Este documento presenta diferentes puntos de vista sobre el comportamiento del consumidor: el punto de vista económico, que considera al consumidor como un ente racional; el punto de vista pasivo, que lo ve como sumiso frente a campañas promocionales; el punto de vista cognitivo, que lo concibe como un solucionador de problemas; y el punto de vista emocional, que sostiene que las compras se basan en las emociones más que en la información.