El documento describe las cuatro fases del modelo de operación por procesos del Ejército Nacional para implementar su Sistema de Gestión de Calidad. La primera fase es la planificación, la segunda es el diseño, la tercera es la implementación mediante la documentación de procesos, y la cuarta es la evaluación para cerrar el ciclo y mejorar continuamente. El modelo sigue el ciclo PHVA de planificación, hacer, verificar y actuar para gestionar los procesos de forma eficiente y cumplir con los objetivos y requisitos de calidad

1. RESERVADO
DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES ESTRATÉGICAS
Sistema de Gestión de Calidad del
Ejército Nacional, haciendo
referencia a la gestión por procesos
desarrollada por la institución.

2. DIDOH – 13-03-2020 RESERVADO

3. Modelo de operación por procesos del
Ejecito Nacional
Se ejecutan de
acuerdo con el
ciclo PHVA
Planificación y
control
operacional
Seguimiento,
medición,
análisis y
evaluación
Proceso de
implementación y
mejora del Sistema
Integrado de Gestión
Gestión de los recursos
Financieros
Humanos
Infraestructura etc

4. Sistema De Gestión de Calidad
Cuarta Fase: es la evaluación de lo que se realizó, para así ir cerrando el ciclo PHVA, esta fase es el verificar y
actuar
Tercera Fase: es la implementación en cuanto a documentar los procesos por parte de cada uno de los
funcionarios que participan en él
Segunda Fase: se desarrolla a través de la sensibilización y la comunicación por medio de la divulgación de la
norma y la documentación que rige el sistema para así comprometer a todos los funcionarios del Ejército
Primera Fase: es la Planificación de la implementación

5. DIDOH – 13-03-2020 RESERVADO

6. Fase I Planeación
DIDOH 13-MARZO-2020 RESERVADO
Responsable de cada proceso
Medios
Determinar actividades,
recursos y tiempo
Para dar cumplimiento
a los objetivos

7. Fase II Diseño
DIDOH 13-MARZO-2020 RESERVADO
Definición de soluciones y puesta
en marcha de metodologías para
implementar un SGC coherente
con el estándar nacional
Garantizar el cumplimiento de los
requisitos legales y reglamentarios
propios de la Institución
Definición y caracterización de los
Procesos
Se identifican los riesgos
inherentes a la prestación del
servicio con el fin de planear y
realizar el control especifico

8. DIDOH – 13-03-2020 RESERVADO
Ejecución del plan de calidad
Mapa de macro procesos y procesos
Caracterizaciones de procesos
Fase III Implementación

11. DIDOH – 13-03-2020 RESERVADO
Fase IV Evaluación
EVALUACIÓN
Cumplimiento de los
requisitos de la norma
La base es seguimiento los
objetivos estratégicos y de
calidad