Viajes Arjona es una agencia de viajes online creada por tres alumnas del grado en turismo, que busca ofrecer productos turísticos a corto plazo y de última hora. La empresa ha sido introducida al entorno 2.0 mediante varias herramientas sociales como un blog, Facebook, LinkedIn, Twitter, y YouTube, con el objetivo de informar a los clientes sobre ofertas y novedades. Estas plataformas permiten una interacción continua con los usuarios y una mejor visibilidad en el sector turístico.

1. TECNOLOGÍAS DE LAINFORMACIÓN
Y LA COMUNICACIÓN
2011-2012
APELLIDOS Y NOMBRES:
CAJO TERÁN, SARA SOMAIRA.
FERNANDEZ BAEZA, LORENA.
NARANJO ZAPATA, EDNA
MARCELA
GRUPO 3. CURSO 3º.
GRADO EN TURISMO.

2. 1. TÍTULO DEL TRABAJO Y COMPOSICIÓN DEL
EQUIPO
Nuestra empresa titulada Viajes Arjona y existente en el mundo real, ha
sido introducida en el mundo de las empresas 2.0. Por tres alumnas
pertenecientes al grupo 3 de la asignatura Tecnologías para la Información y la
Comunicación del tercer curso del Grado en Turismo. Las componentes son:
o Sara Somaira Cajo Terán
o Lorena Fernández Baeza
o Edna Marcela Naranjo Zapata
2. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA EMPRESA
Nuestra empresa Viajes Arjona es una agencia de viajes online. Es una
empresa existente en la realidad y que pertenece al grupo de agencias Unión
Ceus.Es una agencia de reciente creación, y se ubica en la localidad sevillana
de La Algaba. Como es obvio, es un negocio situado en el sector turístico,
perteneciendo al subsector de la intermediación (agencia de viajes minorista).
Es un negocio que está destinado a aquellos turistas que buscan
reservar viajes de corta duración a última hora, o bien para los más
planificados, ofreciendo una amplia gamma de productos y servicios a total
disposición del cliente. Disponemos desde sólo estancias hasta lo más
complejo pasando por cruceros, circuitos, etc.
La agencia virtual contaba simplemente con la página web desde la que
se hacen directamente las reservas y donde está todo el conjunto de ofertas de
viajes al detalle. Así pues, los componentes de este grupo de trabajo han
decidido introducir la empresa en el mundo de las empresas 2.0. Que son
aquellas que basan su negocio en el uso de las herramientas sociales.

3. 3. EXPLICACIÓN DEL USO DE CADA MEDIO SOCIAL
Por lo expuesto anteriormente, se expone a continuación las diferentes
herramientas sociales que se han modelado para Viajes Arjona:
 BLOG Hemos creado un blog personal para la empresa
en Blogger. Con objetivos tales como publicar con cierta
frecuencia (diaria en la mayoría de los casos) las ofertas en
nuestros productos más destacadas así como las novedades y
noticias de última hora que afectan a la empresa. En este blog
hemos incluido el acceso directo a nuestras principales redes
sociales tales como Facebook, Linkedin, Twitter o Youtube. Con
la creación del blog pretendemos que el cliente que nos conoce
por redes sociales acceda al blog para conocer lo más importante
y de última hora que tenemos a su disposición.
http://viajesarjona.blogspot.com.es/2012/05/el-oferton-de-
mayo.html?showComment=1337425592683#c904789013779912566
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 FACEBOOK Se ha creado un perfil para la empresa en la
red social Facebook. De esta manera , hemos creado una página
dentro con el fin de que los clientes al igual que en blog tengan a
diario la información más relevante sobre viajes que ofrece la
Empresa. Además, en Facebook tenemos el trabajo más
completo ya que en la página no sólo hemos incluido los
contenidos más relevantes de los últimos días, sino que además,
hemos creado mediante Beetailer una tienda online en la misma
red social donde tenemos alojados los productos que deseamos
vender. De esta manera todo aquel que accede a la página puede
hacerlo a
La tienda virtual y ver el catálogo de productos más destacados
que ofrecemos. Como novedad en la página de Facebook,
además de lo ya nombrado, hemos incluido un sistema de
reservas y un calendario de disponibilidad centralizado, que lo
hemos confeccionado mediante Avaibook y en el que reflejamos
el alojamiento disponible en determinados hoteles con los que
trabajamos.

4. http://www.facebook.com/pages/Viajes-
Arjona/294978367259532
 LINKEDIN Hemos registrado nuestra empresa en esta red
social por el hecho de ser una red en la que la mayoría de los
registrados son personas que buscan empleo y en la red se
pueden incluir a la perfección todas las características
profesionales de la empresa y sus componentes a nivel de
funciones y cargos internos. De esta manera con la presencia de
Viajes Arjona en LinkedIn pretendemos crear un perfil profesional
ante el resto de empresas y a la vez poder reclutar a candidatos
que se ajusten a nuestras pretensiones.
http://www.linkedin.com/profile/view?id=184432397&trk=tab_pro
 TWITTER Justifica nuestra presencia en Microblogging.Es el
lugar en el que todos aquellos que nos siguen reciben a diario
todas aquellas novedades que publicamos en nombre de Viajes
Arjona, lo que empuja a que el seguidor o cliente potencial acceda
a nuestros lugares como el blog que es lo que más se actualiza
junto a la página de Facebook y encuentre todas las novedades.
Además, siguiendo nuestra cuenta puede saber todos los videos
que hemos marcado en Youtube como favoritos, los movimientos
que hacemos en Facebook o si hemos hecho modificaciones en
nuestro blog. Además, a nivel personal de la empresa, tenemos la
oportunidad con Twitter de ganar fama y de ser cada vez más
oídos además de poder nosotros mismos seguir a otras empresas
similares a nosotros y poder mejorar fijándonos en esa
competencia. También podemos contactar con posibles
proveedores o entornarnos de noticias de nuestro sector como las
que publican revistas similares a Hosteltur.
https://twitter.com/#!/ViajesArjona
 YOUTUBE Tenemos un canal disponible en este espacio de
archivos multimedia con la finalidad de crear una especie de perfil
en el que se detallan aquellos videos de interés para la empresa y
aquellos que hemos marcado como favoritos porque ,por ejemplo,
Promocionen perfectamente destinos que tratamos de vender en
nuestros propios productos. Así, como Viajes Arjona tiene todas
sus cuentas vinculadas entre sí, el cliente que conecte con

5. nosotros por cualquiera de las redes sociales, puede acceder
libremente al canal de la empresa en Youtube y acceder si están
disponibles los contenidos multimedia de su interés. Además, se
hacen visibles en este espacio los posibles videos que la empresa
posea y quiera difundir públicamente.
http://www.youtube.com/channel/UCJKqR49sgwnswsBI-
z0DnXQ?feature=mhee
 PICASA Esta aplicación que edita fotografías pertenece a
Google y mediante ella lo que hemos podido lograr es compartir y
editar fotografías de nuestro blog. No es necesario el registro
puesto que con nuestra propia cuenta de gmail para Viajes Arjona
aparece todo vinculado.
 DELICIOUS Refleja nuestra presencia en los Marcadores
Sociales. Hemos registrado Viajes Arjona en Delicious para que
todo aquel que acceda a nuestro blog pueda guardar nuestro
enlace en una lista junto al resto de enlaces que tiene
almacenados para tener disponibles desde cualquier ordenador.
Sólo pulsando sobre el icono en nuestro blog, el visitante podrá
almacenar el link sin problema.Además, en la cuenta de Viajes
Arjona de Delicious, tenemos almacenados los links más
relevantes para la empresa, como por ejemplo los de sus redes
sociales.
 CANAL RSS Hemos creado en nuestro blog que es el
único lugar donde ha sido posible crearlo, un canal RSS para que
todo aquel que acceda a la información que contiene pueda
compartir. Las personas que se hayan inscrito a nuestro blog son
suscriptores, y éstos pueden compartir todo aquello que en
nuestro blog se actualiza de forma periódica. Es una herramienta
que nos sirve de gran utilidad para la difusión y promoción de
nuestro espacio público, para mantener constantemente
informados a nuestros clientes de nuestras últimas novedades.