El documento describe procesos para diagnosticar y reparar tres problemas comunes en las computadoras: 1) un disco duro dañado, explicando cómo usar herramientas de software para escanear y reparar errores; 2) un sistema operativo dañado, recomendando usar la herramienta de comprobación de archivos de sistema y restaurar el sistema a un punto anterior; 3) darle más velocidad a una computadora lenta, sugiriendo desinstalar software innecesario, eliminar archivos temporales, usar programas de limpieza, y posiblemente actual

1. CENTRO TECNOLOGICO INDUSTRIAL Y DE
SERVICIOS No. 03
DIAGNOSTICO Y
PROCESO DE
SOLUCIÓN PARA LA
REPARACIÓN DE UNA
PC
OPERACIÓN DEL SISTEMA DE CÓMPUTO
DANYTZA MEZA ALVARADO
2 ° “I”

2. INTRODUCCIÓN
Este documento explica algunas maneras de como reparar una
computadora ya sea por que su disco duro este dañado, el
sistema operativo no funcione o requiera mas velocidad, que
aunque no sean casos muy comunes, es importante saber como
elaborar el diagnostico del problema y cual es el proceso que
se debe llevar acabo para poder arreglarla o darle mas
velocidad a la computadora. Al mismo tiempo, saber de
antemano si existe alguna posibilidad de falla puede
ahorrarnos grandes disgustos y una pérdida de información
enorme. Aquí hay algunas utilidades que pueden ayudarte en
esta tarea.
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3. OBJETIVO
El objetivo de este trabajo es enseñar la manera correcta de
diagnosticar y reparar una computadora dando diferentes
ejemplos de casos que suelen suceder ya sea por que se daño el
disco duro o el sistema operativo ó porque la computadora
necesita mas velocidad.
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4. REDACCION DEL PROBLEMA 1:
El problema que se nos presenta es que el disco duro se a
dañado.
1. Proceso de diagnostico y
reparación
E
l disco duro es el sistema de
almacenamiento más
importante de su computador
y en el se guardan los
archivos de los programas - como
los sistemas operativo D.O.S. o
Windows 95, las hojas de cálculo los
procesadores de texto, los juegos y
los archivos de cartas y otros
documentos que usted produce. La
mayoría de los discos duros en los
computadores personales son de
tecnología IDE (Integrated Drive Electronics), que viene en las
tarjetas controladoras y en todas las tarjetas madres
(motherboard) de los equipos nuevos. Estas últimas reconocen
automáticamente (autodetect) los discos duros que se le
coloquen.
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5. Existen una serie de fallas en el correcto funcionamiento de
nuestra computadora, cuyo origen está causado por diversos
problemas en el disco duro.
Uno de los síntomas más frecuentes de que nuestro disco duro
se encuentra dañado reside en la falta o corrupción de archivos
del sistema de arranque, ubicados en la carpeta System32.
Para solucionar ese inconveniente, en principio deberemos
bootear la PC con el CD de Windows colocado en la lectora.
Cuando se despliegue la primera pantalla de opciones,
presionaremos la tecla R, para reparar el desperfecto.
Luego se desplegará una segunda pantalla de opciones en la
que deberemos presionar la tecla C, que nos permitirá ingresar
a la consola de reparación de Windows.
Una vez allí ingresaremos en el disco que se encuentra dañado,
seguramente el disco 1 por defecto, y el sistema ingresará
directamente a C:, lo que nos indicará que el disco no posee
sistema.
Allí deberemos ingresar la contraseña de administrador que nos
será solicitada, o bien presionar la tela Enter si carece de
password, con el fin de entrar en C:windows, donde
deberemos escribir FIXBOOT y luego presionar la tecla Enter.
Inmediatamente reiniciaremos nuestra PC y así podremos
entrar a Windows.
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6. Boot Failure
En cuanto a este error, puede estar provocado por una mala
conexión de los cables que van del disco duro a la
motherboard, por ello deberemos revisar los puertos
IDE/SATA, y comprobar de manera automática en el Setup del
sistema si es posible detectar los dispositivos.
Si el error continúa apareciendo, entonces es posible que se
trate de un problema mayor provocado por el daño fatal del
sistema de archivos, es decir que carezca de NTLDR.
Para solucionar este inconveniente se deben utilizar
herramientas de software desarrolladas para dichos fines, tales
como las aplicaciones HD Tune y HDD Regenerator.
Lo primero que deberemos hacer es utilizar el programa HD
Tune, booteando la PC con un live CD de dicha aplicación,
que nos permitirá analizar el disco duro en busca de las causas
que producen el fallo.
Luego es conveniente utilizar la herramienta HDD Regenerator,
de la misma manera que el programa anterior, es decir
booteando nuestra computadora con un live CD de dicho
programa.
El HDD Regenerator no sólo hallará las fallas, sino que además
realizar un escaneo y recuperación de los errores que producen
las averías en nuestro disco duro.
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7. Una vez finalizada esta operación, es conveniente realizar otra
evaluación con el programa HD Tune, con el fin de comprobar
que todas las fallas han sido reparadas, y que nuestro disco
duro puede volver a funcionar normalmente.
Si los errores aún se reportan, en algunos casos es conveniente
la reinstalación del sistema operativo Windows, para realizar
una limpieza completa del software.
No obstante, antes de realizar cualquier tipo de reparación del
software de nuestra PC, es conveniente realizar un chequeo
completo del aspecto físico del disco duro, es decir si se
encuentra correctamente conectado a la motherboard,
evaluando los cables y los puertos IDE/SATA, y que la
configuración de los jumpers sea la adecuada, ya que muchas
veces puede llegar a tratarse de un fallo provocado por una
mala conexión.
2. Conclusiones.
El ruido que genera la cabeza lectora es importante al
momento de dar un diagnóstico de la unidad.
Se puede utilizar el diagnostico para chequear los sectores
del disco y también las partes electrónicas.
En ocasiones la mejor opción es cambiar el disco duro
completamente.
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8. 3. Recomendaciones.
No prendas tu disco duro si aparentemente tiene un daño
físico o hace ruidos no comunes.
No intentes recuperar la información con algún software
de recuperación de datos, ya que estos pueden dañar el
disco duro permanentemente y así reducir
significativamente las probabilidades de una recuperación
exitosa
Si tu información es crítica, asegúrate de escoger una
empresa de recuperación de datos con buena reputación,
que pueda recuperar datos de discos dañados físicamente.
4. Bibliografía.
http://www.informatica-hoy.com.ar/hardware-pc-
desktop/Como-reparar-un-disco-duro-danado.php
http://www.geocities.com/SiliconValley/Haven/9419/inde
x.html
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9. REDACCION DEL PROBLEMA 2:
El problema que se nos presenta en esta ocasión es que el
sistema operativo esta
dañado.
1. Proceso de diagnostico y
reparación.
Herramienta Comprobador de archivos de sistema
Para averiguar si el problema que está experimentando se debe
a uno o más archivos de sistema utilizados por Windows Vista,
ejecute la herramienta Comprobador de archivos de sistema.
Esta herramienta examina los archivos de sistema y reemplaza
las versiones incorrectas de estos archivos con las versiones
correctas.
Para ejecutar la herramienta Comprobador de archivos de
sistema, siga estos pasos:
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10. 1. Haga clic en Inicio y escriba cmd en el cuadro Iniciar
búsqueda.
2. Haga clic con el botón secundario en cmd en la lista
Programas y, a continuación, haga clic en Ejecutar como
administrador. Si se le pide la contraseña del
administrador o que confirme la acción, escriba su
contraseña o haga clic en Continuar.
3. En el símbolo del sistema, escriba la línea siguiente y
presione ENTRAR:
sfc /scannow
Cuando el examen se haya completado, compruebe si el
problema que estaba experimentando se ha resuelto. Si el
problema que está experimentando no se resuelve, utilice el
procedimiento descrito en la sección "Herramienta Restaurar
sistema".
Herramienta Restaurar sistema
Otros métodos para solucionar problemas, como usar la
herramienta Comprobador de archivos de sistema, pueden no
resolver el problema. Si no resuelve el problema y el problema
que está experimentando ha comenzado a ocurrir
recientemente, puede usar la herramienta Restaurar sistema.
Mediante esta herramienta, puede restaurar el equipo a un
estado anterior.
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11. La utilización de la herramienta Restaurar sistema puede no
ayudar necesariamente a determinar el problema. La
herramienta Restaurar sistema utiliza puntos de restauración
para devolver a los archivos y configuración del sistema a un
estado anterior. Puede usarla para restaurar el sistema
operativo a un estado en donde no experimentaba el
problema. Cuando utilice Restaurar sistema para restaurar el
equipo a un estado anterior, se quitarán los programas y
actualizaciones que haya instalado.
Para restaurar el sistema operativo a un estado anterior, siga
estos pasos:
1. Haga clic en Inicio , escriba restaurar sistema en el
cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Restaurar sistema
en la lista Programas. Si se le pide la contraseña del
administrador o que confirme la acción, escriba su
contraseña o haga clic en Continuar.
2. En el cuadro de diálogo Restaurar sistema, haga clic en
Elegir otro punto de restauración y, a continuación, haga
clic en Siguiente
3. En la lista de puntos de restauración, haga clic en uno que
se haya creado antes de comenzar a experimentar el
problema y, a continuación, haga clic en Siguiente.
2. Haga clic en Finalizar.
El equipo se reinicia y los archivos y configuración del
sistema vuelven al estado en el que se encontraban en
el momento que se creó el punto de restauración.
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12. 3. Conclusión.
El sistema operativo es muy importante para la computadora
ya que es como el cerebro de la maquina y si se llega a
descomponer seria un gran problema, así que lo mejor que
podemos hacer es darle el mejor mantenimiento.
4. Recomendaciones.
Utilizar marcas de dispositivos originales como memorias
RAM y de marca.
Tener antivirus o congeladores de disco duro. Por que si
no tenemos a lenta a la maquina y su sistema operativo
falla.
5. Bibliografía.
http://support.microsoft.com/kb/936212/es
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13. REDACCION DEL PROBLEMA 3:
En este último problema que se nos presenta nos pide que le
demos más velocidad a la computadora.
1. Proceso de diagnostico y
reparación
El equipo requiere más velocidad.
Desinstala todo lo que no necesites
En un ordenador siempre acabamos teniendo programas que
no se usan. Desinstálalos. Es tan sencillo como ir al menú de
Inicio> Panel de Control> Agregar o quitar programas.
Selecciona el programa y pulsa en desinstalar o quitar.
Elimina los temporales de tu ordenador
También es conveniente depurar el equipo de archivos
temporales de Windows. Para ello, sólo tienes que localizar la
carpeta en tu ordenador y borrar todo su contenido. La
ubicación de la carpeta suele estar en C: , carpeta Windows y,
dentro de ella, buscamos la carpeta 'Temp'. En esta carpeta
seleccionamos todo y lo eliminamos.
La siguiente ubicación de archivos temporales es en la carpeta
personal de cada usuario. Estos se encuentran en la ruta C: >
Usuarios> nombre de usuario> AppData> Local > Temp.
Borra también todo lo que encuentres en esta carpeta.
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14. Elimina los temporales de Internet
Abre tu navegador y en el menú de Archivo> Herramientas,
selecciona ‘Opciones de Internet’. En la primera opción
‘Archivos temporales de Internet pulsa ‘eliminar archivos’.
Instala CCleaner o similar
También puedes ayudarte de un programa para mantener tu
ordenador libre de archivos innecesarios. El programa
‘CCleaner’ es de los mejores. Ejecútalo de vez en cuando para
eliminar archivos inútiles de tu sistema.
Un buen antivirus
Analiza el PC con el antivirus y el antispyware regularmente.
Instala un antivirus de calidad y que no ocupe mucha
memoria, como el NOD32. Programas como el Norton
ocupan mucho espacio. Cámbialo.
Defragmenta el disco duro
Una de las razones por las que tu ordenador puede ir más
lento con el tiempo es la es la fragmentación de archivos, que
hace que el disco duro trabaje más. Para solucionarlo debes
desfragmentarlo. Es una operación que suele tardar unas dos
horas así que no tengas prisa. Lo primero que debes de hacer
es cerrar todos los programas. A continuación sigue estos
pasos: en Windows XP la ruta es: Inicio> Todos los Programas
> Accesorios > Herramientas de Sistema> Desfragmentador
de Disco. Una vez ahí, pulsa en ‘Desfragmentar’.
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15. En Windows Vista, lo más sencillo es que vayas a Equipo, y
hagas clic con el botón secundario en el disco.
Escoge Propiedades> Herramientas> Desfragmentar. Una vez
ahí, pulsa ‘Iniciar’.
Cambia el sistema operativo
Instala un sistema operativo más liviano. Si tienes Windows
Vista pásate a XP. Si tienes XP puedes pasarte a Windows
2000, con casi las mismas prestaciones. Si no, también puedes
elegir Linux.
Aumenta la memoria RAM
Si con todos estos pasos tu ordenador sigue yendo lento,
también puedes ponerle más memoria RAM. La memoria RAM
es un tipo de memoria que utilizan los ordenadores para
almacenar los datos y programas a los que necesita tener un
rápido acceso. Estas memorias tienen unos tiempos de acceso
más rápidos que el disco duro, por lo que es determinante
para la velocidad del ordenador. Así, cuanta mayor sea la
cantidad de memoria RAM de un ordenador, más rápido irá.
2. Conclusión.
Como ya vimos es muy fácil hacer que tu computadora tenga
mayor velocidad y es muy importante que de vez en cuando
hagas lo necesario para que se agilice un poco porque, además
de que trabajaras más rápido, le ayudaras al rendimiento de la
computadora.
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16. 3. Recomendaciones.
Se recomienda hacer alguna de estas opciones cada tres
meses para darle un mejor mantenimiento a la pc.
Se debe de tener cuidado al eliminar programas o
archivos ya que se puede llegar a equivocar y eliminar
algún programa o archivo importante.
no se debe desfragmentar el disco tantas veces ya que se
podría ocasionar un daño al disco duro.
4. Bibliografía.
http://www.rankeen.com/Rankings/rank_pc_rapida.php
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