Más contenido relacionado
La actualidad más candente (20)
Similar a مهارات الحوار والاقناع (20)
مهارات الحوار والاقناع
- 1. الوحدةالسادسة
واإلقناع احلوار اترمها
احلوار مفهوم.
احلوار أمهية.
احلوار أنواع.
ينراملتحاو أمناط.
املقنع احملاور مسات.
احلوار اترمها.
وأنواعه اإلقناع مفهوم.
اإلقناع اتزحمف.
ومتطلباته اإلقناع اترمها.
واإلقناع احلوار معوقات.
- 2. الأو:احلوار مفهوم
احلوار
الرجوع وهو رْوَاحل من أصلهعن
الشيء وإىل الشيء.
واحملاورة:والك املنطق اجعةرمالم
تعاىل قال ،املخاطبة يف( :َالَقَف
ُرِواَُُي َوُهَو لصاحبهُه)اجعهري أي
بكل التسليم عدم مع الكالمما
اآلخر الطرف يقوله.
- 3. هو احلوار:أكث أو طرفني بني احلديث تبادليدري ،ر
دين جمال اي يف أهدافه إىل الوصول منهما كلأو يا
اايرفك أو ااسياسي أو بويارت.
احلوار إن القول ميكن التصال علم ومبنظور:«هو
عم طرفا خالهلا يتفاعل اليت العملية تلكاحلوار لية
«املرسل»و«املستقبل»أو«رِواحملا»و«احملرَاو»،
تباد خالل من ،ااكيوسلو ،ااونفسي ،ااذهني،احلديث ل
لت عليها إجابات وتقدمي التساؤلت طرح أوحقيق
حمددة أهداف»
احلوار مفهوم
- 4. باحلوار تبطرت مصطلحات
1-اجلدل:
يقرط عن خصمه املرء دفع هو
أو ،أوشبهة حبجة قوله إفساد
اخلص امزإل هو أو ،كالمهتصحيحم
ا إقامة يقرط عن عليه والتغلبحلجة
بالدليل واإلتيان.
أهن يف يلتقيان واجلدل واحلوارما
ل ،طرفني بني مناقشة أو حديثكنهما
يت فاجلدل ،ذلك بعد يفرتقانضمن
ب يتصل وما اخلصومة يف اللدذلك
بالكال التخاصم إطار يف ولكنم.
نوعني إىل اجلدل ينقسم:
املمدوح اجلدل:خالصة بنيه إليه أفضى أو احلق إيد جدال وهو.
املذموم اجلدل:
غريه صواب تبني وإن ،عنه يتنازل ول ،أيهرل اجملادل يتعصب وفيه.
- 5. باحلوار تبطرت مصطلحات
2-املناظرة:
م وأصلها احلوار معىن من يبةرقن
والند املثل هو والنظري ،النظر.
املت ندية على تكزرت املناظرةأو حدثني
فالعامل ،الندية هلذه تصورهمليناظر
ُياوره قد ولكنه متعلم نصف
3-الختالف:
ي وقد ،تعاىل هللا آيات من آيةيف كون
الختالف وهذا ،واأللسن ،األلوان
ولح ،للتباعد ااداعي يكون لاازاف
وإمنا ،اعروالص اعزوالن للتعاركأدعى
باحلوار يتم الذي ،للتعاون
- 6. الختالف أنواع
تضاد اختالف -أ:
موقف أو أير يقرف لكل يكون ان وهو
وع ،اآلخر يقرالف موقف أو أير يضادليه
نقط على يقنيرالف التقاء يصعب،معينة ة
كأختال،نتيجة دون احلوار فينتهياملؤمن ف
الصلة ذات املسائل حول والكافر
بالعقيدة.
ب-افهام اختالف
اخلط طائفة أو فرد كليفهم أن وهواب
يك أن بشرط ،اآلخر فهم غري بفهمون
اخ مثل ،الفهم لذلك االحمتم النصتالف
،الكرمي القرآن آيات بعض تفسري
براأل املذاهب على الفقه واختالفعة.
ج-تنوع اختالف:
وصواب صحته على الدليل عنده أير احلوار افرأط من طرف لكل يكون أن وهول وهو ه
الصحاب فيها اختلف اليت اءاترالق مثل ولينكره اآلخر الطرف أير يضادهللا رضي ة
عنهم.
- 7. ااثاني:احلوار أمهية
1-وسيلة احلوار
اءراآل لتبادل
احل إىل للوصولق
املش للرؤى الوصول ميكن احلوار خالل من،كةرت
وا اءراآل وتبادل ،باحلق ينراآلخ وإقناعملعارف
اتربواخل.
األ هذه أحد إىل ينتهي ما ااغالب احلوارمور:
•اآلخ ايرال بصحة افرتوالع التقبلر.
•النظر وجهات يف التقارب.
•والعداء الختالف
- 9. ااثاني:احلوار أمهية
3-ضرورة احلوار
بويةرت
ا إىل املوصلة الوسائل أحسن من فاحلوار،إلقناع
األحس إىل والسلوك الجتاهات وتغيريألن ،ن
الن قبول على للنفوس ترويض احلوار،قد
،الشورى روح وإذكاء ،ينراآلخ اءرآ امرتواح
يف ااايض أمهيته وتتجلى ،احلق وقولالنمو دعم
ي النفسالكبت مشاعر من والتخفيف ،،
واملشاعر اعاترالص من النفس يريروحتالعدائية
والقلق واملخاوف.
- 10. ااثاني:احلوار أمهية
4-طريق احلوار
احللو إلجياد آمنل
املختل للقضايافة
وممارس ،الفنت من لالعتصام وسيلة فهوة
من واجلماعات ادرالف تعصم يةرحضا
و ويبلور ،اعاتزوالن واحلروب اعاترالصيربز
وت اءرآ من العقول تنتجه ما وأذكى أنقىاترصو
وال السياسية واملشكالت القضايا حللقتصادية
والتعليمية والثقافية والجتماعية.
- 11. ااثالث:احلوار أنواع
التالية للمعايري ااوفق احلوار أنواع حتديد ميكن:
1.عدد معيار
يف كنياملشار
احلور
أ.احلوار
الذايت
ب.احلوار
شخص بنيني
حوار
اجملموعات
يت ،ذاته مع اإلنسان يهرجي حوار وهويف مثل
والتفكري التأمل.املدخل هو يعتربالطبيعي
ينرالخ مع للحوار
،آخر شخص مع شخص يهرجي حوار وهو
احلياة يف ااشيوع األكثر النوع وهو،اليومية
زميله مع الطالب حوار ومثاله.
خمتلف جمموعات بني جيري حوار وهوأو ،ة
اجملموعات هذه داخل
- 12. ااثالث:احلوار أنواع
التالية للمعايري ااوفق احلوار أنواع حتديد ميكن:
2.احلوار يف كنيللمشار ايفراجلغ اإلطار معيار
أ.احلواراحملليج.األممي احلوار ب.الوطين احلوار
اط يف يتم حوار وهوار
كاحلواحملي جمتمعبني ر
أ معينة مدينة ممثليو
منطق أو معينة منطقةة
الدول مناطق من حمددةة
بني جيري حوار وهو
الف اترالتيا ممثلييةرك
والنخب والثقافية
مست على والوطنيةوى
األوطان.
بني يتم حوار وهو
على والشعوب األمم
ومن ،العامل مستوى
أمثلته:حب يسمى ماوار
حوار أو الثقافات
اتراحلضا
- 13. ااثالث:احلوار أنواع
التالية للمعايري ااوفق احلوار أنواع حتديد ميكن:
3.احلوار موضوع معيار4.للحوار اإلعداد معيار
احل ينقسم املعيار هلذا ااووفقااوفق وار
فهن ،وحمتواه الغالب ملضمونهاحلوار اك
و ،القتصادي واحلوار ،السياسياحلوار
وا ،الثقايف واحلوار ،الجتماعيحلوار
األديب....أخل.
املعيار هلذا ااوفق احلوار وينقسمإىل
العفوي احلوار
وهو ، العارض
خمطط غري حوار
له
املقصود احلوار
له خيطط حيث،
افهرأط وحتدد،
،وموضوعه
،وزمانه ومكانه
وأهدافه.
- 14. ااثالث:احلوار أنواع
التالية للمعايري ااوفق احلوار أنواع حتديد ميكن:
5.احلوار رمسية معيار
الرمسي احلوارالرمسي غري احلوار
حيث من رمسية أطر يف يتم:مك،انه
و ،وموضوعاته ،افهرأط وطبيعة،أهدافه
التفاو كاحلوار،الزمنية وحدوده،ضي
إ يف تقع اليت اتراحلوا كذلكوطار
املتحاروين وظائف حبكم العمل،
من كلوعالقة الرمسية وأوضاعهمهم
بالخر.
العاد احلياة يف جيري حوار وهوبني ية
واجلري واألقارب واألصدقاء الزمالءان
الرمسية وظائفهم عن اابعيد
- 16. ااخامس:املقنع احملاور مسات
العلمالد احلوار،فيستطيع مبوضوع علم على يكون أن جيبعن فاع
هبا اإلقناع أو إليها والدعوة ،تهرفك.
الصدقاجلمه بثقة اارجدي جيعله مما ،بالصدق يتسم أن جيبور.
املوضوعيةاألشخاص على احلكم يف والعدل ،اهلوى عن البعد وتعين
احلق جانب إىل والوقوف ،واألشياء واألحداث.
األمانة
أع يلوي فال ،موضوعه عرض يف ااأمين احملاور يكون أنناق
تق وهي مالُيتمل املنقول الكالم لُّيم ول ،النصوصتضي:
الضع النقول وترك ،مصادرها اىل اسنادها أو األفكار إرجاعيفة
الواهية احلجج
- 17. يتبع:املقنع احملاور مسات
واحرت التواضعام
اآلخر الطرف
ي وأن ،اخللق ودماثة بالتواضع احملاور يتسم أن جيب إذكلعن بتعد
أمهيته من يقلل أو الخر الطرف ُيقر أن شأنه من ما.
الدقة
املع الكلمات اختيار على اارقاد احملاور يكون أن وتعيناملعىن عن ربة
وصحتها املعلومات دقة كذلكو ،املقصود.
وامل الذاكرة ،البتكار ،الجتماعي الذكاء ،العام الذكاء مثلالحظة
اربقد التمتعت
جيدة عقلية
احلماسة
للحدي ااتواق ،احلوار ملوضوع اامتحمس يكون أن فيجب،عنه ث
حديث يف ارةروح حيوية أكثر املتحدث جتعل فاحلماسةه.
- 18. يتبع:املقنع احملاور مسات
النفع انزالتايل
امل مع يتناسب الذي بالقدر احملاور يظهر أن به ويقصدوان ،وقف
انفعالته يف يتحكم.
املظهر
وامللبس ،الشخصية واألناقة النظافة ،العام احملاور مظهرواملظهر
اجلمهور جيذب اجليد فاملظهر للحالة املناسب.
على القدرة
احل التعبريكير
لغة وتوظيف
اجلسد
املنط للحديث املصاحبة واإلمياءات اجلسمية كاتفاحلرتدعم وق
جن ولذا ،إجياببته له وحتفظ نظامه له وتؤمن ،احلوارعملية أن د
الت يف مهارة التصال طريف لكال كانإذا تنجح اإلقناعمع عامل
واإلشارة كةاحلر لغة
- 20. للحوار اجليد اإلعداد
هلل النية إخالص
لثوابه ااوطلب مرضاته ابتغاء ،هلل احلوار إخالص أياملقصود فليس ،
يتفو وأن ،وثقافته اعتهرب احلوار خالل من يظهر أنعلى ق
ُي أمر كلهفذلك ،والثناء اإلعجاب ينتزع ان او ،اآلخرينبط
هللا عند عمله.
ومعرفة حتديد
احلوار موضوع
بالذات؟ عاملوضو هذا يف احلوار ملاذاو ،منه واهلدف
،األهداف أمام ااريكثلنتوقف قد الودية الحاديث يفيف اما
باأل الوعي درجة تفعرتف املقصودة املخططة اتراحلوا،هداف
وحتددمع لتقدمي احلوار يكون فقد ،احلوار من للغرض ااطبقلومات
املشكال حل على املساعدة أو ،التعليم او ،الفهم على للمساعدةت....
- 21. للحوار اجليد اإلعداد
ن يف التفكريوع
السئلة
مقدم يواجهها قد اليت األسئلة نوع يف احملاور ويفكرويقوم ،اا
املعلومات اكزرم إىل الرجوع يقرط عن ،احلوار مادة بإعداد
نترتواإلن ،املتخصصة ياتروالدو والكتب كاملكتباتذلك وغري ،
ترم وحديثة كافيةو صحيحة معلومات جلمع ،املصادر منبطة
احلوار مبوضوع.
اجليد اإلعداد
للحوار
هل ُيضر وأن ،ااجيد ااإعداد مادته يعد أن احملاور علىااريحتض ا
أن لو أسهل يصبح احلوار ملوضوع والستعداد ،االشامناقشته ك
او ،أخرى ااأبعاد يضيفون قد فاآلخرون ،آخر شخص مع
أ ،جتنبها حتاول كنتصعبة نقاط لتناول يضطرونكمينحونك و
املعنوي الدعم من اانوع.
- 22. احلوار تنفيذ
تراعي أن عليك احلوار لتنفيذ:
جانب اخلوف دعاا
استهالل أحسن
وختامه احلوار
بالقض تبدأ لايا
موضوع
الختالف
الناس جامل
معهم وتلطف
هلمزمنا هلمزوأن
التعامل أحسن
أسئلة مع
يف كنياملشار
واجلمهو احلوارر
الوسائ استعملل
التوضيحية
واألساليب
احلسية
األسئل جتنبة
املوجه املوحيةة
األسئل جتنبة
الغامضة
األسئل جتنبة
احملرجة
ول تستطرد ل
باحل تستأثرديث
اترمبها تزود
السؤال
تقاطع ل
املتحدث
- 23. تابع-احلوار تنفيذ
تراعي أن عليك احلوار لتنفيذ:
باخلطأ اعرتف
اللغة أستخدم
املناسبة
توظيف أحسن
جسدك لغة
يف اامتحمس كن
حدود
حماورك أخطأ إذا
ت ااشيئ قال أوعلم
ليس أنه
،ااصحيح
فصححة
إمكانات وظف
احل يف صوتكوار
اترمها استخدمك
اإلنصات يف
املؤثر
نفسك اقبر
احلوار أثناء
إغالق أحسن
املناقشة
النهايات ختري
للحوار املؤثرة
- 25. والقتناع بالقتناع التظاهر بني التمميز جيباحلقيقي
باألفكار اآلخر الطرف اقتناع يكون قد
ح ،ااشكلي أو اايرظاه عليه املعروضةجيد ينما
مقتن بأنه التظاهر على اامرغم نفسهباألفكار ع
أ التهديد أو اهرإلك لتعرضة ،املعروضةحينما و
هب عالقة له من حياة أو حياته أن يشعرم
للخطر معرضة
املق إميان فيمثل احلقيقي القتناع أمابأمهية تنع
عليه املعروضة األفكار.
- 26. بالرت واإلقناع بالرتغيب اإلقناع بني التمييزهيب
بالرتهيب اإلقناع:
ق على الوسائل مبختلف اآلخر الطرف اهرإك يقرط عن فيتماألفكار بول
بد عقوبة بتوقيع كالتهديد،عليه املعروضة واملمارساتوهو ،مادية أو نية
اااقتناع وليس ااإذاعن يعد حقيقة يف
- 27. بالرت واإلقناع بالرتغيب اإلقناع بني التمييزهيب
بالرتغيب اإلقناع:
اآلخر للطرف واملعنوية املادية احلوافز بتقدمي يتمما توضيح أو ،
لتشجيعه ،خماطر من يتجنبه وما مكاسب من ينتظرهقبول على
اارواختيا طواعية اجلديدة واملمارسات األفكار.
- 30. اآلتية واملتطلبات اتراملها اإلقناع يستلزم
كاتاملشرت من اإلقناع ينطلق أن ينبغيللوصول
سبب واليت املشكالت أسباب إهناء إىلها
الختالف
نيا واهتام والتحدي اجلدل عن البتعاداآلخر ت
ل ممايدفعه اآلخر الطرف لتستفز لكيلمكابرة
والعناد
للرتويج املمكنة الوسائل مجيع توظيفلألفكار
اإلقناع مباشرة قبل اجلديدة
األساسية األفكار توضيح على كيزالرتاإلقناع يف
عن والبتعاد ،وموضوعية ووضوح بدقة
والختصار السهاب
ا الفرصة ومنحه املتلقي اءربآ الهتماملكافية
والبت ،املالئمة يقةربالط أفكاره لعرضعن عاد
ائهرآ تسفيه.
واألدلة باألفكار اإلعجاب عن التعبري
و ،اآلخر الطرف يقدمها اليت واملعلوماتاليت
امل األهداف حتقيق يف توظيفها ميكنمن طلوبة
اإلقناع
مواج ملواجهتها واإلعداد املعارضة حتليلهة
والستف ،اسئلتها عن واإلجابة ،متمكنةمن ادة
املتبادلة الثقة وتعميق انتقاداهتا
وممارسات ائهروآ املتلقي أفكار استعماليف ه
اإلقناع
- 31. اارعاش:واإلقناع احلوار معوقات
وضوحها عدم أو للحوار حمددة أهداف وجوود عدم 1
واإلقناع للحوار الستعداد أو اإلعداد عدم 2
للحوار تبكةروامل واملرتددة الضعيفة البدايات 3
من جتعل خالفية قضايا بطرح التعجيل أو البدءالجد احلوار
ااعقيم
4
ائهرآ من او ،منه يةرالسخ ،اآلخر الطرف حتقري 5
معل وافتقار ،احملارو لدى العلمي التحصيل ضعفإىل وماته
والكفاية والدقة الصحة
6
- 32. السؤال اترمها إىل احلوار افرأط افتقار 7
باحلديث ادروالنف الستئثار إىل احملاور ميل 8
باخل افرتالع على القدرة وفقدان أيرلل التعصبطأ 9
ل الشخصية اجلوانب على كيزبالرت احلوار شخصنةلمتحاروين
باحلوار اخلاصة املوضوعية اجلوانب دون
10
الكلمات،واملفاهي ودللت ،واللهجة ،اللغة اختالف،م
احلوار افرأط بني والصطالحات.
11
احلوار افرأط لدى الصوتية اإلمكانات ضعف 12
ا ضبط على القدرة وعدم ،النفعايل انزالت فقدان،لنفس
الشديد والغضب
13
الستما اترمها إىل بعضهم أو احلوار افرأط افتقارع
الخر الطرف عن والنشغال ،واإلصغاء.
14
- 33. والفط ،كالذكاء،اإلقناع مؤهالت إىل احملاور افتقاروالقدرة ،نة
الشخصية ،امرتالح ،ملناورة على...
15
حمل اجليد التوظيف أو املعرفة إىل احملاور افتقاراإلقناع اتزف 16
اقتناعه وعدم ،اإلقناع ألساليب املتحدث إجادة عدمبالفكرة
إليها يدعو أو ،هلا يروج اليت.
17
األ كثرةو ،إقناعية رسائل هتيئة يف احملاور إخفاقاليت فكار
ااباكرا ُيدث قد مما ،يقدمها
18
يف ،احلوار طريف بني وتضارب وتنافر تعارض وجودأو اءراآل
الدوافع او واملعتقدات الجتاهات يف
19
املتلقي عناد«املستمع»ته،وتعصرومكاب وغرورهوتقليده ،به
للعقل إعمال غري من ليصح فيما ،لغريه
20
الو مناسبة وعدم ،كالتشويشوفنية بيئية عواملاملكان أو قت
والقناع للحوار
21