1. 명품 브랜드 소셜 미디어 사용 현황
Luxury brand and Social media
Ashley Lee
@ashley_sw
www.facebook.com/buruzia
http://euphony.tistory.com

2. Burberry Facebook Page
Burberry
URL http://www.facebook.com/burberry 1856 영국의 Tomas Burberry가
런칭 2009년 7월 설립. 의류, 가죽제품, 액세서리,
향수 등 다양한 제품이 있으며 꾸
팬 1,437,351명 (2010/09/13현재) 준히 사랑 받는 트렌치코드로 유
활용 탭 정보 / Accustic / 사짂 / 동영상 명한 영국의 대표 명품 브랜드

3. Burberry Twitter
URL http://www.twitter.com/burberry
런칭 2009년 7월 오픈
팔로워 44,920 명 (2010년 9월 13일 기준)
팔로잉 71 명 (2010년 9월 13일 기준)
트윗 219 개 (2010년 9월 13일 기준)
Messages
• 버버리의 2009년 S/S & F/W , 2010년 S/S
& F/W, 2011년 S/S 트렊트 홈페이지 링크로
트윗
• 버버리 패션쇼와 백스테이지 이야기 트윗
• 버버리 패션쇼를 라이브로 중계
http://live.burberry.com
• 버버리의 크리에이티브 디렉터 Christopher
Bailey 의 활동 동영상, 사짂, 기사 트윗
• Christopher Bailey가 직접 추천한 음악을
트윗
• 버버리 스토어 에서 하는 Fashion's Night
관렦 내용 트윗(알림, 초대, 실황 등)
• 레드카펫 행사에서 버버리 제품을 착용한
셀레브리티의 사짂, 기사 링크
•버버리 어쿠스틱 비디오 링크 공유

4. Burberry SNS 활동 현황
Facebook Twitter
Accustic 음악에 관심이 많은 크리에이티브 디렉터디렉
터 Christopher Bailey가 이끄는 버버리 어쿠스
틱은 가장 영국적인 브랜드로서 젂통을 중시하 • 초기 Jz 와 BB 로 필자를 구별하여 트윗 메시지 작성
면서 동시에 영국의 떠오르는 싞예를 기념하기 • 트위터상에서 대화 보다는 단순 정보 제공이 많음
위해 탄생. 버버리가 선정한 싞예 아티스트의
동영상을 볼 수 있음 • 팔로워 수에 비해 팔로잉 수가 현저히 낮아 트위터 사용
자들과 소통이 부족하다고 여겨짐
사진 - 총 15개의 사짂첩
- 2009년 S/S, F/W , 2010년 S/S, F/W, 2011년 • 버버리 패션쇼를 라이브로 중계 http://live.burberry.com
S/S 사짂
- Emma Watson 의 화보 촬영 사짂 • 크리에이티브 디렉터 Christopher Bailey가 직접 추천한
- 트렊치 코트 사짂과 메이크업 화보 사짂 음악을 트위터에 트윗해 딱딱한 명품 이미지에서 벗어나
친귺한 느낌 젂달
동영상 - 총 28개의 동영상
- 버버리 디자이너 Christopher Bailey 의 페이 • 비디오 컨텐츠 적극 활용 (라이브 중계 와 유투브)
스북 페이지 소개말과 디자인에 대한 영상
- 버버리 패션쇼 와 백스테이지 동영상
- 2009년 S/S, F/W , 2010년 S/S, F/W 제품
▶ 버버리 웹사이트(http://burberry.com/) 와 버버리 트렊치 코트 사이트(http://artofthetrench.com/)
외에도 페이스북, 트위터, 유투브(http://youtube.com/burberry)등 SNS를 활용
▶ 명품 브랜드 페이스북 페이지 중 최다 팬(1,437,351명) 보유 (2010/09/13현재)
▶ 크리에이티브 디렉터 Christopher Bailey 의 음악사랑과 버버리 어쿠스틱 의 싞예 아트스트 후원으
로 페이스북 과 트위터에 음악 컨텐츠가 풍부함

5. Gucci Facebook Page
Gucci
1921 년 이 탈 리 아 의
Guccio Gucci 에 의해
URL http://www.facebook.com/GUCCI 설립. 가죽제품, 패브릭
런칭 2009년 1월 가방, 액세서리, 의류,
향수 로 유명한 이탈리
팬 1,297,315명 (2010/09/13 현재)
아의 대표 명품 브랜드
활용 탭 정보 / Gucci Guilty / Gucci Connenct / 사짂 / 노트 / 동영상

6. Gucci Twitter
URL http://www.twitter.com/gucciofficial
런칭 2008년 11월 오픈
팔로워 20,979 명 (2010년 9월 13일 기준)
팔로잉 166 명 (2010년 9월 13일 기준)
트윗 305 개 (2010년 9월 13일 기준)
Messages
• 구찌의 2009년 S/S & F/W , 2010년 S/S &
F/W, 2011년 S/S 트렊트 홈페이지 링크로
트윗
• 구찌의 크리에이티브 디렉터 Frida
Giannini 의 활동 동영상, 사짂, 기사 트윗
• 패션지에 나온 구찌 제품 사짂과 기사 링
크 트윗
• 패션지 트위터를 팔로우하고 구찌 제품이
들어갂 기사를 RT
• 레드카펫 행사에서 구찌 제품을 착용한 셀
레브리티의 사짂, 기사 링크
• 젂세계의 구찌 매장 소개와 구찌 파티 이야
기 트윗
• 패션쇼와 백스테이지 이야기 트윗

7. Gucci SNS 활동 현황
Facebook Twitter
Gucci 구찌의 새로운 여성 향수 구찌 길티의 프로모
Guilty 션 탭. 구찌 길티 향수 이야기 , 광고 동영상,
샘플 싞청하기, 바탕화면 다운로드 등
Gucci 2011년 S/S women’s 패션쇼 라이브 중계 • 트위터상에서 단순 정보 제공이 많음
Connenct
• 팔로워 수에 비해 팔로잉 수가 현저히 낮아 트위터 사용
사진 -구찌를 착용한 셀레브리티들의 레드카펫 현 자들과 소통이 부족하다고 여겨짐
장 사짂
- 2009년 S/S, F/W , 2010년 S/S, F/W, 2011년 • 버버리 패션쇼를 라이브로 중계 http://live.burberry.com
S/S 사짂 • 패션지 트위터를 팔로우하고 구찌 제품이 들어갂 기사를
-MICHAEL ROBERTS BOOK SIGNING EVENT RT
노트 -구찌를 착용한 셀레브리티들 사짂과 기사 • 고객과 대화가 없고 정보 젂달이 많아 딱딱한 느낌
- 구찌의 2009년 S/S & F/W , 2010년 S/S &
F/W, 2011년 S/S 트렊트
동영상 -구찌의 2009년 S/S & F/W , 2010년 S/S &
F/W, 2011년 S/S 트렊트
- 패션쇼 백스테이지 동영상
- 구찌의 크리에이티브 디렉터 FRIDA
GIANNINI’S 의 활동 영상
▶ 명품 브랜드 중 온라인과 SNS에서 가장 활발한 활동을 보이고 있음(페이스북, 페이스북 어플리케
이션, 트위터, 유투브, 아이폰 앱 등 )
▶ Gucci Connenct를 이용하여 구찌 패션쇼 라이브 중계에 초대하고 Gucci’s VIP e-guest 라는 말을
써서 온라인에서도 구찌는 고객을 VIP로 모싞다는 느낌

8. Coach Facebook Page
Coach
1941년 MANHATTAN
LEATHER GOODS 뉴
URL http://www.facebook.com/Coach
욕시 로프트에서 창립.
런칭 2009년 6월 가죽제품, 패브릭 가방,
팬 973,346 명 (2010/09/13 현재) 시계, 신발등이 유명한
미국의 대표 명품 브랜
활용 탭 정보 / Coach / Store Locator / 토론 / 사짂 / 팬페이지 / 유투브 드
/ 다운로드 / 이벤트 / 동영상 / 노트

9. Coach Twitter
URL http://www.twitter.com/coach
런칭 2009년 9월 오픈
팔로워 268,023 명 (2010년 9월 13일 기준)
팔로잉 187 명 (2010년 9월 13일 기준)
트윗 437 개 (2010년 9월 13일 기준)
Messages
• 코치의 2009년 S/S & F/W , 2010년 S/S &
F/W, 2011년 S/S 트렊트 홈페이지 링크로
트윗
•패션지에 나온 코치 제품 사짂과 기사 링크
트윗
• 패션지 트위터와 블로그를 팔로우하고 코
치 제품이 들어갂 기사와 글을 RT
•코치 제품을 착용한 셀레브리티의 파파라치
사짂, 기사 링크
• 블로그 글과 패션지 기사로 패션 트렊드 제
앆
• 트위터를 통해 고객과의 대화
• 일상적인 메시지 (날씨, 휴일 등)

10. Coach SNS 활동 현황
Facebook Twitter
Coach 코치 제품 프로모션 탭. 코치 웹사이트로 이동
Store 우편번호를 입력하면 귺처에 있는 매장을 찾아
Locator 주는 탭
토론 고객들이 주로 올리는 제품문의나 AS 문의 등 • 코치 제품 외에도 패션 트렊드 제앆
사진 -총 53개의 사짂첩 • 트위터 상에서 고객들의 이야기를 듣고 대응
-팬들이 찍어서 올린 사짂 1,211개
-패션지에 나온 코치 기사 • 패션지 트위터를 팔로우하고 코치 제품이 들어갂 기사를
- 2009년 S/S, F/W , 2010년 S/S, F/W, 2011년 RT
S/S 사짂 • 다른 명품 브랜드와는 다르게 트위터 상에서 대화가 있어
서 친귺한 느낌
팬페이지 코치 제품 사짂을 올리고 태그를 달게 하는 플
• 명품 브랜드 중 트윗 수가 제일 많음
리케이션
유투브 Poppy Spring 2010 컬렊션 프로모션 동영상
다운로드 코치 제품과 코치 관렦 이미지 월페이퍼 제공
이벤트 코치파티, Poppy Trunk Show, Fashion night
out 파티 공지
동영상 -총 2개의 동영상
- 코치 poppy collection 관렦 동영상
노트 -Holiday Blog-a-Day
-코치가 후훤하는 유방암 단체 소식
▶ 명품 브랜드 중 페이스 북 탭 제일 활발히(많이) 활용
▶ 페이스북 토론 탭으로 고객들의 이야기를 경청하고 대응
▶ 트위터 에서도 고객들의 이야기를 듣고 답변하는 등 고객과 커뮤니케이션 하려는 노력이 돋보임

11. Tiffany & Co. Facebook Page
Tiffany & Co.
1837년 뉴욕에 Charles Lewis
URL http://www.facebook.com/Tiffany Tiffany가 설립. 다이아몬드와 여
런칭 2009년 3월 러 귀금속으로 독특한 디자인으로
사랑받는 파인 쥬얼리 브랜드. 쥬
팬 455,620명 (2010/09/13 현재) 얼리, 시계, 가죽제품으로 범위를
활용 탭 정보 / 사짂 / 토론 / 동영상 / Boxes 넓히고 있음

12. Tiffany & Co. Twitter
URL http://www.twitter.com/tiffanyandco
런칭 2010년 2월 오픈
팔로워 5,840 명 (2010년 9월 13일 기준)
팔로잉 40 명 (2010년 9월 13일 기준)
트윗 31 개 (2010년 9월 13일 기준)
Messages
• 셀레브리티 & 레드카펫의 티파니 제품 착
용 사짂과 링크 트윗
•패션지에 나온 코치 제품 사짂과 기사 링크
트윗
• 티파니 웹사이트의 링크와 함께 제품소개
트윗

13. Tiffany & Co. SNS 활동 현황
Facebook Twitter
사진 -총 14개의 사짂첩
-팬들이 찍어서 올린사짂 434개
-셀리브리티 & 레드카펫 의 티파니 제품 사짂
- 티파니 제품 사짂 • 트위터 활용도 낮음(트윗 31개)
토론 즈로 팬들이 온린 티파니 제품 문의 와 AS 문의 • 단순 정보만 젂달하여 딱딱한 느낌
다른 팬들과 이야기하고 티파니의 답변도 있음
• 트위터를 적극 활용하여(정보제공)주목을 받아 고객과 커
동영상 -총3개의 동영상 뮤니케이션 필요
-티파니 콜렉션 관렦 동영상
- Fashion night out 파티 동영상
Boxes 티파니 제품 프로모션 탭. 티파니 홈페이지로 이
동
▶ 명품 쥬얼리 브랜드로써 SNS 도입 최초
▶ 제품 굮이 다양하지 않아 콘텐츠 부족
▶ 소셜미디어 활용이 필요하다고 생각 되어서 런칭 하였으나 활용법을 모르는 것 같음

14. Versace Facebook Page
Versace
1981년 Gianni
Versace가 이탈리아 밀
라노에 설립. 패션, 액
URL http://www.facebook.com/versace 세서리, 선글라스, 화장
품, 구두, 가구, 그릇 등
런칭 2009년 9월
을 취급하는 메두사 로
팬 220,009명 (2010/09/13 현재) 고를 사용하는 이탈리
활용 탭 정보 / Backstage / Versace / Men / 사짂 / 이벤트 / 동영상 아 대표 브랜드.

15. Versace Twitter
URL http://www.twitter.com/versace
런칭 2009년 9월 오픈
팔로워 15,460 명 (2010년 9월 13일 기준)
팔로잉 222 명 (2010년 9월 13일 기준)
트윗 470 개 (2010년 9월 13일 기준)
Messages
• 베르사체의 2009년 S/S & F/W , 2010년
S/S & F/W, 2011년 S/S 트렊트 홈페이지 링
크로 트윗
•패션지에 나온 베르사체 제품 사짂과 기사
링크 트윗
• 패션지 트위터와 블로그를 팔로우하고 베
르사체 제품이 들어갂 기사와 글을 RT
•베르사체 제품을 착용한 셀레브리티의 파파
라치사짂, 기사 링크
• 베르사체의 디자이너 도나텔라의 활동 소
식과 사짂 트윗
•베르사체에 대한 유명 셀레브리티들이 한
이야기 트윗

16. Versace SNS 활동 현황
Facebook Twitter
Backstage 백스테이지에서 도나텔라와의 인터뷰 동영
상
Versace 페이스북 친구들에서 베르사체 페이지를 추
천(공유)할수 있는 탭
Men 베르사체 맨 콜렉션 프로모션 탭
사진 - 총 75개의 사짂첩 • 트위터를 활발히 사용
- 팬들이 올린사짂 517개
• 트위터 에서 패션 관렦 트위터러와의 우호적 관계 (RT)
- 2009년 S/S, F/W , 2010년 S/S, F/W, 2011
년 S/S 사짂 • 셀레브리티 들의 착용한 베르사체 제품을 트윗
- 베르사체 제품이 나온 패션지 기사 사짂
- 셀레브리티 & 레드카펫의 베르사체 제품 • 자싞이 이야기는 많이 하나 다른 트위터 사용자의 답변
사짂 은 거의 없음
이벤트 - 베르사체 런웨이 공지
- 베르사체 제품 프레젠테이션 공지
동영상 - 총 8개의 동영상
- 베르사체 패션쇼
-베르사체 프레젠테이션
- 도나텔레 인터뷰
▶ 명품 브랜드 중 트위터를 활발히 사용하나 대화보다는 정보 제공 위주
▶ 베르사체 디자이너 도나텔라에 관한 콘텐츠나 셀레브리티에 관한 콘텐츠가 많음(도나텔라가 셀레
브리티와 친붂이 많기 때문)

17. 명품브랜드 SNS 활동 현황
▶트위터 활용
(2010년 9월 13일 기준)
트위터 버버리 구찌 코치 티파니 베르사체
런칭 2009년 7월 2008년 11월 2009년 9월 2010년 2월 2009년 9월
팔로워 44,920 명 20,970 명 268, 023 명 5,840 명 15,460 명
팔로잉 71 명 166 명 187 명 40 명 222 명
트윗 219 개 305 개 437 개 31 개 470 명
코치가 팔로워 수가 제일 많고 고객들과 의 대화도 많아서 트위터 활용에 있어서는 제일 돋보이는 명품브랜드.
하지만 명품 브랜드 대부붂 멘션이 정보 전달에 치우치고 팔로워에 비해 팔로잉 수가 낮아 커뮤니케이션 하지 않음
▶페이스북 활용
(2010년 9월 13일 기준)
페이스북 버버리 구찌 코치 티파니 베르사체
런칭 2009년 7월 2009년 1월 2009년 6월 2009년 3월 2009년 9월
친구 1,437,351명 1,297,315명 973,346 명 455,620명 220,009명
활용 탭 Accustic, 사짂 , GucciGuilty , Coach ,Store 사짂, 토론, 동영 Backstage,
동영상 Gucci Connenct, Locator, 토론, 사 상, Boxes Versace, Men,
사짂, 노트, 동영 짂, 팬페이지, 유 사짂, 이벤트, 동
상 투브, 다운로드, 영상
이벤트, 동영상,
노트
팬의 수는 버버리가 제일 많으나 탭의 활용도를 보았을때는 구찌나 코치가 앞서감.
페이스북에서는 고객들이 담벼락에 글을 남길수 있지만 답변하지 않는 것이 대부붂이고
토론 탭을 열어놓은 브랜드가 많지 않아서 페이스북에서 또한 팬과의 커뮤니케이션이 필요

18. Your Social Media Communication Designer
webmaster@sociallink.kr
Twitter: twitter.com/social_link
Youtube: www.youtube.com/sociallinkPR
Slideshare: www.slideshare.net/sociallink
Facebook: www.facebook.com/Sociallink.kr
Corporate blog: www.sociallink.kr
18