نموذج تقييم أداء موظف

1. ‫تقييم‬ ‫مهارات‬‫تقييم‬ ‫مهارات‬
‫الموظفين‬ ‫أداء‬‫الموظفين‬ ‫أداء‬

2. ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫مفهوم‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫مفهوم‬
‫الوظيفى‬‫الوظيفى‬
•‫قياس‬ ‫عملية‬ ‫بأننه‬ ‫الوظيفنى‬ ‫الاداء‬ ‫تقوينم‬ ‫تعرينف‬ ‫يمكنن‬‫قياس‬ ‫عملية‬ ‫بأننه‬ ‫الوظيفنى‬ ‫الاداء‬ ‫تقوينم‬ ‫تعرينف‬ ‫يمكنن‬
‫ذات‬ ‫وخصائصهم‬ ، ‫العمل‬ ‫محيط‬ ‫فى‬ ‫الموظفين‬ ‫سلوكيات‬‫ذات‬ ‫وخصائصهم‬ ، ‫العمل‬ ‫محيط‬ ‫فى‬ ‫الموظفين‬ ‫سلوكيات‬
‫وادورى‬ ‫منتظم‬ ‫بشكل‬ ، ‫أعمالهم‬ ‫ونتائج‬ ، ‫بوظائفهم‬ ‫الصلة‬‫وادورى‬ ‫منتظم‬ ‫بشكل‬ ، ‫أعمالهم‬ ‫ونتائج‬ ، ‫بوظائفهم‬ ‫الصلة‬
، ‫الخشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫خشخص‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ،، ‫الخشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫خشخص‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ،
. ‫بأادائهم‬ ‫مناسبة‬ ‫ادراية‬ ‫على‬ ‫يكونون‬. ‫بأادائهم‬ ‫مناسبة‬ ‫ادراية‬ ‫على‬ ‫يكونون‬
•‫تهدف‬ ‫وسيلة‬ ‫غدا‬ ‫وإنما‬ ، ‫ذاته‬ ‫حد‬ ‫فى‬ ‫ا‬ً ‫هدف‬ ‫ليس‬ ‫فالتقويم‬‫تهدف‬ ‫وسيلة‬ ‫غدا‬ ‫وإنما‬ ، ‫ذاته‬ ‫حد‬ ‫فى‬ ‫ا‬ً ‫هدف‬ ‫ليس‬ ‫فالتقويم‬
‫على‬ ‫ومساعدتهم‬ ، ‫الفرااد‬ ‫تحفيز‬ ‫على‬ ‫المطاف‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬‫على‬ ‫ومساعدتهم‬ ، ‫الفرااد‬ ‫تحفيز‬ ‫على‬ ‫المطاف‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬
‫تطوير‬ ‫النى‬ ‫وادفعهنم‬ ، ‫إيجابينة‬ ‫بصنورة‬ ‫سنلوكهم‬ ‫تعدينل‬‫تطوير‬ ‫النى‬ ‫وادفعهنم‬ ، ‫إيجابينة‬ ‫بصنورة‬ ‫سنلوكهم‬ ‫تعدينل‬
. ‫المنظمة‬ ‫فى‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫أادائهم‬. ‫المنظمة‬ ‫فى‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫أادائهم‬

3. ‫فوائد‬
‫تقويم‬‫الداء‬
‫الوظيفى‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫فوائد‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫فوائد‬
‫الوظيفى‬‫الوظيفى‬
‫الموظفين‬ ‫زيادة‬
‫الحساس‬
‫بالمسؤولية‬
‫تحقيق‬
‫الفاعلية‬
‫التنظيمية‬
‫توفير‬
‫التغذية‬
‫العكسية‬‫قرارات‬ ‫فى‬
‫الفراد‬
‫تحسين‬
‫التصالت‬
‫التنظيمية‬
‫عن‬ ‫الكشف‬
‫القدرات‬
‫المستقبلية‬
‫زيادة‬ ‫ربط‬
‫الجور‬
‫بالداء‬

4. ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫أهداف‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫أهداف‬
‫واستخداماتها‬‫واستخداماتها‬
‫العلمى‬ ‫البحث‬ ‫أهداف‬‫العلمى‬ ‫البحث‬ ‫أهداف‬ ‫والرخشااد‬ ‫التوجيه‬ ‫أهداف‬‫والرخشااد‬ ‫التوجيه‬ ‫أهداف‬ ‫إادارية‬ ‫أهداف‬‫إادارية‬ ‫أهداف‬
§‫صحة‬ ‫من‬ ‫التحقق‬‫صحة‬ ‫من‬ ‫التحقق‬
‫عمليات‬ ‫وسلمة‬‫عمليات‬ ‫وسلمة‬
.‫والختيار‬ ‫الستقطاب‬.‫والختيار‬ ‫الستقطاب‬
§‫البرامج‬ ‫تقويم‬‫البرامج‬ ‫تقويم‬
.‫التدريبية‬.‫التدريبية‬
§‫إجراءات‬ ‫تقويم‬‫إجراءات‬ ‫تقويم‬
‫الحوافز‬ ‫وأنظمة‬‫الحوافز‬ ‫وأنظمة‬
‫التوظيفى‬ ‫والرضا‬‫التوظيفى‬ ‫والرضا‬
‫والجور‬ ‫الرواتب‬ ‫مثل‬‫والجور‬ ‫الرواتب‬ ‫مثل‬
‫والتقدم‬ ‫والخدمات‬‫والتقدم‬ ‫والخدمات‬
.‫الوظيفى‬.‫الوظيفى‬
§‫الضعف‬ ‫جوانب‬ ‫إبراز‬‫الضعف‬ ‫جوانب‬ ‫إبراز‬
‫أداء‬ ‫فى‬ ‫والقوة‬‫أداء‬ ‫فى‬ ‫والقوة‬
. ‫الموظفين‬. ‫الموظفين‬
§‫الموظفين‬ ‫إرشاد‬‫الموظفين‬ ‫إرشاد‬
‫البرامج‬ ‫الى‬‫البرامج‬ ‫الى‬
‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫التدريبية‬‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫التدريبية‬
. ‫التأهيل‬. ‫التأهيل‬
§‫البيانات‬ ‫إستخدام‬‫البيانات‬ ‫إستخدام‬
‫الداء‬ ‫عن‬ ‫المجمعة‬‫الداء‬ ‫عن‬ ‫المجمعة‬
‫المنظمة‬ ‫قيام‬ ‫فى‬‫المنظمة‬ ‫قيام‬ ‫فى‬
‫فى‬ ‫النظر‬ ‫بإعادة‬‫فى‬ ‫النظر‬ ‫بإعادة‬
‫الحوافز‬ ‫برامج‬‫الحوافز‬ ‫برامج‬
‫واساليب‬ ‫القائمة‬‫واساليب‬ ‫القائمة‬
§‫الترقية‬ ‫قرارات‬‫الترقية‬ ‫قرارات‬
‫وتخفيض‬ ‫للللل‬‫والنق‬‫وتخفيض‬ ‫للللل‬‫والنق‬
.‫المرتبة‬.‫المرتبة‬
§‫تجديد‬ ‫قرارات‬‫تجديد‬ ‫قرارات‬
.‫وإنهائها‬ ‫العقود‬.‫وإنهائها‬ ‫العقود‬
§‫صرف‬ ‫قرارات‬‫صرف‬ ‫قرارات‬
‫المكافآت‬‫المكافآت‬
.‫التشجيعية‬.‫التشجيعية‬
§‫إلحاق‬ ‫قرارات‬‫إلحاق‬ ‫قرارات‬
‫ببرامج‬ ‫للنل‬‫ي‬‫الموظف‬‫ببرامج‬ ‫للنل‬‫ي‬‫الموظف‬
. ‫وتطويرية‬ ‫تدريبية‬. ‫وتطويرية‬ ‫تدريبية‬
§‫فى‬ ‫لل‬‫ل‬‫للر‬‫النظ‬ ‫إعادة‬‫فى‬ ‫لل‬‫ل‬‫للر‬‫النظ‬ ‫إعادة‬
‫الستقطاب‬ ‫إجراءات‬‫الستقطاب‬ ‫إجراءات‬

5. ‫الوظيفى‬ ‫الاداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬‫الوظيفى‬ ‫الاداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬
‫جوهر‬ ‫الوظيفى‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬ ‫تعد‬‫جوهر‬ ‫الوظيفى‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬ ‫تعد‬
.‫تقويم‬ ‫لمل‬‫ت‬‫ي‬ ‫لىل‬‫ت‬‫ال‬ ‫لللل‬‫والعوام‬ ‫لمل‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نظام‬.‫تقويم‬ ‫لمل‬‫ت‬‫ي‬ ‫لىل‬‫ت‬‫ال‬ ‫لللل‬‫والعوام‬ ‫لمل‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نظام‬
‫أما‬ ‫لةلل‬‫متعلق‬ ‫تكون‬ ‫للسها‬‫ل‬‫لا‬‫اس‬ ‫لىل‬‫ل‬‫ع‬ ‫لنل‬‫ي‬‫الموظف‬‫أما‬ ‫لةلل‬‫متعلق‬ ‫تكون‬ ‫للسها‬‫ل‬‫لا‬‫اس‬ ‫لىل‬‫ل‬‫ع‬ ‫لنل‬‫ي‬‫الموظف‬
‫متعلقة‬ ‫أو‬ ، ‫مل‬ ‫الع‬ ‫ئج‬ ‫نتا‬ ‫أو‬ ‫مل‬ ‫الع‬ ‫صائص‬ ‫بخ‬‫متعلقة‬ ‫أو‬ ، ‫مل‬ ‫الع‬ ‫ئج‬ ‫نتا‬ ‫أو‬ ‫مل‬ ‫الع‬ ‫صائص‬ ‫بخ‬
.‫للموظف‬ ‫الشخصية‬ ‫بالصفات‬.‫للموظف‬ ‫الشخصية‬ ‫بالصفات‬
‫لى‬ ‫الو‬ ‫ئة‬ ‫الف‬‫لى‬ ‫الو‬ ‫ئة‬ ‫الف‬‫خصائص‬ ‫أو‬ ‫الداء‬ ‫عوامل‬ ‫تسمى‬ ،‫خصائص‬ ‫أو‬ ‫الداء‬ ‫عوامل‬ ‫تسمى‬ ،
: ‫مثل‬ ،‫العمل‬: ‫مثل‬ ،‫العمل‬
* . *‫الحاطة‬ ‫العمل‬ ‫تخطيط‬ ‫فى‬ ‫المهارة‬* . *‫الحاطة‬ ‫العمل‬ ‫تخطيط‬ ‫فى‬ ‫المهارة‬
.‫العمل‬ ‫بإجراءات‬.‫العمل‬ ‫بإجراءات‬
* . *‫أتباع‬ ‫مدى‬ ‫الداء‬ ‫فى‬ ‫السرعة‬* . *‫أتباع‬ ‫مدى‬ ‫الداء‬ ‫فى‬ ‫السرعة‬
.‫التعليمات‬.‫التعليمات‬
*‫فى‬ ‫والنصراف‬ ‫الحضور‬ ‫فى‬ ‫المواظبة‬ ‫مدى‬ *‫فى‬ ‫والنصراف‬ ‫الحضور‬ ‫فى‬ ‫المواظبة‬ ‫مدى‬

6. ‫مراعاتها‬ ‫ينبغى‬ ‫التى‬ ‫الضوابط‬‫مراعاتها‬ ‫ينبغى‬ ‫التى‬ ‫الضوابط‬
‫فى‬ ‫المستخدمة‬ ‫العوامل‬ ‫تحديد‬ ‫فى‬‫فى‬ ‫المستخدمة‬ ‫العوامل‬ ‫تحديد‬ ‫فى‬
‫الوظيفى‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬‫الوظيفى‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬
‫الصلة‬
‫التمييز‬‫الشملول‬
‫الوضوح‬

7. ‫المناسبة‬ ‫المقاييس‬ ‫تحديد‬‫المناسبة‬ ‫المقاييس‬ ‫تحديد‬
‫لقياس‬‫لقياس‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫عوامل‬ •‫تقويمها‬ ‫غى‬‫ينب‬ ‫تى‬‫ال‬ ‫الداء‬ ‫مل‬‫عوا‬ ‫يد‬‫تحد‬ ‫عد‬‫ب‬‫تقويمها‬ ‫غى‬‫ينب‬ ‫تى‬‫ال‬ ‫الداء‬ ‫مل‬‫عوا‬ ‫يد‬‫تحد‬ ‫عد‬‫ب‬
‫تكمن‬ ‫لةل‬‫ي‬‫التال‬ ‫الخطوة‬ ‫لنل‬‫أ‬‫ف‬ ،‫ل‬‫ل‬‫لا‬‫مدلولته‬ ‫وبيان‬‫تكمن‬ ‫لةل‬‫ي‬‫التال‬ ‫الخطوة‬ ‫لنل‬‫أ‬‫ف‬ ،‫ل‬‫ل‬‫لا‬‫مدلولته‬ ‫وبيان‬
‫كل‬ ‫لقياس‬ ‫للة‬‫ل‬‫لب‬‫المناس‬ ‫لسل‬‫ي‬‫المقاي‬ ‫لدل‬‫ي‬‫تحد‬ ‫ل‬‫ل‬‫لى‬‫ف‬‫كل‬ ‫لقياس‬ ‫للة‬‫ل‬‫لب‬‫المناس‬ ‫لسل‬‫ي‬‫المقاي‬ ‫لدل‬‫ي‬‫تحد‬ ‫ل‬‫ل‬‫لى‬‫ف‬
‫الحكم‬ ‫سنى‬ ‫يت‬ ‫تى‬ ‫ح‬ ‫مل‬ ‫العوا‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫مل‬ ‫عا‬‫الحكم‬ ‫سنى‬ ‫يت‬ ‫تى‬ ‫ح‬ ‫مل‬ ‫العوا‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫مل‬ ‫عا‬
‫أداء‬ ‫حسن‬ ‫مدى‬ ‫أو‬ ‫ستوى‬ ‫م‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ها‬ ‫خلل‬ ‫من‬‫أداء‬ ‫حسن‬ ‫مدى‬ ‫أو‬ ‫ستوى‬ ‫م‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ها‬ ‫خلل‬ ‫من‬
.‫هى‬ ‫الداء‬ ‫لسل‬‫ي‬‫فمقاي‬ ‫ل‬‫ل‬‫لا‬‫منه‬ ‫لللل‬‫لك‬ ‫لفلل‬‫الموظ‬.‫هى‬ ‫الداء‬ ‫لسل‬‫ي‬‫فمقاي‬ ‫ل‬‫ل‬‫لا‬‫منه‬ ‫لللل‬‫لك‬ ‫لفلل‬‫الموظ‬
‫الداء‬ ‫لعوامل‬ ‫درجات‬ ‫أو‬ ‫ستويات‬‫م‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬‫الداء‬ ‫لعوامل‬ ‫درجات‬ ‫أو‬ ‫ستويات‬‫م‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬
.‫تقويمها‬ ‫فى‬ ‫تستخدم‬.‫تقويمها‬ ‫فى‬ ‫تستخدم‬
•‫مستويات‬ ‫ين‬‫ب‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫يس‬‫مقاي‬ ‫يز‬‫تم‬ ‫أن‬ ‫جب‬‫ي‬‫مستويات‬ ‫ين‬‫ب‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫يس‬‫مقاي‬ ‫يز‬‫تم‬ ‫أن‬ ‫جب‬‫ي‬
‫بين‬ ‫لزل‬‫ل‬‫ي‬‫تم‬ ‫لنل‬‫ل‬‫أ‬ ‫لبلل‬‫ل‬‫يج‬ ‫لىل‬‫ل‬‫أ‬ ،‫بوضوح‬ ‫الداء‬‫بين‬ ‫لزل‬‫ل‬‫ي‬‫تم‬ ‫لنل‬‫ل‬‫أ‬ ‫لبلل‬‫ل‬‫يج‬ ‫لىل‬‫ل‬‫أ‬ ،‫بوضوح‬ ‫الداء‬

8. ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫طرق‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫طرق‬
‫الوظيفى‬‫الوظيفى‬
•. ‫العام‬ ‫الترتيب‬ ‫طريقة‬. ‫العام‬ ‫الترتيب‬ ‫طريقة‬
•. ‫الثنائية‬ ‫المقارنات‬ ‫طريقة‬. ‫الثنائية‬ ‫المقارنات‬ ‫طريقة‬
•.‫المتدرج‬ ‫القياس‬ ‫طريقة‬.‫المتدرج‬ ‫القياس‬ ‫طريقة‬
•.‫الجبارى‬ ‫التوزيع‬ ‫طريقة‬.‫الجبارى‬ ‫التوزيع‬ ‫طريقة‬
•. ‫القوائم‬ ‫طريقة‬. ‫القوائم‬ ‫طريقة‬
•.‫المرجحة‬ ‫القوائم‬ ‫طريقة‬.‫المرجحة‬ ‫القوائم‬ ‫طريقة‬
•.‫الجبارى‬ ‫الختيار‬ ‫طريقة‬.‫الجبارى‬ ‫الختيار‬ ‫طريقة‬

9. •. ‫الموجز‬ ‫التقدير‬ ‫طريقة‬. ‫الموجز‬ ‫التقدير‬ ‫طريقة‬
•.‫المفكرة‬ ‫طريقة‬.‫المفكرة‬ ‫طريقة‬
•.‫الجوهرية‬ ‫الحداث‬ ‫طريقة‬.‫الجوهرية‬ ‫الحداث‬ ‫طريقة‬
•.‫المراجعة‬ ‫أو‬ ‫التحكيم‬ ‫طريقة‬.‫المراجعة‬ ‫أو‬ ‫التحكيم‬ ‫طريقة‬
•.‫الزملء‬ ‫تقويم‬.‫الزملء‬ ‫تقويم‬
•.‫الذاتى‬ ‫التقويم‬.‫الذاتى‬ ‫التقويم‬

10. •.‫التقويم‬ ‫مراكز‬ ‫طريقة‬.‫التقويم‬ ‫مراكز‬ ‫طريقة‬
•.‫السلوك‬ ‫ملحظة‬ ‫طريقة‬.‫السلوك‬ ‫ملحظة‬ ‫طريقة‬
•‫ناتج‬ ‫أو‬ ‫الداء‬ ‫معدلت‬ ‫طريقة‬‫ناتج‬ ‫أو‬ ‫الداء‬ ‫معدلت‬ ‫طريقة‬
.‫العمل‬.‫العمل‬
•. ‫بالهداف‬ ‫الدارة‬ ‫طريقة‬. ‫بالهداف‬ ‫الدارة‬ ‫طريقة‬

11. ‫التقويم‬ ‫طريقة‬ ‫اختيار‬ ‫معايير‬‫التقويم‬ ‫طريقة‬ ‫اختيار‬ ‫معايير‬
‫المناسبة‬‫المناسبة‬
‫الطريقة‬ ‫لختيار‬ ‫الهامنة‬ ‫المعايينر‬ ‫بعنض‬ ‫يلنى‬ ‫وفيمنا‬‫الطريقة‬ ‫لختيار‬ ‫الهامنة‬ ‫المعايينر‬ ‫بعنض‬ ‫يلنى‬ ‫وفيمنا‬
: ‫الاداء‬ ‫لتقويم‬ ‫الملئمة‬: ‫الاداء‬ ‫لتقويم‬ ‫الملئمة‬
. ‫التقويم‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫الطريقة‬ ‫فعالية‬ ‫مدى‬. ‫التقويم‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫الطريقة‬ ‫فعالية‬ ‫مدى‬
. ‫لها‬ ‫المقوم‬ ‫وفهم‬ ‫الطريقة‬ ‫استخدام‬ ‫سهولة‬ ‫ادرجة‬. ‫لها‬ ‫المقوم‬ ‫وفهم‬ ‫الطريقة‬ ‫استخدام‬ ‫سهولة‬ ‫ادرجة‬
‫لطريقة‬ ‫نم‬‫ن‬‫تقويمه‬ ‫المرااد‬ ‫نين‬‫ن‬‫المرءوس‬ ‫قبول‬ ‫مدى‬‫لطريقة‬ ‫نم‬‫ن‬‫تقويمه‬ ‫المرااد‬ ‫نين‬‫ن‬‫المرءوس‬ ‫قبول‬ ‫مدى‬
. ‫التقويم‬. ‫التقويم‬
. ‫الطريقة‬ ‫اقتصااديات‬. ‫الطريقة‬ ‫اقتصااديات‬
‫على‬ ‫العتمااد‬ ‫وامكانينة‬ ، ‫القياس‬ ‫طريقنة‬ ‫صنحة‬ ‫مدى‬‫على‬ ‫العتمااد‬ ‫وامكانينة‬ ، ‫القياس‬ ‫طريقنة‬ ‫صنحة‬ ‫مدى‬
. ‫توفرها‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬. ‫توفرها‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬

12. ‫للستشارة‬ ‫نتخدمة‬‫ن‬‫المس‬ ‫نة‬‫ن‬‫الطريق‬ ‫نلحية‬‫ن‬‫ص‬ ‫مدى‬‫للستشارة‬ ‫نتخدمة‬‫ن‬‫المس‬ ‫نة‬‫ن‬‫الطريق‬ ‫نلحية‬‫ن‬‫ص‬ ‫مدى‬
.‫للموظفين‬ ‫المهنى‬ ‫والتوجيه‬.‫للموظفين‬ ‫المهنى‬ ‫والتوجيه‬
‫الطريقة‬ ‫توفرهننا‬ ‫التننى‬ ‫المقارنننة‬ ‫إمكانيننة‬ ‫مدى‬‫الطريقة‬ ‫توفرهننا‬ ‫التننى‬ ‫المقارنننة‬ ‫إمكانيننة‬ ‫مدى‬
.‫المستخدمة‬.‫المستخدمة‬
‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫نتخدمة‬‫ن‬‫المس‬ ‫نة‬‫ن‬‫الطريق‬ ‫نلحية‬‫ن‬‫ص‬ ‫مدى‬‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫نتخدمة‬‫ن‬‫المس‬ ‫نة‬‫ن‬‫الطريق‬ ‫نلحية‬‫ن‬‫ص‬ ‫مدى‬
‫فى‬ ‫تغيينر‬ ‫أنو‬ ‫تنظيمينة‬ ‫تعديلت‬ ‫أنو‬ ‫وظيفينة‬ ‫تغيرات‬‫فى‬ ‫تغيينر‬ ‫أنو‬ ‫تنظيمينة‬ ‫تعديلت‬ ‫أنو‬ ‫وظيفينة‬ ‫تغيرات‬
.‫الاداء‬ ‫لقياس‬ ‫المطبقة‬ ‫المعايير‬.‫الاداء‬ ‫لقياس‬ ‫المطبقة‬ ‫المعايير‬
‫الخرى‬ ‫السياسات‬ ‫منع‬ ‫التقوينم‬ ‫طريقنة‬ ‫اتسناق‬ ‫ادرجنة‬‫الخرى‬ ‫السياسات‬ ‫منع‬ ‫التقوينم‬ ‫طريقنة‬ ‫اتسناق‬ ‫ادرجنة‬
‫البشرية‬ ‫للمواراد‬‫البشرية‬ ‫للمواراد‬

13. ‫لنجاح‬ ‫هامة‬ ‫شروط‬‫لنجاح‬ ‫هامة‬ ‫شروط‬
‫تقويم‬ ‫طريقة‬ ‫تطبيق‬‫تقويم‬ ‫طريقة‬ ‫تطبيق‬
‫الداء‬‫الداء‬ 1.1.‫للتقويم‬ ‫محفزا‬ ‫المقوم‬ ‫يكون‬ ‫للنل‬‫ل‬‫أ‬‫للتقويم‬ ‫محفزا‬ ‫المقوم‬ ‫يكون‬ ‫للنل‬‫ل‬‫أ‬
. ‫السليم‬ ‫الموضوعى‬. ‫السليم‬ ‫الموضوعى‬
2.2.‫الملئمة‬ ‫لرل‬‫ي‬‫المعاي‬ ‫المقوم‬ ‫للخدم‬‫ل‬‫لت‬‫يس‬ ‫لنل‬‫أ‬‫الملئمة‬ ‫لرل‬‫ي‬‫المعاي‬ ‫المقوم‬ ‫للخدم‬‫ل‬‫لت‬‫يس‬ ‫لنل‬‫أ‬
. ‫الداء‬ ‫لقياس‬. ‫الداء‬ ‫لقياس‬
3.3.‫الوصف‬ ‫من‬ ‫مشتقة‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬‫الوصف‬ ‫من‬ ‫مشتقة‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
‫أداء‬ ‫تقويم‬ ‫المراد‬ ‫لةلل‬‫ل‬‫للوظيف‬ ‫لىلل‬‫ل‬‫الوظيف‬‫أداء‬ ‫تقويم‬ ‫المراد‬ ‫لةلل‬‫ل‬‫للوظيف‬ ‫لىلل‬‫ل‬‫الوظيف‬
. ‫شاغلها‬. ‫شاغلها‬
4.4.‫تقويمه‬ ‫ئج‬‫نتا‬ ‫عن‬ ‫ل‬ً ‫سئو‬‫م‬ ‫المقوم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫تقويمه‬ ‫ئج‬‫نتا‬ ‫عن‬ ‫ل‬ً ‫سئو‬‫م‬ ‫المقوم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
..

14. 7.7.‫عملية‬ ‫عللى‬ ‫النسلانية‬ ‫والطخطاء‬ ‫التحيزات‬ ‫تؤثلر‬ ‫أل‬‫عملية‬ ‫عللى‬ ‫النسلانية‬ ‫والطخطاء‬ ‫التحيزات‬ ‫تؤثلر‬ ‫أل‬
.‫التقويم‬.‫التقويم‬
8.8.– ‫ا‬ً ‫سليم‬ ‫ا‬ً ‫تصميم‬ ‫مصممة‬ ‫التقويم‬ ‫طريقة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬– ‫ا‬ً ‫سليم‬ ‫ا‬ً ‫تصميم‬ ‫مصممة‬ ‫التقويم‬ ‫طريقة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
. ‫والعملية‬ ‫العلمية‬ ‫السس‬ ‫فيه‬ ‫تراعى‬. ‫والعملية‬ ‫العلمية‬ ‫السس‬ ‫فيه‬ ‫تراعى‬
9.9.‫من‬ ‫لا‬‫ل‬‫بعده‬ ‫لا‬‫ل‬‫م‬ ‫لتخدمة‬‫ل‬‫المس‬ ‫لة‬‫ل‬‫الطريق‬ ‫لهل‬‫ل‬‫تس‬ ‫لن‬‫ل‬‫أ‬‫من‬ ‫لا‬‫ل‬‫بعده‬ ‫لا‬‫ل‬‫م‬ ‫لتخدمة‬‫ل‬‫المس‬ ‫لة‬‫ل‬‫الطريق‬ ‫لهل‬‫ل‬‫تس‬ ‫لن‬‫ل‬‫أ‬
. ‫المهنية‬ ‫والستشارة‬ ‫ال‬ً ‫مث‬ ‫كالمقابلة‬ ‫إجراءات‬. ‫المهنية‬ ‫والستشارة‬ ‫ال‬ً ‫مث‬ ‫كالمقابلة‬ ‫إجراءات‬
10.10.‫الثقافة‬ ‫تلك‬ ، ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫مع‬ ‫الطريقة‬ ‫تتفق‬ ‫أن‬‫الثقافة‬ ‫تلك‬ ، ‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫مع‬ ‫الطريقة‬ ‫تتفق‬ ‫أن‬
‫فى‬ ‫والرغبلة‬ ‫بالموضوعيلة‬ ‫تتميلز‬ ‫ألن‬ ‫يجلب‬ ‫التلى‬‫فى‬ ‫والرغبلة‬ ‫بالموضوعيلة‬ ‫تتميلز‬ ‫ألن‬ ‫يجلب‬ ‫التلى‬
.‫والعاملين‬ ‫العمل‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬.‫والعاملين‬ ‫العمل‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬

15. ‫الاداء‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫مساعدة‬ ‫مؤشرات‬‫الاداء‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫مساعدة‬ ‫مؤشرات‬
‫هناك‬ ‫الاداء‬ ‫لتقييم‬ ‫السابقة‬ ‫الطرق‬ ‫إلى‬ ‫بالضافة‬‫هناك‬ ‫الاداء‬ ‫لتقييم‬ ‫السابقة‬ ‫الطرق‬ ‫إلى‬ ‫بالضافة‬
‫ل‬ ‫التقييم‬ ‫عمليلة‬ ‫فلى‬ ‫المسلاعدة‬ ‫المؤشرات‬ ‫ملن‬ ‫ا‬ً ‫عداد‬‫ل‬ ‫التقييم‬ ‫عمليلة‬ ‫فلى‬ ‫المسلاعدة‬ ‫المؤشرات‬ ‫ملن‬ ‫ا‬ً ‫عداد‬
‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫تدطخل‬ ‫ولكنها‬ ، ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الاداء‬ ‫تمثل‬‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫تدطخل‬ ‫ولكنها‬ ، ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الاداء‬ ‫تمثل‬
: ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫وتشمل‬ ‫الكلية‬ ‫الفعالية‬ ‫تعريف‬ ‫فى‬: ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫وتشمل‬ ‫الكلية‬ ‫الفعالية‬ ‫تعريف‬ ‫فى‬
. ‫الغياب‬. ‫الغياب‬
.‫العمل‬ ‫ادوران‬ ‫أو‬ ‫الوظيفى‬ ‫الدوران‬.‫العمل‬ ‫ادوران‬ ‫أو‬ ‫الوظيفى‬ ‫الدوران‬
.‫الشكاوى‬.‫الشكاوى‬
.‫الحواادث‬.‫الحواادث‬

16. ‫عليها‬ ‫يكون‬ ‫التى‬ ‫الحالة‬ ‫تأثير‬‫عليها‬ ‫يكون‬ ‫التى‬ ‫الحالة‬ ‫تأثير‬
‫عملية‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫الموظف‬‫عملية‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫الموظف‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬‫الداء‬ ‫تقويم‬
))11(‫مقابلة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ (‫مقابلة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬
: ‫الداء‬ ‫متطلبات‬: ‫الداء‬ ‫متطلبات‬
‫ما‬ ‫والسباب‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫قد‬‫ما‬ ‫والسباب‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
‫على‬ ‫الموظف‬ ‫قدرة‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ً ‫فع‬ ‫يؤدى‬‫على‬ ‫الموظف‬ ‫قدرة‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ً ‫فع‬ ‫يؤدى‬
‫فى‬ ‫رغب‬ ‫ولو‬ ‫حتى‬ ‫منه‬ ‫المطلوب‬ ‫تحقيق‬‫فى‬ ‫رغب‬ ‫ولو‬ ‫حتى‬ ‫منه‬ ‫المطلوب‬ ‫تحقيق‬
: ‫مايلى‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫وأمثلة‬ ، ‫ذلك‬: ‫مايلى‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫وأمثلة‬ ، ‫ذلك‬
.‫والخبرة‬ ‫التجربة‬ ‫نقص‬.‫والخبرة‬ ‫التجربة‬ ‫نقص‬
. ‫المقدرة‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬. ‫المقدرة‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬
.‫المعرفة‬ ‫ومستوى‬ ‫التعليمى‬ ‫المستوى‬ ‫نقص‬.‫المعرفة‬ ‫ومستوى‬ ‫التعليمى‬ ‫المستوى‬ ‫نقص‬

17. ))22‫عدم‬ ‫ولكن‬ ‫الداء‬ ‫متطلبات‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫حالة‬ (‫عدم‬ ‫ولكن‬ ‫الداء‬ ‫متطلبات‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫حالة‬ (
: ‫ذلك‬ ‫فى‬ ‫الرغبة‬: ‫ذلك‬ ‫فى‬ ‫الرغبة‬
‫الظروف‬ ‫بعض‬ ‫لتواجلد‬ ‫نتيجلة‬ ‫الحاللة‬ ‫هذه‬ ‫وتنشلأ‬‫الظروف‬ ‫بعض‬ ‫لتواجلد‬ ‫نتيجلة‬ ‫الحاللة‬ ‫هذه‬ ‫وتنشلأ‬
‫طبيعة‬ ‫عن‬ ‫ناشئة‬ ‫ظروف‬ ‫أما‬ ‫وهى‬ ‫بالموظف‬ ‫المحيطة‬‫طبيعة‬ ‫عن‬ ‫ناشئة‬ ‫ظروف‬ ‫أما‬ ‫وهى‬ ‫بالموظف‬ ‫المحيطة‬
‫شخصية‬ ‫ظروف‬ ‫ألو‬ ، ‫والقواعد‬ ‫النظملة‬ ‫ألو‬ ، ‫العملل‬‫شخصية‬ ‫ظروف‬ ‫ألو‬ ، ‫والقواعد‬ ‫النظملة‬ ‫ألو‬ ، ‫العملل‬
: ‫مايلى‬ ‫العوامل‬ ‫أو‬ ‫الظروف‬ ‫هذه‬ ‫وأمثلة‬ ، ‫طخاصة‬: ‫مايلى‬ ‫العوامل‬ ‫أو‬ ‫الظروف‬ ‫هذه‬ ‫وأمثلة‬ ، ‫طخاصة‬
.‫النجاز‬ ‫معايير‬ ‫أو‬ ، ‫الهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬.‫النجاز‬ ‫معايير‬ ‫أو‬ ، ‫الهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
. ‫المعلومات‬ ‫نقص‬. ‫المعلومات‬ ‫نقص‬
.‫الصاليحيات‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬.‫الصاليحيات‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬
.‫وازادواجيتها‬ ‫النظمة‬ ‫وتضارب‬ ، ‫الهداف‬ ‫تعارض‬.‫وازادواجيتها‬ ‫النظمة‬ ‫وتضارب‬ ، ‫الهداف‬ ‫تعارض‬
.‫الوامر‬ ‫مصاادر‬ ‫تعداد‬.‫الوامر‬ ‫مصاادر‬ ‫تعداد‬

18. ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
‫الداء‬‫الداء‬‫الداء‬ ‫تطوير‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬
‫ل‬ً ‫مستقب‬
‫الداء‬ ‫تطوير‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬
‫ل‬ً ‫مستقب‬
‫مع‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫مناقشة‬
‫الموظف‬
‫مع‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫مناقشة‬
‫الموظف‬
‫مسبقة‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬
‫للمقارنة‬
‫مسبقة‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬
‫للمقارنة‬
‫مع‬ ‫التقويم‬ ‫طرق‬ ‫مناقشة‬
‫الموظفين‬
‫مع‬ ‫التقويم‬ ‫طرق‬ ‫مناقشة‬
‫الموظفين‬
‫المشرفين‬ ‫تدريب‬‫المشرفين‬ ‫تدريب‬
‫الطريقة‬ ‫تحديد‬
‫للتقويم‬ ‫المناسبة‬
‫الطريقة‬ ‫تحديد‬
‫للتقويم‬ ‫المناسبة‬
‫التقويم‬ ‫متطلبات‬ ‫تحديد‬
(7)
(6)
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)

19. ‫بعملية‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬ ‫الطراف‬‫بعملية‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬ ‫الطراف‬
‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫تقويم‬‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫تقويم‬
‫الرئي‬
‫س‬
‫المباش‬
‫ر‬
‫الرئي‬
‫س‬
‫المباش‬
‫ر‬
‫التقويم‬
‫متعدد‬
‫المصاد‬
‫ر‬
‫التقويم‬
‫متعدد‬
‫المصاد‬
‫ر‬
‫تقويم‬
‫العمل‬
‫ء‬
‫تقويم‬
‫العمل‬
‫ء‬
‫خبراء‬
‫إدارة‬
‫الفراد‬
‫خبراء‬
‫إدارة‬
‫الفراد‬
‫تقييم‬
‫الفرد‬
‫لنفسه‬
‫تقييم‬
‫الفرد‬
‫لنفسه‬
‫المرؤوسي‬
‫ن‬
‫المرؤوسي‬
‫ن‬
‫رئيس‬
‫الرئيس‬
‫المباشر‬
‫رئيس‬
‫الرئيس‬
‫المباشر‬
‫اللجان‬‫اللجان‬
‫الشرا‬
‫ف‬
‫المتعدد‬
‫الرؤوس‬
‫الشرا‬
‫ف‬
‫المتعدد‬
‫الرؤوس‬
‫زملء‬
‫العمل‬
‫زملء‬
‫العمل‬
‫تقويم‬
‫أداء‬
‫الموظف‬
‫ين‬

20. ‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫توقيت‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫توقيت‬
‫يتم‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نبنن‬‫يج‬ ‫نىن‬‫ت‬‫م‬ ‫نونن‬‫ه‬ ، ‫نننن‬‫ال‬ ‫ننالنا‬‫ن‬‫نؤ‬‫س‬‫يتم‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نبنن‬‫يج‬ ‫نىن‬‫ت‬‫م‬ ‫نونن‬‫ه‬ ، ‫نننن‬‫ال‬ ‫ننالنا‬‫ن‬‫نؤ‬‫س‬
‫الموظف؟‬ ‫أداء‬ ‫تقويم‬‫الموظف؟‬ ‫أداء‬ ‫تقويم‬
‫فى‬ ‫نه‬ ‫أ‬ ‫نقول‬ ‫سؤال‬ ‫ال‬ ‫هذا‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫بة‬ ‫وللجا‬‫فى‬ ‫نه‬ ‫أ‬ ‫نقول‬ ‫سؤال‬ ‫ال‬ ‫هذا‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫بة‬ ‫وللجا‬
‫دورية‬ ‫فترات‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نمن‬‫ت‬‫ي‬ ‫نبن‬‫ل‬‫الغا‬‫دورية‬ ‫فترات‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نمن‬‫ت‬‫ي‬ ‫نبن‬‫ل‬‫الغا‬
.‫اشهر‬ ‫ستة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نون‬‫أ‬ ، ‫ل‬ً ‫مث‬ ‫ننة‬‫ن‬‫نن‬‫س‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نةنن‬‫منتظم‬.‫اشهر‬ ‫ستة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نون‬‫أ‬ ، ‫ل‬ً ‫مث‬ ‫ننة‬‫ن‬‫نن‬‫س‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نةنن‬‫منتظم‬
‫توحد‬ ‫أن‬ ‫مة‬‫للمنظ‬ ‫سمح‬‫ي‬ ‫يت‬‫التوق‬ ‫هذا‬ ‫ثل‬‫وم‬‫توحد‬ ‫أن‬ ‫مة‬‫للمنظ‬ ‫سمح‬‫ي‬ ‫يت‬‫التوق‬ ‫هذا‬ ‫ثل‬‫وم‬
. ‫الموظفين‬ ‫لكل‬ ‫التقويم‬ ‫فترة‬. ‫الموظفين‬ ‫لكل‬ ‫التقويم‬ ‫فترة‬
‫فى‬ ‫تحدد‬ ‫التقويم‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬‫فى‬ ‫تحدد‬ ‫التقويم‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬
‫بصورة‬ ‫ننمن‬‫ي‬‫للتقو‬ ‫ننةن‬‫ي‬‫دور‬ ‫أوقاتا‬ ‫العادة‬‫بصورة‬ ‫ننمن‬‫ي‬‫للتقو‬ ‫ننةن‬‫ي‬‫دور‬ ‫أوقاتا‬ ‫العادة‬
‫فى‬ ‫يتم‬ ‫نشاطا‬ ‫ليس‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫أن‬ ‫إل‬ ، ‫سمية‬‫ر‬‫فى‬ ‫يتم‬ ‫نشاطا‬ ‫ليس‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫أن‬ ‫إل‬ ، ‫سمية‬‫ر‬
‫هو‬ ‫بل‬ ، ‫سب‬ ‫فح‬ ‫يم‬ ‫للتقو‬ ‫سمية‬ ‫الر‬ ‫الوقات‬‫هو‬ ‫بل‬ ، ‫سب‬ ‫فح‬ ‫يم‬ ‫للتقو‬ ‫سمية‬ ‫الر‬ ‫الوقات‬
‫الرئيس‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫نىننن‬‫تقتض‬ ، ‫نتنننمرة‬‫مس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫عمل‬‫الرئيس‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫نىننن‬‫تقتض‬ ، ‫نتنننمرة‬‫مس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫عمل‬

21. ‫لعملية‬ ‫أخرى‬ ‫فترات‬‫لعملية‬ ‫أخرى‬ ‫فترات‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬‫الداء‬ ‫تقويم‬
1.1..‫التجربة‬ ‫فترة‬ ‫تحت‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫تقديم‬ ‫فترات‬.‫التجربة‬ ‫فترة‬ ‫تحت‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫تقديم‬ ‫فترات‬
2.2.‫مشروع‬ ‫من‬ ‫النتهاء‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ت‬ ‫نىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫فترات‬‫مشروع‬ ‫من‬ ‫النتهاء‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ت‬ ‫نىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫فترات‬
‫معين‬‫معين‬
3.3.‫قد‬ ‫نذن‬‫ئ‬‫عند‬ ، ‫نن‬‫ن‬‫نف‬‫الموظ‬ ‫نةن‬‫ي‬‫انتاج‬ ‫نضنن‬‫تنخف‬ ‫نانن‬‫حينم‬‫قد‬ ‫نذن‬‫ئ‬‫عند‬ ، ‫نن‬‫ن‬‫نف‬‫الموظ‬ ‫نةن‬‫ي‬‫انتاج‬ ‫نضنن‬‫تنخف‬ ‫نانن‬‫حينم‬
‫خلل‬ ‫من‬ ‫سببات‬ ‫الم‬ ‫نثنن‬‫بح‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫المشرف‬ ‫ن‬‫ن‬‫نف‬‫يتوق‬‫خلل‬ ‫من‬ ‫سببات‬ ‫الم‬ ‫نثنن‬‫بح‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫المشرف‬ ‫ن‬‫ن‬‫نف‬‫يتوق‬
. ..‫الوضع‬ ‫تصحيح‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬. ..‫الوضع‬ ‫تصحيح‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الداء‬ ‫تقويم‬
4.4.‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫بع‬‫المت‬ ‫سلوب‬‫ال‬ ‫يكون‬ ‫ما‬‫حين‬‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫بع‬‫المت‬ ‫سلوب‬‫ال‬ ‫يكون‬ ‫ما‬‫حين‬
”‫يتطلب‬ ‫نذن‬‫ئ‬‫عند‬ ، ‫بالهداف‬ ‫الدارة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫طريق‬ ‫نونن‬‫ه‬”‫يتطلب‬ ‫نذن‬‫ئ‬‫عند‬ ، ‫بالهداف‬ ‫الدارة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫طريق‬ ‫نونن‬‫ه‬
‫المحددة‬ ‫الفترات‬ ‫فى‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫يكون‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نرنن‬‫الم‬‫المحددة‬ ‫الفترات‬ ‫فى‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫يكون‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نرنن‬‫الم‬
‫المحددة‬ ‫المدة‬ ‫نهاية‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫نون‬‫أ‬ ، ‫نةنن‬‫للمراجع‬ ‫ننفا‬‫ن‬‫نل‬‫س‬‫المحددة‬ ‫المدة‬ ‫نهاية‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫نون‬‫أ‬ ، ‫نةنن‬‫للمراجع‬ ‫ننفا‬‫ن‬‫نل‬‫س‬

22. ‫اللى‬ ‫الحاسب‬ ‫إستخدام‬‫اللى‬ ‫الحاسب‬ ‫إستخدام‬
‫تقويم‬ ‫فى‬ ‫اللكترونية‬ ‫والبرامج‬‫تقويم‬ ‫فى‬ ‫اللكترونية‬ ‫والبرامج‬
‫الوظيفى‬ ‫الداء‬‫الوظيفى‬ ‫الداء‬ •‫مجال‬ ‫فى‬ ‫ستمرة‬‫الم‬ ‫التطورات‬ ‫سهمت‬‫أ‬‫مجال‬ ‫فى‬ ‫ستمرة‬‫الم‬ ‫التطورات‬ ‫سهمت‬‫أ‬
‫التى‬ ، ‫نانننلت‬‫والتص‬ ‫المعلومات‬ ‫نن‬‫ن‬‫نم‬‫نظ‬‫التى‬ ، ‫نانننلت‬‫والتص‬ ‫المعلومات‬ ‫نن‬‫ن‬‫نم‬‫نظ‬
‫استخدام‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نعننن‬‫التوس‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نهنننمت‬‫أس‬‫استخدام‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نعننن‬‫التوس‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نهنننمت‬‫أس‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫مجال‬ ‫ننىنن‬‫ف‬ ‫ننبننن‬‫الحاس‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫مجال‬ ‫ننىنن‬‫ف‬ ‫ننبننن‬‫الحاس‬
، ‫وتخزينها‬ ، ‫نننننيفها‬‫وتص‬ ، ‫نىنن‬‫الوظيف‬، ‫وتخزينها‬ ، ‫نننننيفها‬‫وتص‬ ، ‫نىنن‬‫الوظيف‬
‫ثم‬ ‫نننن‬‫وم‬ ، ‫ننرجاعها‬‫ن‬‫نت‬‫واس‬ ،‫ن‬‫ن‬‫نا‬‫ومعالجته‬‫ثم‬ ‫نننن‬‫وم‬ ، ‫ننرجاعها‬‫ن‬‫نت‬‫واس‬ ،‫ن‬‫ن‬‫نا‬‫ومعالجته‬
‫فى‬ ‫نىن‬‫ب‬‫إيجا‬ ‫نرن‬‫ث‬‫أ‬ ‫إحداث‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننمت‬‫ن‬‫نه‬‫أس‬‫فى‬ ‫نىن‬‫ب‬‫إيجا‬ ‫نرن‬‫ث‬‫أ‬ ‫إحداث‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننمت‬‫ن‬‫نه‬‫أس‬
‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫إجراءات‬ ‫نةن‬‫ي‬‫وكفا‬ ‫نةن‬‫ي‬‫فاعل‬‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫إجراءات‬ ‫نةن‬‫ي‬‫وكفا‬ ‫نةن‬‫ي‬‫فاعل‬
، ‫التقويم‬ ‫نةن‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ننط‬‫ن‬‫ني‬‫تبس‬ ‫نكن‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫نانن‬‫بم‬، ‫التقويم‬ ‫نةن‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ننط‬‫ن‬‫ني‬‫تبس‬ ‫نكن‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫نانن‬‫بم‬

23. •‫اللكترونية‬ ‫نبنرامج‬‫ل‬‫ا‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫كثيرا‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نانن‬‫كم‬‫اللكترونية‬ ‫نبنرامج‬‫ل‬‫ا‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫كثيرا‬ ‫ننن‬‫أ‬ ‫نانن‬‫كم‬
‫فى‬ ‫ننعده‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫للمقوم‬ ‫تعليمات‬ ‫نننن‬‫تتضم‬‫فى‬ ‫ننعده‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫للمقوم‬ ‫تعليمات‬ ‫نننن‬‫تتضم‬
‫للموظف‬ ‫نبنننة‬‫ن‬‫المناس‬ ‫التوجيهات‬ ‫نمن‬‫ن‬‫ي‬‫تقد‬‫للموظف‬ ‫نبنننة‬‫ن‬‫المناس‬ ‫التوجيهات‬ ‫نمن‬‫ن‬‫ي‬‫تقد‬
‫وفى‬ ، ‫نة‬‫معي‬ ‫مجالت‬ ‫فى‬ ‫ئه‬‫أدا‬ ‫سين‬‫لتح‬‫وفى‬ ، ‫نة‬‫معي‬ ‫مجالت‬ ‫فى‬ ‫ئه‬‫أدا‬ ‫سين‬‫لتح‬
‫للموظف‬ ‫نىنن‬‫الدفاع‬ ‫الرد‬ ‫نعنن‬‫م‬ ‫نلنن‬‫التعام‬‫للموظف‬ ‫نىنن‬‫الدفاع‬ ‫الرد‬ ‫نعنن‬‫م‬ ‫نلنن‬‫التعام‬
‫من‬ ‫ها‬ ‫وغير‬ ، ‫يم‬ ‫التقو‬ ‫ئج‬ ‫لنتا‬ ‫ته‬ ‫وانتقادا‬‫من‬ ‫ها‬ ‫وغير‬ ، ‫يم‬ ‫التقو‬ ‫ئج‬ ‫لنتا‬ ‫ته‬ ‫وانتقادا‬
‫تقديم‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫المقوم‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫نىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫المور‬‫تقديم‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫ف‬ ‫المقوم‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫نىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫المور‬
.‫فاعلة‬ ‫عكسية‬ ‫تغذية‬.‫فاعلة‬ ‫عكسية‬ ‫تغذية‬
•‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫فى‬ ‫ثة‬‫الحدي‬ ‫التطورات‬ ‫من‬‫و‬‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫فى‬ ‫ثة‬‫الحدي‬ ‫التطورات‬ ‫من‬‫و‬
‫العكسية‬ ‫نةن‬‫ي‬‫التغذ‬ ‫نينننل‬‫توص‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نن‬‫ن‬‫نع‬‫التوس‬‫العكسية‬ ‫نةن‬‫ي‬‫التغذ‬ ‫نينننل‬‫توص‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫نن‬‫ن‬‫نع‬‫التوس‬
‫طريق‬ ‫نننن‬‫ع‬ ‫ننن‬‫ي‬‫للموظف‬ ‫مباشرة‬ ‫ننرة‬‫ن‬‫نو‬‫بص‬‫طريق‬ ‫نننن‬‫ع‬ ‫ننن‬‫ي‬‫للموظف‬ ‫مباشرة‬ ‫ننرة‬‫ن‬‫نو‬‫بص‬

24. •‫اللكترونية‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ن‬‫ن‬‫نج‬‫برام‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫تكتف‬ ‫ول‬‫اللكترونية‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ن‬‫ن‬‫نج‬‫برام‬ ‫ن‬‫ن‬‫نى‬‫تكتف‬ ‫ول‬
‫للموظف‬ ‫ننىن‬‫ئ‬‫النها‬ ‫ننرن‬‫ي‬‫التقد‬ ‫بإظهار‬‫للموظف‬ ‫ننىن‬‫ئ‬‫النها‬ ‫ننرن‬‫ي‬‫التقد‬ ‫بإظهار‬
‫استنباط‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫نلن‬‫ب‬ ، ‫نن‬‫ن‬‫نب‬‫فحس‬‫استنباط‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬ ‫نلن‬‫ب‬ ، ‫نن‬‫ن‬‫نب‬‫فحس‬
.‫للداء‬ ‫التحليلية‬ ‫نجن‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫ندن‬‫ي‬‫العد‬.‫للداء‬ ‫التحليلية‬ ‫نجن‬‫ئ‬‫النتا‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫ندن‬‫ي‬‫العد‬
‫إظهار‬ ‫يمكن‬ ‫الفردى‬ ‫ننوى‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫نىن‬‫ل‬‫فع‬‫إظهار‬ ‫يمكن‬ ‫الفردى‬ ‫ننوى‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫نىن‬‫ل‬‫فع‬
‫من‬ ‫ندنن‬‫بع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫الفرد‬ ‫نرن‬‫ي‬‫تقد‬ ‫نةنن‬‫درج‬‫من‬ ‫ندنن‬‫بع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫ك‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫الفرد‬ ‫نرن‬‫ي‬‫تقد‬ ‫نةنن‬‫درج‬
‫وضعف‬ ‫قوة‬ ‫ومدى‬ ، ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫أبعاد‬‫وضعف‬ ‫قوة‬ ‫ومدى‬ ، ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫أبعاد‬
.‫بعد‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫بالنسبة‬ ‫الموظف‬.‫بعد‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫بالنسبة‬ ‫الموظف‬

25. •، ‫البرامج‬ ‫هذه‬ ‫خلل‬ ‫نننن‬‫م‬ ، ‫نننن‬‫يمك‬ ‫نكن‬‫ل‬‫كذ‬، ‫البرامج‬ ‫هذه‬ ‫خلل‬ ‫نننن‬‫م‬ ، ‫نننن‬‫يمك‬ ‫نكن‬‫ل‬‫كذ‬
‫أداء‬ ‫عن‬ ‫مفيدة‬ ‫مؤشرات‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫نونننل‬‫الحص‬‫أداء‬ ‫عن‬ ‫مفيدة‬ ‫مؤشرات‬ ‫نىن‬‫ل‬‫ع‬ ‫نونننل‬‫الحص‬
‫خلل‬ ‫من‬ ، ‫نمن‬‫ي‬‫للتقو‬ ‫نةنن‬‫الخاضع‬ ‫نةنن‬‫المجموع‬‫خلل‬ ‫من‬ ، ‫نمن‬‫ي‬‫للتقو‬ ‫نةنن‬‫الخاضع‬ ‫نةنن‬‫المجموع‬
‫من‬ ‫ندنن‬‫بع‬ ‫نلنن‬‫لك‬ ‫ننة‬‫ن‬‫نب‬‫بالنس‬ ‫نةنن‬‫المجموع‬ ‫نىن‬‫ل‬‫تحلي‬‫من‬ ‫ندنن‬‫بع‬ ‫نلنن‬‫لك‬ ‫ننة‬‫ن‬‫نب‬‫بالنس‬ ‫نةنن‬‫المجموع‬ ‫نىن‬‫ل‬‫تحلي‬
‫الكلى‬ ‫ير‬‫التقد‬ ‫سط‬‫متو‬ ‫وإظهار‬ ، ‫الداء‬ ‫أبعاد‬‫الكلى‬ ‫ير‬‫التقد‬ ‫سط‬‫متو‬ ‫وإظهار‬ ، ‫الداء‬ ‫أبعاد‬
‫جميع‬ ‫فى‬ ‫و‬ ، ‫عد‬ ‫ب‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫عة‬ ‫المجمو‬ ‫لداء‬‫جميع‬ ‫فى‬ ‫و‬ ، ‫عد‬ ‫ب‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫عة‬ ‫المجمو‬ ‫لداء‬
.‫إجراء‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫ثل‬‫م‬ ‫يح‬‫ويت‬ ‫الداء‬ ‫أبعاد‬.‫إجراء‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫ثل‬‫م‬ ‫يح‬‫ويت‬ ‫الداء‬ ‫أبعاد‬
‫هذا‬ ‫فى‬ ‫المفيدة‬ ‫المقارنات‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫ندن‬‫ي‬‫العد‬‫هذا‬ ‫فى‬ ‫المفيدة‬ ‫المقارنات‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫ندن‬‫ي‬‫العد‬
.‫المجال‬.‫المجال‬
•‫من‬ ‫لعدد‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫بيانات‬ ‫نة‬‫مقار‬ ‫كن‬‫يم‬ ‫لك‬‫كذ‬‫من‬ ‫لعدد‬ ‫يم‬‫التقو‬ ‫بيانات‬ ‫نة‬‫مقار‬ ‫كن‬‫يم‬ ‫لك‬‫كذ‬
‫الفئات‬ ‫فى‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫ومقارنة‬ ، ‫السنوات‬‫الفئات‬ ‫فى‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫ومقارنة‬ ، ‫السنوات‬
، ‫المختلفة‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدار‬ ‫والوحدات‬ ، ‫نةن‬‫ي‬‫الوظيف‬، ‫المختلفة‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدار‬ ‫والوحدات‬ ، ‫نةن‬‫ي‬‫الوظيف‬
، ‫منتها‬ ‫المؤشرات‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫عدد‬ ‫نتنننخلص‬‫واس‬، ‫منتها‬ ‫المؤشرات‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫عدد‬ ‫نتنننخلص‬‫واس‬
‫عن‬ ‫نلنننة‬‫مفص‬ ‫معلومات‬ ‫نرن‬‫ي‬‫توف‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬‫عن‬ ‫نلنننة‬‫مفص‬ ‫معلومات‬ ‫نرن‬‫ي‬‫توف‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننعد‬‫ن‬‫نا‬‫تس‬
‫فئة‬ ‫نلنن‬‫لك‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننخدمة‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫البعاد‬‫فئة‬ ‫نلنن‬‫لك‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ننخدمة‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫البعاد‬

26. •‫تحليل‬ ‫ننننن‬‫م‬ ‫ننننن‬‫تمك‬ ‫ننبنرامج‬‫ل‬‫ا‬ ‫هذه‬‫تحليل‬ ‫ننننن‬‫م‬ ‫ننننن‬‫تمك‬ ‫ننبنرامج‬‫ل‬‫ا‬ ‫هذه‬
‫مقارنة‬ ‫ننننن‬‫يمك‬ ‫ننثن‬‫ي‬‫ح‬ ، ‫نننن‬‫ي‬‫المقوم‬‫مقارنة‬ ‫ننننن‬‫يمك‬ ‫ننثن‬‫ي‬‫ح‬ ، ‫نننن‬‫ي‬‫المقوم‬
‫فئة‬ ‫نننن‬‫ضم‬ ‫نضنن‬‫ببع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نم‬‫بعضه‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المقوم‬‫فئة‬ ‫نننن‬‫ضم‬ ‫نضنن‬‫ببع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نم‬‫بعضه‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المقوم‬
‫فى‬ ‫الفروق‬ ‫وإظهار‬ ، ‫نةن‬‫ن‬‫معي‬ ‫نةن‬‫ي‬‫وظيف‬‫فى‬ ‫الفروق‬ ‫وإظهار‬ ، ‫نةن‬‫ن‬‫معي‬ ‫نةن‬‫ي‬‫وظيف‬
‫والتحيزات‬ ،‫للموظفين‬ ‫ننمنن‬‫ن‬‫تقديراته‬‫والتحيزات‬ ،‫للموظفين‬ ‫ننمنن‬‫ن‬‫تقديراته‬
‫هذه‬ ‫تشوب‬ ‫قد‬ ‫ننىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫والخطاء‬‫هذه‬ ‫تشوب‬ ‫قد‬ ‫ننىن‬‫ت‬‫ال‬ ‫والخطاء‬
.‫الجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ثم‬ ‫نننن‬‫وم‬ ‫التقديرات‬.‫الجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ثم‬ ‫نننن‬‫وم‬ ‫التقديرات‬
‫ما‬ ‫على‬ ‫والتغلب‬ ‫التقويم‬ ‫لتطوير‬ ‫اللزمة‬‫ما‬ ‫على‬ ‫والتغلب‬ ‫التقويم‬ ‫لتطوير‬ ‫اللزمة‬
‫هذا‬ ‫فى‬ ‫نقن‬‫ن‬‫ئ‬‫عوا‬ ‫نننن‬‫ن‬‫م‬ ‫نهننن‬‫ن‬‫يعترض‬ ‫ندنن‬‫ن‬‫ق‬‫هذا‬ ‫فى‬ ‫نقن‬‫ن‬‫ئ‬‫عوا‬ ‫نننن‬‫ن‬‫م‬ ‫نهننن‬‫ن‬‫يعترض‬ ‫ندنن‬‫ن‬‫ق‬

27. ‫عكسية‬ ‫بتغذية‬ ‫الموظفين‬ ‫تزويد‬‫عكسية‬ ‫بتغذية‬ ‫الموظفين‬ ‫تزويد‬
‫أدائهم‬ ‫عن‬‫أدائهم‬ ‫عن‬
‫إصدار‬ ‫مجرد‬ ‫ليسست‬ ‫التقويسم‬ ‫مسن‬ ‫السساسية‬ ‫الغايسة‬ ‫إسن‬‫إصدار‬ ‫مجرد‬ ‫ليسست‬ ‫التقويسم‬ ‫مسن‬ ‫السساسية‬ ‫الغايسة‬ ‫إسن‬
، ‫تقويمهم‬ ‫يتم‬ ‫من‬ ‫على‬ (‫سلبية‬ ‫أم‬ ‫إيجابية‬ ‫أكانت‬ ‫)سواء‬ ‫الكحكام‬، ‫تقويمهم‬ ‫يتم‬ ‫من‬ ‫على‬ (‫سلبية‬ ‫أم‬ ‫إيجابية‬ ‫أكانت‬ ‫)سواء‬ ‫الكحكام‬
، ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫فسى‬ ‫والقوة‬ ‫الضعسف‬ ‫مواطسن‬ ‫عسن‬ ‫الكشسف‬ ‫بسل‬، ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫فسى‬ ‫والقوة‬ ‫الضعسف‬ ‫مواطسن‬ ‫عسن‬ ‫الكشسف‬ ‫بسل‬
، ‫الضعف‬ ‫مواطسن‬ ‫علسى‬ ‫التغلسب‬ ‫علسى‬ ‫مسساعدتهم‬ ‫يمكسن‬ ‫كحتسى‬، ‫الضعف‬ ‫مواطسن‬ ‫علسى‬ ‫التغلسب‬ ‫علسى‬ ‫مسساعدتهم‬ ‫يمكسن‬ ‫كحتسى‬
،‫للعاملين‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫القوة‬ ‫مواطن‬ ‫وتنمية‬،‫للعاملين‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫القوة‬ ‫مواطن‬ ‫وتنمية‬
‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫المر‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬ ‫يساعد‬ ‫الذى‬ ‫المر‬‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫المر‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬ ‫يساعد‬ ‫الذى‬ ‫المر‬
.‫الساسية‬.‫الساسية‬
‫الغايات‬ ‫التقويم‬ ‫يحقسق‬ ‫ولكسى‬ ، ‫تقدم‬ ‫مسا‬ ‫إلسى‬ ‫ا‬ً ‫واسستناد‬‫الغايات‬ ‫التقويم‬ ‫يحقسق‬ ‫ولكسى‬ ، ‫تقدم‬ ‫مسا‬ ‫إلسى‬ ‫ا‬ً ‫واسستناد‬
: ‫الضرورى‬ ‫فمن‬ ،‫منه‬ ‫المرجوة‬: ‫الضرورى‬ ‫فمن‬ ،‫منه‬ ‫المرجوة‬
))11‫من‬ ‫نوع‬ ‫تقويم‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫بل‬ ، ‫علنية‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ (‫من‬ ‫نوع‬ ‫تقويم‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫بل‬ ، ‫علنية‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ (
. ‫للموظفين‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬. ‫للموظفين‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬
))22. ‫والنمو‬ ‫التحسن‬ ‫على‬ ‫لمساعدتهم‬ ‫معهم‬ ‫مناقشتها‬ ‫كذلك‬ (. ‫والنمو‬ ‫التحسن‬ ‫على‬ ‫لمساعدتهم‬ ‫معهم‬ ‫مناقشتها‬ ‫كذلك‬ (

28. ‫تقييم‬ ‫تقارير‬ ‫علنية‬ ‫أم‬ ‫سرية‬‫تقييم‬ ‫تقارير‬ ‫علنية‬ ‫أم‬ ‫سرية‬
‫؟‬ ‫الداء‬‫؟‬ ‫الداء‬
‫علنية‬ ‫مبدأ‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫إ‬ ‫الكتاب‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىم‬‫معظ‬ ‫ىلى‬‫ي‬‫ويم‬‫علنية‬ ‫مبدأ‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫إ‬ ‫الكتاب‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىم‬‫معظ‬ ‫ىلى‬‫ي‬‫ويم‬
‫من‬ ‫مبررات‬‫ال‬ ‫من‬ ‫عة‬‫لمجمو‬ ‫لك‬‫وذ‬ ‫ير‬‫التقار‬‫من‬ ‫مبررات‬‫ال‬ ‫من‬ ‫عة‬‫لمجمو‬ ‫لك‬‫وذ‬ ‫ير‬‫التقار‬
: ‫بينها‬: ‫بينها‬
1.1.‫على‬ ‫ىةىى‬‫الكفاء‬ ‫ىفى‬‫ي‬‫ضع‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫وقوف‬‫على‬ ‫ىةىى‬‫الكفاء‬ ‫ىفى‬‫ي‬‫ضع‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫وقوف‬
‫للعمل‬ ‫ئه‬‫آدا‬ ‫فى‬ ‫صور‬‫والق‬ ‫عف‬‫الض‬ ‫نب‬‫جوا‬‫للعمل‬ ‫ئه‬‫آدا‬ ‫فى‬ ‫صور‬‫والق‬ ‫عف‬‫الض‬ ‫نب‬‫جوا‬
.‫ل‬ً ‫مستقب‬ ‫تلفيها‬ ‫على‬.‫ل‬ً ‫مستقب‬ ‫تلفيها‬ ‫على‬
2.2.‫ثقتهم‬ ‫من‬ ‫يد‬‫يز‬ ‫ين‬‫للعامل‬ ‫ئج‬‫النتا‬ ‫إعلن‬ ‫أن‬‫ثقتهم‬ ‫من‬ ‫يد‬‫يز‬ ‫ين‬‫للعامل‬ ‫ئج‬‫النتا‬ ‫إعلن‬ ‫أن‬
‫لديهم‬ ‫الشك‬ ‫يزيل‬ ‫أنه‬ ‫إذ‬ ،‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫فى‬‫لديهم‬ ‫الشك‬ ‫يزيل‬ ‫أنه‬ ‫إذ‬ ،‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫فى‬
.‫السرية‬ ‫تخلقه‬ ‫الذى‬ ‫عدالته‬ ‫حول‬.‫السرية‬ ‫تخلقه‬ ‫الذى‬ ‫عدالته‬ ‫حول‬
3.3.‫آدائه‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫حقيق‬ ‫ىىى‬‫ى‬‫ل‬‫ع‬ ‫الفرد‬ ‫اطلع‬ ‫ىدى‬‫ى‬‫ن‬‫ع‬‫آدائه‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫حقيق‬ ‫ىىى‬‫ى‬‫ل‬‫ع‬ ‫الفرد‬ ‫اطلع‬ ‫ىدى‬‫ى‬‫ن‬‫ع‬
،‫منخفضة‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫كفاءته‬ ‫بأن‬ ‫ومعرفته‬،‫منخفضة‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫كفاءته‬ ‫بأن‬ ‫ومعرفته‬
، ‫آدائه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫لتحس‬ ‫ىيرة‬‫ى‬‫ىب‬‫ك‬ ‫ىةى‬‫ب‬‫رغ‬ ‫عنده‬ ‫ىدى‬‫ل‬‫تتو‬، ‫آدائه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫لتحس‬ ‫ىيرة‬‫ى‬‫ىب‬‫ك‬ ‫ىةى‬‫ب‬‫رغ‬ ‫عنده‬ ‫ىدى‬‫ل‬‫تتو‬
.‫التدريب‬ ‫بفائدة‬ ‫حيئنذ‬ ‫ويقتنع‬.‫التدريب‬ ‫بفائدة‬ ‫حيئنذ‬ ‫ويقتنع‬

29. ‫انتقادات‬ ‫هناك‬ ‫فإن‬ ‫الفوائد‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫وبالرغم‬‫انتقادات‬ ‫هناك‬ ‫فإن‬ ‫الفوائد‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫وبالرغم‬
‫مؤيدى‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫العلنية‬ ‫لمبدأ‬ ‫وجهت‬ ‫قد‬‫مؤيدى‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫العلنية‬ ‫لمبدأ‬ ‫وجهت‬ ‫قد‬
: ‫أهمها‬ ‫ومن‬ ، ‫السرية‬: ‫أهمها‬ ‫ومن‬ ، ‫السرية‬
1.1.‫فى‬ ‫يس‬‫للرئ‬ ‫ية‬‫الحر‬ ‫فل‬‫يك‬ ‫سرية‬‫ال‬ ‫مبدأ‬ ‫إن‬‫فى‬ ‫يس‬‫للرئ‬ ‫ية‬‫الحر‬ ‫فل‬‫يك‬ ‫سرية‬‫ال‬ ‫مبدأ‬ ‫إن‬
‫ما‬ ‫شى‬ ‫يخ‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫سيه‬ ‫مرؤو‬ ‫مل‬ ‫ع‬ ‫ير‬ ‫تقد‬‫ما‬ ‫شى‬ ‫يخ‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫سيه‬ ‫مرؤو‬ ‫مل‬ ‫ع‬ ‫ير‬ ‫تقد‬
‫لدى‬ ‫حساسيات‬ ‫ىنىى‬‫م‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫التقد‬ ‫اعلن‬ ‫يثيره‬‫لدى‬ ‫حساسيات‬ ‫ىنىى‬‫م‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫التقد‬ ‫اعلن‬ ‫يثيره‬
‫حسن‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىرى‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىد‬‫ق‬ ‫ىىى‬‫ت‬‫وال‬ ، ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫المرؤوس‬‫حسن‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىرى‬‫ث‬‫تؤ‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىد‬‫ق‬ ‫ىىى‬‫ت‬‫وال‬ ، ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫المرؤوس‬
. ‫بينهم‬ ‫تسود‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫العلقة‬. ‫بينهم‬ ‫تسود‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫العلقة‬
2.2.‫من‬ ‫ىدى‬‫ي‬‫يز‬ ‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫ىجى‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫إعلن‬ ‫ىنى‬‫إ‬‫من‬ ‫ىدى‬‫ي‬‫يز‬ ‫الداء‬ ‫قياس‬ ‫ىجى‬‫ئ‬‫نتا‬ ‫إعلن‬ ‫ىنى‬‫إ‬
‫الرؤساء‬ ‫قرارات‬ ‫فى‬ ‫والتظلمات‬ ‫الشكاوى‬‫الرؤساء‬ ‫قرارات‬ ‫فى‬ ‫والتظلمات‬ ‫الشكاوى‬
‫الذى‬ ‫المر‬ ، ‫الكفاءة‬ ‫بتقديرات‬ ‫لق‬‫يتع‬ ‫ما‬‫في‬‫الذى‬ ‫المر‬ ، ‫الكفاءة‬ ‫بتقديرات‬ ‫لق‬‫يتع‬ ‫ما‬‫في‬

30. ‫تقارير‬ ‫علنية‬ ‫أو‬ ‫لسرية‬ ‫مداخل‬ ‫ثلث‬‫تقارير‬ ‫علنية‬ ‫أو‬ ‫لسرية‬ ‫مداخل‬ ‫ثلث‬
‫الداء‬ ‫تقييم‬‫الداء‬ ‫تقييم‬
‫ىرى‬‫ى‬‫ي‬‫للتقار‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫المطلق‬ ‫ىةى‬‫ى‬‫ي‬‫العلن‬‫ىرى‬‫ى‬‫ي‬‫للتقار‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫المطلق‬ ‫ىةى‬‫ى‬‫ي‬‫العلن‬:‫هذا‬ ‫ويجيز‬ :‫هذا‬ ‫ويجيز‬
‫المقدم‬ ‫التقرير‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ظف‬ ‫المو‬ ‫اطلع‬ ‫خل‬ ‫المد‬‫المقدم‬ ‫التقرير‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ظف‬ ‫المو‬ ‫اطلع‬ ‫خل‬ ‫المد‬
.‫تحقيقا‬ ‫ىكى‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ويرى‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىه‬‫ويرفض‬ ‫ىلى‬‫ب‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫ع‬.‫تحقيقا‬ ‫ىكى‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ويرى‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىه‬‫ويرفض‬ ‫ىلى‬‫ب‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫ع‬
.‫الرئيس‬ ‫أن‬ ‫ما‬‫أوله‬ ‫سببين‬‫ل‬ ‫مة‬‫العا‬ ‫صلحة‬‫للم‬.‫الرئيس‬ ‫أن‬ ‫ما‬‫أوله‬ ‫سببين‬‫ل‬ ‫مة‬‫العا‬ ‫صلحة‬‫للم‬
‫دام‬ ‫ما‬ ‫به‬‫يكت‬ ‫ما‬‫في‬ ‫قة‬‫الحقي‬ ‫ير‬‫تقر‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫يحرص‬‫دام‬ ‫ما‬ ‫به‬‫يكت‬ ‫ما‬‫في‬ ‫قة‬‫الحقي‬ ‫ير‬‫تقر‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫يحرص‬
‫نظر‬ ‫ىتىى‬‫ى‬‫تح‬ ‫ىيىىىكون‬‫ى‬‫س‬ ‫ىهى‬‫ى‬‫ن‬‫م‬ ‫المقدم‬ ‫ىرى‬‫ى‬‫ي‬‫التقر‬‫نظر‬ ‫ىتىى‬‫ى‬‫تح‬ ‫ىيىىىكون‬‫ى‬‫س‬ ‫ىهى‬‫ى‬‫ن‬‫م‬ ‫المقدم‬ ‫ىرى‬‫ى‬‫ي‬‫التقر‬
.‫وثانيها‬ ‫ىةى‬‫ل‬‫العدا‬ ‫ىرىى‬‫تتوف‬ ‫ىكى‬‫ل‬‫وبذ‬ ، ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬.‫وثانيها‬ ‫ىةى‬‫ل‬‫العدا‬ ‫ىرىى‬‫تتوف‬ ‫ىكى‬‫ل‬‫وبذ‬ ، ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬
‫نواحى‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ية‬ ‫الكفا‬ ‫يف‬ ‫ضع‬ ‫ظف‬ ‫المو‬ ‫وقوف‬‫نواحى‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫ية‬ ‫الكفا‬ ‫يف‬ ‫ضع‬ ‫ظف‬ ‫المو‬ ‫وقوف‬
‫تلفيها‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىلىى‬‫فيعم‬ ‫ىهى‬‫ت‬‫كفاي‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىفىى‬‫الضع‬‫تلفيها‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىلىى‬‫فيعم‬ ‫ىهى‬‫ت‬‫كفاي‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىفىى‬‫الضع‬
.‫والصلح‬.‫والصلح‬
‫ىرى‬‫ي‬‫للتقار‬ ‫ىةىى‬‫المطلق‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىر‬‫الس‬‫ىرى‬‫ي‬‫للتقار‬ ‫ىةىى‬‫المطلق‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىر‬‫الس‬:‫يسمح‬ ‫ل‬ ‫وفيها‬ :‫يسمح‬ ‫ل‬ ‫وفيها‬
. ‫عنه‬ ‫ىدىى‬‫المع‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫التقر‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫بالطلع‬ ‫ىفىى‬‫للموظ‬. ‫عنه‬ ‫ىدىى‬‫المع‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫التقر‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫بالطلع‬ ‫ىفىى‬‫للموظ‬
‫يسمح‬ ‫ل‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫أ‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىذىى‬‫أخ‬ ‫ىدىى‬‫وق‬‫يسمح‬ ‫ل‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫أ‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ىذىى‬‫أخ‬ ‫ىدىى‬‫وق‬

31. ‫النسبية‬ ‫ىةى‬‫ي‬‫العلن‬‫النسبية‬ ‫ىةى‬‫ي‬‫العلن‬:‫التجاه‬ ‫هذا‬ ‫ويرى‬ :‫التجاه‬ ‫هذا‬ ‫ويرى‬
‫والخذ‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫المطلق‬ ‫ىرىىىية‬‫ى‬‫الس‬ ‫ىتىىىبعاد‬‫ى‬‫اس‬‫والخذ‬ ‫ىةىى‬‫ى‬‫المطلق‬ ‫ىرىىىية‬‫ى‬‫الس‬ ‫ىتىىىبعاد‬‫ى‬‫اس‬
‫يسمح‬ ‫يث‬‫ح‬ ، ‫ير‬‫للتقار‬ ‫سبية‬‫الن‬ ‫ية‬‫بالعلن‬‫يسمح‬ ‫يث‬‫ح‬ ، ‫ير‬‫للتقار‬ ‫سبية‬‫الن‬ ‫ية‬‫بالعلن‬
‫لضعيفى‬ ‫بالنسبة‬ ‫التقارير‬ ‫على‬ ‫بالطلع‬‫لضعيفى‬ ‫بالنسبة‬ ‫التقارير‬ ‫على‬ ‫بالطلع‬
‫النهوض‬ ‫لهم‬ ‫سنى‬ ‫يت‬ ‫كى‬ ‫قط‬ ‫ف‬ ‫ية‬ ‫الكفا‬‫النهوض‬ ‫لهم‬ ‫سنى‬ ‫يت‬ ‫كى‬ ‫قط‬ ‫ف‬ ‫ية‬ ‫الكفا‬
‫يتمكن‬ ‫ل‬ ‫ىىى‬‫ت‬‫وح‬ ، ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫كفايته‬ ‫ىىوى‬‫ى‬‫ىت‬‫بمس‬‫يتمكن‬ ‫ل‬ ‫ىىى‬‫ت‬‫وح‬ ، ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫كفايته‬ ‫ىىوى‬‫ى‬‫ىت‬‫بمس‬
‫المطلقة‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىر‬‫الس‬ ‫اتخاذ‬ ‫ىنىى‬‫م‬ ‫ىضىى‬‫البع‬‫المطلقة‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىر‬‫الس‬ ‫اتخاذ‬ ‫ىنىى‬‫م‬ ‫ىضىى‬‫البع‬
‫أغراض‬ ‫ابتغاء‬ ‫الخفاء‬ ‫فى‬ ‫يد‬‫للك‬ ‫سلحا‬‫أغراض‬ ‫ابتغاء‬ ‫الخفاء‬ ‫فى‬ ‫يد‬‫للك‬ ‫سلحا‬
.‫شخصية‬.‫شخصية‬

32. ‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫مقابلت‬‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫مقابلت‬
‫التى‬ ‫المقابلة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الخبرة‬ ‫تشير‬‫التى‬ ‫المقابلة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الخبرة‬ ‫تشير‬
‫مقابلة‬ ‫هى‬ ‫سىء‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫تؤدى‬ ‫ما‬ ‫با‬ ‫غال‬‫مقابلة‬ ‫هى‬ ‫سىء‬ ‫كل‬ ‫بش‬ ‫تؤدى‬ ‫ما‬ ‫با‬ ‫غال‬
.‫يحبونها‬ ‫ل‬ ‫فالمشرفون‬ ‫الداء‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫تقي‬.‫يحبونها‬ ‫ل‬ ‫فالمشرفون‬ ‫الداء‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫تقي‬
‫ما‬ ‫نادرا‬ ‫المرؤوس‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫يعرفون‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫لنه‬‫ما‬ ‫نادرا‬ ‫المرؤوس‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫يعرفون‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫لنه‬
‫يحبها‬ ‫ول‬ ، ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ىنىى‬‫ع‬ ‫راضيا‬ ‫يكون‬‫يحبها‬ ‫ول‬ ، ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ىنىى‬‫ع‬ ‫راضيا‬ ‫يكون‬
‫يقيمهم‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫يكرهون‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫لنه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىو‬‫المرؤوس‬‫يقيمهم‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫يكرهون‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىم‬‫لنه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىو‬‫المرؤوس‬
‫أنفسهم‬ ‫يرون‬ ‫كما‬ ‫تماما‬ ‫يراهم‬ ‫ل‬ ‫شخص‬‫أنفسهم‬ ‫يرون‬ ‫كما‬ ‫تماما‬ ‫يراهم‬ ‫ل‬ ‫شخص‬
.‫فيه‬ ‫يدخل‬ ‫موقف‬ ‫هى‬ ‫والنتيجة‬ .‫فيه‬ ‫يدخل‬ ‫موقف‬ ‫هى‬ ‫والنتيجة‬
‫غير‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىم‬‫ى‬‫وه‬ ‫ىةى‬‫ى‬‫ل‬‫المقاب‬ ‫لجراء‬ ‫الطرفان‬‫غير‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىم‬‫ى‬‫وه‬ ‫ىةى‬‫ى‬‫ل‬‫المقاب‬ ‫لجراء‬ ‫الطرفان‬
.‫بعد‬ ‫لة‬‫المقاب‬ ‫ويغادرون‬ ‫سيا‬‫نف‬ ‫ين‬‫مرتاح‬.‫بعد‬ ‫لة‬‫المقاب‬ ‫ويغادرون‬ ‫سيا‬‫نف‬ ‫ين‬‫مرتاح‬
‫عليه‬ ‫كانوا‬ ‫ما‬ ‫م‬ ‫ل‬ً ‫حا‬ ‫سوأ‬ ‫أ‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫انتهائ‬

33. ‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫الرئيسى‬ ‫الهدف‬ ‫أن‬‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫الرئيسى‬ ‫الهدف‬ ‫أن‬
‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫نوفر‬ ‫ىنى‬‫ى‬‫أ‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىو‬‫ى‬‫ه‬‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫نوفر‬ ‫ىنى‬‫ى‬‫أ‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىو‬‫ى‬‫ه‬
. ‫بأدائه‬ ‫ىقى‬‫ل‬‫يتع‬ ‫ىاىى‬‫فيم‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىه‬‫نفس‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫للموظ‬. ‫بأدائه‬ ‫ىقى‬‫ل‬‫يتع‬ ‫ىاىى‬‫فيم‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىه‬‫نفس‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫للموظ‬
‫يفعلون‬ ‫ماذا‬ ‫الموظفون‬ ‫يعرف‬ ‫لم‬ ‫فإذا‬‫يفعلون‬ ‫ماذا‬ ‫الموظفون‬ ‫يعرف‬ ‫لم‬ ‫فإذا‬
‫أدائهم‬ ‫سن‬ ‫يتح‬ ‫لن‬ ‫ف‬ ‫صواب‬ ‫و‬ ‫طأ‬ ‫خ‬ ‫من‬‫أدائهم‬ ‫سن‬ ‫يتح‬ ‫لن‬ ‫ف‬ ‫صواب‬ ‫و‬ ‫طأ‬ ‫خ‬ ‫من‬
.‫الواسع‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫ىلىى‬‫داخ‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫أبدا‬.‫الواسع‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫ىلىى‬‫داخ‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫أبدا‬
‫تطوير‬ ‫جل‬‫ل‬ ‫الداء‬ ‫يم‬‫تقي‬ ‫مج‬‫برنا‬ ‫صمم‬‫ي‬‫تطوير‬ ‫جل‬‫ل‬ ‫الداء‬ ‫يم‬‫تقي‬ ‫مج‬‫برنا‬ ‫صمم‬‫ي‬
.‫الجيد‬ ‫الداء‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ‫الداء‬.‫الجيد‬ ‫الداء‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ‫الداء‬

34. •‫جدول‬ ‫رسميا‬ ‫تضع‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫وكثير‬‫جدول‬ ‫رسميا‬ ‫تضع‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫وكثير‬
‫وذلك‬ ‫سنة‬ ‫صف‬ ‫ن‬ ‫أو‬ ‫سنة‬ ‫كل‬ ‫الداء‬ ‫يم‬ ‫لتقي‬‫وذلك‬ ‫سنة‬ ‫صف‬ ‫ن‬ ‫أو‬ ‫سنة‬ ‫كل‬ ‫الداء‬ ‫يم‬ ‫لتقي‬
.‫المشرف‬ ‫من‬ ‫لب‬‫وتط‬ ‫يا‬‫إدار‬ ‫ها‬‫يلئم‬ ‫سبما‬‫ح‬.‫المشرف‬ ‫من‬ ‫لب‬‫وتط‬ ‫يا‬‫إدار‬ ‫ها‬‫يلئم‬ ‫سبما‬‫ح‬
‫بمقابلة‬ ‫ويقوم‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ىنىىموذج‬‫يمل‬ ‫ىنى‬‫أ‬‫بمقابلة‬ ‫ويقوم‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬ ‫ىنىىموذج‬‫يمل‬ ‫ىنى‬‫أ‬
‫معظم‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىى‬‫وف‬ ، ‫محددة‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫ىفىى‬‫الموظ‬‫معظم‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىى‬‫وف‬ ، ‫محددة‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫ىفىى‬‫الموظ‬
‫من‬ ‫الجدول‬ ‫بهذا‬ ‫المشرفون‬ ‫يلتزم‬ ‫الحالت‬‫من‬ ‫الجدول‬ ‫بهذا‬ ‫المشرفون‬ ‫يلتزم‬ ‫الحالت‬
.‫للموظفين‬ ‫الرسمى‬ ‫التقييم‬.‫للموظفين‬ ‫الرسمى‬ ‫التقييم‬
•‫بتقييمات‬ ‫نقوم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫ولكن‬‫بتقييمات‬ ‫نقوم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫ولكن‬
.‫التقييمات‬ ‫وهذه‬ ‫وقت‬ ‫أى‬ ‫فى‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫رس‬ ‫ير‬ ‫غ‬.‫التقييمات‬ ‫وهذه‬ ‫وقت‬ ‫أى‬ ‫فى‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫رس‬ ‫ير‬ ‫غ‬
‫فعالية‬ ‫ىرى‬‫ث‬‫أك‬ ‫تكون‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫الرس‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫غ‬‫فعالية‬ ‫ىرى‬‫ث‬‫أك‬ ‫تكون‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫الرس‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫غ‬
.‫الرئيسى‬ ‫والمبدأ‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫الرس‬ ‫التقييمات‬ ‫ىنىى‬‫م‬.‫الرئيسى‬ ‫والمبدأ‬ ‫ىىية‬‫ى‬‫ىم‬‫الرس‬ ‫التقييمات‬ ‫ىنىى‬‫م‬
‫يجب‬ ‫نه‬ ‫أ‬ ‫هو‬ ‫سمية‬ ‫الر‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫الداء‬ ‫لتقييمات‬‫يجب‬ ‫نه‬ ‫أ‬ ‫هو‬ ‫سمية‬ ‫الر‬ ‫ير‬ ‫غ‬ ‫الداء‬ ‫لتقييمات‬
‫ما‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫غ‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫أ‬ ‫ىىى‬‫أ‬ ‫يحدث‬ ‫ىاىى‬‫عندم‬ ‫الداء‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫تقي‬‫ما‬ ‫ىرى‬‫ي‬‫غ‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫أ‬ ‫ىىى‬‫أ‬ ‫يحدث‬ ‫ىاىى‬‫عندم‬ ‫الداء‬ ‫ىمى‬‫ي‬‫تقي‬
‫نخبرهم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫جيد‬ ‫بعمل‬ ‫الموظفين‬ ‫يقوم‬‫نخبرهم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫جيد‬ ‫بعمل‬ ‫الموظفين‬ ‫يقوم‬

35. ‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫مقابلت‬ ‫أنواع‬‫الداء‬ ‫تقييم‬ ‫مقابلت‬ ‫أنواع‬
: ‫واقنع‬ ‫أخبر‬: ‫واقنع‬ ‫أخبر‬
–، ‫واقنع‬ ‫أخبر‬ ‫التقييم‬ ‫مقابلة‬ ‫ففى‬–، ‫واقنع‬ ‫أخبر‬ ‫التقييم‬ ‫مقابلة‬ ‫ففى‬
‫معلومات‬ ‫الموظف‬ ‫لى‬‫إ‬ ‫المشرف‬ ‫قل‬‫ين‬‫معلومات‬ ‫الموظف‬ ‫لى‬‫إ‬ ‫المشرف‬ ‫قل‬‫ين‬
‫بها‬ ‫عه‬ ‫إقنا‬ ‫ويحاول‬ ‫مه‬ ‫تقيي‬ ‫ئج‬ ‫نتا‬ ‫عن‬‫بها‬ ‫عه‬ ‫إقنا‬ ‫ويحاول‬ ‫مه‬ ‫تقيي‬ ‫ئج‬ ‫نتا‬ ‫عن‬
.‫باتجاه‬ ‫يكون‬ ‫فالتصال‬ ‫ىحىىىتها‬‫وبص‬.‫باتجاه‬ ‫يكون‬ ‫فالتصال‬ ‫ىحىىىتها‬‫وبص‬
، ‫الموظف‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫إ‬ ‫المشرف‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىن‬‫م‬ ، ‫ىدىى‬‫واح‬، ‫الموظف‬ ‫ىىى‬‫ل‬‫إ‬ ‫المشرف‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىن‬‫م‬ ، ‫ىدىى‬‫واح‬
.‫ونجاح‬ ‫ل‬ً ‫إجما‬ ‫المقابلة‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫سيطر‬‫وي‬.‫ونجاح‬ ‫ل‬ً ‫إجما‬ ‫المقابلة‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫سيطر‬‫وي‬
‫قدرة‬ ‫على‬ ‫كثيرا‬ ‫ىدىى‬‫يعتم‬ ‫ىلىى‬‫المدخ‬ ‫هذا‬‫قدرة‬ ‫على‬ ‫كثيرا‬ ‫ىدىى‬‫يعتم‬ ‫ىلىى‬‫المدخ‬ ‫هذا‬
‫أداء‬ ‫عن‬ ‫ئق‬ ‫الحقا‬ ‫قل‬ ‫ن‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫المشرف‬‫أداء‬ ‫عن‬ ‫ئق‬ ‫الحقا‬ ‫قل‬ ‫ن‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫المشرف‬
‫قبول‬ ‫فى‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫ىةى‬‫ب‬‫ورغ‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬‫قبول‬ ‫فى‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫ىةى‬‫ب‬‫ورغ‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬

36. ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫جح‬‫ين‬ ‫ما‬ ‫ثر‬‫أك‬ ‫خل‬‫المد‬ ‫هذا‬‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫جح‬‫ين‬ ‫ما‬ ‫ثر‬‫أك‬ ‫خل‬‫المد‬ ‫هذا‬
‫للمشرف‬ ‫الحترام‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫قدر‬ ‫هناك‬‫للمشرف‬ ‫الحترام‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫قدر‬ ‫هناك‬
‫تنتهى‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬ ‫وإل‬ ، ‫ىفىى‬‫الموظ‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىن‬‫م‬‫تنتهى‬ ‫ىنى‬‫أ‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬ ‫وإل‬ ، ‫ىفىى‬‫الموظ‬ ‫ى‬‫ى‬‫ىن‬‫م‬
.‫تفاهم‬ ‫وعدم‬ ‫بجدل‬ ‫المقابلة‬.‫تفاهم‬ ‫وعدم‬ ‫بجدل‬ ‫المقابلة‬
‫هذه‬ ‫فيها‬ ‫تكون‬ ‫حالت‬ ‫وهناك‬‫هذه‬ ‫فيها‬ ‫تكون‬ ‫حالت‬ ‫وهناك‬
‫الداء‬ ‫لتقييم‬ ‫ىلىى‬‫ح‬ ‫ىلىىى‬‫أفض‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬‫الداء‬ ‫لتقييم‬ ‫ىلىى‬‫ح‬ ‫ىلىىى‬‫أفض‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬
‫تقييم‬ ‫ىدى‬‫ن‬‫ع‬ ‫ىةىىى‬‫خاص‬ ، ‫ىى‬‫ى‬‫ىب‬‫مناس‬ ‫ىلىى‬‫بشك‬‫تقييم‬ ‫ىدى‬‫ن‬‫ع‬ ‫ىةىىى‬‫خاص‬ ، ‫ىى‬‫ى‬‫ىب‬‫مناس‬ ‫ىلىى‬‫بشك‬
.‫الجدد‬ ‫فالموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫الموظفين‬.‫الجدد‬ ‫فالموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫الموظفين‬
‫على‬ ‫ين‬‫قادر‬ ‫هم‬‫يجعل‬ ‫مكان‬ ‫فى‬ ‫سوا‬‫لي‬‫على‬ ‫ين‬‫قادر‬ ‫هم‬‫يجعل‬ ‫مكان‬ ‫فى‬ ‫سوا‬‫لي‬
‫معلومات‬ ‫تقديم‬ ‫ىوى‬‫أ‬ ‫المشكلت‬ ‫ىلىى‬‫ح‬‫معلومات‬ ‫تقديم‬ ‫ىوى‬‫أ‬ ‫المشكلت‬ ‫ىلىى‬‫ح‬

37. : ‫وأستمع‬ ‫أخبر‬: ‫وأستمع‬ ‫أخبر‬
•‫بنتائج‬ ‫ىىهىىى‬‫مرؤوس‬ ‫ىىاى‬‫ن‬‫ه‬ ‫المشرف‬ ‫ىىبىىر‬‫يخ‬‫بنتائج‬ ‫ىىهىىى‬‫مرؤوس‬ ‫ىىاى‬‫ن‬‫ه‬ ‫المشرف‬ ‫ىىبىىر‬‫يخ‬
‫الستماع‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىبىى‬‫يرغ‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫ولك‬ ، ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬‫الستماع‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىبىى‬‫يرغ‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫ولك‬ ، ‫ىمى‬‫ي‬‫التقي‬
.‫فمهارات‬ ‫ولذا‬ ‫أيضا‬ ‫ولرائه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫للمرؤوس‬.‫فمهارات‬ ‫ولذا‬ ‫أيضا‬ ‫ولرائه‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ىي‬‫للمرؤوس‬
‫من‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬ ‫هذا‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىةىى‬‫مهم‬ ‫ىىماع‬‫ى‬‫ىت‬‫الس‬‫من‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬ ‫هذا‬ ‫ىىىى‬‫ف‬ ‫ىةىى‬‫مهم‬ ‫ىىماع‬‫ى‬‫ىت‬‫الس‬
‫المرؤوسون‬ ‫عر‬‫يش‬ ‫أن‬ ‫جب‬‫ي‬ ‫نه‬‫ل‬ ‫المقابلت‬‫المرؤوسون‬ ‫عر‬‫يش‬ ‫أن‬ ‫جب‬‫ي‬ ‫نه‬‫ل‬ ‫المقابلت‬
.‫مشاعرهم‬ ‫ويفهم‬ ‫يقدرهم‬ ‫مشرفهم‬ ‫بأن‬.‫مشاعرهم‬ ‫ويفهم‬ ‫يقدرهم‬ ‫مشرفهم‬ ‫بأن‬
•‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ىةىىى‬‫ى‬‫الفرص‬ ‫هذه‬‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ىةىىى‬‫ى‬‫الفرص‬ ‫هذه‬
‫من‬ ‫جزء‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫بأ‬ ‫ىرىى‬‫يشع‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫ىلىى‬‫تجع‬‫من‬ ‫جزء‬ ‫ىهى‬‫ن‬‫بأ‬ ‫ىرىى‬‫يشع‬ ‫ىى‬‫ى‬‫ىف‬‫الموظ‬ ‫ىلىى‬‫تجع‬
.‫مع‬ ‫ىنى‬‫ي‬‫التجاه‬ ‫ذو‬ ‫ىاىىىل‬‫فالتص‬ ‫ىةى‬‫ل‬‫المقاب‬.‫مع‬ ‫ىنى‬‫ي‬‫التجاه‬ ‫ذو‬ ‫ىاىىىل‬‫فالتص‬ ‫ىةى‬‫ل‬‫المقاب‬
‫يمكن‬ ‫المرؤوس‬ ‫آراء‬ ‫يتفهم‬ ‫الذى‬ ‫المشرف‬‫يمكن‬ ‫المرؤوس‬ ‫آراء‬ ‫يتفهم‬ ‫الذى‬ ‫المشرف‬
‫التحسن‬ ‫فى‬ ‫المرءوس‬ ‫دافعية‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫أن‬‫التحسن‬ ‫فى‬ ‫المرءوس‬ ‫دافعية‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫أن‬

38. •‫مع‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬ ‫هذه‬ ‫ىتىىىخدام‬‫اس‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬‫مع‬ ‫ىةىى‬‫الطريق‬ ‫هذه‬ ‫ىتىىىخدام‬‫اس‬ ‫ىنىى‬‫يمك‬
، ‫يتعلمون‬ ‫يزالون‬ ‫ل‬ ‫الذين‬ ‫ىنى‬‫ي‬‫الموظف‬، ‫يتعلمون‬ ‫يزالون‬ ‫ل‬ ‫الذين‬ ‫ىنى‬‫ي‬‫الموظف‬
‫فالناس‬ ، ‫جددا‬ ‫موظفين‬ ‫ىىا‬‫ى‬‫ىو‬‫ليس‬ ‫ىنىى‬‫ولك‬‫فالناس‬ ، ‫جددا‬ ‫موظفين‬ ‫ىىا‬‫ى‬‫ىو‬‫ليس‬ ‫ىنىى‬‫ولك‬
‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫ظروف‬ ‫فى‬ ‫يمرون‬ ‫ين‬ ‫الذ‬‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫ظروف‬ ‫فى‬ ‫يمرون‬ ‫ين‬ ‫الذ‬
‫معلومات‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ، ‫مهام‬ ‫ىوى‬‫ى‬‫أ‬‫معلومات‬ ‫إلى‬ ‫يحتاجون‬ ، ‫مهام‬ ‫ىوى‬‫ى‬‫أ‬
، ‫عمل‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫يقومون‬ ‫ما‬ ‫جه‬ ‫تو‬ ‫مرتدة‬، ‫عمل‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫يقومون‬ ‫ما‬ ‫جه‬ ‫تو‬ ‫مرتدة‬
، ‫له‬ ‫هم‬‫إجادت‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫فكرة‬ ‫هم‬‫وتعطي‬، ‫له‬ ‫هم‬‫إجادت‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫فكرة‬ ‫هم‬‫وتعطي‬
‫فى‬ ‫المشرف‬ ‫أى‬ ‫بر‬ ‫أيضا‬ ‫يرحبون‬ ‫هم‬ ‫و‬‫فى‬ ‫المشرف‬ ‫أى‬ ‫بر‬ ‫أيضا‬ ‫يرحبون‬ ‫هم‬ ‫و‬
‫فرصة‬ ‫هم‬‫إعطائ‬ ‫لى‬‫إ‬ ‫فة‬‫بالضا‬ ، ‫هم‬‫عمل‬‫فرصة‬ ‫هم‬‫إعطائ‬ ‫لى‬‫إ‬ ‫فة‬‫بالضا‬ ، ‫هم‬‫عمل‬

39. ‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫طريقة‬‫المشكلت‬ ‫حل‬ ‫طريقة‬::
•‫حل‬ ‫طريقىىة‬ ‫مىىع‬ ‫المفتوح‬ ‫السىىلوب‬ ‫يسىىتخدم‬‫حل‬ ‫طريقىىة‬ ‫مىىع‬ ‫المفتوح‬ ‫السىىلوب‬ ‫يسىىتخدم‬
، ‫كبير‬ ‫بشكىل‬ ‫الداء‬ ‫تقييىم‬ ‫مقابلىة‬ ‫فىى‬ ‫المشكلت‬، ‫كبير‬ ‫بشكىل‬ ‫الداء‬ ‫تقييىم‬ ‫مقابلىة‬ ‫فىى‬ ‫المشكلت‬
‫يلعب‬ ‫حيىث‬ ،‫التأثيىر‬ ‫المقابلىة‬ ‫فىى‬ ‫الطرفان‬ ‫ويتبادل‬‫يلعب‬ ‫حيىث‬ ،‫التأثيىر‬ ‫المقابلىة‬ ‫فىى‬ ‫الطرفان‬ ‫ويتبادل‬
. ‫المقيم‬ ‫مىن‬ ‫ل‬ً ‫بد‬ ‫والمسىاعد‬ ‫المؤيىد‬ ‫دور‬ ‫المشرف‬. ‫المقيم‬ ‫مىن‬ ‫ل‬ً ‫بد‬ ‫والمسىاعد‬ ‫المؤيىد‬ ‫دور‬ ‫المشرف‬
‫وكل‬ ‫مشكلت‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫إليها‬ ‫ينظر‬ ‫الداء‬ ‫فمشكلت‬‫وكل‬ ‫مشكلت‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫إليها‬ ‫ينظر‬ ‫الداء‬ ‫فمشكلت‬
.‫القائمة‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬ ‫يحاول‬ ‫طرف‬.‫القائمة‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬ ‫يحاول‬ ‫طرف‬
•‫بدون‬ ‫بالستكشاف‬ ‫ل‬ً ‫أو‬ ‫المشكلت‬ ‫حىل‬ ‫مدخىل‬ ‫يبدأ‬‫بدون‬ ‫بالستكشاف‬ ‫ل‬ً ‫أو‬ ‫المشكلت‬ ‫حىل‬ ‫مدخىل‬ ‫يبدأ‬
‫خلل‬ ‫فمن‬ . ‫المشرف‬ ‫مىن‬ ‫تهديدى‬ ‫سىؤال‬ ‫أىى‬‫خلل‬ ‫فمن‬ . ‫المشرف‬ ‫مىن‬ ‫تهديدى‬ ‫سىؤال‬ ‫أىى‬
‫والمتفهم‬ ‫والمؤيد‬ ‫المستمع‬ ‫لدور‬ ‫المشرف‬ ‫استخدام‬‫والمتفهم‬ ‫والمؤيد‬ ‫المستمع‬ ‫لدور‬ ‫المشرف‬ ‫استخدام‬
‫وما‬ ، ‫أدائه‬ ‫إلى‬ ‫المرؤوس‬ ‫ينظر‬ ‫كيف‬ ‫يعرف‬ ‫سوف‬‫وما‬ ، ‫أدائه‬ ‫إلى‬ ‫المرؤوس‬ ‫ينظر‬ ‫كيف‬ ‫يعرف‬ ‫سوف‬
‫ما‬ ‫ونادرا‬ . ‫التحسين‬ ‫عملية‬ ‫تعوق‬ ‫التى‬ ‫العقبات‬ ‫هى‬‫ما‬ ‫ونادرا‬ . ‫التحسين‬ ‫عملية‬ ‫تعوق‬ ‫التى‬ ‫العقبات‬ ‫هى‬
‫الحقيقى‬ ‫بأدائهم‬ ‫الموظفين‬ ‫إبل غ‬ ‫إلى‬ ‫المشرف‬ ‫يلجأ‬‫الحقيقى‬ ‫بأدائهم‬ ‫الموظفين‬ ‫إبل غ‬ ‫إلى‬ ‫المشرف‬ ‫يلجأ‬
‫سوف‬ ‫المهيىأ‬ ‫الجىو‬ ‫أىن‬ ‫غىذ‬ . ‫الظروف‬ ‫هذه‬ ‫فىى‬‫سوف‬ ‫المهيىأ‬ ‫الجىو‬ ‫أىن‬ ‫غىذ‬ . ‫الظروف‬ ‫هذه‬ ‫فىى‬
‫اهتماماته‬ ‫عن‬ ‫بحرية‬ ‫التحدث‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫يساعد‬‫اهتماماته‬ ‫عن‬ ‫بحرية‬ ‫التحدث‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫يساعد‬

40. •‫الثل ث‬ ‫الطرق‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫ننظر‬ ‫أل‬ ‫الضفضل‬ ‫من‬ ‫ربما‬‫الثل ث‬ ‫الطرق‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫ننظر‬ ‫أل‬ ‫الضفضل‬ ‫من‬ ‫ربما‬
، ‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫منفصلة‬ ‫مقابل ت‬ ‫أنها‬ ‫على‬، ‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫منفصلة‬ ‫مقابل ت‬ ‫أنها‬ ‫على‬
•‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫مختلفة‬ ‫استراتيجيا ت‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫بل‬‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫مختلفة‬ ‫استراتيجيا ت‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫بل‬
‫يمكن‬ ‫واحدة‬ ‫طريقة‬ ‫المقابلة‬ ‫نفس‬ ‫ضفى‬‫يمكن‬ ‫واحدة‬ ‫طريقة‬ ‫المقابلة‬ ‫نفس‬ ‫ضفى‬
•‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المشرف‬ ‫ولكن‬ ، ‫المقابلة‬ ‫على‬ ‫تسيطر‬ ‫أن‬‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المشرف‬ ‫ولكن‬ ، ‫المقابلة‬ ‫على‬ ‫تسيطر‬ ‫أن‬
‫حسب‬ ‫أخرى‬ ‫إلى‬ ‫واحدة‬ ‫من‬ ‫يغير‬‫حسب‬ ‫أخرى‬ ‫إلى‬ ‫واحدة‬ ‫من‬ ‫يغير‬
•.‫الموقف‬ ‫متطلبا ت‬.‫الموقف‬ ‫متطلبا ت‬

41. ‫تقويم‬ ‫مشكلت‬‫تقويم‬ ‫مشكلت‬
‫الوظيفى‬ ‫الداء‬‫الوظيفى‬ ‫الداء‬
: ‫عامة‬ ‫مشكلت‬: ‫عامة‬ ‫مشكلت‬
‫لنظام‬ ‫والمديرين‬ ‫ننن‬‫ي‬‫الموظف‬ ‫نةنن‬‫مقاوم‬‫لنظام‬ ‫والمديرين‬ ‫ننن‬‫ي‬‫الموظف‬ ‫نةنن‬‫مقاوم‬
‫يم‬ ‫التقو‬‫يم‬ ‫التقو‬:‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫يسبب‬ ‫ما‬ ‫كثيرا‬ :‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫يسبب‬ ‫ما‬ ‫كثيرا‬
‫من‬ ‫شديدة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫ومقاوم‬ ‫ننبية‬‫ن‬‫نل‬‫س‬ ‫نلنن‬‫فع‬ ‫ردة‬‫من‬ ‫شديدة‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫ومقاوم‬ ‫ننبية‬‫ن‬‫نل‬‫س‬ ‫نلنن‬‫فع‬ ‫ردة‬
‫حد‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫سين‬ ‫والمرؤو‬ ‫ين‬ ‫المدير‬ ‫نب‬ ‫جا‬‫حد‬ ‫لى‬ ‫ع‬ ‫سين‬ ‫والمرؤو‬ ‫ين‬ ‫المدير‬ ‫نب‬ ‫جا‬
.‫سواء‬.‫سواء‬
‫الداء‬ ‫نقن‬‫ن‬‫ي‬‫توث‬ ‫عدم‬‫الداء‬ ‫نقن‬‫ن‬‫ي‬‫توث‬ ‫عدم‬:‫التوثيق‬ ‫غياب‬ :‫التوثيق‬ ‫غياب‬
‫المقومين‬ ‫نلن‬‫ب‬‫ق‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫والمحدد‬ ‫نن‬‫ن‬‫نح‬‫الواض‬‫المقومين‬ ‫نلن‬‫ب‬‫ق‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫والمحدد‬ ‫نن‬‫ن‬‫نح‬‫الواض‬
.‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫نتائج‬ ‫لدعم‬.‫الداء‬ ‫تقويم‬ ‫نتائج‬ ‫لدعم‬
‫للرقابة‬ ‫كأداة‬ ‫ننمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ننتنننخدام‬‫اس‬‫للرقابة‬ ‫كأداة‬ ‫ننمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ننتنننخدام‬‫اس‬

42. ‫المناسبة‬ ‫نينننة‬‫العكس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫التغذ‬ ‫غياب‬‫المناسبة‬ ‫نينننة‬‫العكس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫التغذ‬ ‫غياب‬::
‫تقديم‬ ‫يتجنبون‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المدير‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫نرن‬‫ي‬‫فكث‬‫تقديم‬ ‫يتجنبون‬ ‫ننن‬‫ي‬‫المدير‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫نرن‬‫ي‬‫فكث‬
‫من‬ ‫ندن‬‫ن‬‫ي‬‫للعد‬ ‫نلنننبية‬‫ن‬‫س‬ ‫نينننة‬‫ن‬‫عكس‬ ‫نةن‬‫ن‬‫ي‬‫تغذ‬‫من‬ ‫ندن‬‫ن‬‫ي‬‫للعد‬ ‫نلنننبية‬‫ن‬‫س‬ ‫نينننة‬‫ن‬‫عكس‬ ‫نةن‬‫ن‬‫ي‬‫تغذ‬
.‫السباب‬.‫السباب‬
‫الخاضعين‬ ‫نلن‬‫ب‬‫ق‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫بالحباط‬ ‫الشعور‬‫الخاضعين‬ ‫نلن‬‫ب‬‫ق‬ ‫نننن‬‫م‬ ‫بالحباط‬ ‫الشعور‬
‫ننمن‬‫ي‬‫للتقو‬‫ننمن‬‫ي‬‫للتقو‬:‫شعور‬ ‫يؤدى‬ ‫ما‬ ‫فكثيرا‬ :‫شعور‬ ‫يؤدى‬ ‫ما‬ ‫فكثيرا‬
‫فى‬ ‫والحباط‬ ‫بالمرارة‬ ‫نننن‬‫ي‬‫الموظف‬‫فى‬ ‫والحباط‬ ‫بالمرارة‬ ‫نننن‬‫ي‬‫الموظف‬
.‫التقويم‬ ‫لنتائج‬ ‫تلقيهم‬ ‫أعقاب‬.‫التقويم‬ ‫لنتائج‬ ‫تلقيهم‬ ‫أعقاب‬

43. ‫عوامل‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫مشكلت‬‫عوامل‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫مشكلت‬
‫ومعاييرها‬ ‫التقويم‬‫ومعاييرها‬ ‫التقويم‬
•‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نلنن‬‫عوام‬ ‫نةنن‬‫ملئم‬ ‫عدم‬‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نلنن‬‫عوام‬ ‫نةنن‬‫ملئم‬ ‫عدم‬:‫تكون‬ ‫قد‬ :‫تكون‬ ‫قد‬
‫غير‬ ‫الداء‬ ‫نمن‬‫ي‬‫لتقو‬ ‫ننخدمة‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫نلنن‬‫العوام‬‫غير‬ ‫الداء‬ ‫نمن‬‫ي‬‫لتقو‬ ‫ننخدمة‬‫ن‬‫نت‬‫المس‬ ‫نلنن‬‫العوام‬
‫البعاد‬ ‫بعض‬ ‫فل‬‫تغ‬ ‫أو‬ ، ‫مة‬‫مبه‬ ‫أو‬ ‫حة‬‫واض‬‫البعاد‬ ‫بعض‬ ‫فل‬‫تغ‬ ‫أو‬ ، ‫مة‬‫مبه‬ ‫أو‬ ‫حة‬‫واض‬
. ‫الداء‬ ‫فى‬ ‫الهامة‬. ‫الداء‬ ‫فى‬ ‫الهامة‬
•‫يم‬ ‫التقي‬ ‫مل‬ ‫عوا‬ ‫خل‬ ‫تدا‬‫يم‬ ‫التقي‬ ‫مل‬ ‫عوا‬ ‫خل‬ ‫تدا‬:‫حين‬ ‫ذلك‬ ‫ويحدث‬ :‫حين‬ ‫ذلك‬ ‫ويحدث‬
، ‫الواحد‬ ‫مل‬‫العا‬ ‫فى‬ ‫عد‬‫ب‬ ‫من‬ ‫ثر‬‫أك‬ ‫ين‬‫تضم‬، ‫الواحد‬ ‫مل‬‫العا‬ ‫فى‬ ‫عد‬‫ب‬ ‫من‬ ‫ثر‬‫أك‬ ‫ين‬‫تضم‬
”‫مع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫العلق‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫عام‬ ‫نلنن‬‫يشم‬ ‫كان‬”‫مع‬ ‫ن‬‫ن‬‫نة‬‫العلق‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫ن‬‫ن‬‫نل‬‫عام‬ ‫نلنن‬‫يشم‬ ‫كان‬
.“‫العمل‬ ‫وزملء‬ ‫الرؤساء‬.“‫العمل‬ ‫وزملء‬ ‫الرؤساء‬
•‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نلنن‬‫عوام‬ ‫جمود‬‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫نلنن‬‫عوام‬ ‫جمود‬:‫يستمر‬ ‫قد‬ ‫إذ‬ :‫يستمر‬ ‫قد‬ ‫إذ‬

44. •‫يم‬ ‫التقو‬ ‫مل‬ ‫عوا‬ ‫ين‬ ‫ب‬ ‫ساواة‬ ‫الم‬‫يم‬ ‫التقو‬ ‫مل‬ ‫عوا‬ ‫ين‬ ‫ب‬ ‫ساواة‬ ‫الم‬:‫حين‬ :‫حين‬
‫لهذه‬ ‫متساوية‬ ‫أوزان‬ ‫ننصننن‬‫ن‬‫تخص‬‫لهذه‬ ‫متساوية‬ ‫أوزان‬ ‫ننصننن‬‫ن‬‫تخص‬
‫فى‬ ‫للتفاوت‬ ‫مراعاة‬ ‫دون‬ ،‫نلنن‬‫العوام‬‫فى‬ ‫للتفاوت‬ ‫مراعاة‬ ‫دون‬ ،‫نلنن‬‫العوام‬
‫فى‬ ‫نلنن‬‫العوام‬ ‫لهذه‬ ‫ننية‬‫ن‬‫نب‬‫النس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الهم‬‫فى‬ ‫نلنن‬‫العوام‬ ‫لهذه‬ ‫ننية‬‫ن‬‫نب‬‫النس‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الهم‬
.‫العمل‬ ‫أداء‬.‫العمل‬ ‫أداء‬
•‫التقويم‬ ‫مل‬‫عوا‬ ‫عض‬‫ب‬ ‫قياس‬ ‫صعوبة‬‫التقويم‬ ‫مل‬‫عوا‬ ‫عض‬‫ب‬ ‫قياس‬ ‫صعوبة‬::
‫بعض‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫أداة‬ ‫نننن‬‫تتضم‬ ‫نانن‬‫عندم‬‫بعض‬ ‫نمن‬‫ي‬‫التقو‬ ‫أداة‬ ‫نننن‬‫تتضم‬ ‫نانن‬‫عندم‬
” : ‫مثل‬ ، ‫قياسها‬ ‫يصعب‬ ‫التى‬ ‫العوامل‬” : ‫مثل‬ ، ‫قياسها‬ ‫يصعب‬ ‫التى‬ ‫العوامل‬

45. ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫مشكلت‬‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫مشكلت‬
‫المقومين‬‫المقومين‬
•‫للمقوم‬ ‫الذهنية‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدراك‬ ‫نةن‬‫ي‬‫العمل‬‫للمقوم‬ ‫الذهنية‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدراك‬ ‫نةن‬‫ي‬‫العمل‬::
‫عدد‬ ‫على‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدراك‬ ‫نةن‬‫ي‬‫العمل‬ ‫وتنطوى‬‫عدد‬ ‫على‬ ‫نةن‬‫ي‬‫الدراك‬ ‫نةن‬‫ي‬‫العمل‬ ‫وتنطوى‬
:، ‫الداء‬ ‫ملحظة‬ ‫هى‬ ، ‫حل‬ ‫المرا‬ ‫من‬:، ‫الداء‬ ‫ملحظة‬ ‫هى‬ ، ‫حل‬ ‫المرا‬ ‫من‬
، ‫وتنظيمها‬ ‫الداء‬ ‫معلومات‬ ‫إدراك‬ ‫نمن‬‫ث‬، ‫وتنظيمها‬ ‫الداء‬ ‫معلومات‬ ‫إدراك‬ ‫نمن‬‫ث‬
‫استرجاع‬ ‫نمن‬‫ث‬ ، ‫الذاكرة‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ن‬‫ن‬‫نا‬‫فتخزينه‬‫استرجاع‬ ‫نمن‬‫ث‬ ، ‫الذاكرة‬ ‫نىنن‬‫ف‬ ‫ن‬‫ن‬‫نا‬‫فتخزينه‬
‫الحكم‬ ‫ندنننار‬‫لص‬ ‫نةن‬‫ن‬‫المخز‬ ‫المعلومات‬‫الحكم‬ ‫ندنننار‬‫لص‬ ‫نةن‬‫ن‬‫المخز‬ ‫المعلومات‬
.‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫على‬.‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫على‬
•‫للمقوم‬ ‫نينننة‬‫الشخص‬ ‫نانننئص‬‫الخص‬‫للمقوم‬ ‫نينننة‬‫الشخص‬ ‫نانننئص‬‫الخص‬:‫فكل‬ :‫فكل‬
‫عن‬ ‫صية‬ ‫شخ‬ ‫نظريات‬ ‫يه‬ ‫لد‬ ‫تكون‬ ‫مقوم‬‫عن‬ ‫صية‬ ‫شخ‬ ‫نظريات‬ ‫يه‬ ‫لد‬ ‫تكون‬ ‫مقوم‬

46. •‫الهالة‬ ‫نرن‬‫ي‬‫تأث‬‫الهالة‬ ‫نرن‬‫ي‬‫تأث‬:‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫تحدث‬ :‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫تحدث‬
، ‫الموظف‬ ‫فى‬ ‫نة‬ ‫معي‬ ‫صفة‬ ‫ثر‬ ‫تؤ‬ ‫ما‬ ‫عند‬، ‫الموظف‬ ‫فى‬ ‫نة‬ ‫معي‬ ‫صفة‬ ‫ثر‬ ‫تؤ‬ ‫ما‬ ‫عند‬
‫فى‬ ‫بالغا‬ ‫تأثيرا‬ ، ‫سلبية‬ ‫أم‬ ‫كانت‬ ‫إيجابية‬‫فى‬ ‫بالغا‬ ‫تأثيرا‬ ، ‫سلبية‬ ‫أم‬ ‫كانت‬ ‫إيجابية‬
‫الجوانب‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫لى‬ ‫الك‬ ‫تقديره‬ ‫يد‬ ‫تحد‬‫الجوانب‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫لى‬ ‫الك‬ ‫تقديره‬ ‫يد‬ ‫تحد‬
.‫الخرى‬.‫الخرى‬
•‫نن‬‫ن‬‫نف‬‫للموظ‬ ‫البارز‬ ‫الداء‬‫نن‬‫ن‬‫نف‬‫للموظ‬ ‫البارز‬ ‫الداء‬:‫يكون‬ ‫حينما‬ :‫يكون‬ ‫حينما‬
‫المتدنى‬ ‫أو‬ ‫يز‬‫المتم‬ ‫الداء‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫يز‬‫الترك‬‫المتدنى‬ ‫أو‬ ‫يز‬‫المتم‬ ‫الداء‬ ‫لى‬‫ع‬ ‫يز‬‫الترك‬
، ‫التقويم‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫نفنن‬‫للموظ‬ ‫نةن‬‫ئ‬‫للغا‬، ‫التقويم‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫نفنن‬‫للموظ‬ ‫نةن‬‫ئ‬‫للغا‬
‫الخرى‬ ‫الحالت‬ ‫فى‬ ‫نهن‬‫ئ‬‫أدا‬ ‫نن‬‫ن‬‫نل‬‫وتجاه‬‫الخرى‬ ‫الحالت‬ ‫فى‬ ‫نهن‬‫ئ‬‫أدا‬ ‫نن‬‫ن‬‫نل‬‫وتجاه‬