ВЦ СофтСервис. Доклад #5 для федерального семинара 1С-Битрикс. Способы оплаты и доставки в современных интернет магазинах

1.  Платежные системы: как принять деньги от покупателя?
 Подключение способов доставки:
от транспортной компании до собственной службы
Системы оплаты и доставки
в современных
интернет-магазинах
Надежда Лазарева
ведущий специалист ВЦ СофтСервис
программист 1С-Битрикс

2. www.scosmetics.ru
Если кто-то занимается торговлей на массовом рынке,
то первоочередная задача – предложить покупателям
ВСЕ возможные способы оплаты товаров и/или услуг.
Будет крайне обидно, если вы не сможете продать свой
товар или услугу только потому, что не сможете
ПРИНЯТЬ деньги у покупателя в удобном для того виде.
Максим Евдокимов,
CEO сервиса мобильных платежей МОБИ.Деньги
 Используют разнообразные платежные системы
 Доставка: от собственной доставки курьером,
самовывоза до транспортных компаний
в любой город России
Россия, Новосибирск
05.06.2014 2

3. Пластиковые карты
Электронные деньги
Интернет-банки
Мобильная коммерция
Платежи через терминалы
Наличные при доставке или
самовывозе
Интернет-магазин платежом красен:
как принять деньги от покупателя?
05.06.2014 3

4. Все зависит от специфики товара:
рассмотрим кейсы…
4
Служба доставки пиццы Интернет-магазин автозапчастей

5. • По данным платежного агрегатора PayU (ООО НКО «ПэйЮ»),
от 10% до 20% продаж в интернет-магазинах, торгующих физическими
товарами, оплачиваются удаленно
• В сервисах, не требующих доставки – продажа авиабилетов, контента –
онлайн-оплата приходится на 90-100% от всех продаж
Все зависит от географии:
рассмотрим кейсы…
5

6. • Вы выбрали оплату пластиковыми картами:
 Выберите банк в качестве партнера (наличие онлайн-банкинга или
процессинговые центры)
 Оформите свой бизнес как юридическое лицо
 Откройте расчетный счет в выбранном банке
 Заключите договор с банком-партнером для долгосрочного
сотрудничества
 Подключите готовый модуль для 1С-Битрикс от банка-партнера
Вариант №1 – Самый распространенный
6

7. 06.06.2014 7
Кредитные карты: плюсы и минусы
для покупателя и для Вас
www.molotok.ru
• Оплата банковскими картами приходится на
60-70% платежей на все услуги сервиса
Россия, Москва
Полагаю, что такая популярность у банковских карт
возникла вследствие наибольшего удобства и
отсутствия комиссии за оплату.
Игорь Тарасенко,
CEO крупного российского аукциона Молоток.Ру
• Минусы для клиента: возврат денег на карту
занимает длительное время
• Минусы для владельца интернет-магазина:
взимается комиссия за возвраты
от определенного количества возвратов с
транзакций

8. 06.06.2014 8
Вариант №2 – Самый прогрессивный
• Вы выбрали оплату электронными деньгами:
 Выберите вид электронных денег
 Подключите готовый модуль для 1С-Битрикс для платежной системы
или же обратитесь за помощью к специалисту
В перспективе за 15-20 лет электронные деньги и
безналичные расчеты должны вытеснить нал.
Олег Зайцевский,
заместитель руководителя Блока
«Электронный бизнес» Альфа-Банка

9. 06.06.2014 9
Электронные деньги: плюсы и минусы
для покупателя и для Вас
• используются самые продвинутые системы
защиты
• оплата моментальная
• менее жесткие рамки со стороны
законодательства
для покупателя:
• не подходят для оплаты дорогостоящих
товаров из-за ограничения
на максимальную сумму транзакций
• существуют комиссии
для владельца магазина:
• комиссии (обычно их закладывают
в стоимость товаров)
• проблема вывода «виртуальных денег»
К выводу «виртуальных» денежных средств из
системы так или иначе придется привлекать банки и
снова платить комиссию.
Максим Андрюхин,
глава представительства Bay.ru в РФ и СНГ

10. 06.06.2014 10
Вариант №3 – Самый мобильный
• По ст. 13 ФЗ о «Национальной платежной системе»: мобильные платежи
осуществляются через системы электронных денег.
 А также через сервисы, работающие с операторами напрямую
 Подключите готовый модуль для 1С-Битрикс для платежной системы
или же обратитесь за помощью к специалисту
• «мобильность» платежей
для покупателя:
• не подходят для оплаты дорогостоящих товаров из-за ограничения
на максимальную сумму транзакций
• существуют комиссии
• В системе МОБИ.Деньги комиссия составляет менее 5% от суммы платежа.

11. 06.06.2014 11
Вариант №4 – Самый универсальный
• Вы выбрали услуги платежного агрегатора:
 Обратите внимание на:
1. Размер комиссии
2. Условия вывода средств из системы (периодичность, есть ли
дополнительные комиссии, в какие банки можно вывести
деньги)
3. Количество поддерживаемых платежных систем
4. Режим и условия оказания технической поддержки
5. Авторитет агрегатора и гарантии безопасности.
 Подключите готовый модуль для 1С-Битрикс для системы-агрегатора
или же обратитесь за помощью к специалисту

12. 06.06.2014 12
Плата за подключение, абонентская плата,
минимальный объем транзакций - отсутствуют
Подключение от 2900, проценты варьируются – есть
калькулятор
Регистрация бесплатна, есть предложения по
снижению комиссии
Стоимость подключения 100-180 у.е., абонентской платы
нет, проценты варьируются.
Плата за регистрацию в системе - 100$, насчет
внутренней комиссии — персонально.
Изменяемый % за транзакцию + фикс.
платеж сверху, абонентская плата 2400 руб.
Необходимо получение аттестата,
существует подробная таблица тарифов
Российские популярные агрегаторы

13. 06.06.2014 13
для владельца интернет-магазина:
• большой выбор способов оплаты
• с банками, платежными сервисами и сотовыми операторами работает агрегатор,
не Вы
• Существуют комиссии / единовременные платежи за подключение
/ абонентская плата за обслуживание
Платежные агрегаторы: плюсы и минусы
для Вас
Выбирая какой-то конкретный способ оплаты,
покупатель не всегда точно знает остаток своих
средств на этой карте, счете или кошельке. И если
средств на выбранном счете не хватит, мы
предложим завершить транзакцию, доплатив
остаток каким-либо другим способом.
Елена Орлова,
Платежный агрегатор PayU.ru

14. Онлайн расчет доставки – как отправить
товар со склада прямо к клиенту?
Вы выбрали транспортную компанию или доставку почтой России, EMS:
 Подключите готовый модуль для 1С-Битрикс для способа доставки
или же обратитесь за помощью к специалисту
 Добавьте способ доставки на страницу Оформления заказа
• создание и отслеживание статуса доставки прямо из интерфейса Битрикс
• генерация печатных документов
• оповещение покупателя о ходе исполнения его заказа
• расчет цены доставки
• используются последние тарифы на доставку (постоянно обновляются)
• страховка грузов
• учет и отображение в заказе наценок наложенного
платежа
Возможности модуля доставки:

15. 06.06.2014 15
www.bakus.ru
Россия, Пенза
• Максимально проинформировать клиента
о времени работы служб доставки, о географии
ее работы помимо стоимости и срока доставки
• Предоставьте покупателю выбор ключевых
условий: местоположение (город), время
доставки, способ оплаты, способ
доставки (почтой или транспортной компанией),
чтобы выбор способа доставки был наиболее
выгодным для него
• При интеграции с 1С указывайте вес товара
- это повысит точность расчета доставки
Онлайн расчет доставки –
как повысить эффективность

16. 06.06.2014 16
Онлайн расчет доставки –
как повысить эффективность
www.ilovemum.ru
Россия, Москва
• Выбрать порядок систем оплаты и
доставки на странице Оформления заказа
• Используйте стандартные средства
1С-Битрикс для создания правил для работы
с корзиной в том числе по отношению к
способам доставки:
• Наличие определенных товаров в заказе
• Стоимость заказа
• Вес заказа и т.д.

17. Надежда Лазарева
+7 (351) 771-88-11(доб. 156)
skype: asperans
e-mail: lazn@softservis.ru
Спасибо за внимание!