Waar let je op bij met coachen en modereren van online discussies?

1. Online discussies begeleiden
19 september 2011
Hugo Callens
www.socius.be

2. Maak de bedoeling duidelijk
Wat wil je via het forum bereiken?
✔
Informele uitwisseling bevorderen
✔
Reflectie over een bepaald onderwerp
✔
Meningsvorming
✔
Online hulpverlening
✔
…
Formuleer je bedoeling duidelijk in de inleiding van
je forum
www.socius.be – Hugo Callens

3. Verplaats jezelf in de deelnemer
Wanneer gaan ze graag online?
Wat is hun ervaring met online conversatie
(Facebook etc ?)
Wat verwachten ze van jou?
Is er een community-gevoel?
www.socius.be – Hugo Callens

4. Wees aanwezig
Bekijk jezelf als een talkshowpresentator
Laat merken dat je de discussie volgt: post
geregeld
Reageer op elke eerste bijdrage
www.socius.be – Hugo Callens

5. Prikkel tot deelname
Moedig het plaatsen van bijdragen aan door
waarderend te reageren op berichten
Stel vragen, roep op tot actie
Moedig aarzelende deelnemers aan
✔
via een algemeen commentaar
✔
via individuele berichten
Lever regelmatig input via documenten, video's,
links…
Sommigen mensen hebben genoeg aan meekijken
www.socius.be – Hugo Callens

6. Modereer
Vat discussies samen om ze verder te brengen
Bewaak een duidelijke organisatie van de berichten:
verplaats zo nodig naar het juiste onderwerp
Reactiveer discussies die zijn stilgevallen met een
nieuwe bijdrage
Moedig deelnemers aan op elkaar te reageren
www.socius.be – Hugo Callens

7. Geef feedback
Modereer een online discussie zoals een gewoon
groepsgesprek:
✔
Vraag naar de mening van de
deelnemer vooraleer de jouwe te
geven
✔
Begin met positieve feedback
✔
Ga moeilijke thema's niet uit de weg
✔
Wees concreet en specifiek
www.socius.be – Hugo Callens

8. Bewaak de privacy
Geen namen van mensen of organisaties
Wel algemene omschrijvingen:
✔
Jonge vrouw met kinderen
✔
Een organisatie in een kleine
plattelandsgemeente
✔
…
www.socius.be – Hugo Callens

9. Netiquette
Structureer je bericht
✔
Eén onderwerp per bericht
✔
Sprekende onderwerpregel
✔
Voorzie context bv door citeren
Hou het leesbaar
✔
Kort: max 25 regels
✔
Gebruik titels, tussentitels, vet...
✔
Bereid offline voor en lees na
Hou het menselijk
✔
Reageer niet direct op negatieve berichten
✔
Schrijf niet wat je niet rechtstreeks zou zeggen
✔
Anderen lezen mee
www.socius.be – Hugo Callens

10. Let op de technische kant
Maak jezelf vertrouwd met het discussieplatform
Geef duidelijk aan hoe het praktisch/technisch in
zijn werk gaat
Geef technische aanwijzingen:
✔
Layout en structuur van berichten
✔
Bestandsformaten van bijlagen
✔
Verwijzingen naar technische hulp
www.socius.be – Hugo Callens