SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 25
Wykorzystanie
monitoringu mediów
społecznościowych przez
miasta
http://socialmediatoday.com/cara-tarbaj/1485551/infographic-noob-guide-understanding-difference-between-paid-owned-and-earned-me
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=436351383150520&set=a.255003817951945.55647.254992247953102&type=1&theater
OPINIE I
RECENZJE
PRODUKTU/USŁU
GI
INTERAKCJE Z
TREŚCIĄ
(POLUBIENIE, KO
MENTARZE)

WSPÓŁDZIELONE
ZDJĘCIA/FILMY

REKOMENDACJE

BUZZ

ZAPYTANIA

WZMIANKI O
PRODUKCIE
„PRZY OKAZJI”

LINKI DO
ARTYKUŁÓW
TREŚCI
AUTOMATYCZNE
(NP.
GENEROWANE
PRZEZ
APLIKACJE)
Optymalne działania w
social media

Działania PR i
sytuacje kryzysowe

Przygotowanie działań audyt social media

Planowanie działań PR
– identyfikacja kanałów

Wsparcie dla prowadzonych
działań marketingowych

Pomiar efektywności
działań PR w internecie

Analiza po - badanie
skuteczności działań

Wsparcie podczas
sytuacji kryzysowych

Badania

Najtańsze badania

Analiza zjawisk i
trendów, „insights”
Monitoring
social media dla
miast
• Monitoring marki miasta
• Monitoring wydarzeń
• Monitoring instytucji
• Monitoring kluczowych osób
Audyt social media
gdzie jest prowadzona dyskusja

Gdańsk

Warszawa
Serwisy
informacyjne
13.4%

Video
1.2%

Serwisy
informacyjne
10.4%

Blogi
3.2%

Video
1.2%

Blogi
1.7%

Facebook
35.8%
Mikroblogi
22.4%
Mikroblogi
21.7%

Facebook
50.1%

Inne
4.2%

Forum
2.7%
Foto
0.5%

Forum
5.9%

Inne
10.9%

Foto
15.0%
02:00

01:00

00:00

23:00

22:00

21:00

20:00

19:00

18:00

17:00

16:00

Warszawa

15:00

14:00

13:00

12:00

11:00

10:00

9:00

8:00

7:00

6:00

5:00

4:00

3:00

Audyt social media

Zamieszczanie treści w pasmach

Gdańsk

8.0%

7.0%

6.0%

5.0%

4.0%

3.0%

2.0%

1.0%

0.0%
Audyt social media
Dzień zamieszczania treści na Facebooku

Gdańsk

Warszawa

niedziela
13.6%

poniedziałek
17.9%

poniedziałek
18.9%

sobota
9.7%

sobota
10.0%

wtorek
17.4%
piątek
11.9%

czwartek
13.8%

niedziela
12.3%

środa
15.4%

wtorek
19.0%

piątek
12.0%

czwartek
14.5%

środa
13.6%
Audyt social media
Identyfikacja najbardziej wpływowych i najbardziej zaangażowanych profili i osób w social
media
Audyt social media
Identyfikacja najbardziej wpływowych i najbardziej zaangażowanych profili i osób w social
media
Audyt social media
Kategorie treści w dyskusji

inne
38.2%

wymiana doświadczeń
związanych z
konsumpcją piwa
18.0%

informacje o
promocjach cenowych
0.8%

żarty, powiedzenia
2.3%

treśc związane z
organizacją wyjścia na
piwo
7.8%

treści współdzielone
32.9%
Badania
Temat opinii a jej sentyment
negatywne

inne

pozytywne

65.7%

warunki jazdy

34.3%

75.7%

rozkład jazdy

24.3%

81.1%

ogólnie o firmie

18.9%

92.7%

czas podróży

7.3%

88.9%

0%

10%

20%

30%

40%

11.1%

50%

60%

70%

80%

90%

100%
Badania
Sposób oceny marki piwa
Monitoring jako narzędzie do wchodzenia w interakcję
Monitoring jako źródło treści do mediów własnych

http://optymistyczniej.blogspot.com/2013/10/zapomniane-zabytki.html
Monitoring jako źródło treści do mediów własnych

http://wiecejluzu.com/post/67462038926/ilovegdn
Analiza wyników działań

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10153074859870114&set=a.112498870113.201780.835100113&type=1&theater
Analiza wyników działań

http://social24.pl/69-rocznica-powstania-warszawskiego-w-social-media/
Dziękuję za uwagę!
Jarek Roszkowski
jarek@brand24.pl

Más contenido relacionado

Más de Smart Metropolia

prof. Rudolf Giffinger, Technische Universität Wien, “Europejska sieć współpr...
prof. Rudolf Giffinger, Technische Universität Wien, “Europejska sieć współpr...prof. Rudolf Giffinger, Technische Universität Wien, “Europejska sieć współpr...
prof. Rudolf Giffinger, Technische Universität Wien, “Europejska sieć współpr...Smart Metropolia
 
prof. Helmut Wilke, Zeppelin Universität, “Inteligentne zarządzanie w praktyce”
prof. Helmut Wilke, Zeppelin Universität, “Inteligentne zarządzanie w praktyce”prof. Helmut Wilke, Zeppelin Universität, “Inteligentne zarządzanie w praktyce”
prof. Helmut Wilke, Zeppelin Universität, “Inteligentne zarządzanie w praktyce”Smart Metropolia
 
dr inż. Katarzyna Solecka, Politechnika Krakowska – „Wielokryterialna ocena w...
dr inż. Katarzyna Solecka, Politechnika Krakowska – „Wielokryterialna ocena w...dr inż. Katarzyna Solecka, Politechnika Krakowska – „Wielokryterialna ocena w...
dr inż. Katarzyna Solecka, Politechnika Krakowska – „Wielokryterialna ocena w...Smart Metropolia
 
dr Michał Beim, Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu, "W stronę zintegrowanego...
dr Michał Beim, Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu, "W stronę zintegrowanego...dr Michał Beim, Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu, "W stronę zintegrowanego...
dr Michał Beim, Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu, "W stronę zintegrowanego...Smart Metropolia
 
dr inż. Maciej Kruszyna, Politechnika Wrocławska, "Metropolitalny System Podr...
dr inż. Maciej Kruszyna, Politechnika Wrocławska, "Metropolitalny System Podr...dr inż. Maciej Kruszyna, Politechnika Wrocławska, "Metropolitalny System Podr...
dr inż. Maciej Kruszyna, Politechnika Wrocławska, "Metropolitalny System Podr...Smart Metropolia
 
Rafał Serafin, Fundacja Partnerstwo dla Środowiska – „Kraków Mobilny”
Rafał Serafin, Fundacja Partnerstwo dla Środowiska – „Kraków Mobilny”Rafał Serafin, Fundacja Partnerstwo dla Środowiska – „Kraków Mobilny”
Rafał Serafin, Fundacja Partnerstwo dla Środowiska – „Kraków Mobilny”Smart Metropolia
 
Paul Curtis, London European Partnership for Transport, „Zmiana zachowań komu...
Paul Curtis, London European Partnership for Transport, „Zmiana zachowań komu...Paul Curtis, London European Partnership for Transport, „Zmiana zachowań komu...
Paul Curtis, London European Partnership for Transport, „Zmiana zachowań komu...Smart Metropolia
 
Robert Pressl, FGM AMOR, „Edukacyjne i marketingowe działania zarządzania mob...
Robert Pressl, FGM AMOR, „Edukacyjne i marketingowe działania zarządzania mob...Robert Pressl, FGM AMOR, „Edukacyjne i marketingowe działania zarządzania mob...
Robert Pressl, FGM AMOR, „Edukacyjne i marketingowe działania zarządzania mob...Smart Metropolia
 
Katarzyna Nosal, Politechnika Krakowska, „Zarządzanie mobilnością i jego inst...
Katarzyna Nosal, Politechnika Krakowska, „Zarządzanie mobilnością i jego inst...Katarzyna Nosal, Politechnika Krakowska, „Zarządzanie mobilnością i jego inst...
Katarzyna Nosal, Politechnika Krakowska, „Zarządzanie mobilnością i jego inst...Smart Metropolia
 
dr Andrzej Szarata, Politechnika Krakowska, „Quo vadis metropolis?”
dr Andrzej Szarata, Politechnika Krakowska, „Quo vadis metropolis?”dr Andrzej Szarata, Politechnika Krakowska, „Quo vadis metropolis?”
dr Andrzej Szarata, Politechnika Krakowska, „Quo vadis metropolis?”Smart Metropolia
 
Mark Bradshaw, Zastepca Burmistrza Bristolu, "Czy jestem smart w planowaniu p...
Mark Bradshaw, Zastepca Burmistrza Bristolu, "Czy jestem smart w planowaniu p...Mark Bradshaw, Zastepca Burmistrza Bristolu, "Czy jestem smart w planowaniu p...
Mark Bradshaw, Zastepca Burmistrza Bristolu, "Czy jestem smart w planowaniu p...Smart Metropolia
 
Pauline Riordan, The Studio, Dublin, "Czy jestem smart w planowaniu przestrze...
Pauline Riordan, The Studio, Dublin, "Czy jestem smart w planowaniu przestrze...Pauline Riordan, The Studio, Dublin, "Czy jestem smart w planowaniu przestrze...
Pauline Riordan, The Studio, Dublin, "Czy jestem smart w planowaniu przestrze...Smart Metropolia
 
Katie Kopec, Jones Lang LaSalle, "Miasta, które wygrywają"
Katie Kopec, Jones Lang LaSalle, "Miasta, które wygrywają"Katie Kopec, Jones Lang LaSalle, "Miasta, które wygrywają"
Katie Kopec, Jones Lang LaSalle, "Miasta, które wygrywają"Smart Metropolia
 
prof. Uwe Altrock, Universität Kassel, "Metropolitan and regional cooperation...
prof. Uwe Altrock, Universität Kassel, "Metropolitan and regional cooperation...prof. Uwe Altrock, Universität Kassel, "Metropolitan and regional cooperation...
prof. Uwe Altrock, Universität Kassel, "Metropolitan and regional cooperation...Smart Metropolia
 
prof. Sofia Morgado, Technical University of Lisbon "III Wymiar przestrzenny ...
prof. Sofia Morgado, Technical University of Lisbon "III Wymiar przestrzenny ...prof. Sofia Morgado, Technical University of Lisbon "III Wymiar przestrzenny ...
prof. Sofia Morgado, Technical University of Lisbon "III Wymiar przestrzenny ...Smart Metropolia
 

Más de Smart Metropolia (15)

prof. Rudolf Giffinger, Technische Universität Wien, “Europejska sieć współpr...
prof. Rudolf Giffinger, Technische Universität Wien, “Europejska sieć współpr...prof. Rudolf Giffinger, Technische Universität Wien, “Europejska sieć współpr...
prof. Rudolf Giffinger, Technische Universität Wien, “Europejska sieć współpr...
 
prof. Helmut Wilke, Zeppelin Universität, “Inteligentne zarządzanie w praktyce”
prof. Helmut Wilke, Zeppelin Universität, “Inteligentne zarządzanie w praktyce”prof. Helmut Wilke, Zeppelin Universität, “Inteligentne zarządzanie w praktyce”
prof. Helmut Wilke, Zeppelin Universität, “Inteligentne zarządzanie w praktyce”
 
dr inż. Katarzyna Solecka, Politechnika Krakowska – „Wielokryterialna ocena w...
dr inż. Katarzyna Solecka, Politechnika Krakowska – „Wielokryterialna ocena w...dr inż. Katarzyna Solecka, Politechnika Krakowska – „Wielokryterialna ocena w...
dr inż. Katarzyna Solecka, Politechnika Krakowska – „Wielokryterialna ocena w...
 
dr Michał Beim, Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu, "W stronę zintegrowanego...
dr Michał Beim, Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu, "W stronę zintegrowanego...dr Michał Beim, Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu, "W stronę zintegrowanego...
dr Michał Beim, Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu, "W stronę zintegrowanego...
 
dr inż. Maciej Kruszyna, Politechnika Wrocławska, "Metropolitalny System Podr...
dr inż. Maciej Kruszyna, Politechnika Wrocławska, "Metropolitalny System Podr...dr inż. Maciej Kruszyna, Politechnika Wrocławska, "Metropolitalny System Podr...
dr inż. Maciej Kruszyna, Politechnika Wrocławska, "Metropolitalny System Podr...
 
Rafał Serafin, Fundacja Partnerstwo dla Środowiska – „Kraków Mobilny”
Rafał Serafin, Fundacja Partnerstwo dla Środowiska – „Kraków Mobilny”Rafał Serafin, Fundacja Partnerstwo dla Środowiska – „Kraków Mobilny”
Rafał Serafin, Fundacja Partnerstwo dla Środowiska – „Kraków Mobilny”
 
Paul Curtis, London European Partnership for Transport, „Zmiana zachowań komu...
Paul Curtis, London European Partnership for Transport, „Zmiana zachowań komu...Paul Curtis, London European Partnership for Transport, „Zmiana zachowań komu...
Paul Curtis, London European Partnership for Transport, „Zmiana zachowań komu...
 
Robert Pressl, FGM AMOR, „Edukacyjne i marketingowe działania zarządzania mob...
Robert Pressl, FGM AMOR, „Edukacyjne i marketingowe działania zarządzania mob...Robert Pressl, FGM AMOR, „Edukacyjne i marketingowe działania zarządzania mob...
Robert Pressl, FGM AMOR, „Edukacyjne i marketingowe działania zarządzania mob...
 
Katarzyna Nosal, Politechnika Krakowska, „Zarządzanie mobilnością i jego inst...
Katarzyna Nosal, Politechnika Krakowska, „Zarządzanie mobilnością i jego inst...Katarzyna Nosal, Politechnika Krakowska, „Zarządzanie mobilnością i jego inst...
Katarzyna Nosal, Politechnika Krakowska, „Zarządzanie mobilnością i jego inst...
 
dr Andrzej Szarata, Politechnika Krakowska, „Quo vadis metropolis?”
dr Andrzej Szarata, Politechnika Krakowska, „Quo vadis metropolis?”dr Andrzej Szarata, Politechnika Krakowska, „Quo vadis metropolis?”
dr Andrzej Szarata, Politechnika Krakowska, „Quo vadis metropolis?”
 
Mark Bradshaw, Zastepca Burmistrza Bristolu, "Czy jestem smart w planowaniu p...
Mark Bradshaw, Zastepca Burmistrza Bristolu, "Czy jestem smart w planowaniu p...Mark Bradshaw, Zastepca Burmistrza Bristolu, "Czy jestem smart w planowaniu p...
Mark Bradshaw, Zastepca Burmistrza Bristolu, "Czy jestem smart w planowaniu p...
 
Pauline Riordan, The Studio, Dublin, "Czy jestem smart w planowaniu przestrze...
Pauline Riordan, The Studio, Dublin, "Czy jestem smart w planowaniu przestrze...Pauline Riordan, The Studio, Dublin, "Czy jestem smart w planowaniu przestrze...
Pauline Riordan, The Studio, Dublin, "Czy jestem smart w planowaniu przestrze...
 
Katie Kopec, Jones Lang LaSalle, "Miasta, które wygrywają"
Katie Kopec, Jones Lang LaSalle, "Miasta, które wygrywają"Katie Kopec, Jones Lang LaSalle, "Miasta, które wygrywają"
Katie Kopec, Jones Lang LaSalle, "Miasta, które wygrywają"
 
prof. Uwe Altrock, Universität Kassel, "Metropolitan and regional cooperation...
prof. Uwe Altrock, Universität Kassel, "Metropolitan and regional cooperation...prof. Uwe Altrock, Universität Kassel, "Metropolitan and regional cooperation...
prof. Uwe Altrock, Universität Kassel, "Metropolitan and regional cooperation...
 
prof. Sofia Morgado, Technical University of Lisbon "III Wymiar przestrzenny ...
prof. Sofia Morgado, Technical University of Lisbon "III Wymiar przestrzenny ...prof. Sofia Morgado, Technical University of Lisbon "III Wymiar przestrzenny ...
prof. Sofia Morgado, Technical University of Lisbon "III Wymiar przestrzenny ...
 

Jarosław Roszkowski, Brand 24, Wykorzystanie monitoringu mediów społecznościowych przez miasta.