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ReTargeting 2.0 - Convincere ad acquistare Online

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Portare clienti dentro al negozio online, convincerli ad acquistare e soprattutto a tornare per acquistare. Presentazione per il Workshop in SMAU Milano 2015

Publicado en: Empresariales
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ReTargeting 2.0 - Convincere ad acquistare Online

  1. 1. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   ReTargeting Management 2.0 Convincere ad acquistare Online Workshop formativo tratto dal libro:
  2. 2. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Ripasso Cosa e’ il ReTargeting e come funziona per: -  Utente Navigatore -  Advertiser – Sito eCommerce
  3. 3. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Un  utente   online  cerca   un  prodo/o   o  servizio  da   acquistare     Trova  un  sito  di   ecommerce  e  visita  il   suo  contenuto  sino  al   carrello  ed  esce  dal  sito   senza  acquistare  il   prodo/o   Nei  giorni  successivi  troverà   negli  spazi  pubblicitari  online,   campagne  che  lo   convinceranno  a  tornare  nel   sito  ad  acquistare  il  prodo/o/ servizio   Cos’è il RE-TARGETING Convincere  uten,  interessa,  ad  un  prodo1o  o  servizio  visto  su  un  sito  di   ecommerce,  a  tornare  nel  negozio  online  per  acquistare  il  prodo1o  
  4. 4. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   eCommerce Marketing INTERESSAMENTO   CONVINCIMENTO   VENDITA   Far  conoscere  un  prodo/o/servizio   in  vendita  online  agli  uten>  web,   mobile  e  social   •  Campagne  Display   •  Campagne  Search   •  Campagne  Social   Creare  audience  minima   di  1000     visitatori  giornalieri  unici   Sviluppare  strategie  di  convincimento  uten>  interessa>   che  ancora  non  hanno  acquistato  tramite  il  RE-­‐ TARGETING   •  Ideare  elemen>  di  forzatura  convincimento   •  Sviluppare  Banners  che  s>molino  il  convincimento   •  Creare  campagne  RE-­‐TARGETING  mul>ple:   •  Uten>  che  hanno  visitato  specifiche  aree  del   sito;   •  Uten>  che  sono  torna>  oltre  2  volte  senza   acquistare;   Campagne  PROSPECTING   Campagne  RE-­‐TARGETING  
  5. 5. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   CONVINCERE con il RE-TARGETING Il  RE-­‐TARGETING  per  l’utente  non  deve  essere  un   fas1dio  ma  una  opportunità.  Crea  banner  con   intelligenza  che  convincono  un  utente  già  interessato.  
  6. 6. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Obiettivo del RE-TARGETING Il  RE-­‐TARGETING  supporta  il   processo  decisionale  per   l’acquisto  online,  aiutando  il   venditore  a  convincere  i   potenziali  acquiren,  che  hanno   dimostrato  interesse  al  negozio  e   ai  prodoE/servizi.  
  7. 7. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   ECOMMERCE 2.0 2015/2016 il cambiamento epocale -  Da CERCARE a TROVARE -  Coinvolgimento SOCIAL -  Accessi online: FIRST MOBILE
  8. 8. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Comportamento Utente Online? DESKTOP   MOBILE   CERCA   TESTO   SCOPRE   IMMAGINI   Come  si  collega  online   Come  interagisce  online   Cosa  a/rae  la  sua  a/enzione   2015  IERI   DOMANI  
  9. 9. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   NUOVO Funnel della vendita online Consideration Acquisizione Retargeting Conversione Fedeltà al marchio CONVINCERE VENDERE VALORIZZARE CLIENTE RAFFORZARE INTERESSE £££ strongweak signals INTERESSARE
  10. 10. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   NO Mobile NO Party In Italia lo smartphone è il primo strumento per tempo speso
  11. 11. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   NUOVO eCommerce Mobile/Web •  First Mobile –  Nativo Responsive –  Adattato altri device •  User fidelization –  Stimolo alla PreRegistrazione –  Download & Install App Mobile •  Special Integration: –  Social Login (Cross Device ReTargeting) –  Paypal LogIn (Fast CheckOut web/ mobile)
  12. 12. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   ReTargeting Management 2.0 Convincere Cross Device
  13. 13. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   ReTargeting Cross - Device Iden,ficare  un  utente  oltre  al  cookie  al  fine  di  mostrargli  gli   annunci  di  retarge,ng  in  ogni  device  usato  
  14. 14. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   ReTargeting In App Mobile Convincere  un  utente  che  ha  installato  e  avviato  una  App  Mobile   a  rilanciare  la  app  e  ad  usare  i  servizi  contenu,.    
  15. 15. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   TRACKING TAG Avanzato Pia/aforma   RE-­‐TARGETING   Google   TAG   Manager   eCommerce   Site  
  16. 16. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   ReTargeting STATICO o DINAMICO STATICO  Img  FISSA/ANIM.   DINAMICO  da  XMLFEED   BANNER  STATICO   Per  uten>  RE-­‐TARGETING  rileva>   dai  TAG  in  home  page  e  pagina   categoria.   BANNER  DINAMICO   Per  uten>  RE-­‐TARGETING  rileva>  dai   TAG  di  pagina  prodo/o  o  carello   (conosciamo  interesse  a  prodo/o).  
  17. 17. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Strategia Vincente Caso Emozione3.it
  18. 18. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Modello di analisi multi-canale DaG  da  confrontare:   •  Impression   •  Click   •  Visite   •  Vendite   •  Cos>  
  19. 19. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Campagne online Multi-Canale Interessare (Prospecting)
  20. 20. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Campagne online Multi-Canale Rafforzare interesse S>molare   l’interazione   tra  uten>   soddisfa]   tramite  i   social  
  21. 21. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Campagne online Multi-Canale Convincere (ReTargeting)
  22. 22. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Analisi Giornaliera dei risultati •  Analizzare le performance per ogni singolo canale •  Performance Prospecting: %CTR e %VTR (tasso Click e visitatori) •  Performance Retargeting: %CR (Tasso conversione in Vendita dei Visitatori) •  Valutare Risultati complessivi nei confronti degli obiettivi generali.
  23. 23. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Ottimizzazione il processo di vendita •  Analizza il funnel comportamentale del tuo prospect; •  Identifica i colli di bottiglia (che influiscono negativamente sui tassi di conversione; •  Migliora ogni singolo passo del funnel incrementando i tasi di conversione. CANALE  MEDIA   ANNUNCIO  BANNER   LANDING  PAGE   PAGINA   PRODOTTO   CARRELLO   ORDINE   CASSA  
  24. 24. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Esempio di funnel commerciale
  25. 25. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Esempi di ReTargeting Dinamico Web/Mobile
  26. 26. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Attività InSite di aumento %CR Supporto  in   tempo  reale   via  chat   Mostra   Feedback   Posi>vi   Promozioni   Overlay  da   a]vare  in   fase  di   abbandono   carrello  
  27. 27. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   SUCCESSO!!
  28. 28. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   NON DIMENTICARE!! La normativa Europea obbliga ai siti internet che svolgono attivita’ di ReTargeting l’informazione agli utenti navigatori. •  Barra/Banner in tutte le pagine •  Link pagina Privacy •  Bottone OK (scompare banner) •  Informa>va  sulla   privacy  che  informa   sull’uso  dei     Cookie  di  TargeGng/ AdverGsing  
  29. 29. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   RE-­‐TARGETING   Servizio  o  SelfService?    Scegliere un partner di ReTargeting chiavi in mano o fare da se’?
  30. 30. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   Quale soluzione scegliere SELF-SERVICE •  Costi reali del traffico; •  Per eCommerce Manager SERVICE •  Costi traffico + markup; •  Senza eCommerce Manager
  31. 31. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   A NATALE regalate Emozione3 ☺ SMAU15   Codice  sconto   10%  SCONTO   Su  tu]  i  prodo/o  Per  i  Partecipan>  al  WorkShop   hWp://pro.emozione3.it/smau15   (Link  con  a]vazione  automa>ca  sconto)  
  32. 32. WORKSHOP:  RE-­‐TARGETING   By  Gabriele  Taviani   SPONSOR:   WWW.BROKERAD.NET   SCARICA  LA  PRESENTAZIONE   bit.ly/SMAU15-­‐RET   GRAZIE   Gabriele  Taviani   eCommerce  Dire/or   WishDays  Srl   www.emozione3.it  

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