Son impact est considérable car elle plonge dans l’imaginaire des consommateurs pour créer un lien individuel avec eux. Il s’agit véritablement d’une nouvelle façon de penser, d’intégrer des univers différents. L’innovation immatérielle est systémique, elle touche tous les aspects de la création :

1. Le concept stratégique dont lequel la manière que toute entreprise va sur son
marché, et approche de ses clients est cruciale. Son lien avec le client, son
dynamisme commercial, sont sa raison d’être. Souvent, les entreprises du textile
habillement s’adressent à des clients qui sont pas les consommateurs finaux. Cette
situation est toujours plus inconfortable, plus fragile qu’une maîtrise complète de sa
distribution. L’idéal est toujours une intégration vers l’aval, pour se rapprocher du
client final. Beaucoup de firmes souhaiteraient s’engager dans une telle voie, mais
elles en sont empêchées par la limitation de leurs capacités de financement.
L’orientation clients. Aujourd’hui, c’est l’aval de la filière qui pilote. Le poids de la
distribution et des marques constitue un facteur incontournable. Les séries se
multiplient et se raccourcissent, afin d’inciter les consommateurs à acheter. Cela
implique à la fois une grande réactivité de la production et une importance croissante
de l’immatériel : la création, le design, le marketing sont devenus des facteurs clés
de la compétitivité.
La logique de l’orientation “ vente ” est d’augmenter la position commerciale de
l’entreprise en dépensant plus pour le mix marketing :
- produit : en dépensant plus sur le développement de nouveaux produits, alors qu’il
devient de plus en plus difficile de se différencier seulement par son produit; chaque
changement dans la gamme de produits n’est pas forcément rentable; - prix : on
pense souvent augmenter les ventes et la rentabilité en réduisant les prix. Dans des
marchés à maturité, cette stratégie peut être suicidaire puisque les concurrents vont
s’aligner sur cette additionnelles que celle-ci génère. Il ne s’agit pas d’augmenter le
chiffre d’affaires mais d’augmenter en valeur absolue la marge brute générée par les
ventes supplémentaires. Dans beaucoup d’entreprises, réussir les promotions et la
publicité dépend d’un excellent système logistique de soutien; - points de vente ou
réseau de distribution : la disponibilité du produit et le cycle total de commande
peuvent être utilisés pour se différencier et influencer les prix du marché si le client
est prêt à payer davantage pour un meilleur service. Du point de vue marketing, le
service clientèle est mesuré par la capacité de réponse du réseau de distribution aux
exigences du marché et, du point de vue logistique, cela constitue l’aboutissement
de la politique marketing et le point de départ de la stratégie logistique. réduction de
prix, diminuant la rentabilité et la viabilité de tout le secteur; - promotion : un équilibre
doit souvent être trouvé entre une augmentation des frais de publicité ou de
promotion et les ventes

2. Une théorie sur la structure des réseaux a été développée par Bucklin, selon laquelle
l’objectif poursuivi par le réseau est de fournir aux clients une combinaison d’output
qu’il désire et au coût minimum. La meilleure structure de réseau se crée lorsque la
satisfaction du client en termes de quantité, de délai, de disponibilité, etc., est
atteinte au coût minimum.
Les coûts d’un réseau de distribution peuvent être réduits par le postponement, c’est-
à-dire en différent, renvoyent ou ajournent la transformation finale d’un produit
jusqu’à la passation des commandes. Cet ajournement délibéré peut ce concevoir de
la manière suivante :
- la transformation d’un produit semi-fini en produit fini est postposée dans le temps
et transférée le plus loin possible dans la chaîne de valeur physique, en corrélation
avec le processus de marketing;
- la localisation des stocks de produits finis est postposée le plus loin possible dans
le temps afin de réduire les risques et l’incertitude causés par un stockage de
produits finis trop différenciés.
Le postponement permet le choix stratégique de produire “ après la commande ”
(produce to order) plutôt que de produire “ avant la commande ” et devoir stocker
avant de vendre (produce to stock).
Le marché du vêtement est caractérisé par l’essor des marques de commerce. Ces
dernières contribuent à ajouter de la valeur aux produits aux yeux des
consommateurs. Tant à l’échelle nationale qu’internationale, elles occupent des parts
de marché importantes. Ces marques de commerce seraient également soutenues
par d’importantes campagnes de publicité et de promotion. N’ayant pas accès à
d’aussi grands budgets de publicité, les petites entreprises qui poursuivent une
stratégie de développement de marques se sentent menacées.
Les produits del’habillement peuvent être divisés en deuxprincipales catégories, soit
les produits de base et les produits mode.Chaque produit implique un mode de
productionet de distribution particulier. Par exemple, les produits de base sont peu
sujets auxaléas de la mode et sont reconduits de saison en saison sans trèsgrandes
modifications.La demande deces produits est prévisible et permet une planification
de la production et de la distribution à plus long terme.
Àl’opposé, les produits mode varient de saison en saison et comportent une grande
part de risque. Les prises decommandes pour les collections sont effectuées durant
quelques périodes précises de l’année, et les fabricants doivent prévoir à l’avance

3. une petite marge de manœuvre pour réapprovisionner de façon ad hoc les clients. La
durée devie de la plupart deces produits varie de trois à six mois et est fortement
influencée par la mode.
Les produits de commodité, de base ou standards sont souvent fabriqués en grand
volume, alors que les produits de mode font appel à la fabrication en petites séries
de produits différenciés. Pour les produits de base, on cherchera à optimiser la
gestion des inventaires et le contrôle des coûts, alors que pour les produits de mode,
on utilisera de façon croissante le design de mode comme processus de recherche
et de développement de produits.
Si le prix reste important, notamment dans la distribution et pour les produits dits «
basiques », la compétitivité hors prix est devenue déterminante pour les produits «
mode », plus « risquées », qui donnent lieu à des petites séries avec possibilité de
réassortiment. Les délais rapides, adaptés au circuit court et à l’accélération de la
mode, sont désormais une exigence des donneurs d’ordre. Autre composante très
valorisée, la qualité des produits, que l’on peut lier à la « créativité ». Or, les
collections « créatives », qui nécessitent un important travail de mise au point, sont
d’autant mieux réalisées que les usines de production sont proches des donneurs
d’ordre. D’un point de vue empirique, les études sur la compétitivité des pays
méditerranéens font ressortir les conclusions suivantes : (i) La compétitivité des
salaires est un avantage fragile, les salaires des pays méditerranéens étant
supérieurs à ceux d’Asie (Un salaire ouvrier (en euros par mois) est de 80 en Egypte,
160 en Turquie, 170 en Tunisie, 206 au Maroc, alors qu’il est de 100 en Chine et en
Indonésie, 60 en Inde et 45 au Bangladesh. Source Mission économique, cité in Le
textile habillement dans les pays méditerranéens et d’Europe Centrale : l’enjeu de la
compétitivité)
En Tunisie, la faiblesse la plus pénalisante touche la fonction commerciale et marketing. On
note presque unanimement la passivité des confectionneurs tunisiens –travaillant à façon
pour l’exportation- et leur absence de capacité commerciale qui est due à leur
manque d’autonomie, en ce qui concerne la maîtrise de l’outil industriel. Par ailleurs,
il y a lieu de noter l’absence dans les entreprises locales de visibilité sur l’évolution
du marché textile habillement dans les pays partenaires de l’Europe occidentale. Les
chefs d’entreprises conservent, en effet, une culture de sous-traitant, avec un manque
d’informations et de compréhension sur l’activité et les besoins de leurs clients

4. (Gherzi, 2004). Le déficit, en matière de marketing, s’accompagne d’une absence quasi-
générale d’anticipation. Aussi, la notoriété des produits tunisiens souffre à la fois d’une
absence de label et d’un manque d’audace commerciale, comparée à celle des
concurrents asiatiques qui s’affranchissent, de plus en plus, d’un rôle de sous-traitants pour
s’orienter vers le produit fini et les marques. Ainsi, par exemple,