Le logiciel SOCLE® gère les entités, les relations et les traitements inclus dans la méthode relatifs aux processus, activités, rôles, individus, compétences, objectifs, résultats, actions ; permettant d’analyser les résultats passés et présents pour améliorer la performance de l’entreprise. Ce logiciel est destiné aux responsables de systèmes de management qualité, environnement ou sécurité, aux pilotes de processus ainsi qu’aux responsables de services et membres de la direction concernés par la mise en œuvre de ces systèmes.

1. IDEQUATION.COM
AVANTAGE QUALITE
SOCLE
Système d’Organisation par la Cohérence,
la Lisibilité et l’Efficacité
1

2. Finalités
Aider les dirigeants et responsables d’activités à :
 Transformer les compétences individuelles et
collectives en performances opérationnelles
Par l’analyse et l’action sur les leviers de pilotage
des processus.
SOCLE Avril 2011 2

3. Cadre de référence
Performance
Vision de
opérationnelle l’organisme
Quantités Stratégie
Politiques
Qualité, Clients
Objectifs
Actions
d’amélioration
Environnement Système de
processus
Contributions
Social et humaines
humain
Évaluation
Etc.
SOCLE Janvier 2011

4. Modèle proposé
 Pilotage des processus avec quatre leviers :
 Résultats (définition des objectifs, suivi d’indicateurs selon
les axes de performance),
 Activités (définition d’activités-clés, affectation activités –
rôles),
 Ressources (affectation rôles – personnes, évaluations
quantitatives et qualitatives),
 Actions (affectation, planification et suivi des actions
d’amélioration, de progrès …).
SOCLE Avril 2011 4

5. Modèle proposé
 Champ privilégié d’application :
Intensité de
Main d’œuvre
Expertise Expérience Comportement
Ingénierie
Banque, assurances
SOCLE
Modèles de BPM,
Fabrication unitaire
maturité LEAN,
Indus. automobile
SIX SIGMA
Distribution
automatique Chimie
Intensité
procédurale
SOCLE Juin 2011 5

6. Caractéristiques
 Principaux besoins pris en compte :
 Personnalisation (du modèle de performance de l’entreprise,
des processus …)
 Lisibilité (des objectifs, des actions, des résultats …)
 Cohérence (liens explicites entre les éléments du système …)
 Efficacité (évaluation des résultats du déploiement de la
stratégie, des politiques et des objectifs …)
SOCLE Février 2011 6

7. Caractéristiques
SOCLE intègre des démarches et bonnes pratiques éprouvées :
 L’approche processus,
 Le déploiement des objectifs ,
 L’évaluation des contributions humaines,
 La gestion des plans d’actions
SOCLE Janvier 2011 7

8. Méthodes proposées
 Approche processus :
Pilotage
Eléments Activités-clés Eléments
entrants maîtrisées sortants
Ressources
SOCLE Avril 2011 8

9. Méthodes proposées
 Déploiement des objectifs :
 Processus : objectifs de performance (indicateurs-clés …)
 Personnes : objectifs de progrès individuels, de
développement (projet d’entreprise, axes stratégiques,
innovation …)
SOCLE Avril 2011 9

10. Méthodes proposées
 Maillage processus / contributions humaines :
 Processus  { activités }  { rôles }  Personnes
 Rôles et processus sont définis par les mêmes activités-clés
 Evaluation des contributions individuelles aux activités
SOCLE Février 2011 10

11. Méthodes proposées
Processus Rôles
(activités-clés) (contributions-clés)
par ex.: Achat
-Répertorier les Assistant(e)
fournisseurs Achat
-Recueillir les
demandes d’achat
-Etablir des appels
d’offres Acheteur
-Analyser les
propositions
-Passer des
commandes Resp. Achats
-Valider les
commandes Tous les rôles
-Vérifier les livraisons
-Evaluer les
fournisseurs Resp. qualité
SOCLE Janvier 2011 11

12. Méthodes proposées
SOCLE Mai 2011 12

13. Méthodes proposées
 Gestion des actions :
 Gestions des événements suivant quatre étapes classiques
de résolution de problèmes (événements, causes, actions,
résultats)
 Gestion des arborescences de plans d’actions complexes
Sous- Action 1
Thème 1
Action i
Thème i
Sous-
Thème k Action n
SOCLE Janvier 2011 13

14. Acteurs concernés
 Direction
(Définition du système de management et analyse synthétique des
résultats)
 Pilotes de processus
(Définition et pilotage des processus suivant les quatre leviers
résultats, activités, ressources, actions)
 Tous les salariés
(Suivi des performances et des contributions collectives et suivi des
actions d’amélioration)
 Pilote du système de management
(Toutes les fonctions pour garantir la cohérence d’ensemble)
SOCLE Avril 2011 14

15. Écrans de travail
SOCLE Janvier 2011 15

16. Écrans de travail
SOCLE Janvier 2011 16

17. Écrans de travail
Janvier 2011 17
SOCLE

18. Écrans de travail
SOCLE Janvier 2011 18

19. Écrans de travail
Tableau de cohérence Objectifs / Résultats / Actions / Moyens (au 30/06/2009)
Libellés Axes généraux et Global Processus Individus Actions Moyens
Axes de progrès entreprise
Délai
Tx Tx Temps
Résultats Résultats Nb % Efficacité Coût Mat. moy.
déploi déploi (h)
(j)
Axe satisfaction client (SAT) 91 94 7/7 90 17 / 22 5 13 50 12 50 € 47
Axe service public (SP) 67 84 4/7 70 14 / 22 1 3 75 3 0€ 50
Axe Performances (PEF) 88 80 6/7 100 20 / 22 6 15 67 9 40 € 78
Axe Professionnalisation et
89 78 2/7 60 15 / 22 3 8 100 2 1 200 € 127
Compétences (PRH)
Axe Réussite des parcours (PAR) 82 84 2/7 40 14 / 22 4 10 88 5 0€ 45
Renforcer la culture entreprise des
80 8 / 22 2 5 75 4 0€ 30
conseillers
Développer les partenariats écoles 100 6 / 22 4 10 94 9 150 € 120
Spécialiser les services siège 100 2 / 22 2 5 100 6 0€ 95
Diminuer les frais généraux 90 18 / 22 6 15 75 10 0€ 50
Hors Axe 7 18 65 14 0€ 168
Janvier 2011 19
SOCLE

20. Mise en œuvre
 Choix des méthodes à implanter (déploiement des
objectifs, pilotage du système et des processus, gestion
des contributions humaines, gestion des actions)
 Adaptation et optimisation du système de management
 Paramétrage et installation de l’outil
 Formation des utilisateurs
 Bilan d’exploitation (entre 6 et 12 mois)
SOCLE Avril 2011 20

21. Références
(méthode et/ou logiciel)
 Société de maintenance de transformateurs
 Mission Locale d’insertion des jeunes
 PME mécanique et tôlerie fine
 PME de maintenance industrielle
 Centre de médecine du travail
 Organismes de formation continue
SOCLE Janvier 2011 21

22. Spécificités
 Logiciel :
 Application Multi-utilisateurs
 Installation sur tout système compatible Windows
SOCLE Janvier 2011 22

23. Acquisition
 Méthode et logiciel sont intégrés dans une prestation globale
de mise en œuvre (cf. planche 17)
 Le coût de la prestation fait l’objet d’une proposition
personnalisée à chaque entreprise et organisation
SOCLE Janvier 2011 23

24. Contacts
 IDEQUATION.COM :
Stéphane TETELIN
06.12.36.29.05
 AVANTAGE QUALITE :
Olec KOVALEVSKY
06.11.83.25.05
SOCLE Janvier 2011 24