El documento describe cinco principios clave para funcionarios públicos: servicio a los clientes y la organización de manera diligente y oportuna, respeto a los demás con comprensión y tolerancia, cumplimiento de obligaciones y compromisos adquiridos, honestidad en acciones, pensamientos y palabras, y trabajo en equipo uniendo esfuerzos para lograr los objetivos organizacionales.