Werk je in een internationale omgeving en vraag je je af hoe je het best buyer persona’s kunt maken, uitrollen en toepassen over de grens heen? Tijdens dit webinar namen we enkele praktijkcases onder de loep.

1. #b2bnl
Buyer persona’s over de grens
Gepresenteerd door:
Inge Kaars Sijpesteijn
inge@spotonvision.com
@Ingekaars
Onze gast:
Marije Gould
VP Marketing EMEA @Verint
@MarijeGould

2. #b2bnl
spotONvision B2B marketingbureau
Onze services

3. Inspiratiemiddag | the Exceptional Service Battle
Met sprekers van Canon Nederland (B2B Marketing
Award Winnaar 2015), Oracle en spotONvision
Op 24 november 14:30-17:30 uur in Den Bosch
Masterclass ‘Leads nurturen in B2B’
Leer hoe je van een lead een klant maakt
Op 10 december 10:00-14:00 uur in Amstelveen
#b2bnlAankomende events

4. GoToWebinar:
“Chat” of “Ask a question”
of
Twitter hashtag #b2bnl
Twitter @spotonvision
#b2bnlVragen?

5. • Waarom?
• Uitdaging?
• Case
• Implementeren & gebruik
• Tips
#b2bnlAgenda

6. POLL
• Ja, maar alleen lokaal
• Ja, Europees
• Nee, maar mijn collega’s over de grens wel
• Nee, nog niet
#b2bnlWerk je al met buyer personas?

7. POLL
• We hebben geen buy-in van management
• We hebben geen budget
• We weten niet waar te beginnen
• We hebben teveel verschillende kopers, en weten niet waar we
moeten focussen
#b2bnl
Je grootste barrières om te starten met buyer
personas?

8. • Met gedetailleerd profiel je koper visualiseren
• Je gids voor marketingcampagnes
• Sales, marketing en product development stroomlijnen
Het essentiële ingrediënt voor effectieve marketing
#b2bnlWaarom buyer persona’s?

10. • Geen verwarring meer over segmenten
• Effectieve marketing boodschappen en
programma’s
• Betere engagement met je doelgroep
• Inzicht in hoe je je koper kunt boeien en binden
• Betere marketing ROI
#b2bnlResultaten van inzetten van buyer persona’s

11. 1. Je werkt in Europa en je collega’s van het hoofdkantoor in de VS
geven je een buyer persona om mee te werken; wat doe je?
2. Je wilt een lokale buyer persona ontwikkelen samen met collega’s uit
andere landen die dit ook willen voor hun regio. Hoe kun je
samenwerken en efficiënt gebruik maken van budget?
3. Je werkt in Europa en wilt buyer persona’s ontwikkelen op Europees
of op wereldwijd niveau; waar moet je beginnen?
#b2bnlInternationale uitdagingen

12. #b2bnlUitdaging 1 : De persona van het hoofdkantoor

13. #b2bnl5 rings of insight

14. • Wat te doen: Een lokale versie van corporate buyer persona maken
• Hoe: Extra kwalitatief lokaal onderzoek (interviews)
• Resultaat: Inzicht in lokale informatiebehoeften en lokaal koopgedrag
#b2bnlOplossing

15. #b2bnl
Uitdaging 2: Het opzetten van een gezamenlijk
Europees buyer persona project

16. • Wat te doen: Bepaal de manier van werken en ga stap voor stap te
werk
• Hoe:
 Gezamenlijk Europees en/of wereldwijd onderzoek
 Aanvullend lokaal onderzoek (met dezelfde
methode/interviewtechniek)
 Valideer je bevindingen
• Resultaat: Inzicht in lokale informatiebehoeften en lokaal
koopgedrag, met efficiënt gebruik van budget
#b2bnlOplossing

17. #b2bnl
Uitdaging 3: Beginnen vanaf nul met
internationale buyer persona’s

18. • Wat te doen: Start met een pilot: begin met één sector, enkele
landen of rollen
• Hoe:
 Europees/wereldwijd onderzoek
 Aanvullend lokaal onderzoek
 Valideer je bevindingen – met kwantitatief onderzoek
• Resultaat: Inzichten die in ieder land bruikbaar zijn en die in de
toekomst verder uitgebreid kunnen worden.
#b2bnlOplossing

20. #b2bnlOnze gast vandaag: Marije Gould van Verint
Marije Gould – VP Marketing EMEA
Twitter: @MarijeGould

21. 1. Waarom heb je buyer persona’s ontwikkeld?
2. Hoe ben je gestart bij Verint?
3. Buyer persona’s in Europa: wat waren de uitdagingen?
4. Wat zijn de resultaten tot nu toe?
5. Als een Marketing Directeur wil starten met buyer persona’s: wat zou
je hem/haar adviseren?
#b2bnlEMEA buyer persona project - CASE

22. 1. Focus de aandacht op wat belangrijk is – de koper en zijn/haar
behoeften
2. Visualiseer het koopproces
3. Creëer een content map
4. Focus in ontwikkeling van marketingcampagnes
5. Ontwikkel content met een dialoog met je koper in gedachten
#b2bnlHoe implementeer en gebruik je buyer persona’s?
Buyer
Persona
Fases Vraag van
koper
Passende
Content
awareness trigger Article/Blog
research Webinar
consideration assess Whitepaper
eBook
negotiate Calculator
decision purchase Event

23. Kies
persona
Bepaal
messaging
Relevante
content
Selecteer
kanalen
Meet
#b2bnlImplementeer Persona’s

24. • Te algemeen- one size fits all
• Alleen kwantitatief
• Teveel persona’s ontwikkelen tegelijkertijd
#b2bnl
Op 3 manieren falen met internationale buyer
persona’s

25. • Zorg voor support van management, marketing en sales binnen je
bedrijf / van de betrokken landen
• Ontwikkel niet te veel buyer persona’s tegelijkertijd
• Valideer je bevindingen (mix hierbij kwalitatief en kwantitatief
onderzoek)
• Persona’s voegen alleen waarde toe als je de tijd neemt ze goed te
ontwikkelen
• Pas de persona’s na verloop van tijd aan: je kopers ontwikkelen zich
#b2bnlHoe bereik je succes

26. Voor meer informatie over buyer persona’s
• Download onze B2B marketing pocket
• Bekijk onze webinar
Wat en hoe buyer persona’s
op spotonvision.com/blog-en-resources
#b2bnlQ&A

27. www.spotonvision.com
#b2bnlDank voor je aandacht
@spotONvision
LinkedIn Company Page
Inge Kaars Sijpesteijn
inge@spotonvision.com
@Ingekaars