Community Manager Meetup Tokyo 2014 Summer
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7/28に開催された『[2014夏]コミュニティマネージャー・ミートアップ』の際に使用したスライドを共有させて頂きます。 http://peatix.com/event/43822 当日の様子は http://togetter.com/li/699062 （乾巧二さん）にまとめられています
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- 2. 市川裕康（いちかわ ひろやす）＠socialcompany 株式会社ソーシャルカンパニー代表取締役| www.SocialCompany.org 略略歴：NGO団体、出版社、⼈人材関連企業等を経て2010年年３⽉月に独⽴立立。 ソーシャルメディア・コンサルタントとして、企業、⼤大学、政府/国際機 関・⾮非営利利団体に対するコンサルティング実績多数。 2010年年〜～2013年年の間、講談社現代ビジネス『ソーシャルビジネス最前 線』『デジタル・キュレーション』等の連載を通じ、海外のソーシャル メディア関連の動向を⽇日本の⽂文脈に合わせた形でのレポート作成・ 講演・調査・コンサルティング活動を⾏行行う。著書に『Social Good⼩小事 典』（2012 講談社)、訳書に『魂を売らずに成功する』（英治出版）。 同志社⼤大学法学部政治学科（1994年年）、同志社新島スカラーとして アマースト⼤大学卒業（1996年年） ■⾃自⼰己紹介
- 4. ■コミュニティとマーケティングの違いは？ マーケティングのゴール ・リーチ ・トラフィック ・サインアップ ・新規顧客数 ・フォロワー数 ・認知度度 コミュニティのゴール ・Happiness J ・継続率率率（Retention） ・アクティブ・ユーザー数 ・リピーター（Return customers） ・⼝口コミ（Referrals） ・商品・サービスへのフィードバック（Product feedback） http://cmxhub.com/the-‐‑‒fundamental-‐‑‒difference-‐‑‒between-‐‑‒marketing-‐‑‒and-‐‑‒community/
- 10. ■Etsy：コミュニティと企業内⽂文化について ・Know your creation myth. ・Strike a balance between tradition and reinvention. ・Begin within. ・Make your values tangible. ・Break boundaries. ・Show, donʼ’t tell. ・社内のタレントショー実施 ・社員が帰省省や旅⾏行行にいく際にEtsy に関連するミートアップをする際、 費⽤用の補助がある。 Morgan Evans Value and Impact Lead (joined as community manager intern) in 2009
- 11. ■Kickstarter：どうやって社内コミュニティチームを急拡⼤大させたか Cindy Au, VP of Community at Kickstarter 社員番号９番としてキックスターターに⼊入社、以来 当時５名だったコミュニティマネージャーのチーム を30⼈人のチームに急成⻑⾧長させた。（現在の全社員数 は82⼈人） Meet Cindy Au: The VP Who Built the Kickstarter Community Team from 5 to 30 People -‐‑‒ http://bit.ly/1v44yE3
- 12. Trust Strategies from Robin Dreeke, Head of Behavioral Analysis for the FBI Learn about othersʼ’ priorities and goals. Put them first. When you serve others, you immediately build trust. （他者を優先） Ego suspension. Put your ego aside. It is all about the other person.（⾃自分のエゴは我慢） Allow them to talk. Suspend your need to speak.（他者に話させる） Place their needs ahead of yours. When you serve others, they will want to serve you in return.（他者のニーズを優先） Seek their thoughts and opinions. When you do this, you boost their ego and show that you trust them in return.（他者の考え・意⾒見見を優先） ■FBI：「コミュニティつくりは信頼を醸成すること」
- 14. 喜び・楽しみ 希望 社会的受容 痛み・苦痛 恐怖 拒否 How To Build Addictive Online Communities -‐‑‒ http://slidesha.re/1As7P3E ■アカデミック・リサーチ、豊富なコンサルティング実績に基づく具体的なアドバ イスが満載のリチャードさんのプレゼンテーション。以下はどんなコンセプトに基 づいたコミュニティが効果的か、というアンケート結果。社会的受容がトップ
- 16. ■コミュニティ・ビルダーは⼈人を繋ぎ、参加者同⼠士で会話させること Scott Heiferman, CEO of Meetup
- 17. 20世紀は巨⼤大メディア、巨⼤大資本会社から ユーザーにメッセージ（広告）を発信している 時代だった・・・・ 21世紀は個⼈人・ユーザー・消費者・ 市⺠民などのコミュニティメンバーが 向き合うことでクラウドファンディング ルームシェア、⼿手作りの作品の売買など が可能になった（Kickstarter, Etsy, Uber, AirBnB….) ■コミュニティがもたらす歴史的な変化
- 21. ・Managing BuzzFeed's Community team ・Isolating needs for BuzzFeed's community and hiring new team members to address them ・Working closely with the Star.me team to help Star.me grow alongside BuzzFeed's community ・Working closely with BuzzFeed's Product team to isolate needs for Community and ensure that they're addressed ・Overseeing the Community Vertical (http:// www.buzzfeed.com/community) with a view to: surfacing top quality posts from users, growing the community, nurturing the best users and working with them to make original content ・Using the Community platform to help superstar users develop their talents at creating things for the Internet ・Helping the Community team create small-‐‑‒scale collaborative content and missions with a focus on engaging new and active users (example: http://www.buzzfeed.com/catesish/show-‐‑‒off-‐‑‒ your-‐‑‒desk) ・Helping the Community team create larger-‐‑‒scale collaborative content and missions with a focus on going viral (example: http://www.buzzfeed.com/expresident/song-‐‑‒lyrics-‐‑‒as-‐‑‒google-‐‑‒ maps-‐‑‒directions) ・Helping the Community team teach promising Community members how to make awesome buzz ・Focusing on new ways to dramatically increase traffic from the Community vertical ・Helping to foster a fun, creative, unique culture among BuzzFeed's users ・Working with members of the editorial team to include Community in their work and to interact positively with Community members ・Helping to creatively deploy our large communities on Facebook, Twitter, and Tumblr in conjunction with the above ■バズフィードでのコミュニティ・ディレクターの求⼈人 The day to day role of the Director of Community would involve… bzfd.it/1AnLlRl
- 22. ニューヨークタイムズ “Innovation Report” を読み解く New York Times Innovation Report – ⽇日本語要約 -‐‑‒ http://slidesha.re/1rgl0hX ■スタートアップ、メディア企業でも求められているコミュニティマネージャー （読者獲得、読者開発の必要性）
- 24. http://sprint.feverbee.com/ ■続々と開催されるコミュニティマネージメントに関するカンファレンス 「業界」としての成熟に向けて・・・・ コミュニティマネジメントのコンサルタント、Richard Millington⽒氏らに よるカンファレンスも・・・登壇者はGoogle, AirBnB, Fitbit, StackExchangeなど のコミュニティマネージャーが
- 26. #CMGRHangout #CMGR ■海外でのコミュニティマネジメントのトレンドを追う際、以下のハッシュタグ をフォローすると有益な情報に出会えることがあります。⽇日本では・・・ #コミュマネ ？ #CMGRJ ? こうした緩やかな「業界」コミュニティ形成が 進んでいくこと、願ってます。
- 28. ■7/28のミートアップ、こんな感じで開催されました J 参加頂いたみなさん、有志の実⾏行行委員のみなさん、お疲れさまでした！ http://togetter.com/li/699062 ツイッター中継まとめ credit @乾巧⼆二さん Photo credit @武市真拓さん 実⾏行行委員有志メンバー： 市川 裕康・ 加藤 たけし・⽩白⽯石 俊平・中村 佳正・⼋八⽊木橋 Pachi 昌也（あいうえお順）