Ausgehend eines Referates hier unsere gesammelten Ergebnisse zum Thema Buchhandel der Zukunft. Speziell war es unsere Aufgabe im Bereich der Wohnkultur durch Trendscouting Verkaufsförderungen am POS abzuleiten und auf den Buchhandel zu übertragen. Das Handout liefert eine Zusammenfassung der abgeleiteten Maßnahmen die für den Buchhandel relevant sein können.
Das Handout liefert eine Zusammenfassung der abgeleiteten Maßnahmen die für den Buchhandel relevant sein können.
2. wichtige Rolle. Ebenso wichtig sind Verkaufsakti- Weiteres Potential sehen wir in folgenden Aktionen und
onen und Servicedienstleistungen wie Kinderspiel- Veränderungen am Point of Sale:
ecken und integrierte Cafe-Bars.
Neben dem Verkaufsraum sind Fassaden und • Statt Live-Koch-Shows: Lesungen, Veranstaltun-
Schaufenster die wichtigsten Werbeflächen. Kein gen, Themenabende wie u.a.:
anderes Werbemittel oder Medium steht Tag für - Einschließen und Genießen, Kunden wird nach
Tag stärker im Blickfeld der Öffentlichkeit. Die he- Ende der Öffnungszeiten für einen bestimmten
rausragenden Vorteile des Schaufensters als Wer- Zeitraum die Buchhandlung (nach Voranmel-
bemedium liegen im Vergleich mit anderen Maß- dung und einen kleinen Aufpreis) zum Stöbern
nahmen und Medien zum einen im unmittelbaren überlassen und über die Zeit hinweg auch Ver-
räumlichen Bezug zur Verkaufsstelle und zum an- köstigt.
deren in der Größe der verfügbaren Werbefläche. - Buch- und Weinabend: Kombination aus Buch-
vorstellungen und Weinproben.
- Lieblingsbuchabend: Begeisterte Leser stellen an-
von der Buchhandlung zum Showroom deren Kunden ihre Lieblingsbücher vor.
Aktuell ist die Konkurrenz des stationären Buch- • Statt „Alt-Gegen-Neu“: Organisierte Buchfloh-
handels immer einen Klick vorraus. Denn der Um- märke vor der Buchhandlung, bei denen Kunden
satzanteil der Internetbuchhändler wächst stetig. ihre gebrauchten Bücher verkaufen können und
Allerdings sind Spontankäufe die Seltenheit, 70 % die Buchhandlung Mängelexemplare und Mo-
der Buchbestellungen bei Amazon sind geplante dernes Antiquariat anbieten können.
Einkäufe.
Im stationären Buchhandel dagegen überwiegt • Statt Kinder-Fernsehecke wie bei WMF: Buch-
noch immer der Anteil der Spontankäufe mit händler lesen Kinder aus Büchern vor (zu festen
50 %. Ähnlich wie in der von uns untersuchten Zeiten für einen gewissen Zeitraum), während
Branche, spielen die Laufkundschaft und die »Sor- Eltern ungestört in der Buchhandlung stöbern
glosstöberer« eine entscheidenden Rolle. Diese können. Zusätzlich können Kindern von dem
Spontankäufe können durch themenbezogene und vorgelesenen Buch begeistert werden, welches sie
abgestimmten Warenpräsentationen beispielsweise sich dann von ihnen Eltern wünschen können
durch Aktionstische gefördert werden. Zukünftig
wird das Heil der Buchhandlungen eher in der Ni- • Integrierte Cafe-Bars die zum gemütlichen ver-
sche also in der Eingrenzung bestimmter Themen weilen einladen und den Kunden zum Lesen ani-
liegen. Denn der Handel muss sich zukünftig auf mieren.
andere Bedingungen einstellen: Der Konsument
des 21. Jahrhunderts denkt weniger in Produkten
als in Themenwelten und hat sein Kaufverhalten Weitergeführte Zukunftsideen von uns:
entsprechend verändert.
Schaufenster sollten in Buchhandlungen ebenso • Große Monitore in der Buchhandlung sowie an
reichhaltig und oft abwechselnd dekoriert werden ausgewählten Buchregalen, auf denen Buchtrai-
wie wir es schon bei Buttlers oder WMF gewöhnt ler gezeigt werden, sowie eine Slideshow aus
sind. Denn sie sind Ankerpunkt und Aktionsflä- Buchcover und deren kurz Zusammenfassung,
che zugleich, um den vorbeieilenden Passanten zu die aktuell von den Buchhändlern empfohlen
erreichen. Gleichzeitig sollte allerdings auch be- werden.
achtet werden, dass genügend Sichtfläche vorhan-
den ist, um den Laden von Außen gut einzusehen. • Onlineplattform für Buchhändler von Buch-
Markenidentität und Vertrauen spielen heute beim händern, zum gegenseitigen Austausch von Ein-
Endkunden eine verstärkte Rolle. Demzufolge kaufshits und Einkaufsflops.
sollten Buchhandlungen unter einheitlichem und
gut sichtbaren Firmenlogo ihr Geschäft betreiben. • Buchterminal zum Einsehen des Bestandes, auch
Dazu gehören insbesondere bei kleineren Buch- den Bestand von Filialen, falls in der Buchhand-
handlungen eine gut sichtbare Außenwerbung lung der Titel nicht verfügbar ist, kann der Kun-
und ein einheitliches Coporate-Design in den Ge- de eventuell das gewünschte Buch in einer der
schäftsräumen. Wie so häufig steckt also der »Teu- nahegelegen Buchhandlungen bekommen oder
fel im Detail«. sich nach Hause bestellen. Desweitern wäre mit-
3. hilfe von RFID Chips solch ein Terminal in der
Lage dem Kunden genau zu sagen, wo dieser das
gewünschte Buch (soweit im Laden vorhanden)
finden kann.
• Die Zukunft ist die Nische! Wir könnten uns
durchaus vorstellen, dass es in Zukunft bedeu-
tend mehr Fachbuchhandlungen zu allen The-
men des Sortiments geben wird. So, beispielswei-
se eine reine Reisebuchhandlung. Kooperationen
lassen sich somit noch besser vorstellen. Z.B.
die Buchhandlung mit Reisebüro oder die Koch-
buchhandlung mit einer integrierten Kochschule,
bei der Rezepte aus den vorhandenen Kochbü-
chern nachgekocht werden.
• Mehr gemütliche Leseecken zum Zurückziehen.
Kostenfreie Terminals mit Internetzugang und
Möglichkeiten Buchrezensionen zu lesen und
selber zu erstellen. Rechercheplätze in den Fach-
buchabteilungen für Studenten.
• Alle Möglichkeiten u.a. des Web 2.0s ausnutzen,
auf sich aufmerksam zu machen ausnutzen, wie
beispielsweise: Qype.com Eintrag, Anzeige in
den Gelbenseiten, schicke eigene Webseite mit
Möglichkeiten zu bloggen (wie u.a. Einträge zu-
Lieblingsbücher der Kunden)
Martin Miersch, Miriam Horwath