3. МОЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ РАБОТАЕТ!
Беда в том, что я не знаю, что
именно происходит и как
повысить его эффективность
Руководитель
Эта знакомо любому руководителю..
4. Кроме того..
Кто наш Клиент?
Каковы наши отношения?
Каковы потребности клиента?
Что мы еще можем ему предложить?
Где мы приобретаем клиентов?
Где мы теряем клиента?
Вы уже знаете ответ на эти вопросы?
Нет? Тогда действовать надо немедленно!
5. Действительность
Для дальнейшего роста компании
недостаточно вести простой «Учет
продаж»
Необходимо «Знать» своих клиентов,
их потребности относительно Ваших
товаров и услуг
Необходимо работать с прогнозными
показателями, с учетом фактических
6. Другие типовые проблемы
Руководитель
Продавец
Отсутствие или низкая
Смена менеджера ведет к
Контакты клиентов часто
эффективность контроля
потере клиента
теряются
Запаздывающий контроль
Частые потери сделок
Сложно найти нужные
показателей
Некорректные отчеты
документы
Трудно прогнозировать
Сложность распределения
Сложно пойти в отпуск и
продажи
клиентской базы
передать дела
Не возможно планировать
Сложность сохранения
Отчеты начальству отнимают
доходы
истории работы
время
Собственник
База НЕ ЗАЩИЩЕНА
База НЕ ЗАЩИЩЕНА
База НЕ ЗАЩИЩЕНА
7. Что дает CRM?
Собственник
Актуальные показатели в
режиме on-line
Прогноз на 6 месяцев
Прогнозируемые продажи
Оценка направлений,
отделов и сотрудников
Руководитель
Актуальные отчеты
Простая передача при смене
менеджера
Полный контроль активности
сотрудников
История работы надежно
сохранена и доступна
БАЗА КЛИЕНТОВ
ЗАЩИЩЕНА
БАЗА КЛИЕНТОВ
ЗАЩИЩЕНА
Продавец
Вся информация о клиентах в
одном месте
Записи не теряются
Удобный календарь для
планирования дел
Отчеты начальству делать не
нужно
БАЗА КЛИЕНТОВ
ЗАЩИЩЕНА
9. Существует 2 основных системы продаж –
пассивные (Pull) и активные (Push) продажи
Пассивные – стратегия продаж за счет привлечения клиентов
(т.е. за счет маркетинга)
Активные – стратегия продаж за счет продвижения продукта
(т.е. за счет активностей менеджеров)
10. SALESMAN
ориентирован на активные продажи
Активные продажи (PUSH)
Ориентированы на исходящие активности
Привлечение клиентов за счет активности
Требуется глубоко знать клиента
Периодические продажи
Значительные суммы, Высокая цена риска
Длинные продажи (много этапов)
Требуются высокие профессиональные
навыки сотрудников
11. Какие есть варианты использования ПО?
Сейчас есть 2 основных варианта, со своими преимуществами и
недостатками
Покупка
(классическое ПО)
Аренда
(SaaS, онлайн сервис)
Разовый платеж
Прямой доступ к данным
Низкая зависимость от 3-й стороны
(купил и используешь)
Быстрый ввод в эксплуатацию
Небольшие постоянные платежи
Не надо ничего устанавливать
(работает через браузер)
Сложное и длительное внедрение
Работает только в локальной сети
Установка на каждый компьютер
Зависимость от 3-й стороны
Нет прямого доступа к своим данным
Надо постоянно платить
12. SALESMAN
ЧАСТНОЕ ОБЛАКО
Вечная лицензия – разовый платеж
Прямой доступ к данным
Низкая зависимость от 3-й стороны
Сразу готов к работе из коробки
Работает удаленно (через браузер)
Работает в локальной сети или на
удаленном сервере (хостинге)
Простой, дружественный интерфейс
SalesMan CRM дает возможность
использовать все преимущества
классического ПО и облачных сервисов
с минимальными затратами времени и
денег
13. Работает по принципу “ОБЛАКА”
ЛОКАЛЬНО
в локальной сети с любого
компьютера или на локальном
сервере
В ИНТЕРНЕТ
на удаленном сервере (хостинге)
в “приватном” облаке
15. Основные модули CRM
БАЗА КЛИЕНТОВ И КОНТАКТОВ
БИЗНЕС-АНАЛИТИКА
Более 40 отчетов и виджетов помогут быть в
курсе ситуации в продажах и управлять
продажами в 1-2 клика. Сотрудникам не надо
тратить время на подготовку отчетов.
СДЕЛКИ, ПРАЙС, СПЕЦИФИКАЦИИ
CRM позволяет вести учет всех движений по
сделке. Есть прайс, спецификации и контроль
оплаты. Учет договоров, формирование
счетов и актов.
ЗВОНКИ И ИСТОРИЯ
Интеграция с телефонией, фиксация
активностей упростит работу и повысит
эффективность.
КАЛЕНДАРЬ ДЕЛ И НАПОМИНАНИЯ
Планировщик дел поможет планировать и
контролировать результаты выполнения дел.
Дела можно назначать своим сотрудникам,
привязывать к клиентам и сделкам.
УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ
Выставление счетов, Актов, Контроль
платежей, персональные планы сотрудников,
а также модуль Бюджет помогут вести
финансовое планирование с учетом продаж.
Клиентская база – это основа работы любой
компании – источник её доходов. Поэтому базой
клиентов надо управлять. Храните информацию
по клиентам и контактам в одном месте.
16. 11 виджетов (воронка продаж,
выполнение планов, прогноз продаж,
счета к оплате и пр.)
Список дел (в т.ч. Календарь)
Доступ к последним клиентам и сделкам
Экспресс-анализ сделок (Здоровье сделок,
срыв сроков и т.д.)
Быстрый поиск Клиента
Рабочий стол – стартовый экран
17. •
•
•
•
Справочник клиентов
Организации и Контакты
Поиск по различным признакам
Права доступа к информации
Настраиваемые поля форм
•
•
•
Быстрый просмотр информации
Переход к расширенной
информации
Быстрое создание
Организаций и Контактов
•
•
Функции Импорта / Экспорта
Функция передачи клиентов
18. Карточка Клиента
Сводная информация по Клиенту:
•
•
•
•
Обсуждения (мини-форум),
Профиль клиента,
Сделки
Связанные Документы
•
Управление информацией о клиенте,
связанными контактами
•
•
Оценка потенциала
Обсуждения, Профилирование,
Файлы, Группы
•
Управление напоминаниями и
историей активностей по Клиенту
•
Прикрепление Документов
19. Профиль клиента
Уникальный модуль для глубокого
изучения Клиентов
В каждом бизнесе клиентов определяют и разделяют по
различным признакам, для того, чтобы знать – чем мы можем
быть полезны и какие продукты можем предложить.
Неограниченное количество дополнительной
информации, важной именно для Вашего бизнеса
Возможность сортировки клиентов по профилю
Быстрое заполнение – в виде анкеты
Удобный редактор профиля
21. Карточка Клиента
•
•
•
Мини-форум для обсуждений
•
•
Приглашение к обсуждению по email
В карточках клиентов и сделок
Несколько тем, подписка на
уведомления
Прикрепление файлов
22. •
•
•
Поиск по различным параметрам
Права доступа к информации
Список активных сделок
Учет этапов, типов сделок и
направлений
•
•
•
Быстрый просмотр информации
Переход к расширенной
информации
Быстрое создание
Сделки
25. Календарь и Напоминания
Выполненные
дела
•
•
Фильтрация по типам,
по сотрудникам
Удобная система планирования дел
•
Назначение напоминания другим
сотрудникам
•
•
Система напоминаний и уведомлений
•
•
Контроль выполнения дел
Привязка к Клиентам и Сделкам или без
привязки
Фиксация результатов выполнения и
запись в Историю активностей
Система анализа
Всплывающие
напоминания
26. Финансы / Бюджет
•
Удобная система планирования и
учета расходов «по статьям»
•
Привязка расходов и доходов к
различным «своим» компаниям и
расч.счетам
Простой расчет фин.результата
•
•
Отображение средств на
различных р/счетах
компании
27. Финансы / Расходы
•
Настраиваемый
справочник разделов и
статей расходов
•
•
Удобный журнал расходов по годам
•
Есть перемещение м/у счетами
Расход можно запланировать или провести
сразу
28. Финансы / Платежи
•
•
•
•
•
•
Контроль оплаты выставленных счетов
Поиск по номеру счета, договора
Фильтр «оплачено/не оплачено»
Привязка к клиентам и сделкам
Функция отметки поступления оплаты
Отображение плановой и фактической даты
оплаты
29. Бизнес-Аналитика
Более 40 отчетов по темам:
•
•
•
•
Анализ сделок по разрезам
Анализ клиентов
Анализ активности сотрудников
Анализ эффективности
Виджеты с оперативной информацией:
•
•
•
Ожидаемые и поступившие оплаты
Сделки к исполнению, продлению, закрытые
Воронка продаж и пр.
30. Модуль «Маркетинг»
Блок «Рассылки»
• Прямые рассылки контактам из базы
через внешний почтовый сервер
Блок «Группы»
• Позволяет проводить свободную
•
сегментацию клиентской базы
(Организации и Персоны)
Интегрирован с сервисами рассылок
Unisender и Jastclick
31. Интеграция с телефонией (PBX)
Фиксировать звонки,
Вести статистику активности сотрудников,
Быстро набирать номер,
Определять звонящего и сопоставлять с
базой
Переадресовывать звонок нужному
сотруднику
Есть интеграция с сервисом Comtube
Интеграция с программой Telefum
32. Отзывы клиентов
Рубен Нерсесян
Максим Козлов
Могу сказать, что SalesMan CRM выделяется на
всем русскоязычном рынке своей
«заточенностью» под самый главный в бизнесе
процесс - продажи! Я наконец-то нашел
достойную альтернативу дорогостоящим системам
раскрученных брендов! SalesMan - система для
увеличения продаж, а не просто куча кнопок!
Рекомендую.
Все сотрудники компании, включая руководство,
достаточно легко освоились в системе, а
существующую базу импортировали за 5 минут.
Кроме того у нас появился планировщик дел,
хранилище документов, система контроля
платежей, бизнес-аналитика и другие
инструменты. Сейчас я рекомендую систему всем
своим знакомым.
Владелец Infoprener Consulting Group, Israel
Директор по продажам, ЭРА, г. Пермь
33. Наши клиенты
SALESMAN успешно работает в более чем 500 компаниях:
ОБОРОТЭКСПО, г. С. Петербург; ТД "Техника для склада", г. Ставрополь; ГК "Киара", г.
Москва; ДиАлекс-НОРД, г. Мурманск; Веб-студия "Инициатива", г. Пермь; Бухгалтерская
компания "Баланс", г. Пермь; Инстар Технолоджи, г. Пермь; Лидер Инжиниринг, г. Пермь;
Полимер-Инвест, Чувашская респ.; Стройэксперт, г. Пермь; "Белов и партнеры", г.
Пермь, ПП "Мацько Трак Сервіс", Украина; DigiCode (YoCard.com), Украина; Центр
информационных систем WTO, Казахстан; Студия Медиасайт, г. Екатеринбург; РА
Инкапри, г. Екатеринбург; Смикс, г. Екатеринбург; ИПК Эксперт, г. Москва; ГК Высота, г.
Москва и многие другие.
География наших клиентов – Россия и СНГ. Также нашим продуктом пользуется более 500
фрилансеров по всей России (бесплатной однопользовательской версией).
