Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a 09 Poslovni informacioni sistemi danas.pdf
Similar a 09 Poslovni informacioni sistemi danas.pdf (20)
09 Poslovni informacioni sistemi danas.pdf
- 1. Predmet: Inovacije u projektovanju i menadžmentu informacionih sistema (ETF RII IPMIS 5955 ) INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS Predavač: Vanr.prof.dr Almir Karabegović akarabegovic@etf.unsa.ba
- 2. IPMIS • Razumijevanje efekata informacionih sistema i njihove povezanosti sa globalizacijom. • Objasniti zašto su informacioni sistemi toliko važni za današnje poslovanje. • Definisati informacioni sistem i opisati njegove upravljačke, organizacijske i tehnološke komponente. Ciljevi 2 INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS
- 3. IPMIS • Definisati nematerijalnu imovinu i objasniti kako ona osigurava da informacioni sistemi obezbijede originalnu vrijednost organizaciji. • Opisati razne akademske discipline koje se koriste za izučavanje informacionih sistema i objasniti kako • Objasniti šta se podrazumijeva pod sociotehničkom perspektivom sistema. Ciljevi (nastavak) 3 INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS
- 4. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Problem: Navijači kluba biraju da gledaju utakmice na televiziji ili biraju druge vidove zabave. • Rješenja: Koristiti informacione sisteme da bi se povećao ugođaj. Praćenje utakmice, statistika, predstavljena putem sveprisutnih HDTV monitora, mobitelima se može naručiti ta usluga, mogu se gledati reprize. • “Cisco Systems “obezbjeđuje tehnologiju da se stadion Yankee‐ja načini najbolje umreženim stadionom od svih baseball stadiona. • Demonstrirati ulogu informacionih tehnologija u obezbjeđivanju novih proizvoda i usluga. • Ilustrirati prednosti korisnih mreža i aplikacija za mobitel radi povećanja zabave, informacija. Novi stadion kluba Yankee planira budućnost 4
- 5. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Kako informacioni sistemi transformišu poslovanje – Povećanje upotrebe bežične tehnologije, Web stranice – Povećano poslovno korištenje Web 2.0 tehnologija – Cloud Computing, mobilna digitalna platforma omogućavaju više distribuiran rad, donošenje odluka i saradnju. • Prilike koje nudi globalizacija – Internet je drastično smanjio cijene funkcionisanja na globalnom nivou. – Prezentira i izazove i prilike Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju 5
- 6. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju Investiranje u informacionu tehnologiju Ulaganje u informacionu tehnologiju, definirano kao hardware, software i komunikacijska oprema, poraslo je sa 32 procenta na 52 procenta svog investiranog kapitala između 1980 i 2009. 6
- 7. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • U nastajućoj, potpuno digitalnoj firmi – Značajne poslovne veze su digitalno omogućene i kontrolirane – Osnovni poslovni procesi su postignuti kroz digitalne mreže – Glavnom korporativnom imovinom se upravlja digitalno • Digitalne firme nude veću fleksibilnost u organizaciji i upravljanju. – Vremenska promjena, prostorna promjena Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju 7
- 8. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Koje su prednosti korištenja mobilnih ručnih uređaja? Koji su nedostatci? • Koje karakteristike su potrebne mobilnom uređaju da bi ga činile poslovnim rješenjem? • Koje poslovne funkcije mogu biti izvedene koristeći same ručne uređaje? Kako su druge kompanije iskoristile ručne uređaje? Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju Mobilni informacioni sistem u vašem džepu 8
- 9. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Raste nezavisnost između sposobnosti da se koristi informaciona tehnologija i sposobnosti provođenja korporativnih strategija i dostizanja korporativnih ciljeva. • Poslovne firme mnogo investiraju u informacione sisteme da bi dostigle šest strateških poslovnih ciljeva: 1. Operativnu izvrsnost 2. Nove proizvode, usluge i modele poslovanja 3. Prisnost mušterije i dobavljača 4. Unapređeno donošenje odluka 5. Konkurentsku prednost 6. Opstanak Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju 9
- 10. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Operativna izvrsnost: –Unapređenje efikasnosti da bi se postigla veća profitabilnost – Informacioni sistemi, tehnologija, važan alat u postizanju veće efikasnosti i produktivnosti –Walmart’s Retail Link sistem povezuje dobavljače sa objektima prodaje radi superiornijeg sistema popune Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju 10
- 11. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Novi proizvodi, usluge i modeli poslovanja: – Poslovni model: opisuje kako kompanija proizvodi, dostavlja i prodaje proizvod ili uslugu da stvori vrijednost – Informacioni sistemi i tehnologije glavni alat koji omogućava nove proizvode, usluge, poslovne modele • Primjeri: Apple‐ovi iPod, iTunes, iPhone, iPad, Google‐ov Android OS, and Netflix Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju 11
- 12. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Prisnost korisnika i dobavljača: – Dobra usluga vodi do ponovnog dolaska korsinika, što povećava prihode i profit • Primjer: Luksuzni hoteli koji koriste kompjutere da otkriju želje mušterije i prate i prilagođavaju okruženje – Prisnost sa dobavljačima im dozvoljava da omoguće vitalne unose, što smanjuje troškove • Primjer: J.C.Penney‐ev informacioni sistem koji povezuje podatke o prodaji sa ugovorenim proizvođačem Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju 12
- 13. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Unapređeno donošenje odluka – Bez tačnih informacija: • Rukovodioci moraju koristiti prognoze, najbolja pogađanja, sreću • Vodi do: – Prevelike proizvodnje, premale proizvodnje roba i usluga – Pogrešno dodjela resursa – Nepravovremen odgovor • Loši rezultati povećavaju troškove, gube se mušterije – Primjer: Verizon‐ova Web‐ bazirana kontrolna ploča omogućuje rukovodiocima stvarne i pravovremene podatke o pritužbama korisnika, radu mreže, prekidom rada na liniji itd. Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju 13
- 14. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Operativna izvrsnost: – Poboljšanje efikasnosti da bi se postigla veća profitabilnost • Novi proizvodi, usluge i poslovni modeli: – Omogućeni tehnologijom • Prisnost korsinika i dobavljača: – Usluživanje korsinika povećava prihode i profite – Bolja komunikacija sa dobavljačima smanjuje troškove • Poboljšano donošenje odluka – Precizniji podaci vode ka boljim odlukama Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju 14
- 15. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Konkurentska prednost – Bolja izvedba – Manja cijena superiornijih proizvoda – Pravovremeno odgovaranje korsinicima i dobavljačima – Primjeri: Apple, Wal‐Mart, UPS Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju 15
- 16. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Preživljavanje – Informacione tehnologije kao neophodnost poslovanja – Mogu biti: • Promjene na industrijskom nivou, npr. Uvođenje bankomata Citibanke • Propisi vlada koji zahtijevaju čuvanje izvještaja – Primjeri: Zakon o kontroli toksičnih supstanci, Sarbane‐Oxley‐jev zakon Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju 16
- 17. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS Uloga informacionih sistema u današnjem poslovanju Međusobna ovisnost između organizacija i tehnologije U savremenim sistemima postoji rastuća međusobna zavisnot izmeću informacionih sistema kompanije i njenih poslovnih sposobnosti. Promjene u strategiji, pravilima i poslovnim procesima sve više zahtijevaju promjene hardware‐a, software‐a, baza podataka i telekomunikacija. Često, ono što bi organizacije htjele da urade o tome koliko im njihovi sistemi dozvoljavaju da to urade.. 17
- 18. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Informacioni sistem: – Skup međusobno povezanih komponenata – Prikuplja, obrađuje, pohranjuje i distribuira informaciju – Podržava donošenje odluke, koordinaciju i kontrolu • Informacije nasuprot podataka – Podaci su potoci sirovih činjenica – Informacije su podaci oblikovani u formu koja ima značenje Perspektive informacionih sistema 18
- 19. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS Perspektive informacionih sistema Podaci i informacije Sirovi podaci sa kase supermarketa mogu bitit obrađeni i organizovani da proizvedu smislenu informaciju, kao što je ukupna prodaja deterdženta za suđe ili totalni prodajni prihod od deterdženta za suđe za određenu prodavnicu ili prodajnu teritoriju. Figure 1.3 19
- 20. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Tri aktivnosti informacionih sistema proizvode informacije koje trebaju organizacijama. 1. Unos: Uzima sirove podatke od organizacije ili vanjskog okruženja 2. Obrada: Pretvara sirove podatke u smislenu formu 3. Izlaz: Prenosi obrađene informacije ljudima ili aktivnostima koje ih koriste Perspektive informacionih sistema 20
- 21. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Povratna informacija: – Izlaz se vraća odgovarajućim članovima organizacije da pomogne procijeniti ili ispraviti ulazni nivo. • Kompjuter/Kompjuterski program nasuprot informacionog sistema – Kompjuteri i software su tehnički temelj i alati, slični materijalima i alatima korištenim da se sagradi kuća Perspektive informacionih sistema 21
- 22. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS Perspektive informacionih sistema Funkcije informacionog sistema Informacioni sistem sadrži informacije o organizaciji i njenom okruženju. Tri osnovne aktivnosti, unos, obrada i izlaz, proizvode informacije koje organizacije trebaju. Povratna informacija je izlaz vraćen odgovarajućim ljudima ili aktivnostima u organizaciji da bi se procijenio i pročistio unos. Učesnici iz okruženja, kao što su mušterije, dobavljači, konkurenti, dioničari i regulatorne agencije sarađuju sa organizacijom i njenim informacionim sistemima. Figure 1.4 22
- 23. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS Perspektive informacionih sistema Informacioni sistemi su više od kompjutera Korištenje informacionih sistema efikasno zahtijeva razumijevanje organizaciije, uprave, i informacione tehnologije koja oblikuje sisteme. Informacioni sistem kreira vrijednost za firmu kao organizaciono i upravljaćko rješenje za izazove koje postavlja okolina. Figure 1.5 23
- 24. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Organizaciona dimenzija informacionih sistema – Hijerarhija autoriteta, odgovornosti • Viša uprava • Srednja uprava • Operational management • Kreatori informacija • Radnici na prikupljanju podataka • Proizvodnja uslužnih radnika Perspektive informacionih sistema 24
- 25. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS Perspektive informacionih sistema Nivoi u firmi Poslovne organizacije su hijerarhije koje se sastoje od tri glavna nivoa: Viša uprava, srednja uprava i operativna uprava. Informacioni sistemi služe svakom od ovih nivoa. Naučnici i kreatori informacija često rade sa srednjom upravom. Figure 1.6 25
- 26. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Organizacione dimenzije informacionih sistema (nastavak) – Odvajanje poslovnih funkcija • Prodaja i marketing • Ljudski resursi • Financije i računovodstvo • Prerada i proizvodnja – Jedinstveni poslovni procesi – Jedinstvena poslovna kultura – Organizaciona politika Perspektive informacionih sistema 26
- 27. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Upravljačka dimenzija informacionih sistema – Rukovodioci postavljaju organizacijsku strategiju kao odgovor na poslovne izazove – Osim toga, rukovodioci moraju kreativno reagovati: • Stvaranje novih proizvoda i usluga • Povremena rekonstrukcija organizacije Perspektive informacionih sistema 27
- 28. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Tehnološka dimenzija informacionih sistema – Kompjuterski hardware i software – Tehnologija upravljanja podacima – Tehnologija umrežavanja i telekomunikacija • Mreže, internet, intraneti i ekstraneti,www – IT infrastruktura: obezbjeđuje platformu na kojoj je sistem sagrađen. Perspektive informacionih sistema 28
- 29. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Šta su unosi, obrada, i izlazi paketa UPS sistema praćenja? • Koje tehnologije koristi UPS? Kako su ove tehnologije povezane sa UPS‐ovom poslovnom strategijom? • Koje probleme rješavaju UPS informacioni sistemi? Šta bi se desilo kada ovi sistemi ne bi bili dostupni? Perspektive informacionih sistema UPS SE TAKMIČI SA INFORMACIONOM TEHNOLOGIJOM NA GLOBALNOM NIVOU 29
- 30. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Dimenzije UPS sistema za praćenje – Organizacijske: • Procedure za pakete praćenja i upravljanje inventarom i obezbjeđivajne informacija – Uprava: • Nadgleda nivoe usluge i troškove – Tehnologija: • Ručni kompjuteri, skeneri bar kodova, mreže, desktop kompjuteri, itd. Perspektive informacionih istema 30
- 31. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Poslovne perspektive informacionih sistema: – Informacioni sistem je instrument za kreiranje vrijednosti – Investicije u informacione sisteme će se superiorno vratiti: • Povećava se proizvodnja • Povećava se prihod • Superiorno dugoročno strateško pozicioniranje Perspektive informacionih sistema 31
- 32. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Vrijednosni lanac poslovnih informacija – Sirovi podaci dobiveni i transformirani kroz faze koje dodaju vrijednost toj informaciji – Vrijednost informacionog sistema određena djelimično u onoj mjeri kojoj on vodi do boljih odluka, veće efikasnosti i većih profita • Poslovna perspektiva: – Privlači pažnju na organizacionu i upravljačku prirodu informacionih sistema Perspektive informacionih sistema 32
- 33. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS Perspektive informacionih sistema Vrijednosni lanac poslovnih informacija S poslovne perspektive, informacioni sistemi su dio serije aktivnosti koje dodaju vrijednosti za prikupljanje, trensformiranje i distribuciju informacija koje rukovodioci koriste da poboljšaju donošenje odluke, povećaju rad na organizaciji i naposlijetku povećaju profitabilnost firme. Figure 1‐7 33
- 34. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS Perspektive poslovnih sistema Varijacije u povratu uloženog pri ulaganju u informacione tehnologije Iako, u prosjeku, investicije u informacione tehnologije proizvode povrat uloženog mnogo iznad onih koje se vraćaju kod drugih investicija, postoje značajne varijacije od firme do firme. Slika 1.8 34
- 35. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Investiranje u informacione tehnologije ne garantuje dobar povrat • Značajne varijacije u povratu firme dobivaju od ulaganja u sisteme • Faktori: – Usvajanje pravog poslovnog modela – Ulaganje u nematerijalnu imovinu (organizacioni i upravljački kapital) Perspektive informacionih sistema 35
- 36. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Nematerijalna imovina: –Imovina koja treba da izvuče vrijednost iz primarne investicije –Firme koje podržavaju investiranja u tehnologiju sa investiranjem u nematerijalnu imovinu dobivaju dobar povrat –Npr.: investirati u tehnologiju i ljude koji će učiniti da tehnologija pravilno radi Perspektive informacionih sistema 36
- 37. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Nematerijalna imovina uključuje: – Organizaciona imovina npr. • Odgovarajući poslovni model • Efikasne poslovne procese – Upravljačka imovina, npr. • Poticaje za upravljačku inovaciju • Okruženja timskog rada i saradnje – Društvena imovina, npr. • Internet i telekomunikacijska infrastruktura • Tehnološki standardi Perspektive informacionih sistema 37
- 38. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS Savremeni pristupi informacionim sistemima Savremeni pristupi imformacionim sistemima Studija informacionih sistema se bavi pitanjima i uvidima kojima doprinose tehničke i bihejviorističke discipline. Slika 1.9 38
- 39. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Tehnički pristup – Fokusira se na matematički bazirane modele – Računarske nauke, menadžment i organizacijske nauke, operaciona istraživanja • Bihejvioristički pristup – Bihejvioristička pitanja (strateška poslovna integracija, implementacija, itd.) – Psihologija, ekonomija, sociologija Savremeni pristupi informacionim sistemima 39
- 40. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Upravljački informacioni sistem – Kombinuje računarsku nauku, upravljačku nauku, operaciona istraživanja i praktičnu orjentaciju sa bihejviorističkim pitanjima • Četiri glavna sudionika – Dobavljači hardware‐a i software‐a – Poslovne firme – Rukovodioci i uposlenici – Okruženje firme (pravno, socijalno, kulturološki kontekst) Savremeni pristupi informacionim sistemima 40
- 41. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS • Novi pristup : Socijalno‐tehnički pogled • Optimalna organizacijska izvedba postignuta zajedničkim optimizranjem i socijalnih i tehničkih sistema korištenih u proizvodnji • Pomaže izbjegavanje čistog tehnološkog pristupa Savremeni pristupi informacionim sistemima 41
- 42. IPMIS INFORMACIONI SISTEMI U POSLOVANJU DANAS Savremeni pristupi informacionim sistemima Socijalno‐tehnička perspektiva informacionih sistema Kod socijalno‐tehničke perspektive, izvedba sistema je optimizirana kada se i tehnologija i organizacija zajednički prilagođavaju jedna drugoj dog se ne dobije zadovoljavajući rezultat. Figure 1‐10 42