost absolventů v ČR. Shrnuje aktivity zamřené na perspektivy uplatnitelnosti absolventů českých VŠ v závislosti na trhu práce v budoucnu, věnuje se prognóze trhu práce s ohledem na odhadování vzdělanostních potřeb.
Metodika pro periodické hodnocení akademických pracovníkůMŠMT IPN KVALITA
Materiál obsahuje výsledky pilotního testování modelu hodnocení akademických pracovníků. Metodika také zahrnuje podrobnou analýzu některých vybraných mimoevropských modelů.
3. ŘÍZENÍ DOKUMENTŮ
2
Vrcholové
vedení musí stanovit
pravidla pro
identifikaci, ukládání,
ochranu, uchovávání
a nakládání
s dokumenty
a záznamy.
Rozsah dokumentů
pro systém managementu
je dán velikostí
organizace a druhem jejích
činností, procesů, produktů
a služeb, složitostí procesů
a jejich vzájemných vazeb,
kompetencí osob.
4. ŘÍDICÍ SYSTÉM
3
Vrcholové
vedení musí
zajistit přidělování
a komunikování
odpovědností a pravomocí
pro příslušné role, prokazovat svou
vůdčí roli stanovením politiky a cílů
pro systém managementu
a zdrojů pro stanovené
činnosti.
Organizační
schéma
Jednoznačné
kompetence
Konstruktivní
zapojení
vrcholového
vedení
5. ŘÍZENÍ ZDROJŮ
4
Lidské zdroje
- kompetence, výcvik
a vědomí závažnosti
Infrastruktura - budovy, pracovní
prostory a související technické
vybavení (vhodné zařízení,
HW, SW), podpůrné
služby
Rozvojové
plány
pracovníků
Plány údržby
a obnovy
budov, zařízení,
HW a SW
6. ŘÍZENÍ HLAVNÍHO PROCESU
5
Organizace
musí plánovat,
zavádět, řídit
a realizovat procesy potřebné
k plnění požadavků na
produkt.
Akreditované
studijní obory
Studijní plány
Specifikace
požadavků na lidské,
. materiální a nehmotné
informativní zdroje
Požadavky MŠMT
Požadavky prostředí
- budoucích
zaměstnavatelů,
společnosti
7. ŘÍZENÍ ZPĚTNÉ VAZBY
6
Organizace
musí stanovit
co a kdy má být
monitorováno a měřeno,
vhodné metody monitorování,
měření, analýz a vyhodnocování
pro zjištění výkonnosti
a efektivnost systému
managementu.
Stanovené
ukazatele
ke sledování
- např. počet
studentů,
studijní
výsledky
apod.