El documento describe la Web 2.0 como un conjunto de aplicaciones y herramientas que permiten marcar una nueva tendencia en el uso de servicios en línea. Explica que la Web es ahora una plataforma para acceder a servicios de software en línea en lugar de software instalado localmente, y que facilita la transferencia de información y servicios entre sitios web de manera funcional y sencilla para los usuarios.