Präsentation von Alexandra Härtel bei der Socialbar Berlin am 02.10.2012

1. Zivilgesellschaftliche Organisationen und
Social Media:
Drängendste Fragen zur Nutzung
Alexandra Härtel
alexandra.haertel@cccdeutschland.org
twitter: aiexandrah
10.10.2012 © CCCD – Centrum für Corporate Citizenship Deutschland

2. Werkstattgespräche:
„Social Media für die Bürgergesellschaft“
Themen:
• Potential von Social Media
• Entwicklung einer Social Media-Strategie
Zielgruppe:
• FreiwilligenmanagerInnen, Kommunikationsverantwortliche und
andere Führungskräfte aus gemeinnützigen Organisationen
• Protagonisten der „digitalen Bürgergesellschaft“
Durchgeführt in:
• Hamburg (November 2011)
• Bonn, Stuttgart, Leipzig (März, April 2012)
Gefördert von:
• Robert Bosch Stiftung
10.10.2012 2 © CCCD – Centrum für Corporate Citizenship Deutschland

3. Drängendste Fragen
Top 5: „Wie kann ich „Follower“ und
„Fans“ für die Ziele meiner
Organisation aktivieren?“
Vertrauen aufbauen:
• transparente Darstellung der Aktivitäten einer Organisation
und ihrer Unterstützer
• Responsivität im Social Web
 Voraussetzung dafür, dass konkrete Unterstützungsanfragen für
Engagement on- und offline über Social Media ins eigene
Netzwerk erfolgreich sind
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4. Drängendste Fragen
Top 4: „Wie kriege ich Masse hin?“
• Ziel sollte sein: „genau die Richtigen zu erreichen“
• Beziehungen aufbauen, „Hände schütteln“, die Themen der
Organisation ins Gespräch bringen
• Inhalte entsprechend der „Social Media-Werte“ gestalten:
partizipativ
sozial
offen
transparent
teilbar
aktiv
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5. Drängendste Fragen
Top 3: „Geht auch „ein bisschen“ Social
Media?“
• Einstieg ins Social Web: Nutzung weniger oder sogar nur einer
Social Media-Anwendung(en)
 mit dem Kommunikationsprinzip vertraut machen und die
eigenen Ressourcen nicht zu sehr strapazieren
• Organisationen können sich der Social Media-Kommunikation
auch zunächst intern öffnen, z. B. Termine kollektiv abstimmen,
Dokumente gemeinsam in Echtzeit bearbeiten
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6. Drängendste Fragen
Top 2: „Auf welcher Plattform erreiche ich
meine Zielgruppe(n) am besten?“
• Statistiken und Analysen nutzen, die über Nutzergruppen der
verschiedenen Plattformen berichten
• Sich mit den Geschäftsmodellen und Werten von Social Media-
Plattformen auseinandersetzen und entscheiden, inwieweit die
Plattformen mit den Werten der Organisation zusammenpassen
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7. Drängendste Fragen
Top 1: „Wie viel Zeit muss in die
Aktivitäten im Social Web investiert
werden?“
Verschiedene Faktoren:
 Erfahrungsgrad im
Umgang mit den Social
Media-Anwendungen
 Aktivitäten und deren
Ziele („Zuhören“, sich
beteiligen, Aufbau
einer Community)
 Disziplin
by Aliza Sherman, http://gigaom.com/2010/12/01/how-much-time-does-
social-media-marketing-take/
10.10.2012 7 © CCCD – Centrum für Corporate Citizenship Deutschland

8. Eure Erfahrungen
Top 1: „Wie viel Zeit muss in die Aktivitäten im Social
Web investiert werden?“
Top 2: „Auf welcher Plattform erreiche ich meine
Zielgruppe(n) am besten?“
Top 3: „Geht auch „ein bisschen“ Social Media?“
Top 4: „Wie kriege ich Masse hin?“
Top 5: „Wie kann ich „Follower“ und „Fans“ für die Ziele
meiner Organisation aktivieren?“
10.10.2012 8 © CCCD – Centrum für Corporate Citizenship Deutschland

9. Eure Kommentare und Ergänzungen:
Social Media & Bürgergesellschaft – Die drängendsten
Fragen zivilgesellschaftlicher Institutionen. Ergebnisse
der CCCD-Werkstattgespräche
www.cccdeutschland.org/social-media-fragen
alexandra.haertel@cccdeutschland.org
twitter: aiexandrah
10.10.2012 9 © CCCD – Centrum für Corporate Citizenship Deutschland