El documento define el término Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios para crear contenido, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan pasivamente el contenido. Los sitios Web 2.0 permiten a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual.