Portare clienti dentro al negozio online, convincerli ad acquistare e soprattutto a tornare per acquistare. Presentazione per il Workshop in SMAU Milano 2015

1. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
ReTargeting
Management 2.0
Convincere ad
acquistare Online
Workshop formativo tratto
dal libro:

2. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Ripasso
Cosa e’ il ReTargeting e come funziona per:
- Utente Navigatore
- Advertiser – Sito eCommerce

3. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Un
utente
online
cerca
un
prodo/o
o
servizio
da
acquistare
Trova
un
sito
di
ecommerce
e
visita
il
suo
contenuto
sino
al
carrello
ed
esce
dal
sito
senza
acquistare
il
prodo/o
Nei
giorni
successivi
troverà
negli
spazi
pubblicitari
online,
campagne
che
lo
convinceranno
a
tornare
nel
sito
ad
acquistare
il
prodo/o/
servizio
Cos’è il RE-TARGETING
Convincere
uten,
interessa,
ad
un
prodo1o
o
servizio
visto
su
un
sito
di
ecommerce,
a
tornare
nel
negozio
online
per
acquistare
il
prodo1o

4. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
eCommerce Marketing
INTERESSAMENTO
CONVINCIMENTO
VENDITA
Far
conoscere
un
prodo/o/servizio
in
vendita
online
agli
uten>
web,
mobile
e
social
• Campagne
Display
• Campagne
Search
• Campagne
Social
Creare
audience
minima
di
1000
visitatori
giornalieri
unici
Sviluppare
strategie
di
convincimento
uten>
interessa>
che
ancora
non
hanno
acquistato
tramite
il
RE-­‐
TARGETING
• Ideare
elemen>
di
forzatura
convincimento
• Sviluppare
Banners
che
s>molino
il
convincimento
• Creare
campagne
RE-­‐TARGETING
mul>ple:
• Uten>
che
hanno
visitato
specifiche
aree
del
sito;
• Uten>
che
sono
torna>
oltre
2
volte
senza
acquistare;
Campagne
PROSPECTING
Campagne
RE-­‐TARGETING

5. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
CONVINCERE con il RE-TARGETING
Il
RE-­‐TARGETING
per
l’utente
non
deve
essere
un
fas1dio
ma
una
opportunità.
Crea
banner
con
intelligenza
che
convincono
un
utente
già
interessato.

6. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Obiettivo del RE-TARGETING
Il
RE-­‐TARGETING
supporta
il
processo
decisionale
per
l’acquisto
online,
aiutando
il
venditore
a
convincere
i
potenziali
acquiren,
che
hanno
dimostrato
interesse
al
negozio
e
ai
prodoE/servizi.

7. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
ECOMMERCE
2.0
2015/2016 il cambiamento epocale
- Da CERCARE a TROVARE
- Coinvolgimento SOCIAL
- Accessi online: FIRST MOBILE

8. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Comportamento Utente Online?
DESKTOP
MOBILE
CERCA
TESTO
SCOPRE
IMMAGINI
Come
si
collega
online
Come
interagisce
online
Cosa
a/rae
la
sua
a/enzione
2015
IERI
DOMANI

9. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
NUOVO Funnel della vendita online
Consideration
Acquisizione
Retargeting
Conversione
Fedeltà al marchio
CONVINCERE
VENDERE
VALORIZZARE
CLIENTE
RAFFORZARE
INTERESSE
£££
strongweak
signals
INTERESSARE

10. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
NO Mobile NO Party
In Italia lo smartphone è il primo strumento per tempo speso

11. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
NUOVO eCommerce Mobile/Web
• First Mobile
– Nativo Responsive
– Adattato altri device
• User fidelization
– Stimolo alla PreRegistrazione
– Download & Install App Mobile
• Special Integration:
– Social Login (Cross Device
ReTargeting)
– Paypal LogIn (Fast CheckOut web/
mobile)

12. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
ReTargeting
Management
2.0
Convincere Cross Device

13. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
ReTargeting Cross - Device
Iden,ficare
un
utente
oltre
al
cookie
al
fine
di
mostrargli
gli
annunci
di
retarge,ng
in
ogni
device
usato

14. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
ReTargeting In App Mobile
Convincere
un
utente
che
ha
installato
e
avviato
una
App
Mobile
a
rilanciare
la
app
e
ad
usare
i
servizi
contenu,.

15. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
TRACKING TAG Avanzato
Pia/aforma
RE-­‐TARGETING
Google
TAG
Manager
eCommerce
Site

16. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
ReTargeting STATICO o DINAMICO
STATICO
Img
FISSA/ANIM.
DINAMICO
da
XMLFEED
BANNER
STATICO
Per
uten>
RE-­‐TARGETING
rileva>
dai
TAG
in
home
page
e
pagina
categoria.
BANNER
DINAMICO
Per
uten>
RE-­‐TARGETING
rileva>
dai
TAG
di
pagina
prodo/o
o
carello
(conosciamo
interesse
a
prodo/o).

17. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Strategia Vincente
Caso Emozione3.it

18. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Modello di analisi multi-canale
DaG
da
confrontare:
• Impression
• Click
• Visite
• Vendite
• Cos>

19. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Campagne online Multi-Canale
Interessare (Prospecting)

20. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Campagne online Multi-Canale
Rafforzare interesse
S>molare
l’interazione
tra
uten>
soddisfa]
tramite
i
social

21. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Campagne online Multi-Canale
Convincere
(ReTargeting)

22. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Analisi Giornaliera dei risultati
• Analizzare le performance
per ogni singolo canale
• Performance Prospecting:
%CTR e %VTR (tasso
Click e visitatori)
• Performance Retargeting:
%CR (Tasso conversione
in Vendita dei Visitatori)
• Valutare Risultati
complessivi nei confronti
degli obiettivi generali.

23. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Ottimizzazione il processo di vendita
• Analizza il funnel comportamentale
del tuo prospect;
• Identifica i colli di bottiglia (che
influiscono negativamente sui tassi di
conversione;
• Migliora ogni singolo passo del funnel
incrementando i tasi di conversione.
CANALE
MEDIA
ANNUNCIO
BANNER
LANDING
PAGE
PAGINA
PRODOTTO
CARRELLO
ORDINE
CASSA

24. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Esempio di funnel commerciale

25. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Esempi di ReTargeting Dinamico Web/Mobile

26. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Attività InSite di aumento %CR
Supporto
in
tempo
reale
via
chat
Mostra
Feedback
Posi>vi
Promozioni
Overlay
da
a]vare
in
fase
di
abbandono
carrello

27. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
SUCCESSO!!

28. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
NON DIMENTICARE!!
La normativa Europea
obbliga ai siti internet che
svolgono attivita’ di
ReTargeting l’informazione
agli utenti navigatori.
• Barra/Banner in tutte le
pagine
• Link pagina Privacy
• Bottone OK (scompare
banner)
• Informa>va
sulla
privacy
che
informa
sull’uso
dei
Cookie
di
TargeGng/
AdverGsing

29. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
RE-­‐TARGETING
Servizio
o
SelfService?
Scegliere un partner
di ReTargeting chiavi
in mano o fare da se’?

30. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
Quale soluzione scegliere
SELF-SERVICE
• Costi reali del traffico;
• Per eCommerce Manager
SERVICE
• Costi traffico + markup;
• Senza eCommerce
Manager

31. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
A NATALE regalate Emozione3 ☺
SMAU15
Codice
sconto
10%
SCONTO
Su
tu]
i
prodo/o
Per
i
Partecipan>
al
WorkShop
hWp://pro.emozione3.it/smau15
(Link
con
a]vazione
automa>ca
sconto)

32. WORKSHOP:
RE-­‐TARGETING
By
Gabriele
Taviani
SPONSOR:
WWW.BROKERAD.NET
SCARICA
LA
PRESENTAZIONE
bit.ly/SMAU15-­‐RET
GRAZIE
Gabriele
Taviani
eCommerce
Dire/or
WishDays
Srl
www.emozione3.it