Este documento presenta una guía para explicarle a un cliente diferentes productos y servicios telemáticos como hosting personal, tienda virtual, certificados SSL, streaming, email hosting y sus características y costos. El documento también incluye un glosario de términos tecnológicos y concluye que se logró el objetivo de dar a conocer los productos a través de la guía creada.

1. TRABAJO COLABORATIVO N° 2
REDES Y SERVICIOS TELEMÁTICOS-220
ELABORADO POR:
JOSE CORDOBA 1075219245
DILMER CASTILLO PERALTA
OSCAR FERNANDO SOTO
PRESENTADO A TUTOR (A):
EDGAR RODRIGO ENRÍQUEZ ROSERO
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
2015

2. INTRODUCCION
Este trabajo ha sido desarrollado para el emprendimiento ingenieril el cual lo aplicamos para
poder brindar una asesoría y comercialización de productos a un público objetivo, además la
implementación de conocimientos técnicos de las herramientas telemáticas.

3. OBJETIVOS
1. La elaboración de un informe explicativo a un cliente el cual ofrece la compra o alquiler de
un Hosting personal, al cual le podemos brindar soporte técnico.
2. Desarrollar la habilidad comercial para poder explicar de maneara clara mediante un
informe el desarrollo de nuestros productos.

4. La respuesta al gerente y la documentación sobre CPanel®
El CPanel es un panel de control que sirve para controlar nuestro hosting, es decir un
administrador de nuestra cuenta de alojamiento web (hosting) donde usted puede hacer
cambios como:
 Crear cuentas y listas de correo
 Crear cuentas ftp
 Crear subdominios
 Instalar scripts
 Revisar los registros
 Administrar las bases de datos
 Administrar archivos
 Entre otros.
En fin administrar su sitio de hospedaje con muchas opciones. El CPanel es administrador
más usado en los Servidores de Hosting basados en el Sistema Operativo Linux (que son la
gran mayoría).
A pesar que tiene una herramienta para subir archivos, el CPanel no es muy usado para esta
función ya que para ello se usa un cliente FTP como el Filezilla.
Para acceder a su CPanel, solo ingrese a su navegador y coloque al final de su dominio
/CPanel así:
http://sudominio.com/cpanel/
Recuerde cambiar sudominio.com, por el suyo. Luego le saldrá una ventana donde le pedirá
el nombre del usuario y contraseña que se le envió en la carta de bienvenida, debe colocar
estos datos e ingresará a su CPanel.
¿Qué es opciones encuentro en el CPanel?
En el CPanel encontrarás bloque de opciones que te permitirán administrar tu cuenta de
hosting:
E-Mail: Es el menú que le permite administrar sus cuentas de E-Mail, en esta sección usted
puede crear cuentas de E-mail, leer su E-mail, listas de correo, auto respuestas, colocar un
correo por defecto, redireccionar cuentas, y bloquear correos indeseados entre otros.
Web/FTP Stats: Podrá analizar las estadísticas de su servidor, ver los últimas visitantes
analizar su consumo de tráfico y ver el archivo de errores.
CGI Scripts: En esta sección podrá instalar varios Scripts CGI gratis que ofrecemos con el
servicio de hosting. Esta opción esta ahora más completa en el menú de Fantastico Deluxe.
FTP: Esta opción le permite crear cuentas FTP que se usan para subir y bajar información al
servidor, también le permite crear cuentas FTP anónimas, crear un mensaje anónimo para
estas cuentas y ver las secciones activas de FTP en su servidor.

5. Site Management : Es la sección del menú donde le permite cambiar la contraseña principal,
hacer un backup o copia de seguridad comprimida y bajarla a su computador, enviar su web
a buscadores, crear nuevos archivos tipo MIME, modificar páginas de error, colocar claves
a directorios, entre otros.
Subdominios: Permite colocar subdominios, administrarlos y ver sus estadísticas.
Advanced: Correr Cron Jobs, cambiar el lenguaje.
Network Tools: Herramientas varias
Data bases: Permite añadir/remover bases de datos MySQL Administrar y mantener sus
bases de datos con PhpMyAdmin.
1 Sola Instalación de Virtualbox, Linux y Apache
Accedemos al virtual box y creamos una nueva máquina virtual, después escogemos el
sistema operativo y la versión este caso vamos a utilizar Ubuntu de 32 bits.
Luego procedemos a escoger la cantidad de memoria RAM que vamos a utilizar

6. Después escogemos crear un disco duro virtual y le damos en la opción crear

7. Creamos una unidad de disco duro virtual donde se almacenará la información.
Después escogemos el tamaño del disco duro

8. Procedemos a iniciar la máquina virtual
Seleccionamos la ruta donde se encuentra el sistema operativo y procedemos a iniciar

9. Acá podemos observar el menú de instalación del sistema operativo y escogemos el idioma
y comenzamos la instalación.
Seleccionamos más opciones, para que nos instale actualizaciones y paquetes adicionales
que nos serán de mucha ayuda en este sistema operativo, y le damos la opción continuar.

10. Escogemos la opción de partición personalizada y pasamos realizar las particiones del disco
duro creando una nueva tabla de particiones.
Allí escogemos la pestaña del símbolo más y agregamos una para los archivos la cual
configuramos con una partición primario y desplegamos la pestaña utilizar como y
seleccionamos como área de intercambio.

11. Creamos otra partición para el sistema donde creamos una partición lógica y utilizamos un
sistema de ficheros ext4 transaccional y le damos aceptar.
Ya creada la particiones procedemos a instalar ahora escogemos nuestra zona horaria y
ciudad y luego escogemos la distribución del teclado.

12. Luego escogemos nuestro nombre usuario y contraseña. Y nos saldrá otra opción para
vincular una cuenta de Ubuntu.
Al realizar este paso ya podemos ver como comienza la instalación del sistema operativo
con sus paquetes de idiomas, ofimáticos y multimedia.

13. Después de terminado este proceso nos saldrá una ventana informándonos la finalización de
la instalación y el reinicio para iniciar el sistema operativo.
Sistema Operativo: Linux Ubuntu
Versión: 13. 10 de 32 Bits
Memoria RAM Utilizada: 512 MB
Tipo de Disco Duro: VDI Virtual Box Disc Image

14. Todas las instalaciones de las herramientas seleccionadas
OTROS SERVICIOS
CERTIFICADOS SSL
Los certificados SSL se utilizan para asegurar al visitante de un sitio web la autenticidad del
mismo, asegurando que el sitio web es quien dice ser.
Actualmente, asegurar la transmisión de la
información financiera en un comercio
electrónico es la principal aplicación de los
certificados SSL. Sin embargo, con la
incidencia creciente del robo de identidades, la
protección de la información personal
identificable se hace cada vez más importante.
Esta categoría de datos incluiría los números de
identidad y seguridad social, además de las
direcciones de correo electrónico.
Existen dos razones principales por las que uno debería usar un certificado digital:
 Para probar la identidad de su empresa (o de su servidor) en línea, y al hacerlo, crear
un sentido de fiabilidad y confianza a quien usa su sitio Web.
 Para ofrecer protección de los datos enviados a su sitio Web (o entre servidores)
mediante el uso de codificación. Si llegara a interceptarse cualquier información, será
imposible descifrarla sin la clave distintiva que debe utilizarse para la decodificación.
TIENDA VIRTUAL
Si un cliente está interesado en vender sus
productos a través de Internet, puede comprar
un paquete todo incluido denominado tienda
virtual, aunque los costos pueden variar, a
continuación citamos un ejemplo del costo en
Colombia y lo que incluye:

15. El registro del Dominio, Un Hosting, la opción de recibir pagos en línea y el diseño del sitio
incluido base de datos de clientes, productos y promociones.

16. SiteLock
Permite garantizar al visitante que se trata de un sitio seguro,
protegido contra hackers, malware etc. sitelock Simplemente
escanea el sitio web, al igual que el software anti-virus
escanea un PC. Se identifican los posibles problemas y se le
notifican al cliente. Si necesita ayuda para arreglar cualquier
problema, un experto equipo de servicio está disponible para
proporcionar apoyo técnico.
EL STREAMING
Es una tecnología que le permite emitir audio por Internet tanto en directo como en diferido.
Con el streaming puede emitir sus contenidos por Internet, reduciendo considerablemente los
costos que suponen emitirlos a través de los métodos tradicionales. Es la herramienta perfecta
para sectores educativos, empresariales y corporativos.
Como puedo Emitir?
 Un ordenador con tarjeta de sonido
 Una línea ADSL
 El codificador de Windows Media (Gratuito)
Como se realiza?
En Directo: Lo primero de todo es instalar el Codificador Windows Media para poder
conectarse a nuestros servidores de streaming. Le ayudaremos en la descarga y la instalación
del mismo.
Una vez conectado, el servidor de streaming emitirá señal para todos aquellos usuarios que
quieran conectarse, quienes, a su vez, tendrán que tener instalado el reproductor Windows
Media Player, para poder oír los contenidos audio o vídeo. Este reproductor viene
normalmente instalado con Windows en cualquier PC.
En Diferido: Para emitir contenidos audio y video en diferido (archivos mp3), sólo tendrá
que subirlos a nuestro servidor a través de una cuenta FTP, que le facilitaremos.
Seguidamente los usuarios podrán escuchar y ver sus archivos como si fuera una retrasmisión
en directo.
El servicio de streaming de ColombiaRedes.net está basado en la última tecnología, con un
ancho de banda de gran capacidad para asegurar el perfecto funcionamiento y evitar cortes o
caídas del servidor, garantizando una continuidad en la emisión y funcionando con una
calidad Superior de 128 Kbps.
Funcionamiento del Servicio

17. En algunos casos como por ejemplo instituciones educativas es importante ofrecerle al cliente
el servicio de STREAMING el cual tiene un costo en Colombia aproximado de:
La transmisión a 32 Kbps en formato mp3, tanto en emisiones MP3 o en ACCPlus se puede
transmitir para web o móviles Iphone, Android o BlackBerry. La transmisión mediante
ACC+ permite que los oyentes que a propósito, son cada vez más frecuentes en dispositivos
móviles, disfruten de su radio en estéreo con consumos mínimos mediante conexiones 3G o
4G.
EMAIL HOSTING
Los planes de Hosting para Correo Electrónico (E-mail) permiten acceder a su cuenta Email
desde cualquier lugar del mundo. Puede acceder a su cuenta Email a través de un sistema
Webmail o a través un programa cliente de correo electrónico: Microsoft Outlook, Windows
Live Mail, Eudomail o incluso Gmail.
Un servicio de Email Hosting personalizado con dominio propio es ideal para uso personal
o empresas en Colombia que desean reforzar su imagen a un costo razonable, con
funciones completas de correo electrónico personalizado y LIBRE de SPAM.

18. Email con su propio dominio usted@sudominio.com Configure sus propias direcciones
Email bajo su dominio personalizado en lugar de utilizar un proveedor de servicios de correo
electrónico gratuito.
Al contratar servicios hosting para correo electrónico en Colombia, generalmente se incluye
el Dominio Gratis

19. GLOSARIO DE TERMINOS
DNS - (Domain Name System) – el sistema de nombre de dominio sirve para transformar los
nombres de dominio en las direcciones IP, o viceversa, convertir las direcciones IP a los
nombres de dominio.
Dirección IP (dirección ay pi, abreviado del inglés Internet Protocol Address) —
identificador único (dirección) de un dispositivo (habitualmente un ordenador) conectado a
una red local y (o) a Internet.
Dirección IP Pública Estática - dirección IP fija real se asigna por tu proveedor de Internet.
Con este tipo de dirección tu servidor estará totalmente visible desde cualquier punto de
Internet, desde cualquier ordenador conectado a Internet.
Dirección IP local – dirección IP de un ordenador en tu red local, puede ser del tipo
192.168.х.х.
Registro del nombre de dominio — inserción de la información sobre el nombre de dominio
y los datos de su propietario en el Registro global.
La condición obligatoria para utilizar el nombre de dominio en Internet es la delegación del
dominio.
El funcionamiento de un dominio delegado se asegura por los servidores DNS; éstos son
unos complejos de software y hardware que contienen toda la información necesaria sobre el
dominio y la representan de acuerdo con los requerimientos técnicos de la red de Internet.
Los servidores DNS, que forman el sistema global DNS de Internet, están conectados entre
sí e intercambian la información para conseguir la conversión satisfactoria de todas las
direcciones que forman parte de DNS, a petición de cualquier ordenador conectado a Internet,
esté donde esté el ordenador.
DNS es importante para el funcionamiento de Internet porque para conectarse a un dominio
es necesaria la información sobre su dirección IP, mientras que para la gente es más fácil
memorizar las direcciones de caracteres (habitualmente llevan una lógica) que una sucesión
de números de una dirección IP.
Alojamiento web (en inglés hosting) — servicio de proporcionar un espacio de disco duro
para poder almacenar físicamente la información en el servidor que se encuentra
permanentemente en la red (habitualmente en Internet). Este servidor puede pertenecer a una
empresa proveedora de servicio o a un cliente.
Hosts — archivo de texto que contiene la base de datos de los nombres de dominio y que se
usa para transformarlos en las direcciones IP de los dominios de la red. En el sistema
operativo la solicitud de información de este archivo tiene prioridad ante la petición de
información de los servidores DNS. A diferencia de DNS, el contenido de este archivo se
controla por el administrador de ordenador.

20. CONCLUSIONES
 Se logró el objetivo principal de dar a conocer nuestros productos
 Se cumplió con el paso a paso y se despejaron dudas sobre el tema
 Mediante la guía logramos dar solución a diferentes inquietudes así como la
publicación de la misma que servirá de ayuda para los estudiantes que estén
interesados en enseñar a de manera clara a través de un informe a los clientes
específicos.

21. BIBLIOGRAFÍA
 http://www.webnode.com.co/website-personal/
 https://www.colombiaredes.net/
 http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor_virtual_privado
 http://www.teamwox.com/es/groupware/articles/33/groupware-installation-guide
 http://es.wikipedia.org/wiki/Direcci%C3%B3n_IP
 http://www.conexcol.net.co/soporte/preguntas-antes-de-contratar/
 http://translate.google.com.co/translate?hl=es-
419&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Email_hosting_service&prev=search