3. CƠ BẢN VỀ CĐS TRONG DOANH NGHIỆP
1. Phương pháp luận về CĐS & CMCN4.0.
- Kiến thức nền tảng về CĐS – Digital transformation.
- Kinh tế Số: Trải nghiệm số (digital experiences) &
CĐS trên Thế giới (G20)
- Các mô hình chuyển đổi số và cấu phần chủ đạo
trong chuyển đổi số của doanh nghiệp.
2. Big data và trí tuệ nhân tạo trong chuyển đổi số
- Vai trò của dữ diệu lớn (Big data) và ứng dụng khai
thác hiệu quả Big data trong kinh doanh.
- Phương pháp quản lý Big data.
- Trí tuệ nhân tạo (AI) và xu hướng ứng dụng AI trong
các hoạt động sản xuất kinh doanh.
3. Chiến lược/Kế hoạch CĐS 4.0.
- CHIẾN LƯỢC CĐS cho doanh nghiệp
- Triển khai RADAR CHART chuyển đổi số hiệu quả.
- Cấu trúc và vai trò của CNTT trong chuyển đổi số.
THỰC HÀNH BÀI TẬP MÔ PHỎNG RADAR CHART:
CHUYỂN ĐỔI SỐ DN CÙNG VỚI CHUYÊN GIA
NỘI DUNG 1 DAY
4. Chuyển đổi số, kinh tế số, xã hội số là trọng tâm của Việt Nam trong nhiều thập kỷ tới...
http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=2&_page=1&mode=detail&document_id=200163
MỚI: CHƯƠNG TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ QUỐC GIA ĐẾN
NĂM 2025, ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2030: VIỆT NAM TIÊN
PHONG THỬ NGHIỆM CÁC CÔNG NGHỆ, MÔ HÌNH MỚI.
Ngày 3/6/2020 Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết
định số 749/QĐ-TTg phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi
số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”.
Xem Quyết định tại: https://bit.ly/749QĐTTg:heart_eyes:
Đổi mới căn bản, toàn diện hoạt động quản lý,
điều hành của Chính phủ, hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp, phương thức sống, làm việc
của người dân, phát triển môi trường số an toàn, nhân
văn, rộng khắp.:
Chương trình Chuyển đổi số quốc gia hướng tới mục
tiêu kép là vừa phát triển Chính phủ số, kinh tế số, xã
hội số, vừa hình thành các doanh nghiệp công nghệ
số Việt Nam có năng lực đi ra toàn cầu, với một
số chỉ số cơ bản cụ thể.
5.
6. This is a Subtitle
BỐI CẢNH THẾ GIỚI VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP
4.0
7. SỐ HÓA HỆ THỐNG
+50
%
+30
%
+20
%
KẾT NỐI DỮ LIỆU
GIẢI PHÁP THÔNG
MINH
CNTT & VIỄN THÔNG LÀ HẠ TẦNG CỦA MỌI HẠ TẦNG
THÔNG MINH
HIỆU QUẢ TĂNG TRƯỞNG TỪ CĐS DN
8. KHÁI NIỆM VỀ
NỀN KINH TẾ SỐ
• Theo Oxford: Kinh tế số là “một nền kinh tế vận
hành chủ yếu dựa trên công nghệ số”, đặc biệt là
các giao dịch Số (tín hiệu bit 0/1) và được tiến
hành thông qua kết nối Internet.
• Kinh tế số bao gồm tất cả các lĩnh vực và nền kinh
tế (công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ; sản xuất,
phân phối, lưu thông hàng hóa, giao thông vận tải,
logistic, tài chính ngân hàng,…) mà công nghệ số
được áp dụng.
• Về bản chất, Kinh tế số là các mô hình tổ chức và
phương thức hoạt động của nền kinh tế dựa trên
ứng dụng công nghệ số.
9. KHÁI NIỆM VỀ
CHUYỂN ĐỔI SỐ
• Phân biệt CĐS với số hóa
• Có không ít người nhầm lẫn hai khái niệm “chuyển
đổi số” và “số hóa”. Vậy làm cách nào để phân biệt được
hai định nghĩa này?
• Số hóa được hiểu là việc biến đổi các giá trị thực sang
dạng số, ví dụ như việc thay vì quản lý hồ sơ nhân viên
bằng file cứng thì nay bộ phận nhân sự các doanh nghiệp
đã có thể nhập liệu lên file excel và quản lý trên đó bằng
các phần mềm,...
• Còn “chuyển đổi số” là khi có dữ liệu được số hoá rồi,
chúng ta phải sử dụng các công nghệ như AI, Big Data…
để phân tích dữ liệu, biến đổi nó và tạo ra một giá trị
khác. Có thể hiểu CĐS là mức độ cao cấp hơn số hóa.
13. Cơ hội tăng trưởng của Chuyển Đổi Số (2021-2025)
-Composite architectures
-Algorithmic trust
-Beyond silicon
-Formative artificial intelligence (AI)
-Digital me
Me
14. (12/01/2017) The Federal Ministry for Economic Affairs and Energy and the OECD kick off G20 digital ministers’ process with a conference on
“Key Issues for Digital Transformation in the G20”
https://oecd-innovation-blog.com/2020/08/07/g20-covid-19-digital-transformation-business-policy/
NHỮNG VẤN ĐỀ LỚN CỦA CĐS TRÊN TOÀN CẦU G20
G20 DIGITAL
TRANSFORMATION
23. Table: Korea GDP (PPP) in millions of dollars (1911-2008)
Tầm nhìn số từ cơ sở hạ tầng của Hàn Quốc
https://reconnectingasia.csis.org/analysis/entries/south-koreas-infrastructure-vision/
S. Korea’s competitiveness boosted by macroeconomics
“Các công ty Hàn Quốc sợ sự gián đoạn
của chuyển đổi kỹ thuật số”
DIGITAL TRANSFORMATION IN
KOREA
26. The internet of things, or IoT, is a system of interrelated computing devices,
mechanical and digital machines, objects, animals or people that are provided
with unique identifiers (UIDs) and the ability to transfer data over a network
without requiring human-to-human or human-to-computer interaction
The internet of things (IoT), là hệ thống tích hợp những thiết bị cơ và số cùng
với vạn vật, với con người được lập trình như những thành phần truyền dữ
liệu qua một mạng kết nối liên thông mà không cần quan hệ của người và
người, người và máy.
IoT - VẠN VẬT KẾT NỐI
28. KHÁI NIỆM BIGDATA & ANALYTICS RẤT RỘNG LỚN
Theo wikipedia:
Big data là một thuật ngữ chỉ bộ
dữ liệu lớn hoặc phức tạp mà các
phương pháp truyền thống không
đủ các ứng dụng để xử lý dữ liệu
này.
Theo Gartner:
Dữ liệu lớn là những nguồn thông
tin có đặc điểm chung khối lượng
lớn, tốc độ nhanh và dữ liệu định
dạng dưới nhiều hình thức khác
nhau, do đó muốn khai thác được
đòi hỏi phải có hình thức xử lý
mới để đưa ra quyết định, khám
29. MÔ HÌNH DỮ LIỆU 8Vs
• Volume: khối lượng thông tin
• Value: giá trị dữ liệu
• Veracity: tính chính xác của thông
tin chỉ mang tính tương đối
• Visualisation: dữ liệu hiển thị
• Variety: nhiều loại hình dữ
liệu phong phú
• Velocity: tốc độ thông tin
• Viscosity: dữ liệu truyền động
• Virality: dữ liệu tăng trưởng
30.
31. AI là gì?
AI (Artificial intelligence) là trí thông minh nhân tạo. Nó là sự mô phỏng các quá trình trí
tuệ của con người bằng máy móc, đặc biệt là các hệ thống hệ máy tính. Các ứng dụng cụ
thể của AI bao gồm xử lý các ngôn ngữ tự nhiên, nhận dạng giọng nói và thị giác, quản lý
hệ thống…
AI cần các kỹ năng gì
Lập trình AI tập trung vào ba kỹ năng nhận thức: học tập, lý luận và tự điều chỉnh.
1. Quá trình Learning
Quá trình này của lập trình AI tập trung vào việc thu thập dữ liệu và tạo ra các quy tắc về
cách biến dữ liệu thành thông tin có thể thực hiện được. Các quy tắc, được gọi là thuật
toán, cung cấp cho các thiết bị máy tính các hướng dẫn từng bước về cách hoàn thành
một nhiệm vụ cụ thể.
2. Quá trình suy luận
Khía cạnh này của lập trình AI tập trung vào việc chọn đúng thuật toán để đạt kết quả
mong muốn.
https://iconicjob.vn/blog/ai-la-gi-ai-duoc-ap-dung-trong-linh-vuc-nao/
AI – TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG
CMCN4.0
32. học sâu
mô phỏng não
ghi nhớ
mạng đối nghịch
học với dữ liệu tinh gọn
lập trình sát xuất
mô hình học lai
học máy tự động
số đôi
hiểu hộp đen
CUỘC DỊCH CHUYỂN SỐ & XU THẾ TRỞ THÀNH
SIÊU NHÂN
35. GIẢI PHÁP VÀ HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG SỐ
CMS (content management system)
01
03
02
04
DIGITAL MARKETING
WEBSITE + SOCIAL MEDIA
PR BÁO CHÍ
TRUYỀN HÌNH
TRÍ TUỆ VIỆT
THỊ TRƯỜNG
37. Nền Tảng Video Nào Được Nhiều Nhà Tiếp
Thị Sử Dụng Nhất?
Chúng tôi đã yêu cầu các nhà tiếp thị cho biết
họ thường xuyên sử dụng nền tảng nào để tiếp
thị video. YouTube là kênh video số một được
sử dụng bởi 55% nhà tiếp thị, tiếp theo là các
video gốc trên Facebook (49%).
Việc sử dụng Instagram Stories đã tăng đáng
kể từ 22% vào năm 2019 lên 46%.
Các nhà tiếp thị B2C sử dụng Instagram Stories
nhiều hơn (50% B2C so với 41% B2B) và video
trên Facebook (51% B2C so với 46% B2B), so
với các đối tác B2B của họ.
socialmediaexaminer.com
38. Kênh Truyền Thông Số
● SOCIAL MEDIA MARKETING
● VIRAL MARKETING
● SEO MARKETING
● ADS
● WEBSITE
● CONTENT MARKETING
39. Giải Pháp Truyền Thông Số
● Social Media Marketing: Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay,
mạng xã hội là kênh thu hút khách hàng mạnh nhất. Ngày nay, hầu
hết mọi người dành nhiều thời gian trên mạng xã hội hơn là trên
truyền hình.
● SEO: Một quá trình giúp một trang web hoặc Website xếp hạng cao
hơn trong kết quả của công cụ tìm kiếm. SEO giúp khách hàng tìm
thấy doanh nghiệp của bạn từ hàng nghìn đối thủ cạnh tranh. Mặt
khác, SEO mang đến cơ hội quảng cáo miễn phí cho doanh nghiệp
của bạn
● Viral (Tiếp thị lan truyền): Bằng cách sử dụng đúng phương pháp
này, sản phẩm, thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn sẽ được lan
truyền một cách lan truyền trên vi-rút Internet và kiến thức và
nhận thức của khán giả sẽ được nâng cao.
● Ads: Trả tiền để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ lên các nền
tảng Google, Facebook, YouTube....
● Website: Thiết kế web trong tiếp thị kỹ thuật số, có nghĩa là
trang web được thiết kế với tiêu chuẩn cao và khả năng
chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng.
● Content Marketing: Tập trung vào việc tạo và xuất bản nội
dung số có giá trị để nâng cao thương hiệu, có được nhiều
khách hàng.
41. Công Cụ Nội Dung Số Tốt Nhất
“2020, Video trực tuyến chiếm
hơn 82% tổng lưu lượng truy cập
internet của người tiêu dùng”
(Business Insider)
42. Tại Sao Lại Là Video?
● 81% doanh nghiệp sử dụng video làm công cụ tiếp thị - tăng từ
63% so với năm ngoái. (Hubspot)
● Cứ 10 người thì có 6 người thích xem Video trực tuyến hơn là
truyền hình. (Google)
● 72% khách hàng muốn tìm hiểu về một sản phẩm hoặc dịch vụ
qua Video. (HubSpot)
● Video trên mạng xã hội tạo ra nhiều lượt chia sẻ hơn
1200% so với nội dung văn bản và hình ảnh kết hợp.
● Video YouTube có khả năng lên Top nhanh hơn gấp
50 lần so với các trang Website.
● Một trang web có khả năng lên trang nhất của Google cao
hơn 53 lần nếu nó bao gồm Video. ( Insivia )
● Đưa Video vào trang đích của bạn có thể tăng tỷ lệ
chuyển đổi của bạn lên đến 80%. ( Unbounce )
● Gần 50% người dùng Internet tìm kiếm các Video liên
quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi đến cửa hàng.
( Hubspot )
● Gần 80% người dùng Internet tìm kiếm các Video liên
quan đến sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu trước khi mua
hàng trực tuyến. ( YouTube )
● 65% giám đốc điều hành đã đến trang web của nhà tiếp
43. Tại Sao Các Nhà Tiếp Thị Sử Dụng YouTube?
● YouTube Có Hơn 2 Tỷ Người Dùng Chiếm 95% Người Dùng Internet (1 Người Dùng
Internet = Sẽ Dùng YouTube)
● Trung Bình 1 Lần Người Dùng Sử Dụng YouTube Sẽ Dành 20 Phút Để Xem Nội Dung
● Tổng Số Giờ Xem YouTube Mỗi Ngày Là 1 Tỷ Giờ (Lớn Hơn Cả NetFlix + Facebook)
● YouTube Là Công Cụ Tìm Kiếm (80% Người Dùng Tìm Kiếm Thông Tin Về Sản Phẩm,
Thương Hiệu, Dịch Vụ Trước Khi Mua Hàng)
45. Fusion Teams (HỢP NHẤT) are the “Composers” in a Composable Business (MÔI TRƯỜNG KINH
DOANH TÍCH HỢP)
Business
Professional
Fusion
Teams
Fusion
Teams
Business
Technologist
Technology
Professional
Technology Innovation
Business Innovation
Neither business nor IT can support the accelerating pace of
business change alone.
They must work together and share a common vision.
MÔ HÌNH CON NGƯỜI SỐ - Chuyển đổi số
46. Packaged Applications
(Product-Style Delivery)
Packaged Applications
(Project-Style Delivery)
Composed Applications
(Catalog/Marketplace Delivery)
2000’s 2010’s 2020’s
CRM ERP
ESB
SVC
SVC
SVC
SVC
SVC
SVC
SVC
SVC
SVC
PBC
PBC
PBC
PBC
PBC
Conventional Application Packaged Business Capability (PBC) Composed Application API
Service/Microservice
SVC
MÔ HÌNH CHUYỂN ĐỔI ỨNG DỤNG - Chuyển đổi số
48. OUR ACTIONS
Đề xuất chiến lược CĐS
Cơ hội tăng trưởng của CHÚNG TA trong giai đoạn 2021-
2025
49.
50. CHUYỂN ĐỔI SỐ DN TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN THỰC THI
(ACTIONS)
(TỐI ƯU) (CHUYỂN ĐỔI)
51. COMMUNICATION & DIGITAL SERVICES
PROVIDER
CĐS & HUB VIETNAM
Dịch vụ thông minh
Nhà cung cấp dịch
vụ Số (DSP)
Liên Kết Các nền
tảng Các Hệ sinh
thái Số (DSE)
Doanh nghiệp
Khởi nghiệp Số
tương lai
Nhà mạng truyền thống
CĐS ở Việt Nam, để dẫn
dắt hay làm chủ hệ sinh thái
rất khó. Lo sợ bảo mật, bị
đánh cắp ý tưởng, bị cá lớn
nuốt cá bé, rồi bản thân
trong các nhà mạng còn tư
duy "mình tự làm nội bộ
được" , "thôi làm luôn cho
nó xong", nên tư duy hợp
tác cạnh tranh (copetition)
sẽ còn cần nhiều thời gian
& công sức để thay đổi.
52. ĐƠN GIẢN HÓA – Tư vấn xây dựng 3 cấp e-BSC/KPI
2020
ĐÓNG GÓI
MÔ HÌNH
2020-2021
NHÂN
RỘNG
&
NÂNG CAO
3P SYSTEM
KPI Cá nhân HR
2020-2021
BSC-KPIPhòng HR
2020-2021
BSC / KPI Công ty
2020-2023
Mục tiêu
Phòng
Mục tiêu
Cá nhân
Mục tiêu
Công ty
Chức năng
phòng ban
MTCV
2020
Bản đồ chiến
lược theo BSC
CEO
CSO
THÍ ĐIỂM
NHÂN SỰ
CHIẾN
LƯỢC
54. KHÁCH HÀNG
BÊN NGOÀI
& QUỐC TẾ
KHÁCH HÀNG
NỘI BỘ
TẬP ĐOÀN
VISION MISSION STRATEGY
CĐS (2020-2023)
Total Management Systems and Processes
VẬN
HÀNH
KHAI
THÁC
XÂY
DỰNG
& ĐẦU
TƯ
HẠ
TẦNG
TT
CNTT
&
CĐS
GIẢI
PHÁP
TÍCH
HỢP
HẠ
TẦNG
& XÂY
LẮP
1. Lấy thực tiễn làm tiêu chuẩn để kiểm
nghiệm chân lý
2. Học tập và trưởng thành qua những thách
thức và sai lầm
3. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh
4. Sáng tạo là sức sống của Viettel
5. Tư duy hệ thống
6. Kết hợp Đông Tây
7. Viettel là ngôi nhà chung
8. Truyền thống và cách làm người lính
GIÁ TRỊ CỐT LÕI & VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
55. CHUYỂN ĐỔI SỐ
bản chất là CHUYỂN ĐỔI MÔ HÌNH KINH DOANH 4.0
change in digital transformation
to business model
57. PHASE 1: Chuẩn bị…
THAY ĐỔI TƯ DUY 4.0 (Change MIND-SET)
CHIẾN LƯỢC & KHÁT VỌNG 4.0
SỐ HÓA & HỆ THỐNG DỮ LIỆU TẬP
TRUNG (MIS)
VĂN HÓA Doanh nghiệp & CHÍNH NGHĨA
Nguồn NHÂN LỰC 4.0
PHASE 2: Vào cuộc…
1. Khảo sát HỆ THỐNG THÔNG TIN 4.0
(Information System)
2. Lập Sơ đồ Tổ chức CHUỖI GIÁ TRỊ 4.0 (Value
Stream Mapping)
3. Kiến trúc LÕI THÔNG TIN & KHÔNG GIAN
4.0 (Core DataBase)
4. Giao diện KHÁCH HÀNG 4.0 (Client Accesses)
5. Quản lý NGUỒN LỰC & PHÂN QUYỀN 4.0
(HR & Task Management)
6. Phân tích BIGDATA & REPORTING SYSTEM
4.0 (BSC/KPIs)
7. Công cụ tìm kiếm & Truy xuất (SEARCH
ENGINE 4.0)
8. Phần mềm & Nền tảng 4.0 (APPs & PLATFORM)
DELOITTE TMFORUM - DIGITAL MATURITY GB997A-Model-R18.5
https://www2.deloitte.com/content/dam
/Deloitte/global/Documents/Technolog
y-Media-Telecommunications/deloitte-
digital-maturity-model.pdf
NHỮNG NGUYÊN LÝ CĂN BẢN TIẾN VÀO
CN4.0
59. MASTER FILE VỀ KHẢO SÁT CĐS
Note:
Ban lãnh đạo = Average ( CEO + 5
PTGĐ + Kế toán trưởng)
Kinh doanh = Average( 4 trụ cột kinh
doanh)
Master = ( điểm CEO x 2 + Average( 5
PTGĐ + Kế toán trưởng + CNTT + HR
+ 4 Trụ cột kinh doanh + 2 KV vận
hành + TT đào tạo))/3
10 ĐỀ XUẤT ĐỢT 1 CỦA CHUYÊN GIA
1
7
4
3
6
5
8
9
1
0
2
60. RADAR CHART MASTER
= (điểm CEO x 2) + Average ALLs) / 3
Tiêu chí cao nhất:
• CĐS 01 mức 4 : Thay đổi tư duy 4.0 để tiến tới
chuyển đổi số
• CĐS 5: Nguồn nhân lực sẵn sàng đầu tư và
chuẩn bị cho chuyển đổi số 4.0
Tiêu chí thấp nhất:
• CĐS 07: Lập sơ đồ tổ chức chuỗi giá trị 4.0
(value stream mapping)
ACTION: CHƯA ĐÀO TẠO VSM, CẦN BỔ SUNG ĐÀO
TẠO SỚM (KHÁCH QUAN)
• CĐS 12: Nâng cấp và phát triển công cụ tìm
kiếm và truy xuất (search engine 4.0)
ACTION: CẦN HỢP TÁC TÌM CHUYÊN GIA HỢP TÁC -
> KMS VỚI DATA TRỰC TUYẾN VÀ HIỆU QUẢ CHO
PHÁT TRIỂN KINH DOANH… (CHỦ QUAN)
61. ĐÁNH GIÁ TRẮC NGHIỆM ĐÓNG GÓP CỦA CNTT
LƯU Ý: CNTT CHƯA GIÚP ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH & TĂNG TRƯỞNG MẠNH
STT Câu hỏi TRẮC NGHIỆM TỔNG QUAN CĐS
Tổng
hợp ý
kiến
CEO
TRƯỜNG
PTGĐ 1
LÊ HỮU
HIỀN
PTGĐ 2
ĐÀO
THU
HIỀN
PTGĐ 3
NGUYỄ
N HUY
DŨNG
PTGĐ 4
BÙI THẾ
HÙNG
PTGĐ 5
NGUYỄ
N THÁI
HƯNG
GĐ
VHKT
Thuc
Linh
GĐ XD
& HTCT
CHUNG
DV
Kế toán
trưởng
Bùi Duy
Bảo
1
Đánh giá tổng quan mức độ số hóa hoạt động kinh
doanh của VCC, bao gồm: số hóa hoạt động
tương tác k/h; số hóa sản phẩm/nghiệp vụ; số hóa
hoạt động quản lý 2.22 3 2 2 2 3 2 3 1 2
2
Mức độ đóng góp của CNTT vào doanh thu của
công ty so với các hoạt động kinh doanh của các
phòng ban 2.33 2 2 1 2 3 2 4 2 3
3
Mức độ đóng góp của CNTT vào sự phát triển và
tăng trưởng của công ty 2.22 2 2 2 2 3 2 3 2 2
4
Khả năng hỗ trợ của CNTT trong việc kiểm soát rủi
ro về tài chính 2.33 2 2 1 1 3 4 3 3 2
5
Khả năng hỗ trợ của CNTT trong việc kiểm soát rủi
ro về nghiệp vụ 2.22 2 2 1 1 3 3 4 2 2
6
Khả năng hỗ trợ của CNTT trong việc nâng cao
năng suất cho người lao động 2.11 3 2 2 2 2 2 3 1 2
7
Khả năng của CNTT trong việc chuẩn hóa và
chuyên nghiệp hóa các dịch vụ của VCC 2.11 2 2 2 1 2 2 4 2 2
8
Đóng góp có thể mang lại của CNTT đối với hoạt
động đào tạo người lao động 2.44 2 3 2 2 4 2 3 2 2
9
Đóng góp của CNTT trong việc đưa ra các quyết
định tức thời và chính xác 1.89 2 2 2 1 2 2 3 2 1
10 Chính sách CNTT liên quan tới bảo mật 2.67 3 3 2 3 3 2 3 3 2
62. Phân tích GAP hiện trạng so với chuẩn về mức độ trưởng thành số
1 Đánh giá tổng quan mức độ số hóa hoạt động kinh doanh của VCC , bao gồm: số hóa hoạt động
tương tác với khách hàng; số hóa sản phẩm và quy trình nghiệp vụ; số hóa hoạt động quản lý:
DIGITAL MATURITY = STRATEGIC 2.2 (GB997A_Digital_Maturity_Model_R18.5)
2.2.1
The organization actively pursues business models to build sustainable
digital ecosystems
2.2.2
Ownership and responsibilities are established to evolve the digital ecosystem
2.2.3
Participants in the ecosystem are rapidly onboarded and supported to enhance
the ‘network-effect’ and business value
2.2.4
Stakeholders of the digital ecosystem are managed in order to promote long
term success
2.2
Analyzes internal and external business and
operating conditions, including the market, to
build ecosystem models that strengthen, extend
and enhance the digital portfolio, while sharing
common goals
Ecosystem Management
☐ 1-rất ít: mức độ số hóa nhìn trên tổng thể < 5% tổng khối lượng công việc/doanh thu/lợi nhuận
☒ 2-tạm chấp nhận: tổng giá trị đóng góp từ số hóa từ 5 -> 10% khối lượng công việc/doanh thu/lợi
nhuận
☐ 3-tốt: mức độ số hóa và đóng góp từ 10 -> 20% khối lượng công việc/doanh thu/lợi nhuận
☐ 4-rất tốt: mức độ số hóa và đóng góp từ trên 20% trở lên & quy trình hóa theo ISO9001
☐ 5-xuất sắc: mức độ đóng góp vào tăng trưởng doanh thu, cắt giảm chi phí, tiết kiệm đạt trên 30%
63. TÓM TẮT FINDING
TOP 10 KEY POINTS – FINDINGS (CÁC ĐIỂM CẦN ƯU TIÊN)
1. SỐ HÓA KHÔNG ĐỒNG BỘ GIỮA KH NỘI BỘ TĐ & BÊN NGOÀI
2. HẦU HẾT BÁO CÁO PHÂN TÍCH, RA QUYẾT ĐỊNH CÒN THỦ CÔNG
3. RISK MANAGEMENT CHƯA CÓ GÓC NHÌN 3RD PARTY > TỰ ĐỘNG HÓA CẢNH
BÁO RISK
4. VAI TRÒ CNTT CÒN BỊ ĐỘNG TRONG CẤU TRÚC TỔ CHỨC KINH DOANH DỊCH
CHUYỂN TỪ BACK > FRONT BU – DẪN DẮT CHIẾN LƯỢC CĐS
5. DN THIẾU VAI TRÒ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG (HỆ THỐNG/QA/QC) ĐỂ CĐS
6. CRM (CUSTOMER RELATION MANAGEMENT) CÒN YẾU: CĐS XUẤT PHÁT TỪ
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG (ĐANG KHÔNG NÉT) > MÔ HÌNH KINH DOANH >
CNTT HÓA KINH DOANH > TĂNG TRƯỞNG DN BẰNG CĐS
7. ISO27001 LÀ ĐIỂM NGHẼN LEVEL 3 CỦA 5~8 CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ, CHÍNH SÁCH
BẢO MẬT CÒN TỰ PHÁT – QUYẾT TÂM TRIỂN KHAI ISO27001 TRONG 2020
8. CHƯA CÓ KHÁI NIỆM VSM (VALUE STREAM MAPPING): MAPPING DÒNG
THÔNG TIN & TÀI CHÍNH ĐỂ RA QUYẾT ĐỊNH
9. CẤU TRÚC LÕI –CORE DATABASE CHƯA LOGIC TỪ VSM
10. SEARCH ENGINE, BIGDATA & AI,... CÔNG CỤ THÔNG MINH ĐANG CÒN Ở MỨC
SƠ ĐẲNG (LEVEL 1 & 2)
64. 10 HÀNH ĐỘNG ĐỀ XUẤT CỦA CHUYÊN GIA
Đề xuất của chuyên gia cho cấp TCT DN và dự án trọng điểm (dựa trên 10 FINDING)
1. SỐ HÓA KHÔNG ĐỒNG BỘ GIỮA KH NỘI BỘ TĐ & BÊN NGOÀI
2. HẦU HẾT BÁO CÁO PHÂN TÍCH, RA QUYẾT ĐỊNH CÒN THỦ CÔNG
3. RISK MANAGEMENT CHƯA CÓ GÓC NHÌN 3RD PARTY > TỰ ĐỘNG HÓA CẢNH BÁO RISK
4. VAI TRÒ CNTT CÒN BỊ ĐỘNG TRONG CẤU TRÚC TỔ CHỨC KINH DOANH DỊCH CHUYỂN CHỦ
ĐỘNG TỪ BACK > FRONT THÀNH 1 BUSINESS UNIT – DẪN DẮT CHIẾN LƯỢC CĐS
ƯU TIÊN DỊCH CHUYỂN MỤC TIÊU 70-30 TỶ TRỌNG DOANH THU KH TRONG/NGOÀI ĐẾN 2021
ĐẦU TƯ CÔNG CỤ BÁO CÁO SỐ, e-BSC TÍCH HỢP GIẢI PHÁP THÔNG MINH, BIGDATA, AI, VR,..
KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO TRONG Q2-2020 : RISK MANAGEMENT + ISOs NGHIỆP VỤ (DOMAINs),
+ 3rd PARTY PHÂN TÍCH RỦI RO & ƯU TIÊN – LÊN KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 2020-2021
THỰC THI CHIẾN LƯỢC CĐS & CUNG CẤP DỊCH VỤ CĐS CỦA DN, TẬP ĐOÀN & KH BÊN NGOÀI
+ SERVICES CENTER CĐS > HUB SOLUTIONS > e-BSC/KPIs / KMS THÔNG MINH
65. 10 HÀNH ĐỘNG ĐỀ XUẤT CỦA CHUYÊN GIA
Đề xuất của chuyên gia cho cấp TCT DN và dự án trọng điểm (dựa trên 10 FINDING)
5. DN THIẾU VAI TRÒ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG (HỆ THỐNG/QA/QC) ĐỂ CĐS
6. CRM (CUSTOMER RELATION MANAGEMENT) CÒN YẾU: CĐS XUẤT PHÁT TỪ CHÂN DUNG
KHÁCH HÀNG (ĐANG KHÔNG NÉT) > MÔ HÌNH KINH DOANH > CNTT HÓA KINH DOANH > TĂNG
TRƯỞNG DN BẰNG CĐS
7. ISO27001 LÀ ĐIỂM NGHẼN LEVEL 3 CỦA 5~8 CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ, CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CÒN
TỰ PHÁT – QUYẾT TÂM TRIỂN KHAI ISO27001 TRONG 2020
QUALITY MANAGEMENT = QUALITY SYSTEM + QUALITY ASSURANCE + QUALITY CONTROL
QUALITY SERVICES & PERFORMANCE (e-BSC/KPI) + RISK MANAGEMENT
XÂY DỰNG e-CRM TỪ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG, SALES/MARKETING PORFOLIO, QUY
TRÌNH
TƯƠNG TÁC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER INTERACIONS) + SERVICE CENTER (HOTLINE,...)
CRM CẦN TƯ DUY “CUSTOMER REPRESENTATIVE” INSIDE DN > SOLUTIONS
ĐÀO TẠO ISO27001 ngay trong Q2-2020, TỰ TRIỂN KHAI TRƯỚC - HƯỚNG ĐẾN CHUẨN HÓA
ISO27001 VỚI TƯ VẤN BÊN 3RD & MỤC TIÊU CERTIFICATION ISO27001 VÀO THÁNG 12/2020
66. 8. CHƯA CÓ KHÁI NIỆM VSM (VALUE STREAM MAPPING): MAPPING DÒNG THÔNG TIN & TÀI
CHÍNH ĐỂ RA QUYẾT ĐỊNH
9. CẤU TRÚC LÕI –CORE DATABASE CHƯA LOGIC TỪ VSM
10. SEARCH ENGINE, BIGDATA & AI,... CÔNG CỤ THÔNG MINH CÒN Ở MỨC SƠ ĐẲNG (LEVEL 1 & 2)
NHIỆM VỤ TRONG CHIẾN LƯỢC CĐS 4.0 CỦA DN – GIAO TRUNG TÂM CNTT & PARTNERS
- KẾ HOẠCH NGẮN HẠN 2020 DỊCH CHUYỂN LÊN LEVEL 4 (KÈM NGÂN SÁCH ĐẦU TƯ)
- KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN 2021 LÊN LEVEL 5 (KÈM NGÂN SÁCH ĐẦU TƯ)
ĐÀO TẠO VSM NGAY THÁNG 5-2020, TỰ TRIỂN KHAI TRƯỚC - HƯỚNG ĐẾN CHUẨN HÓA VỚI
TƯ VẤN & HOÀN THIỆN SƠ ĐỒ VSM CHO TCT & CÁC TRỤ CỘT KINH DOANH – 30/6/2020
KHẢO SÁT LÕI CORE-DATABASE HIỆN TRẠNG DN & ĐIỀU CHỈNH THEO LOGIC CỦA VSM
10 HÀNH ĐỘNG ĐỀ XUẤT CỦA CHUYÊN GIA
Đề xuất của chuyên gia cho cấp TCT DN và dự án trọng điểm (dựa trên 10 FINDING)
