Este documento define el software, los tipos de software incluyendo software de sistema, de aplicación y de programación. Explica que un sistema operativo es un conjunto de programas que inicializa el hardware, suministra rutinas básicas para controlar dispositivos, permite administrar y escalonar tareas, y mantiene la integridad del sistema. También describe los tipos principales de sistemas operativos como Windows, Mac OS y Linux. Finalmente, define las licencias de software como contratos entre desarrolladores y usuarios que especifican los derechos y deberes de ambas