El cliente siempre ha pedido al local de Sushihouse Providencia que queda a 720 metros de su casa, pero en esta ocasión le informaron que debe pedir al local de Sushihouse La Portada que queda más lejos, a unos 1,600 metros, y tiene una espera de 50 minutos para entregar el pedido.

1. Sushihouse nos obliga a pedir a
domicilio desde un local que nos
queda más lejos y se demora más,
siendo que siempre hemos pedido a
uno que queda más cerca

2. Estando ubicados a ~720 mts. de un local, se nos
obliga a pedir a un local ubicado a ~1.600 mts.
• Nuestra dirección es Carmen Sylva con Suecia, media cuadra al Oriente por Carmen Sylva
• Estamos ubicados a ~720 mts. del local Sushihouse Providencia (Diego de Velásquez 2073,
Providencia), al cual hemos pedido despacho a domicilio en reiteradas ocasiones
• Hoy Jueves 23 de Junio a las 19:30, al momento de hacer un pedido y de indicar nuestra
dirección, se niegan a despacharnos el pedido, bajo la explicación de que el señor Jorge
Carmona, responsable de áreas de despacho, indica que nos corresponde Sushihouse La
Portada (Vitacura 2894, Vitacura), el cuál está ubicado a ~1.600 mts.
• Se me niega la posibilidad de hablar directamente con el señor Carmona
• No nos es posible demostrar que hemos pedido a este local en reiteradas ocasiones, pues el
vendedor nos explica que los clientes no están registrados
• Efectivamente, el mapa de despacho de sushihouse.cl indica que estamos dentro del área de
despacho del local que nos queda más lejos (!). Lo extraño es que es primera vez que nos lo
indican, pues hemos pedido al local de Providencia muchas veces.
• Llamo al local de La Portada, y además de estar más lejos, tienen una espera de 50 minutos
para salir del local. Demasiado tiempo.
• Dada la completa falta de flexibilidad, nos vemos obligados a pedir a otro local de sushi.

3. Estamos a 720 metros del local de Sushihouse
Providencia, del cual siempre hemos pedido

4. Pero hoy nos obligan a pedir del local de
Sushihouse La Portada, del cual estamos a
~1.600 mts, que tiene 50 minutos de espera