Este documento describe las características principales de las redes sociales y dos redes sociales populares, Twitter y las redes más utilizadas. Explica que las redes sociales permiten la participación ciudadana, conectar a personas distantes y compartir intereses y culturas. Describe a Twitter como un servicio de microblogging que permite publicar mensajes cortos y cómo se ha convertido en una herramienta para que líderes compartan información y noticias se difundan rápidamente.