El cliente contactó a soporte técnico porque había recibido una notificación de impago por una compra duplicada de un artículo. Tras revisar el caso, el representante de soporte confirmó que efectivamente se había realizado una doble compra por error y procedió a eliminar el impago erróneo de la cuenta del cliente. El cliente agradeció la atención recibida y el representante le recordó el proceso a seguir en caso de futuros impagos antes de cerrar la sesión.