Este documento discute la narrativa transmedia como una técnica de comunicación que involucra contar una historia a través de múltiples plataformas y canales. Al expandir un mensaje a través de diferentes medios como videojuegos, películas y series web, la narrativa transmedia permite que audiencias diversas interactúen con el contenido. Al acceder a elementos de la historia a través de varios dispositivos, el público se convierte en parte activa de una experiencia de comunicación interactiva.

1. Un mensaje, diferentes públicos, varios canales
TRANSMEDIA: COMUNICACIÓN GLOBAL
Juan Esteban Quintero Galeano
Nuevos dispositivos digitales cuyo funcionamiento se basa en la pantalla, como los teléfonos
móviles inteligentes y las tabletas, se incorporaron en la vida cotidiana de las personas al grado
que actualmente son herramientas casi indispensables para la información, la educación, el
entretenimiento y la comunicación de las diferentes audiencias. Los individuos generalmente
usan uno de dichos aparatos para enterarse de sucesos, aprender, divertirse y ponerse en contacto
con otros: son herramientas tecnológicas todo en uno; pero es usual también que estos
dispositivos se utilicen al mismo tiempo, lo cual implica una nueva experiencia, como se define
en la revista P&M (marzo 2013):
La interacción no se limita a una notebook, teléfono inteligente o tableta linealmente, sino
que hay una utilización simultanea para la finalización de una determinada tarea, sea esta
una compra o la búsqueda de la información llana y simple. Este comportamiento del
individuo frente a la utilización de los dispositivos se ha denominado el efecto
multipantalla (p. 42).
Lo anterior significa todo un reto para periodistas, publicistas, relacionistas públicos,
mercadólogos, productores audiovisuales y otros profesionales de la comunicación, puesto que
es un fenómeno que invita a desarrollar nuevas estrategias de difusión de mensajes que se basen
en el concepto de narración, con lo cual las marcas u organizaciones puedan transmitir
contenidos informativos, educativos o de entretenimiento más amigables, que garanticen una
experiencia satisfactoria de los públicos frente a las pantallas; esto contribuye a la conquista de
una audiencia más fiel. Sin embargo, es necesario considerar el uso específico de los dispositivos
digitales y la interactividad que ofrecen a las personas.

2. La narración transmedia es una práctica de comunicación digital que consiste en expandir un
mensaje a través de distintos lenguajes y medios, pero existiendo una independencia entre los
contenidos difundidos mediante las diferentes plataformas; de manera que un individuo que haya
jugado un videojuego, no necesariamente tuvo que haber visto una película para poder disfrutar
plenamente de la experiencia interactiva que este le proporciona. Ello hace posible que diferentes
tipos de público puedan tener contacto con el mensaje, dando como resultado una comunicación
integral. Belsunces (2011), afirma:
Las diversas 'entradas' a la narración transmedia son a la vez una 'oferta' enfocada a
públicos especializados; una estrategia de enriquecimiento narrativo; así como también
distintas puertas de entrada y atracción de consumidores al universo ficcional que se
plantea (y se vende) (p. 28).
También puede considerarse transmedia al proceso de comunicación en el cual los elementos que
integran el mensaje se presentan por medio de varios canales, con el fin de proporcionar al
público una experiencia que implique asumir un rol activo. A propósito, Costa y Piñero (2012),
explican:
Es necesario plantearse cuál va a ser la experiencia de la audiencia para cada una de
dichas plataformas y el grado de participación que podrá experimentar, teniendo en
cuenta que una de las características fundamentales de la narrativa transmedia es la
capacidad de implicación del seguidor. En cuanto al grado de participación, hay que tener
en cuenta que las distintas plataformas implican grados de participación también
diferentes (p.116).
Vale aclarar que el concepto de narración transmedia difiere al de adaptación, puesto que cuando
se comunica un mensaje de manera transmedial, lo que se cuenta en una serie web no es lo
mismo que leerán las audiencias en el blog de este producto televisivo, por ejemplo.
Tradicionalmente se adaptaba una historia a varios lenguajes y soportes, pero “las NT son una
particular forma narrativa que se expande a través de diferentes sistemas de significación (verbal,
icónico, audiovisual, interactivo, etc.) y medios (cine, cómic, televisión, videojuegos, teatro,

3. etc.)” (Scolari, 2013, p.24). Es así como a un mensaje lo constituyen distintos contenidos a los
que los individuos tienen acceso a través de variedad de dispositivos digitales, como las tabletas
o los teléfonos móviles inteligentes.
En conclusión, hablar de transmedia es hablar de una técnica de comunicación incluyente y
participativa, ya que se invita al público a descubrir el mensaje accediendo a diversos contenidos
a través de distintas plataformas; además las audiencias son motivadas a transitar de un canal a
otro para descubrir otros elementos, convirtiéndose así en parte de una experiencia de
comunicación interactiva de la cual son protagonistas.
Referencias
Belsunces, Andreu (2011). Producción, consumo y prácticas culturales en torno a los nuevos media en la
cultura de la convergencia: el caso de Fringe como narración transmedia y lúdica. Trabajo final Máster en
Sociedad de la Información y el Conocimiento. UOC. Barcelona.
Costa Sánchez, C. y Piñeiro Otero, T. (2012). Nuevas narrativas audiovisuales: multiplataforma,
crossmedia y transmedia. El caso de Águila Roja (RTVE). ICONO 14. Vol. 10, nº 2, págs. 6-28
http://www.icono14.net/ojs/index.php/icono14/article/view/156
La revolución del efecto multipantalla (marzo, 2013). P&M. Año XXXIII, n° 385, págs. 42-43
Scolari, Carlos A (2013). NARRATIVAS TRANSMEDIA. Cuando todos los medios cuentan. Deusto.
Barcelona.