Eerst zaaien, dan oogsten. Sociale media voor tuincentra.

SOCIALE MEDIA
EERST ZAAIEN
OM TE OOGSTEN
STEFAAN LAMMERTYN
PIXULAR_BE
Photo by Bobbytee - http://ﬂic.kr/p/BA7KT

Wednesday 22 February 12

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

Websites
Content Management Systemen (CMS)
Stefaan Lammertyn
& Patrick Maes
E-mail marketing
stefaan@pixular.be
051 25 46 44 Hosting
www.pixular.be Social Media


Mannen maken plannen

Mannen maken plannen

Photo by mutantMandias - http://ﬂic.kr/p/5qVrNu

Photo by mutantMandias - http://ﬂic.kr/p/5qVrNu

http://lyricsfever.net/


Programma
1. We zijn halfweg...
2. Sociale media? Deﬁnitie & Vaststellingen
3. Door de bomen het bos
4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier
5. Kansen & Valkuilen
6. Aan de lijn, klaar, start ...


#01

Il fût un temps...

#01 > We zijn halfweg

WE ZIJN HALFWEG


Digitaal is het nieuwe normaal


Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://ﬂic.kr/p/7g7nSm


#02

WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”

#02 > Sociale media: Deﬁnitie & Vaststellingen

STAND VAN ZAKEN
December 2011

• Facebook: 4.385.720 (+18%)
• Netlog: 3.471.792 (+7%)
• LinkedIn: 991.102 (+39%)
• Twitter: 125.000 (+61%)
• Google+: 24.758 (opstart juli 2011)
Bron: http://bvlg.blogspot.com/


Nederland op één, Belgium... 1 point


Feiten & cijfers

• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...


Vaststellingen


Photo by elston - http://ﬂic.kr/p/Mnf9T

Photo by lindacq - http://ﬂic.kr/p/5xnpUX


De tijd van toen...

Photo by The Next Web - http://ﬂic.kr/p/8g2yDN


We want to share...

VASTSTELLING
De Merkbeleving overstijgt het
Productniveau
Merk is Emotie!
Word of Mouth wordt World of Mouth
Fans maken nieuwe Fans > Clouseau
Samen zijn wij sterk en weten wij méér
Nieuwe consument is een Trend, geen hype
41

VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
42

#03

Deze ken je wel...

#03 > Door het bos de bomen

Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare


YOUTUBE

4SQUARE

• Laten weten waar je bent
• Tips krijgen en geven aan kennissen
• Getrouwheid wordt beloond
• FOURSQUARE =
NIEUWE ZEGELTJES KLEVEN


4square

SERENDIPITEIT
Zoeken naar een naald in een hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Pek van Andel


Kansen van SM
#05

1. Branding
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding

53

Kansen van SM

6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise

54
#05 > Kansen en Valkuilen

#04

TWITTER
#04 > Twitter

KAN
UW
LEVEN
VERANDEREN
Photo by skyloader - http://ﬂic.kr/p/8EEp4V

Photo by coconinoco - http://ﬂic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst

#04 > Twitter

Twitter

• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
Microblog
59
#04 > Twitter

Twitter

• VOLGEND > mensen die jij volgt
Hun tweets > in jouw overzicht
• VOLGERS > mensen die jou volgen
Jouw tweets > in hun overzicht

Microblog
60
#04 > Twitter

Jargon

• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

61
@SLK8500
#04 > Twitter www.pixular.be

Jargon

• # HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC

• @Replies: publiek antwoord

• d @slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraars

62
#04 > Twitter

Gereedschap

• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
66
#04 > Twitter

Efﬁciënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
67
#04 > Twitter

#04 > Twitter
#04 > Twitter

Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren en ontdekken/ Mensen/ Dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid!
#04 > Twitter
#04 > Twitter

FACEBOOK

72
#04 > Facebook

73
#04 > Facebook
#04 > Facebook

74
#04 > Facebook
#04 > Facebook

Functies
• Waar ben je mee bezig?
• Stand van zaken
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven!
75
#04 > Facebook
#04 > Facebook

76
#04 > Facebook
#04 > Facebook

81
#04 > Facebook
#04 > Facebook

82
#04 > Facebook
#04 > Facebook

Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

85

7op10
berichten op
sociale media
zijn positief

86

Reputatie

Het internet vergeet nooit !

87

GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
90
#06 > Aan de lijn, klaar, start

Sociaal
Media
Stappenplan
91

Pixular

Pixular.be

Om te scoren, moet je schieten

93

There is a secret to Twitter success
and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:

wake up & write
@gitomer


...
Photo by janineomg - http://ﬂic.kr/p/7Lsz4B


GIJ ZULT
Photo by jpmatth - http://ﬂic.kr/p/a8fjQQ LUISTEREN

#07

It’s about conversations,
and the best
communicators start as
the best listeners
Brian SOLIS


LUISTEREN
#01

• naam organisatie
• medewerkers
• programma’s
• website
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten

LUISTEREN
#01

• Laat de technologie voor jou werken!
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor


#01


GIJ ZULT UW
DOELSTELLINGEN
BEPALEN
Photo by cliff1066™ - http://ﬂic.kr/p/5Mf7xA


DOELSTELLINGEN
#02

• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN
#02

Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw bedrijf

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Photo by contemplative imaging - http://ﬂic.kr/p/6pLTXu


DOELGROEPEN
#03

Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Sollicitanten Overheid
Jongeren
Senioren
Bedrijven Consumenten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ GAAT U
Photo by police5151 - http://ﬂic.kr/p/6gXUcq ORGANISEREN

ORGANISEER
#04

• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties

Gebod VI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULT
Photo by Vermin Inc - http://ﬂic.kr/p/4ymfpb INTEGREREN

INTEGREER
#05

• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print

Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
Photo by Anne Bennett - http://ﬂic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERS

F-FACTOR
#06

• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

VERTELT
ANDEREN
Photo by Images by John 'K' - http://ﬂic.kr/p/6kfzwS UW VERHAAL

CONVERSATIE
#07

• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

GIJ ZULT
ANALYSEREN &
ORGANISEREN
Photo by Willamor Media - http://ﬂic.kr/p/88r8UC BIJSTUREN

OPVOLGING
#08

• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

#09

Social Media Policy
Goede afspraken = goede vrienden!


#09

Werknemers


#09

Geen schoonmoeder!


#09

Verantwoordelijkheid
Richtlijnen


#09

Maak één iemand
SM-meester


Text

http://tomﬁshburne.com


Engagement
#10

• Participatie
• Boeiende content
• Vertel jouw verhaal
• ...


#10

Geef
Deel
Vermenigvuldig
@gitomer.com


exeptional living


En wat hebben we vandaag geleerd ?

139

#11

Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
140

Besluiten

• Start met luisteren
• Zorg voor toegevoegde waarde
• Denk na voordat je Tweet
• Ontdek je plek
• Search om mensen/items te vinden
141

Besluiten

• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
142

Nu in het diep !
143

#12

ZORG DAT SM
GEEN SM WORDT

Photo by philippe leroyer - http://ﬂic.kr/p/8eArtT

Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO

Eerst zaaien, dan oogsten. Sociale media voor tuincentra.

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Eerst zaaien, dan oogsten. Sociale media voor tuincentra.

Similar a Eerst zaaien, dan oogsten. Sociale media voor tuincentra. (20)

Más de Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn

Más de Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (20)

Último

Último (20)

Eerst zaaien, dan oogsten. Sociale media voor tuincentra.