L’e-santé ne se résume pas à l’offre connectée et digitale, elle va au-delà, vers un bouleversement des comportements. Quelle est la réalité effective de la télémédecine, objets connectés, e-Pharmacie ? qu’en est-il des outils digitaux et de l’e-santé ?

1. Béatrice CHEMLA
Directrice Pôle Santé
Europe
Future Thinking France lance
Etude en souscription
L’Observatoire des nouveaux
e-comportements santé 2015
En souscrivant rapidement
Personnalisez l’observatoire

2. L’OBSERVATOIRE DES NOUVEAUX E-COMPORTEMENTS SANTÉ 2015 2
FTF, fort de son expérience d’observatoire
lance son HEALTH observatoire. Cette
première vague permettra de mesurer
précisément où en sont les Français de
leur appréhension ainsi que de leurs
comportements de consommation de l’e-
santé
Le HEALTH Observatoire s’adresse à tous
les acteurs marketing qui souhaitent
comprendre et anticiper les nouveaux
comportements santé et adapter
leur marketing communication à ces
évolutions.
L’e-santé ne se résume pas à l’offre connectée et digitale, elle va au-delà, vers
un bouleversement des comportements
Télémédecine, objets connectés, e-Pharmacie… Toujours plus de nouveautés
dans la bulle de l’e-santé… Mais quelle est leur réalité effective ? Notamment
au regard des comportements de santé classiques ?
Si le web est devenu en quelques années un acteur de poids dans
l’information santé, qu’en est-il des outils digitaux et de l’e-santé ? Quelle est
leur capacité à entrer dans notre vie au quotidien?
l’e-santé présente dans toutes les bouches marketing, arrive-t-elle au bout des
doigts des HEALTH CONSUMER ?
Objectifs
Les questions auxquelles
l’étude répond :
–– Quelle est l’appétence des health
consumer pour les applications
santé ?
–– Quelle est l’appétence des
health consummer pour les objets
connectés ?
–– Quelles sont les applications les
plus utilisées ? Qui sont ceux qui
les utilisent ? À quelle fréquence ?
avec quels objectifs ? En quoi cela
change leur relation avec les
professionnels de santé classiques
que sont les médecins et les
pharmaciens ?
–– Et à l’avenir quels applications ou
objets connectés pourraient entrer
dans leur quotidien ?
–– Quel accueil les health consumer
réservent-ils à l’innovation santé ?
Comme par exemple l’achat de
médicaments sur Internet ou la
télémédecine.

3. L’OBSERVATOIRE DES NOUVEAUX E-COMPORTEMENTS SANTÉ 2015 3
1/ Descriptif de la population :
établissement de profils
• Taux d’équipement et usage des
différents outils
Profil des utilisateurs de tablette,
smartphone, réguliers, occasionnels et des
réfractaires
• Perception de l’impact de l’état
de santé général et impact de leur
pathologie chronique sur leur quotidien :
Hypertension, maladie immunitaire, diabète
1&2, épilepsie, problème cardiaque,
insuffisance rénale, ostéoporose, migraine,
dépression et autre affection psychiatrique
de longue durée, trouble digestif chronique,
SEP, maladie respiratoire chronique…
• Comportements de santé « classiques »
Fréquence de consultation chez le
médecin, visite en pharmacie, observance
de traitement, considération de l’avis du
médecin...
2/ Attraction des applications santé et
des objets connectés
• Notoriété et Intention d’usage des
applications liées à la santé par
thématique
Pathologie, nutrition, sport… Bracelet,
tensiomètre, prothèse auditive, pilulier…
connecté
• Fréquence d’utilisation, taux de
crédibilité accordé et objectifs
recherchés
Intérêt, taux de téléchargement, source et
confiance envers la source…
3/ Relation à l’innovation en santé
• Perméabilité à la télémédecine et
attractivité de l’achat de médicament
en ligne
(visioconférence avec le médecin
généraliste ou le spécialiste diagnostic à
distance…)
Objectifs détaillés
Tracking quantitatif on line auprès de 2000 internautes âgés de 18 à 70 ans
–– Dresser un bilan des différents outils de l’e-santé, sur les indicateurs de connaissance,
d’usage, de satisfaction, de perception
–– Mesurer l’appétence et le potentiel de l’e-santé, des outils digitaux, et des innovations dans
la santé
Dispositif & contenu
Thématiques de l’investigation Healthcare (À finaliser avec les souscripteurs)

4. L’OBSERVATOIRE DES NOUVEAUX E-COMPORTEMENTS SANTÉ 2015 4
Des résultats prévus pour fin octobre 2015
Des résultats partagés par tous les acteurs
La souscription permet l’accès aux tris à plat et tris croisés des résultats quantitatifs (tableaux
et graphiques).
Les tris seront repris dans un rapport PowerPoint avec l’ensemble des résultats de
l’étude quantitative, croisés par les variables les plus pertinentes (par pathologie, par
profil d’utilisation régulier vs. réfractaire, équipement en téléphonie, critères socio-
démographiques, etc.).
La prestation comprend une présentation orale des résultats.
Souscription à l’observatoire : 4 500 euros HT.
Possibilité de disposer de résultats dédiés et confidentiels (tarification
spécifique)
Tout souscripteur aura la possibilité de :
–– Poser des questions confidentielles (d’image, de tests de services, d’argumentaires, de
communication), questions fermées ou ouvertes (tarif dégressif), dont il aura la seule propriété
: ces questions seront analysées en fonction de toutes les variables souhaitées et feront
l’objet d’un rapport dédié. Le coût d’une question fermée ou ouverte sera dégressif (tarif sur
demande).
–– D’intégrer des sur-échantillons quantitatifs supplémentaires (par exemple un quota de patient
diabétique, allergique…) pour mener des analyses spécifiques (tarif sur demande).
Nous restons à votre disposition !
Stéphane Marder & Béatrice Chemla
Planning & Coûts
D’ici fin
juillet 2015
Souscrivez
avant le
15 août
septembre
2015
Fin
octobre
2015
Phase de souscription Participez à la
finalisation du
questionnaire !
Recueil des données Résultats analysés
et présentés

5. L’OBSERVATOIRE DES NOUVEAUX E-COMPORTEMENTS SANTÉ 2015 5
Beatrice CHEMLA,
Directrice Pôle Santé – Europe
Travaillant depuis plus de 20 ans dans le marketing dédié à la santé,
dont 10 ans en Marketing Pharmaceutique Laboratoires et plus de 10
ans en études de marché spécialisée santé, Beatrice a créé Listening
Pharma en 2009 avant de rejoindre Future Thinking en Octobre 2014.
beatrice.chemla@futurethinking.com
+33 (0)6 14 22 88 23
Cécile LEBON,
Responsable études
Près de 8 ans d’expérience dans les études dans des aires
thérapeutiques différentes.
cecile.lebon@futurethinking.com
+33 (0)1 42 93 69 16
Vos contacts
Stéphane MARDER, Président
Président de Future Thinking France depuis juillet 2012, après avoir été
Directeur Général de LH2, Stéphane a près de 25 ans d’expérience
dans les études marketing en France et à l’international.
stephane.marder@futurethinking.com
+33 (0)6 48 26 28 06
Avec plus de 40 ans d’expérience, et des bureaux en France, Royaume-Uni et
Italie, le groupe Future Thinking , institut d’études de marché et de sondage,
se positionne au cœur de la connaissance client avec des outils qualitatifs et
quantitatifs innovants, en spécialiste de l’anticipation des comportements,
conscients ou non, des clients/consommateurs/citoyens.
Pour plus d’informations sur la société contacter Emma Baret par téléphone au +44 (0) 118 348 8953
ou par email à emma.baret@futurethinking.com
www.futurethinking.com