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我受夠了 -- 情緒壓力好管理

詹翔霖副教授 102.11.16- 親子講座
Chanrs@ms68.hinet.net
0955-268997
教學部落格
現職
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行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
實踐大學國企系兼任副教授
三寶教育基金會委員長
主要經歷
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大陸國務院發展研究中心訪問教授
大陸清華大學醫藥經營管理所教授
大葉大學企管、休管系副教授
高苑科技大學企管系助理教授
文化大學國企系兼任副教授
日本產經協會 MTP 講師
行政院勞委會創業顧問師評審委員...
著

作

2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
2001.08- 公司多元經營管理策略
2002.08- 加盟連鎖體制與運作
2003.02- 產業知識管理運用
2007.11- 知識管理價值及運用機制
2008.06- 【 E...
過度壓力、焦慮、憂鬱有害健康
• 減少壓力荷爾蒙可體松,可以提升免疫球
蛋白,活化免疫系統。快樂可以延長心臟
病人的壽命,減少中風的機率,緩和過敏
反應,增強感冒的抵抗力。
情緒六害
憂鬱:心情低落,憂傷沮喪,會因無助、絕 望。
恐懼:失敗與挫折使生命力萎縮。 
焦慮:焦慮不安,卻找不到真正擔憂的問題。
批評:完美主義者易緊張與焦慮。
罪惡感:自覺不如人,苛責自己,不看重自己。
憎恨: 積壓的憤怒。
『小女孩  Call In 』
• 小女孩:我可以點歌嗎?
播音員:可以呀!妳想點給誰聽?
小女孩:我想點給我媽媽聽
播音員:好乖!妳幾歲?
小女孩:我十歲
播音員:十歲?!才國小三年及是吧?妳該不會是點童謠吧?
小女孩:我點給媽媽聽的,不是童...
• 小女孩:我媽媽很辛苦,星期一到星期五都要加班到
很晚才回家,回到家還要整理家務,整理完後還要檢
查我的作業,幫我復習功課,又預習功課,都要到半
夜才能睡覺,很累!
播音員:哇!光聽就很累,你媽媽真辛苦。
小女孩:而且星期六、日 ! 好不容易...
疑妻有外遇 夫悶死老婆 小六兒勸自首
• 台北市發生一起天倫悲劇,一名洗衣店的
老板,因爲懷疑妻子有外遇,淩晨發生劇
烈爭吵,並且情緒失控,用棉被活活悶死
自己的妻子,而這名丈夫事後,還叫醒自
己的小孩交代後事。
命案發生後,整個家裏面最冷靜的
,竟然是才國小六年級的男童
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先冷靜的檢查媽媽是不是還有生命迹象
收好家裏的 4 把刀子,免得父親情緒再度失控
費了一番工夫,鎮定地拉著父親的手向警察自首
在警局做筆錄時也不哭不鬧,冷靜的...
情緒 管理
• 心理學家針對兒童做過情緒理能力的測試
,並追蹤這些兒童的成長狀況。
• 結果發現,在小時候克制情緒能力較佳的
孩子,長大以後不但課業成績好、學習能
力佳、較有自信,也具備良好的社會適應
能力和人際關係,在面臨挫折和壓力時,
也不...
協助兒童處理負面情緒
• 孩子都是以哭、鬧、攻擊或是畏縮等最原始
的方式來表達自己的不順意,他們通常需要
透過學習,才能有較成熟的應對方式,孩子
的學習對象主要是父母,所以如果父母是暴
躁、易怒的性格,孩子在面對問題時,也容
易有不耐煩或愛生氣...
情緒的自我控制法與管理技巧
1. 誠實表達感受
2. 積極釋放怒氣
3. 勤做臉部體操
4. 情緒管理十大技巧
1)
2)
3)
4)
5)

肯定接納自己
6)  找出情緒來源點
積極樂觀想法
7)  冷靜後才有幽默
做事有彈性
8)  要懂...
成熟的情
緒
有能力去愛
有適應變化的能力
有能力積極面對現實
有能力在緊張焦慮下保持健康
有能力領會及欣賞“施比受更有福”
有能力建立持久、協調的關係
有能力將失意轉昇華成有創造性的動力
生理反應
價值觀

信念

需求

環境中人事物的刺激

情緒反
應

認知反應
表情行為

行動
「不要你快,要你好,所以別急
,我會等你。」
• 當孩子對一個問題百思不得其解時,要能非常有
耐心的、不斷換方式教他,直到懂為止。
• 但光等待還不夠,在等待他開竅的那段時間,
還是要不斷給予他支持和指導。
• 也許他開竅的時間點不在你教導的階...
再怎樣有錢
都要苦您的孩子
• 讓孩子們在挫折裡學會包容與重新站起的意志
• 相信在孩子未來的生活中自會找出生命的轉折
留給您的孩子 - 四不
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不怕輸,因為還會站起來的勇敢意志
不怕苦,因為了解所付出的將有所得
不放棄,因為知道自我存在堅持意義
不怨怪,因為有認知世界的人生態度
再怎樣窮都要苦您的孩子 - 三沒
有
• 沒錢
• 沒屋
• 沒車
悲觀的人,碰到挫折思考方向
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覺得這個問題是
衝著個人( personal )而來
覺得問題普及( pervasive )所有狀況
覺得問題將會永恆( permanent )存在
管教孩子 不要有情緒性語言
• 不要講出你做不到的處罰,沒效果的恐嚇
性語言
• 實際一點,直接警告他說:「你再不聽話
,等一下就不能看卡通!」。
• 但是孩子如果哭鬧得更厲害,表示這招是
有效的。
• 可是他還是會想挑戰測試你的底線到底在
哪...
能聽 聆聽 傾聽 善聽
• 母親問她六歲的兒子 :" 如果媽媽和你一起出去玩
,我們渴了,又沒帶水,而你的小書包裡恰巧有
兩個蘋果,你會怎麼做呢 ?” 兒子歪著腦袋想了一
會兒,說 :" 我會把兩個蘋果都咬一口。
• 母親有多麼的失望。她本想像...
學會傾聽是一種能力
• 兒子眨眨眼睛,一臉的童真 :" 因為 ... 因為
我想把最甜的一個給媽媽!
• 即使最愛的家人之間都會有誤解,說明溝
通、解釋可以讓愛傳達的清楚明白。愛一
直都在,可說不出來,看不明白,而溝通
、傾聽、等待、耐心讓愛展...
5Q ,人生就是要贏!
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用 IQ 解決問題
用 EQ 面對問題
用 SQ 去超越問題
用 AQ 去接受問題
問題培養出 BQ
養
管
罵

引
教
獎
覺知負面情緒, 90 秒不生氣
• 「憤怒和別人無關,是因為自己內在有一個按鈕,是怎樣
就怎樣,」賴佩霞說。
• 左腦中風的神經解剖學家吉兒•泰勒( Jill Bolte Taylor )
復原後,花了很大的努力,有意識地選擇不要讓某些舊迴
路...
兩分鐘冥想就有效
• 許多宗教都瞭解冥想的力量,每種宗教有不同的方式,但
共通點都是:有意識地將腦袋放空,專注凝神。
• 冥想已從放鬆壓力,轉為預防、延緩心臟病、高血壓、偏
頭痛、甚至癌症。
• 哈佛醫學院心臟學家班森訓練病人每天冥想 20 分...
止於至善
• 誠心
• 正意
• 格物
• 致知
• 修身

• 齊家
• 治國
• 平天
下
明明德
102.11.16 情緒與壓力管理-詹翔霖教授-親職講座
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102.11.16 情緒與壓力管理-詹翔霖教授-親職講座

  1. 1. 我受夠了 -- 情緒壓力好管理 詹翔霖副教授 102.11.16- 親子講座 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格
  2. 2. 現職 • • • • • 行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 實踐大學國企系兼任副教授 三寶教育基金會委員長
  3. 3. 主要經歷 • • • • • • • 大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 大葉大學企管、休管系副教授 高苑科技大學企管系助理教授 文化大學國企系兼任副教授 日本產經協會 MTP 講師 行政院勞委會創業顧問師評審委員 • 職訓局產學訓審查委員 • 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
  4. 4. 著 作 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 2001.08- 公司多元經營管理策略 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 2003.02- 產業知識管理運用 2007.11- 知識管理價值及運用機制 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 2009.09-MBA 企業個案實務分析 2010.01- 共通核心職能課程實務 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架 構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲 • • • • • • • • • •
  5. 5. 過度壓力、焦慮、憂鬱有害健康 • 減少壓力荷爾蒙可體松,可以提升免疫球 蛋白,活化免疫系統。快樂可以延長心臟 病人的壽命,減少中風的機率,緩和過敏 反應,增強感冒的抵抗力。
  6. 6. 情緒六害 憂鬱:心情低落,憂傷沮喪,會因無助、絕 望。 恐懼:失敗與挫折使生命力萎縮。  焦慮:焦慮不安,卻找不到真正擔憂的問題。 批評:完美主義者易緊張與焦慮。 罪惡感:自覺不如人,苛責自己,不看重自己。 憎恨: 積壓的憤怒。
  7. 7. 『小女孩  Call In 』 • 小女孩:我可以點歌嗎? 播音員:可以呀!妳想點給誰聽? 小女孩:我想點給我媽媽聽 播音員:好乖!妳幾歲? 小女孩:我十歲 播音員:十歲?!才國小三年及是吧?妳該不會是點童謠吧? 小女孩:我點給媽媽聽的,不是童謠啦! 播音員:那為什麼會想點給媽媽聽?
  8. 8. • 小女孩:我媽媽很辛苦,星期一到星期五都要加班到 很晚才回家,回到家還要整理家務,整理完後還要檢 查我的作業,幫我復習功課,又預習功課,都要到半 夜才能睡覺,很累! 播音員:哇!光聽就很累,你媽媽真辛苦。 小女孩:而且星期六、日 ! 好不容易休假,媽媽都還 到書局找各種練習題回來給我做,幾乎是從來不休息 的,這樣犧牲休假不是很可惜嗎? 播音員:這倒是真的。妳想點誰的歌? 小女孩:是辛曉琪的歌『 』
  9. 9. 疑妻有外遇 夫悶死老婆 小六兒勸自首 • 台北市發生一起天倫悲劇,一名洗衣店的 老板,因爲懷疑妻子有外遇,淩晨發生劇 烈爭吵,並且情緒失控,用棉被活活悶死 自己的妻子,而這名丈夫事後,還叫醒自 己的小孩交代後事。
  10. 10. 命案發生後,整個家裏面最冷靜的 ,竟然是才國小六年級的男童 • • • • • • 先冷靜的檢查媽媽是不是還有生命迹象 收好家裏的 4 把刀子,免得父親情緒再度失控 費了一番工夫,鎮定地拉著父親的手向警察自首 在警局做筆錄時也不哭不鬧,冷靜的把過程講清楚 小兄妹再自行搭公車找外婆告知詳情 為了不讓老師和同學擔心,隔天也照常到校上課
  11. 11. 情緒 管理 • 心理學家針對兒童做過情緒理能力的測試 ,並追蹤這些兒童的成長狀況。 • 結果發現,在小時候克制情緒能力較佳的 孩子,長大以後不但課業成績好、學習能 力佳、較有自信,也具備良好的社會適應 能力和人際關係,在面臨挫折和壓力時, 也不易退卻,能以積極的態度面對挑戰與 困難。 • 別太早吃牛排,畢竟千金難買少年貧 ---
  12. 12. 協助兒童處理負面情緒 • 孩子都是以哭、鬧、攻擊或是畏縮等最原始 的方式來表達自己的不順意,他們通常需要 透過學習,才能有較成熟的應對方式,孩子 的學習對象主要是父母,所以如果父母是暴 躁、易怒的性格,孩子在面對問題時,也容 易有不耐煩或愛生氣的情緒反應,所以父母 自己的情緒管理對孩子的影響很大。 • 瞭解及接納孩子的情緒,還須幫助孩子辨識 其當下的情緒,這將使孩子將其注意力放在 自己的情緒上,是因應情緒的重要起點。
  13. 13. 情緒的自我控制法與管理技巧 1. 誠實表達感受 2. 積極釋放怒氣 3. 勤做臉部體操 4. 情緒管理十大技巧 1) 2) 3) 4) 5) 肯定接納自己 6)  找出情緒來源點 積極樂觀想法 7)  冷靜後才有幽默 做事有彈性 8)  要懂 得學習成長 要有接納不完美的勇氣 9)  尋找快樂源 同理心 10) 作個情緒成熟的人
  14. 14. 成熟的情 緒 有能力去愛 有適應變化的能力 有能力積極面對現實 有能力在緊張焦慮下保持健康 有能力領會及欣賞“施比受更有福” 有能力建立持久、協調的關係 有能力將失意轉昇華成有創造性的動力
  15. 15. 生理反應 價值觀 信念 需求 環境中人事物的刺激 情緒反 應 認知反應 表情行為 行動
  16. 16. 「不要你快,要你好,所以別急 ,我會等你。」 • 當孩子對一個問題百思不得其解時,要能非常有 耐心的、不斷換方式教他,直到懂為止。 • 但光等待還不夠,在等待他開竅的那段時間, 還是要不斷給予他支持和指導。 • 也許他開竅的時間點不在你教導的階段裡,但身 為一個大人,至少該維持住他的學習興趣不再惡 化,更別讓孩子因為過多的無助感和厭惡,在開 竅前就先放棄了學習。
  17. 17. 再怎樣有錢 都要苦您的孩子 • 讓孩子們在挫折裡學會包容與重新站起的意志 • 相信在孩子未來的生活中自會找出生命的轉折
  18. 18. 留給您的孩子 - 四不 • • • • 不怕輸,因為還會站起來的勇敢意志 不怕苦,因為了解所付出的將有所得 不放棄,因為知道自我存在堅持意義 不怨怪,因為有認知世界的人生態度
  19. 19. 再怎樣窮都要苦您的孩子 - 三沒 有 • 沒錢 • 沒屋 • 沒車
  20. 20. 悲觀的人,碰到挫折思考方向 • • • • 覺得這個問題是 衝著個人( personal )而來 覺得問題普及( pervasive )所有狀況 覺得問題將會永恆( permanent )存在
  21. 21. 管教孩子 不要有情緒性語言 • 不要講出你做不到的處罰,沒效果的恐嚇 性語言 • 實際一點,直接警告他說:「你再不聽話 ,等一下就不能看卡通!」。 • 但是孩子如果哭鬧得更厲害,表示這招是 有效的。 • 可是他還是會想挑戰測試你的底線到底在 哪裡,你會不會,敢不敢真的去執行? • 只要你堅持下去,不要只罰一次,不要看 他更鬧,你就退讓,第二次、第三次都一 樣,孩子就知道你是玩真的就成功了。
  22. 22. 能聽 聆聽 傾聽 善聽 • 母親問她六歲的兒子 :" 如果媽媽和你一起出去玩 ,我們渴了,又沒帶水,而你的小書包裡恰巧有 兩個蘋果,你會怎麼做呢 ?” 兒子歪著腦袋想了一 會兒,說 :" 我會把兩個蘋果都咬一口。 • 母親有多麼的失望。她本想像別的父母一樣,對 孩子訓斥一番,然後再教孩子怎樣做,可就在話 即將說出口那一刻,她忽然改變了主意。母親摸 摸兒子的小臉,溫柔地問 :" 能告訴媽媽,你為什 麼要這樣做嗎 ?"
  23. 23. 學會傾聽是一種能力 • 兒子眨眨眼睛,一臉的童真 :" 因為 ... 因為 我想把最甜的一個給媽媽! • 即使最愛的家人之間都會有誤解,說明溝 通、解釋可以讓愛傳達的清楚明白。愛一 直都在,可說不出來,看不明白,而溝通 、傾聽、等待、耐心讓愛展露真實的面貌。 給愛一個機會,從更多溝通開始。
  24. 24. 5Q ,人生就是要贏! • • • • • 用 IQ 解決問題 用 EQ 面對問題 用 SQ 去超越問題 用 AQ 去接受問題 問題培養出 BQ
  25. 25. 養 管 罵 引 教 獎
  26. 26. 覺知負面情緒, 90 秒不生氣 • 「憤怒和別人無關,是因為自己內在有一個按鈕,是怎樣 就怎樣,」賴佩霞說。 • 左腦中風的神經解剖學家吉兒•泰勒( Jill Bolte Taylor ) 復原後,花了很大的努力,有意識地選擇不要讓某些舊迴 路死灰復燃,以便馬上回到平靜的右腦。 • 由於對腦神經的瞭解,她知道憤怒情緒只要一觸動,腦中 釋放的化學物質就會洶湧通過全身,但化學成分只要 90 秒就會從血液中消失,所以要是 90 秒後,她還在生氣, 表示她選擇讓迴路繼續運轉,如果不,她就讓這個反應通 過,回到當下。 • 她把負面情緒視為打噴嚏一樣,覺知地面對自己內在火焰 ,慈悲地對待自己。
  27. 27. 兩分鐘冥想就有效 • 許多宗教都瞭解冥想的力量,每種宗教有不同的方式,但 共通點都是:有意識地將腦袋放空,專注凝神。 • 冥想已從放鬆壓力,轉為預防、延緩心臟病、高血壓、偏 頭痛、甚至癌症。 • 哈佛醫學院心臟學家班森訓練病人每天冥想 20 分鐘,病 人血壓降低、心跳次數減少、氧氣消耗量是平常 17 %。 • 只需要一張椅子,靜靜坐著,聽起來很簡單,只要試過的 人都知道困難,一開始會因為無法改變任心意遊蕩的習慣 ,不斷失敗。 • 印度瑞虛凱詩拉瑪靜修中心主席韋達帕芳堤( Veda Bharati )提出兩分鐘禪修法。在等公車、用餐前、開會 前,站著、坐著都行,背頸頭打直,用橫隔膜呼吸,氣息 從鼻孔進出,只要把散逸的心收回,把一切放下。
  28. 28. 止於至善 • 誠心 • 正意 • 格物 • 致知 • 修身 • 齊家 • 治國 • 平天 下 明明德

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