Los consumidores se vuelven más exigentes a medida que hay más competencia y variedad en el mercado. Ahora buscan no solo buenos precios y calidad, sino también un buen servicio al cliente con atención amable, ambiente agradable, comodidad y atención personalizada y rápida.

1. A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado
son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes.
Ellos ya no sólo buscan buenos precios y productos de calidad, sino también, un buen
servicio o atención al cliente, es decir, un trato amable, un ambiente agradable, comodidad,
un trato personalizado, una rápida atención, etc.