El documento analiza las áreas que necesitan mejora y fortalecimiento en los talleres mecánicos tradicionales, como eliminar el servicio vulgar y con palabras técnicas, mejorar la atención al cliente, crear un ambiente más cómodo y reducir las pérdidas de tiempo del cliente. También propone incrementar la confianza en el cliente y crear una facilidad para que las mujeres puedan llevar sus vehículos al taller.

2. Eliminar
 El servicio otorgado a la clientela de forma vulgar
y con muchas palabras técnicas.
 Las incomodidades que se presentan al momento
de que el vehículo es dejado en el taller
 La ambientación del lugar inadecuado en la
presencia de una dama
 Los malos tratos y abusos por parte de quien
otorga el servicio hacia el cliente, por la
ignorancia del tema
Incrementar
 La atención del servicio hacia la parte del cliente
 Los buenos términos y hacerlos mucho más
entendibles para el cliente
 La confianza cedida al cliente por dejar su
automóvil en el taller
 Los recordatorios para que el servicio se aplique
en tiempo y forma
Reducir
 Las pérdidas de tiempo por parte del cliente para
que este se presente en el taller mucho tiempo
antes de que este realizado su servicio total.
Crear
 La facilidad de que una mujer acuda con su
vehículo por un servicio mecánico
 Un ambiente cómodo y agradable para el cliente

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AutoZone Mecánicas Trad. Que lo Hagan Ella
Serie 1
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AutoZone
Mecanicas
Tradicionales
Que lo Hagan Ellas