Más contenido relacionado
La actualidad más candente (20)
Similar a 9- نظم المعلومات والسجلات الطبية.pdf (20)
Más de دكتور حاتم البيطار (6)
9- نظم المعلومات والسجلات الطبية.pdf
- 3. 3
وأهدافه يةراإلدا املعلومات نظام
ال املعلومات على للحصولو .املنظمة يف املختلفة يةراإلدا األنشطة عليه تقوم الذي األساس هي املعلومات
يراإلدا املعلومات أنظمة تطوير من بد
الغاية فإن لذلكو .املستفيدين على يعهازوتو املعلومات هذه إبنتاج تقوم اليت ة
توفري ضمان هي يةراإلدا املعلومات أنظمة تطوير من
الالزمة املعلومات
متطلبات وضمن املناسب الوقت يف لإلدارة
.املناسبة )(الشكل وابلصيغة املوثوقيةو الدقة
-
يةراإلدا املعلومات نظام يفرتع
اءاتراإلج :أييت ما تشمل املكوانت من جمموعة أبنه يةراإلدا املعلومات نظام يعرف
Procedures
(أسلوب
ادراألفو ،)معني نشاط تنفيذ
People
البياانتو ،
Data
البياانت اعدووق ،
Database
الربجمياتو ،
األجهزةو
Hardware
&
Software
،
اتصال وشبكات
Networks
معلو إنتاج إىل وهتدف ،
مفيدة مات
من للمستخدم
،ودقة بسرعة أبعماهلا املنظمة قيام أجل
الوصولو أدائها لتحسني الالزمة الصائبة اترارالق اختاذ كذلك
و
نظام مصطلح ،متكرر وبشكل ،املقرر هذا اسةرد يف سنستخدم أننا إىل ننبهك ،الدارس يزيزع .األساسية أهدافها إىل
System
الذي
املكوان من جمموعة يعين
لتحقي اًمع تبطةرامل ت
.معني هدف ق
أبعماهلا البنوك تقوم أن ميكن ال ً
فمثال ،وميادينه اإلداري العمل اقعوم مجيع يف يةراإلدا املعلومات أنظمة توجد
أنظمة البنوك من العديد طورت لقدو .القروض وإعطاء السحبو اإليداع عمليات إلدارة معلومات نظام وجود دون
مل متخصصة معلومات
البنك يف ينيراإلدا املوظفني ساعدة
القروض طلبات على افقةوابمل اخلاصة اترارالق اختاذ على
( الشكل يف مبني هو كما
و .رفضها أو ابئنزال من املقدمة
1
بطالب اخلاصة البياانت بتحليل هذا املعلومات نظام يقوم )
املستقبلو احلالية اماتزااللتو ،الدخلو ،املالية (احلالة القرض
ويعا )وغريها ،الوظيفية احلالةو ،ية
اخلاصة اترياملتغ مع جلها
هذا املعلومات نظام يضم كما.وغريها ،املقدمة الضماانتو ،القرض ومدة ،اضهرتاق املطلوب املبلغ :مثل القروض مبنح
بياانت قاعدة اً
أيض
املستق االجتاهات تعرف يف منها االستفادة ميكن مالية اقتصادية بياانت حتوي
الوطين لالقتصاد بلية
تغري احتماالتو
البنك حالة تعكس أخرى بياانت قاعدة النظام يتضمن كما.)خارجية بياانت (قاعدة الفائدة معدل
كانإذا وفيما اضهارتاق املطلوب املالية املبالغ بتوفر اخلاصة املعلومات على للحصول تستخدم )داخلية بياانت (قاعدة
- 4. 4
صقصثقصثقثضصث
ضصتحخثض
البنك
-
المتوفرة األموال
-
القروض ميزان
-
المالية الخطة
-
القروض حقيبة
اخل مع يتناسب القرض هذا
و إدخال خالل ومن .للبنك املالية طة
املختص املوظف يستطيع القرض بياانت معاجلة
تقوم حبيث تصميمها يتم املعلومات أنظمة بعض أن كما.رفضه أو الطلب بقبول اخلاصة التوصية إعداد كبريةوبسرعة
.املوظف تدخل دون آيل بشكل املناسبة التوصيات إبعطاء
( شكل
1
القروض إلدارة املعلومات نظام مكوانت :)
فإنه لذلكو .لوجياوالتك يف احلال هو كمامستمر تغري يف املالو االقتصاد عامل أن ،الدارس يزيزع ،تعرف
املعلو بتعديل عادة ذلك ويتم .تتبعها اليت اضراإلق سياايت تغيري خالل من التغري هلذا البنوك تستجيب أن جيب
مات
وبشك .املعلومات نظام يف نةزاملخو السياسات هبذه اخلاصة
اعدولق املستمر التحديث البنك إدارة تضمن أن جيب عام ل
المقدمة البيانات
:القرض طالب من
المالية الحالة
القرض تفاصيل
الضمانات
-
المعالجة
أو بقبول التوصية
القرض رفض
قاعدة
بيانات
اقتصادية
-
اقتصادية بيانات
-
االستخدام بيانات
بيانات (مثل
)المحاسبة
بيانات قاعدة
خارجية
بيانات قاعدة
داخلية
النظام مدخالت
النظام مخرجات
- 5. 5
من تتمكن لن ذلك وبدون ،اخلارجيةو الداخلية لألوضاع احلالية اللحظة تعكس حبيث املعلومات نظام يف البياانت
الفاعو ابلكفاءة منها املطلوبة ابملهام القيام
.الالزمتني لية
-
يةراإلدا املعلومات نظام وظائف
وهي ئيسةرال الوظائف من بعدد يقوم أنه يةراإلدا املعلومات لنظام السابق يفرالتع من نستنتج ،الدارس يزيزع
:أييت كما
1
-
م من البياانت هذه أتيت أن ميكنو .النظام يف البياانت اعدوق إىل وإدخاهلا البياانت استقبال
(بياانت داخلية صادر
املو املشرتايتو املبيعات :مثل داخلية
:خارجية مصدر من خارجية (بياانت خارجية مصادر أو )وغريها ،خزون
.)اإلنرتنتو ،ابئنزال ومعلومات ،احلكومية اتركاملنشو
2
-
اءاراإلجو التعليمات هذه وضع وعند .البياانت مبعاجلة اخلاصة اءاتراإلج أو التعليمات إعداد
ما اعاةرم جيب ت
:أييت
•
املطلوبة املعلومات استخدام طبيعة
.البياانت معاجلة أسلوبو اصفاهتاووم
•
.التنفيذ يف املستخدمة املعلومات لوجياوتكن
•
.اءاتراإلجو التعليمات لوضع الالزمةو املتخصصة اترباخل
3
-
وتبويبها املعاجلة عمليات من الناجتة املعلومات وتلخيص البياانت معاجلة
،املناسب اإلستعالم على للحصول وحتليلها
املط يررالتقا أو
اليت املشكالت حل أو ،بكفاءة أعماهلا أبداء املنظمة قيام أجل من املعنية للجهات وإيصاهلا لوبة
.اجههاوت
4
-
املو التطويرو البحثو التخطيط يف املنظمة ملساعدة )احملاكاة (مناذج ةّاملنطقيو ايضيةرال النماذج بناء
وابلتايل ،نافسة
مد يقوم كأن.املوضوعة أهدافها إىل الوصول
لتحديد جديدة سلعة يف رةِّّثاملؤ اترياملتغ من يّ
كممنوذج ببناء منظمة ير
.جديد منتج من حمددة كميةإلنتاج الالزمة االستثمار ةّكميأو ،بيعها سعر
اخل البياانت ابستقبال النظلم يقوم السابق مثالنا ويف
البنك يف املعتمدة اضراإلق وسياسات القرض بطالب اصة
و
معدال
طالب أهلية مستوى حتدد اليت اءاتراإلج أما .النظام مدخالت البياانت هذه وتسمى ،وإدخاهلا الفائدة ت
هي النظام هذا خمرجات فإن اًأخريو .النظام يف املعاجلة عمليات فتمثل الطلب رفض أو قبول وتقرتح مّقيُتو القرض
- 6. 6
شك على (وتكون ذلك أسباب وبيان الطلب رفض أو بقبول التوصية
املختص للمدير يقدم يررتق ل
هلذا املستخدمو .)
( الشكلو .اررالق اختاذ صالحية لديه تبقى الذي القروض موظف احلالة هذه يف هو النظام
2
نظام مكوانت يبني )
ا قطاعات معظم يف وتنتشر ومتعددة كثريةيةراإلدا املعلومات
كات
وشر الفنادقو املشايفو املتاجرو كاملصانع:ألعمال
التأم
استقبال وهي احدةو يةراإلدا املعلومات أنظمة طبيعة تبقى احلاالت هذه من حالة كلويف .وغريها االتصاالتو ني
وحىت .اترارالق الختاذ الالزمة ابملعلومات اإلدارة لتزويد ومعاجلتها البياانت
الدارس يزيزع ،لك يتسىن
الطبيعة فهم ،
يةراإلدا
إليك نسوق يةراإلدا املعلومات لنظم
:اآلتية األمثلة
مثال
(
1
)
البياانت بتحليل ويقوم )يررالتقا إصدار (برجمية نظام هو يةراإلدا املعلومات لنظام ئيسةرال اءزاألج أحد إن
حالة عن يررتق وإصدار املنظمة بياانت قاعدة يف نةزاملخ أو املدخلة
.الطلب عند أو دوري بشكل املنظمة يف معينة
( اجلدول من .املالية السنة هناية يف منظمة ملوظفي اإلضايف العمل يبني سنوي يررتق التايل يررالتقو
1
تستطيع )
تعل فكما حيث ،املؤسسة أقسام بعض يف اإلضايف العمل لتغطية جدد موظفني تعيني إىل احلاجة مدى حتديد اإلدارة
،م
ع اإلضايف العمل تكلفة أبن ،الدارس يزيزع
من أعلى ادة
.املنظمات يف النظامي العمل تكلفة
الشكل
(
2
نظام مكوانت )
اإلدارية املعلومات
المنظمة في المشاكل معالجة نظام
التقارير )(برمجبات نظام
(برم نظام
النماذج بناء )جيات
المنظمة بيانات قاعدة
،معلومات
....،قرارات
بيانا
ت
معلومات
- 7. 7
( جدول
1
يف اإلضايف العمل :)
احلديثة ةّالرايضي املؤسسة
للعام
2005
الدائرة رقم
الدائرة اسم
اإل العمل تكلفة
ضايف
100
ازموالل
5319.20
$
200
املالية الدائرة
7366,12
$
300
املوظفني شؤون دائرة
3366,12
$
400
احملاسبة
5215,15
$
500
دائرة
التطوير
12530,10
$
600
العامة اإلدارة
0.00
$
دائر ملوظفي املؤسسة تدفعه الذي اإلضايف العمل حجم أن اجلدول من ،الدارس يزيزع ،تالحظ
التطوير ة
القسم هذا يف جدد موظفني بتعيني اإلدارة من اً
اررق يتطلب مبار وهذا ،اًعالي
.
مثال
(
2
)
( جدول
2
شكل على ملخص يررتق :)
)ايضيةرال (املؤسسة السابقة للمؤسسة املخزون مستوى عن جدول
.لديها املتوفرة السلعو
السلعة رقم
السلعة وصف
املتوفرة الكمية
اإلمجال القيمة
ية
1681
ايضيةر أحذية
135
3050
$
1945
ايضيةر مالبس
81
8100
$
3346
ايضيةر حقائب
56
2390
$
4205
ايضيةر اربوج
311
226
$
اجملموع
13766
$
- 8. 8
املخزون قيم استخدام ميكن كما،طلب إعادة إىل حتتاج اليت السلع حتديد اإلدارة تستطيع السابق يررالتق من
حتضري يف جمموعه أو
ألهداف مطابقتها مدى ومعرفة استهارلد اإلدارة على وعرضها للمؤسسة نةزاوامل صحيفة
.املؤسسة
( مثال
3
)
عن استثنائي يررتق
.احلديثة ةّايضيرال املؤسسة مع تتعامل اليت املؤسسات على اكمةرتامل الديون
( جدول
3
شهر هناية لغاية املؤسسة ديون عن :)
آب
2005
رقم
العميل
امل اسم
ؤسسة
الزمنية الفرتة
30
-
60
اً
يوم
الزمنية الفرتة
60
-
90
اً
يوم
أكثر الزمنية الفرتة
من
90
اً
يوم
اجملموع
5121
كن
الر مؤسسة
ايضيرال
1033,10
$
181,12
$
1214,22
$
5244
اجلديد اجليل مؤسسة
1196,00
$
820,15
$
510,23
$
2526,38
$
5763
ايضةرال عامل
7300,10
$
7310,10
$
5933
البحار مؤسسة
السبعة
4500
$
4500
$
6045
ايضةرال بيت
1720,00
$
4100.50
$
5820,5
$
6672
عامل يف ادوالر
ايضةرال
560,00
$
560,00
$
( الشكل
3
الزمنية اترتالف حسب املؤسسة ديون لتوزيع بياين رسم :)
- 9. 9
( جدول
4
األ املخزون نظام تنفيذ (من النتائج يبني :)
توماتيك
)ي
للمخزون التخطيط منوذج
-
10
/
10
/
2005
:البداية مستوى
200
وحدة
:اليومية املبيعات كمية
20
وحدة
:اررالق
:الطلب كمية
100
وحدة
:الطلب إعادة نقطة
175
وحدة
:استالمهاو السلعة طلب بني الزمنية الفرتة
3
أايم
اليوم
بداية يف املخزون مسنتوى
اليوم
الكمية
املستلمة
املبيع
ات
اليوم هناية يف املخزون مستوى
املطلوبة الكمية
االستالم زمن
املتوقع
1
200
20
180
2
180
20
160
100
6
3
160
20
140
4
140
20
120
5
120
100
20
200
6
200
20
180
7
180
20
160
100
10
8
160
20
140
9
140
20
120
10
120
100
20
200
11
200
20
180
12
180
20
160
100
16
13
160
20
140
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
224
120
100
120
224
225
220
200
225
- 10. 10
الداخلية البياانت حيلل أن )يعاونه من أو (مدير احمللل يستطيع احملاكاة أنظمة خالل من ،الدارس يزيزع
،احملاكاة أنظمةو ،ايضيةرال الربجمية احلزم :مثل متعددة برجمية اتوأد ابستخدام املؤسسة مُ
هت اليت اخلارجيةو
خمتلفة جمموعات على بهرجتا وجيري ،وغريها البياانت اعدووق
البياانت من
أفضل لتحديد )يوهاتر(السينا
ماذ :التساؤالت عن ابإلجابة ،اًمعين اًفهد ختدم منها جمموعة
لو ا
-
if
-
what
–
Analysis
أمثلة من ؟
ً
مثاال لك وسنضرب .معينة لسلعة املخزون من املناسب املستوى وحتديد ،جديد منتج تطوير تكاليف ذلك
وه التحليل مناذج من النوع هذا على
.معينة لسلعة املخزون مستوى وحتديد الطلب نقطة إعادة و
نظام من إصدارها ميكن اليت يررالتقا اعوأن عدد
.يةرإدا معلومات
-
يةراإلدا املعلومات نظام يف احلاسوب دور
لكنو .احلاسوب استخدام إىل ،األويل بشكله ،يةراإلدا املعلومات نظام حيتاج ال ،الدارس يزيزع
استخدام يصبح يعةرس نتائج على احلصولو البياانت من كبريةحجوم معاجلة النظام هذا يتطلب عندما
أم احلاسوب
إمكانيات حتسني على يساعد عام بشكل فاحلاسوب ،النظام لعمل ً
ايرضرو اً
ر
يف البياانت معاجلة
اءاتراإلج تعقيد يزداد أو ،معاجلتها املطلوب البياانت حجم ينمو عندما اً
جد مهم وهذا ،املعلومات نظام
املستخدمة
و املعاجلةو اإلدخال أنشطة وتتقاطع تتشابك عندما أو ،املعاجلة يف
.النظام هبا تقوم اليت اجراإلخ
،الدارس يزيزع ،اإلشارة وجتدر
إىل
مجيع ففي ،عنهم ً
بديال ليستو ينراملدي تساعد أداة احلاسوب أن
احاترتاالق قبول ميكنهم حيث ينراملدي بيد اررالق اختاذ ليةومسؤ تبقى العليا اإلدارة مستوى يف وخاصة الواألح
رفض أو امعلومات نظام من
عملي اءروإج وحتليل نةراملقا يتم يقهرط عن أداة ّالإ هو ما فاحلاسوب .ه
حسابية ات
إنتاجية ايدةز إىل يةراإلدا املعلومات كنظاماحملوسبة املعلومات أنظمة استخدام أدى وقد .معقدة تكون قد
.املنافسة على هتارقد ايدةزو املؤسسات
-
يةراإلدا املعلومات نظام أهداف
تت
حد
يف منه املطلوب الدور ضوء يف يةراإلدا املعلومات نظام أهداف د
حتديد ميكن حيث ،املنظمة
تقنية دور على األوىل النظر وجهة كز
تر ،خمتلفتني نظر وجهيت خالل من املنظمة يف املعلومات نظام دور
)االتصاالتو اسيبو(احل املعلومات
وطاقات ،املعاجلة كسرعةاملتطورة وإمكاانهتا
وسائل وتوفري ،العالية ينزالتخ
املت االتصاالت
من ذلك وغري ،طورة
الوسائل عن وتبحث ،التقنية هذه توفرها اليت الكبرية الفنية اإلمكاانت
لوجة اً
قووف .املنظمات يف اإلداري العمل كفاءةلتحسني وتوظيغا الفنية اإلمكاانت هذه من لالستفادة املناسبة
- 11. 11
تص التقنية فإن هذه النظر
خال من النظام عمل حتسني على كيزها
تر ويتمحور .ذاهتا حبد اًفهد بح
كفاءةل
.اإلمكاانت هلذه العملية ابالستخدامات االهتمام دون األداء وموثوقية املعاجلة
اإلمكانياتو القوة نقاط على كز
تر حيث ،السابقة للرؤية معاكسة رؤية على فتقوم الثانية النظر وجهة أما
املوج
مّقيُت مث ،منها االستفادة ميكن اليت الفرص وعلى املنظمة يف ودة
لالستفادة املعلومات تقنية استخدام كيفية
اإلدارة ميكن بكونه يةراإلدا املعلومات نظام قوة الرؤية هذه وجتسد .القوة ونقاط اإلمكاانتو الفرص هذه من
حتديدها يتم للمنظمة مرغوبة مستقبلية أوضاع عن البحث من
ميكن كيف:مثل مهمة تساؤالت خالل من
املعلوم تقنية من االستفادة
جديدة منتجات ح
طر يف أو جديدة؟ اقوأس أو جدد ابئنز إىل الوصول يف ات
.وهكذا
التقنية أن من تنطلق لكوهنا األفضل هي الثانية النظرة أن ،الدارس يزيزع ،كت
أدر قد أنك بد وال
ليستو التطوير أداة هي
.املنشود اهلدف
وتنفيذها اترارالق الختاذ الالزمة ابملعلومات اإلدارة تزويد هو اً
عام اًفهد يةراإلدا املعلومات لنظام أن جند وهكذا
.أهدافها حتقيق حنو اثبت املنظمةبشكل سري يف التحكم يضمن مبا
األ منظمات متكني إىل ،استخدامهاو انجحة يةرإدا معلومات أنظمة تطوير يؤدي
ال حتقيق من عمال
ائدوف
:اآلتية األساسية
•
.اإلنتاجية مستوى رفع
•
.الكفاءة حتسني
•
.التنافسي املوقع يززتع
- 12. 12
( الشكل يف مبني هو كماالثالث ائدوالف هلذه موجز ح
شر أييت وفيما
4
:)
( شكل
4
اإلدارية املعلومات أنظمة فوائد :)
1
-
:اإلنتاجية مستوى رفع
اإل تعد
نتاجي
ابستخدام أكرب انتج حتقيق عند حتسنت قد اإلنتاجية نقول ً
فمثال ،اردوامل استخدام لكفاءة اً
مقياس ة
اإلنتاجية وتتحسن .اعهاوأن اختالف على األعمال ملنظمات اً
جد مهم هدف وهذا .أقل اردومب أو اردوامل نفس
خم يف يةراإلدا املعلومات أنظمة استخدام عند املنظمة يف
ا تلف
ملستواي
ً
فمثال ،ت
املعلومات أنظمة إدخال
إمكانية بتأمني اإلنتاجية حتسني على تساعد املبيعات طلبات أو اتريوالف معاجلة أنظمة استخدام أو احملاسبية
موظفي إنتاجية تتحسن األمر كذلك
و .املوظفني من ممكن عدد أبقل السجالت من كبري عدد معاجلة
احل إدخال عند يةراترالسك
اسوب
أنظ يف
من يتحقق اإلنتاجية يف األكرب التحسن لكنو .املكتبية األعمال مة
السجالت من مبرية أعداد تداول من اإلدارة يف العاملني متكن اليت يةراإلدا املعلومات أنظمة استخدام خالل
.اً
جد قصري زمن يف لنهائية النتائج إىل الوصولو أكرب وبدقة أفضل جبودة ومعاجلتها
2
-
حت
ال سني
:كفاءة
الكفاءة أن يعين وهذا ،تنفيذها املطلوب ابألعمال القيام على املنظمة أو الفرد قدرة ابلكفاءة يقصد
دائم بشكل يقوم الذي املدير ذلك هو الكفؤ فاملدير .املقررة األهداف إىل للوصول األعمال أبداء تبطرت
اإلدارية المعلومات أنظمة فوائد
اإلنتاجية مستوى رفع تعزيز
وتشمل التنافسي الموقع
وتشمل الكفاءة تحسين
وتطبيق اختيار
تغير استراتيجيات
المستخدمة الطريقة
في
.المنافسة
-
مقارنة األداء تحسين
بالمنافسين
بطريقة باألعمال القيام
.صحيحة
-
الموارد استخدام
للوصول
إلى
النتائج
الم
بجودة رغوبة
.عالية
-
المهام أداء كفاءة زيادة
-
أع أداء
مال
أك
بالموارد ثر
أقل بموارد أو نفسها
- 13. 13
النت إىل للوصول تقوده اليت األنشطةو ابألعمال
امل ائج
رغوبة
تستخدم ندما كفوءةاملنظمة تكون ،األمر كذلك
و .
.عالية وجبودة املرغوب األداء حتقيق تضمن يقةربط )يةرالبشو املاديةو (املالية اردهاوم
املعلومات تقنية عالقة عن ،الدارس يزيزع ،تتساءل وقد
منظم بشكل البياانت ينزخت إن .ابلكفاءة
البياان اعدوق داخل
يف ت
احلاسو
حيث ،اإلدارة يف العاملني جلميع البياانت هذه من االستفادة إمكانية يوفر ب
االستخدام هذا ومثل .اترارالق اختاذ يف منها االستفادةو وحتليلها املطلوبة املعلومات إىل الوصول ميكنهم
اليدوية التقليدية ابألساليب ممكن غري ،للمعلومات املتكرر الوصولو ،املشرتك
مك أو
ً
جد لف
تقنية فبفضل .ا
جلميع متاحة ذلك بعد تصبح مث املعلومات نظام إىل احدةو مرة املعلومة إدخال ابإلمكان أصبح املعلومات
.لذلك احلاجة دعت كلمااً
اررم إليها الرجوع ميكنها حيث إليها حتتاج اليت اتراإلدا
3
-
:للمنظمة التنافسي املوقع تعزيز
االهتما يزداد
بتأك م
دور يد
.للمنظمة التنافسي املوقع يززتع يف اإلداري املعلومات نظام
التنافسي املوقع يف إجيابية اتريأتث من الكفاءة وحتسني اإلنتاجية مستوى ررفع حيققه ما إىل فباإلضافة
الضرور من فإنه ،للمنظمة
املعلومات أنظمة تساعد أن ي
تؤثر الةّ
فع اتيجياترتاس تطوير على يةراإلدا
إجي
امل (مقابل التنافسي املنظمة موقع يززتع يف ً
ااب
.)هلا املنافسة نظمات
- 14. 14
-
)ابملنظمة احمليطة (البيئة األعمال بيئة
اليت البيئة فهم ً
الوأ يتطلب املنظمة يف ودورها يةراإلدا املعلومات أنظمة عمل طبيعة فهم إن
يعمل
ف وسنقوم .صحيح بشكل استهارود النظام هذا ضمنها
لبيئة بعةراأل ئيسةرال املكوانت ح
بشر أييت يما
أنظمة
.وتطبيقاته املعلومات نظام يةرومعما ،املنظمة وبيئة ،األعمال قطاع بيئة :وهي املعلومات
1
-
:األعمال إدارة قطاع بيئة
ا األساس املنظمة ضمنها تعمل اليت البيئة متثل
اموع وتؤثر .للمنظمة املختلفة األنشطة عليه تقوم لذي
ل
املن تقدمها اليت اخلدماتو املنتجات يف هذه البيئة
يقةرالط ويف ،هبا تقوم اليت األنشطة طبيعة ويف ظمة
:يف املنظمة يف تؤثر اليت البيئة عناصر وتتلخص .هبا تنافس اليت
•
يشرت الذين ادراألفو كاالت
الوو املنظمات :ابئنزال
يشمل وهذا .خدماهتا يتلقون أو املنظمة منتجات ون
ال
بي إبعادة يقومون الذين املوزعني أو ينراملباش ابئنز
.النهائيني ابئنزال إىل اخلدماتو املنتجات هذه ع
•
.نفسه القطاع يف العاملة األخرى كات
الشر :املنافسني
•
الالزمة اخلدماتو اردوامل تقدمي ميكنها اليت اجلهات :املوردين
العناصر من املوردون ويعد .للمنظمة
املؤثر األساسية
احلصو من املنظمة متكن عدم أن حيث املنظمة جناح يف ة
اخلدماتو ادوامل على ل
.لديها املنافسة إمكانية من سيحد الالزمة
•
اقبةرم أو السياساتو يعاترالتش إبصدار تقوم اليت احلكومية اجلهات يشمل وهذا :الوصائية اجلهات
تنفي
طبي يف كبريأتثري اجلهات هلذه يكون ما اًوغالب .ذها
،املنظمة تقدمها اليت اخلدماتو املنتجات عة
يف كذلك
و
.للمنافسة املستخدمة يقةرالط
يةراإلدا املعلومات أنظمة يف متعددة وأبشكال اً
أيض تؤثر األعمال قطاع لبيئة أعاله املذكورة العناصر إن
- 15. 15
2
-
املنظمة بيئة
:الداخلية
:اآلتية اخلمسة العناصر من املنظمة بيئة تتكون
1
.
امل
ع
إليها احلاجة عند الصحيحة املعلومات توفري تعين املنظمة يف للمعلومات اجليدة اإلدارة إن :لومات
.)(املستخدم للمستفيد املناسب وابلشكل
2
.
يف املختلفة األقسامو اتراإلدا على جيب األنظمة ملفهوم اً
قوف :األنظمة
لتحقيق اًمع تتفاعل أن املنظمة
متو .ككلللمنظمة العام اهلدف
يتم التنسيق أن أي ،للتنسيق الالزمة الوسيلة املعلومات ثل
يقرط عن
.املختلقة النظام عناصر بني املعلومات تبادل
3
.
ا اردوامل افروت بدون أنه اضحوال ومن .للمنظمة يةرالبش اردوامل هم ادراألف إن :يةرالبش اردوامل
يةرلبش
لذلك .أهدافها حتقيق يف تنجح لن املنظمة فإن الكافية
يةرالبش اردهاوم تنمية إىل اًغالب املنظمات تلجأ
يبرابلتد
الدعم توفري على يةراإلدا املعلومات أنظمة وتسعد .وغريها افزواحل وتقدمي الوظيفي التطويرو
الالزم
.أكفاء منتجني املنظمة يف يةرالبش اردوامل جلعل
4
.
(التعيني ادراألف وشؤون التنظيمو التخطيط وظائف وتشمل :اإلدارة
الرقابةو )وغريها الرتقيةو
مج الوظائف هذه وهتدف .االتصاالتو
التنسيق عملية وتتم ،للمنظمة مرغوبة نتائج إىل الوصول إىل اًيع
.يةراإلدا املعلومات أنظمة خالل من اًمجيع الوظائف هذه بني التكاملو
5
.
ال اهليكل
األعمال منظمات يف املناسب التنظيمي اهليكل تصميم إن :تنظيمي
املهمة املتطلبات من ّ
ديع
أ حتقيق يف املنظمة لنجاح يةرالضروو
،املعلومات تدفق كيفيةيف اهليكل هذا يؤثر حيث ،هدافها
.وخصائصه املؤسسة يف يةراإلدا املعلومات نظام بنية على ابلتايل وينعكس
- 16. 16
3
-
معمارية
:املعلومات نظام
ا وهيكله النظام بيئة :النظام يةرمبعما يقصد
اإلدار املعلومات نظام يةرمعما وتتضمن ،لعام
اتزالتجهيو ادراألف ية
.بعض مع بعضها املكوانت هذه هبا تتفاعل اليت يقةرالط كذلك
و ،االتثاالتو البياانتو الربجمياتو
املرونة املعلومات نظام يةرمعما توفر أن وجيب
للنظام التكاليف وأبقل يعرالس التطوير لضمان التوسع وإمكانية
.النظام لبيئة املتغرية املتطلبات مع ينسجم مباو مستمر بشكل
4
-
:املعلومات أنظمة تطبيقات
جمموعة تتحدد ،املستخدم معها يتعامل اليت التطبيقات جمموعة أي ية؛راإلدا املعلومات نظام حمتوى هبا ويقصد
ا هذه لكنو ،منه املطلوبة األهداف ضوء يف النظام يف املوجودة التطبيقات
تنمو فهي ،اثبتة غري لتطبيقات
ج تطبيقات إبضافة عددها يزداد أي ،وتتطور
هبدف تتطور أن ميكن املوجودة التطبيقات هذه أن كما،ديدة
املتط ضوء يف تعديلها يتم أن ميكن أو ،أدائها كفاءةأو جودهتا حتسني
يف تظهر أن ميكن اليت اجلديدة لبات
.متكرر بشكل النظام بيئة
- 17. 17
يةراإلدا املعلومات أبنظمة تبطةرامل املفاهيم
-
البياانت يفرتع
ابلبياانت يقصد
Data
حقائق عن ّ
تعرب وهي ،املعلومات ليدولت تستخدم اليت اخلام املادة
Facts
ومفاهيم
قد أو املطلوب املعىن إلعطاء كافيةغري ذاهتا حبد البياانتو .أحداثهاو وقائعها وتصف ،ما بظاهرة تبطةرم
حم سياق يف ووضعها مفيدة صيغة إىل )(معاجلتها حتويلها جيب لذلكو ،معىن ذات غري تكون
هلا ليصبح دد
عن فيه نبحث عندما ولكن ،)أرقامو (أمساء هلا معىن ال بياانت حيتوي ،الدارس يزيزع ،اهلاتف فدليل .قيمة
اليت املفيدة املعلومة هو املطلوب الرقم فإن ونده حمدد شخص هاتف رقم
عليها حصلنا
املوجودة البياانت نتيجة
الب يف هنا املعاجلة عملية وتتمثل .الدليل يف
،(الفنادق املهنة أو ،االسم حسب إما املطلوب الرقم عن حث
غريها أو ،املستشفيات
،
.).....
فكرة أو معرفة أو معىن عن لتعرب وحتويلها معاجلتها يتم عندما معلومات تصبح البياانت فإن وهكذا
ذات معينة
.هلا املتلقي أو املستخدم للشخص فائدة
املعلو متيز اليت ئيسةرال السمة إن
للمستخدم ومعىن داللة ذات اً
دوم تكون املعلومات إن هي البياانت عن مات
Relevance
احلقائقو األحداث وصف جمرد اًغالب فهي البياانت أما .اهتمامه مبجال عالقة ذات أي ،
مع هلا بطر أي دون
ال قد معني لشخص معلومات ّ
ديع ما أن لنا يتبني هنا من .احلالية اللحظة احتياجات
يكون
خيتلف التحويل وهذا ،فائدة ذات لتصبح لةواحمل البياانت هي فاملعلومات .آخر لشخص كذلك
.إليها الوصول ادرامل املعلومات طبيعة ابختالف
- 18. 18
-
البياانت حياة دورة
أ
-
:البياانت ظهور
تبد
د أ
حدوث فور أي ،ظهورها حلظة من البياانت حياة ورة
املختلفة العملياتو الوقائع
Transactions
البياانت تظهر منها أي حدوث مبجرد ،وقائع ّ
ديع مرضه أو غيابه أو العمل إىل العامل فحضور .
.الوقائع هذه تصف اليت
وقائع ّ
ديع منه اجهارإخ أو املستودع إىل مادة إدخال كذلك
و
فور
حد
.وهكذا ،تصفها اليت البياانت تظهر وثها
.وخارجها املنظمة داخل األحداثو الوقائع فيها حتدث اليت نفسها اللحظة هي البياانت ظهور حلظة فإن إذن
ب
-
:البياانت تسجيل
التقاطها جيب البياانت ظهور فور
Data capture
.تسجيلها أي
بصورة بوضعها وذلك
وهتيئتها مناسبة
.للمعاجلة
عملية وتتم
ابستخدام احلديثة الطرق ابستخدام أو الورق على التقليدية ابلطرق إما التسجيل
.البياانت اعدوق يف ختزن مث التقاطها فور البياانت صحة من التحقق يتم احلاسوب ويف .احلاسوب يف املمغنطة الوسائط
ج
-
:البياانت معاجلة
البي حياة دورة يف التالية املرحلةو
مع هي اانت
البيا اجلة
انت
Data Processing
يشمل وهذا ،
من ذلك وغري وتلخيصها البياانت دمج كذلك
و املنطقيةو احلسابية العمليات اءروإج الفهرسةو التصنيف عمليات
.مفيدة معلومات إىل البياانت لتحويل يةرالضرو العمليات
د
-
:التقارير إعداد
إبصدار اًغالب املعاجلة عمليات تنتهي
يررالتقا
تتضمن اليت
الالزمة املعلومات حتوي اليتو املعاجلة نتائج
سري يف بدورها تؤثر اليت املختلفة اترارالق الختاذ املعلومات هذه املديرون يستخدم .املختلفة يةراإلدا االحتياجات لتلبية
جديدة بياانت ظهور يف يدوره ينعكس مما املنظمة يف يةراجلا الوقائعو األحداث
مت
احلقائق ثل
هب اخلاصة
.األحداث ذه
دورة فإن وهكذا
احلرم بعرأب متر البياانت حياة
إىل لتحويلها معاجلتها مث وتسجيلها البياانت التقاط :هي ئيسةر
.منها اترارالق اختاذ عمليات يف املعلومات هذه استخدام مث مفيدة معلومات
-
البياانت تنظيم
Data Organization
الب بتنظيم يقصد
احلاسو يف ياانت
جمموعات وفق تبةرم ينزالتخ وحدات يف البياانت ينزلتخ املستخدمة يقةرالط ب
هذه أبن ،الدارس يزيزع ،أذكرك أن بد وال .ومعاجلتها البياانت إىل الوصول عملية وفعالية سرعة تضمن متجانسة
وفق احلاسوب يف ينهازوخت تنظيمها يتم البياانت
ا بقاعدة يبدأ معني هيكل
لبياانت
Database
ابلبت وينتهي
Bit
،
( الشكل يف مبني هو كما
5
.)
- 19. 19
الطالب اسم
رمز
ورقم
املساق
التاريخ
ا
لدرجة
حتسني مجال
CS 101
2005/4/23
B
رجا فاطمة
MIS 102
2005/4/27
A
عاكف لؤى
CIS 103
2005/4/22
C
حتسني مجال
101 CS
2005/4/23
شكل
(
5
احلاسوب يف البياانت تنظيم :)
ميكن ميكن ً
مثال البياانت فقاعدة
وملف ،يسيةرالتد اهليئة ملف :مثل أخرى ملفات الطالب ملف إىل ابإلضافة تضم أن
فيمكن الصناعية كات
الشر يف املوجودة البياانت قاعدة أما .كثريةأخرىروملفات ،اجلامعة موظفي وملف ،اسيةرالد املناهج
تتأل أن
او ،املوردينو ابئنزالو ،املخزونو ،املبيعاتو املنتجات ملفات من ف
.وغريها ،حلساابت
ذات السجالت بني بطرالو ،املعاجلة كفاءةوتوفري ،احلقول اررتك عدم تضمن حبيث البياانت اعدوق هياكل بناء ويتم
.العالقة
البيانات تسلسل
بيانات قاعدة
أمثلة
الطالب بيانات قاعدة :مثال
ملف
المساقات
للطالب الشخصي التاريخي الملف
المالي الملف
)(جدول ملف
سجل
حقل
)ASCCI اآلسكي الترميز بنظام J (حرف 01001010 بايت
تحسين جمال
)الطالب اسم (حقل
بت
0
- 20. 20
أي
البياانت قاعدة ّ
نأ
Database
عن عبارة
املر امللفات من جمموعة
ببعض بعضها تبطة
امللف ويتكون
File
املتجانس السجالت من جمموعة من
السجلو ،ة
Record
،ببعض بعضها تبطةرامل احلقول من جمموعة
واحلقل
Field
و ،ينهزلتخ ابيت إىل حيتاج منها كلالرموز من جمموعة
البايت
Byte
اً
رمز متثل الثنائية اخلاانت من جمموعة
خانة كلعلى يطلق ،اً
احدو
البت وتعد ،البت منها
Bit
( ثنائية خانة وتكون البياانت من وحدة أصغر
0،1
.)
وخصائصها وأنواعها يفهارتع :املعلومات
-
املعلومات يفرتع
بشكل املعروضةو املنظمة البياانت أبهنا املعلومات تعرف
.يستلمها الذي للشخص معىن ذات جيعلها
لذلكو
حقيقية قيمة للمعلومات فإن
امل للمعرفة إضافة وتقدم ،للمستخدم
.معني جمال أو معني حادث حول لديه وجودة
املوجو املعرفة إىل إضافة متثل املعلومات فإن أخرى وبعبارة .توقعه ميكن ال أو اليعرفه ما اًشيئ املستخدم خترب فاملعلومات
دة
هذ فيها تستخدم اليت ابحلالة عالقة ذات تكون أن جيب لكنو ،الشخص لدى
املعرفة وجود عدم ّ
نأ كما.املعلومات ه
املعلوما غياب يعين ما موضوع عن
.املوضوع هذا عن ت
-
املعلومات أنواع
إىل املعلومات تصنيف ميكن املصدر حيث فمن .خمتلفة ملعايري اً
قوف املعلومات تصنف
أخرىو داخلية معلومات
املتصل احلقائق اجلاخلية املعلومات تعكس .خارجية
املنظمة وحدات خمتلف يف العمل بسري اخلاصة الوقائعو ،ابألحداث ة
(اإلنت
تعكس فهي اخلارجية املعلومات أما .)وغريها ،ادراألف وشؤون ،احملاسبةو ،املشرتايتو ،املخزونو املبيعاتو ،اج
األحدا عن احلقائق
وعملها املنظمة اهتمام مبجال اخلاصةو املنظمة ج
خار يةراجلا الوقائعو ث
،املنافسونو ،اقو(األس
وغري ،احلكومية التوجيهاتو ،يعاترالتشو ،األسعارو
.)ها
- 21. 21
املعل تصنيف ميكن فإنه اإلدارة نظر وجهة من أما
:يةرإدا ومعلومات مالية معلومات إىل ومات
أ
-
املعلومات
:املالية
و األحداثو العمليات وتعكس ،كة
الشر داخل موجودة مصادر من املعلومات هذه أتيت
املالية ابجملاالت اخلاصة احلقائق
ا على املالية املعلومات كز
تر .احملاسبيةو
.) ً
مثال العمومية انيةزامليو ،املبيعات أو ائدوالع (كشف املالية ابحلالة اخلاصة يررلتقا
احملا يررتقا أما
ال تكاليف ،ادراألف تكاليف :اعهاوأن حسب تيبهاروت األعمال بتكاليف فتهتم يةراإلدا سبة
،تشغيل
يعهازتو كيفية
و ،يةراإلدا التكاليفو
.
.املنظمة أداء وحتليل اهتاروإدا السنوية انياتزاملي إبعداد يةراإلدا احملاسبة هتتم كما
اثنوي كمنتجيةراإلدا املعلومات إىل اًغالب نظرُي
املعلومات أنظمة تطوير بداية إىل انحية من ذلك ويعود .احملاسبة لعمليات
كأاحلاسوبية
ابلنسب احملاسبية املعلومات أمهية إىل أخرى انحية ومن ،احملاسبية األحداث معاجلة نظمة
فاملعلومات .لإلدارة ة
طبيع ذات وهي ،اإلدارة يف املستخدمة املعلومات اعوأن أقدم ّ
دتع احملاسبية
.املنظمة أداء تقييم على وتساعد ،كميةة
ب
-
:اإلدارية املعلومات
املالي املعلومات تتصف
بكوهنا احملاسبية أو ة
أو إمجالية معلومات على احلصول عادة املديرون ويفضل .اً
جد تفصيلية
ملخصة
Summary Information
موض متثل اليت االجتاهاتو اإلمجالية النتائج ازرإب خالهلا من يتم
اهتمام ع
املخ ابألداء الفعلي األداء نةرمبقا هذه امللخصة يررالتقا تسمح كما.اإلدارة
أو قسم أو وحدة لكلو ككلللمنظمة طط
.غريها أو منتج
ألن وذلك ،اً
أيض استهارلد الكايف الوقت لديهم ليس ينراملدي بعض فإن لإلدارة امللخصة املعلومات أمهية من وابلرغم
يكو أنشطتهم جمال
تص جيب لذلكو .كبريةإجناز سرعة ويتطلب اً
جد اًاسعو ن
حبيث إليهم املوجهة يررالتقا ميم
ت
شري
االستثناءات يررتقا املعلومات هذه وتسمى .انتباههم إاثرة أو تدخلهم تتطلب اليت القضااي أو املسائل إىل فقط
Exception Reports
حسب يةراإلدا املعلومات تصنيف ميكن وهكذا .
نستفيد أن ميكن اليت يةراإلدا املستوايت
( الشكل يف مبني هو كمامنها
6
:)
- 22. 22
1
-
:اتيجيةرتاالس املعلومات
وغاايهتا املنظمة أهداف املعلومات هذه تصف ،اًنسبي طويلة مستقبيلية زمنية مبدة اخلاصة املعلومات وهي
(خاصة خارجية مصادر من أتيت بكوهنا املعلومات هذه تتميز .األهداف هذه لتحقيق الالزمة اردواملو اتيجياهتارتاسو
،ابئنزالو ،ابملنافسني
و السكانية البياانتو ،املوردينو
يف البياانت هذه وتستخدم ،احلكومية التشيعاتو ،االقتصادية
.املختلفة االقتصادية اتريللمتغ املستقبلية االجتاهات حول التوقعاتو اتؤالتنب
2
-
:)(الوظيفية التكتيكية املعلومات
غ وتتعلق ،السنة إىل تصل زمنية مدة املعلومات هذه تغطي
امل الوظيفية األنشطة بتنفيذ اًالب
املنظمة يف ختلفة
(إنتاج
-
مبيعات
-
ذات بكوهنا املعلومات هذه تتصف .العليا اةراإلد قبل من املوضوعة اتيجياترتلالس اً
قوف )وغريها
امل يف احلايل ابألداء وتتعلق ،واترخيية وصفية طبيعة
قصرية مستقبلية مدة وتغطي ،نظمة
.)اًغالب (سنة
3
-
املعل
ال ومات
:تنفيذية
املعل وهي
املعلومات وهذه .املنظمة داخل جتري اليت املختلفة اليومية العملياتو ابألحداث اخلاصة التفصيلية ومات
.املختلفة الوظيفية املهامو العمليات ألداء يةرضرو
،املعلومات من الثالث اعواألن هذه يوفر أن جيب يةراإلدا املعلومات نظام إن
املستوايت من مستوى لكل ويقدمها
ا
( اجلدول ويبني .املناسب وابلشكل إليها احلاجة حسب يةرإلدا
5
اعواألن هذه حمتوى اختالف كيفية)
من الثالث
.املختلفة يةراإلدا املستوايت حسب املعلومات
اإلستراتيجية المعلومات
الوظيف المعلومات
ية
التنفيذية المعلومات
العليا اإلدارة
الوظيفية اإلدارة
التنفيذية اإلدارة
- 23. 23
اوأن سبعة إىل العليا لإلدارة يةرالضرو يةراإلدا املعلومات تصنيف ميكن اًأخريو
:هي املعلومات من ع
1
-
اإلجناز ومستوايت احلالية ابألوضاع اخلاصة املعلومات
األداء مبستوايت اإلدارة املعلومات هذه تعرف اًوغالب :
أمثاة ومن .املخططة ابملستوايت نتهارملقا الفعلية
الطاقات استغالل ونسبة ،السابق اليوم مبيعات حجم :املعلومات هذه
املا األسبوع يف ملتاحة
...وهكذا ،تلبيتها مت اليت الطلبات وعدد ،هلم اخلدمات تقدمي مت الذين ابئنزال وعدد ،ضي
2
-
:العمل بتقدم اخلاصة املعلومات
املعلومات هذه تسمى
Progress Information
لفت إىل وهتدف ،
انتباه
لال املتاحة الفرص إىل أو ،العمل اجهوت اليت احلالية املشكالت إىل اءوس ينراملدي
.منها ستفادة
3
-
يةرالتحذي املعلومات
Warning Information
:
ميكن اتريتغي حبدوث يةرحتذي اترإشا تتضمن وهي
املعلومات هذه على األمثلة ومن .أهدافها حتقيق يف املنظمة جناح يف تؤثر أن
،الطاقة أو اخلام ادوامل أسعار تذبذابت :
ال تسرب ايدزوت ،املرفوضة املنتجات نسبة ايدةزو
.وغريها ،العاملة قوى
4
-
التخطيط معلومات
:املعلومات هذه على األمثلة ومن ،املستقبل يف إليها اللجوء ميكن اليت امجربالو اخلطط وتشمل :
اتريالتغو ،السوق يف املنظمة حصة منو توقعات
املستخدمة لوجياوالتكن يف املتوقعة
اخلاصة التوقعات كذلك
و ،املنظمة يف
جدد منافسني بدخول
.اقواألس يف بديله منتجات ح
طر أو
جدول
(
5
املختلفة يةراإلدا املستوايت حسب التنفيذية املعلومات حمتوى اختالف :)
يةراإلدا الوظائف
العليا اإلدارة
الوسطى اإلدارة
التنفيذ اإلدارة
ية
التسويق
ابإلنتاج اخلاصة اتؤالتنب
اجلديدة اقواألسو
السوق حول دقيقة اتؤتنب
ا طلبات
ملبيعات
غري
املنفذة
اإلنتاج
األمثل التخصيص
التنبؤو اإلنتاجية للطاقات
هلا املستقبلية ابالحتياجات
حتميل جداول وضع
املعداتو اآلالت
املنفذة غري اإلنتاج امروأ
املخزون
جديدة أساليب تطبيق
املخزون لتخفيض
عن ملخصة يةردو يررتقا
املخزون كة
حر
املخزون أرصدة
- 24. 24
املش
رتاي
ت
مصادر عن البحث
أقل أبسعار اءرللش جديدة
املوردين أداء تقييم
املنفذة غري اءرالش امروأ
احملاسبة
املالية احلالة توقعات
القادمة اتوللسن
يردو حماسبية يررتقا
ة
)املخطط مع (الفعلي
التكاليفو األجور يررتقا
التمويل
االحتياجات حتديد
بعيدة املستقبلية أمساليةرال
املدى
يةراالستثما البدائل حتليل
القصري املدى على
املتوفرة النقدية
ادراألف
احلالية املتطلبات
اردوامل من املستقبليةو
يةرالبش
يةرالبش اردوامل ختطيط
سجالت
ادراألف
النقلو يعزالتو
كفاءةأكثر طرق تطوير
إىل البضائع لنقل
املستهلكني
النقل عمليات لةوجد
الشح امروأ
املن غري ن
فذة
الفنية الشؤون
املنتجات تصاميم إعداد
اجلديدة
هندسية يررتقا
الفنية اصفاتوامل
للمنتجات
املعلومات أنظمة
االحتياجات حتديد
املعلومات لنظم املستقبلية
تطوير يعرمشا متابعة
املعلومات أنظمة
احلاسوبية األنظمة أداء
5
-
الداخلية العمليات معلومات
تعد :
املؤ
الوظيفية ابجملاالت املعلومات هذه وتتعلق .املنظمة ألداء األساسية اترش
هذه على األمثلة ومن .املنظمة لعمل املختلفة
،اًحالي اقواألس يف املنظمة وحصة ،االستثمار عائد :املعلومات
املبيعاتو
،احلايل الشهر خالل
.وغريها
6
-
:للمنظمة اخلارجية البيئة معلومات
املع وهي
اخل لومات
املنظممة بيئة يف املوجودة األفكارو اءراآلو ابالجتاهات اصة
نشاط مبجاالت مباشرة غري أو مباشرة عالقة هلا اليتو
اجملاالت من اسعةو ممجموعة املعلومات هذه وتتضمن .املنظمة
- 25. 25
املالية اقواألس كة
وحر املنافسة كات
الشر ويف الصناعي القطاع يف املتوقعة اترالتطو :مثل
االقتصادية اتريالتغو
.وغريها ،السياسيةو االجتماعيةو
7
-
للتوز املعدة املعلومات
:املنظمة خارج يع
املعلومات وهي
يرغب اليت
ج
خار يعهازتو قبل اجعتهارم يف العام املدير
املنظ يف املسامهني على ع
توز اليت يررالتقاو اترالنش خالل من أو اإلعالم وسائل خالل من اءوس املنظمة
ذلك غري أو مة
املختل احلكومية اجلهات متطلبات لتلبية إعدادها يتم اليت الواثئق من
أو اإلحصاء أو املالية ارةزكو:فة
غريها
.
-
املعلومات خصائص
Attributes of Information
املعلومات أن أعاله تعرفت ،الدارس يزيزع
وتد ،التأكد عدم وتقليل املعرفة ايدةز على تساعد
عملسات عم
اختاذ
:اآلتية األساسية ابخلصائص تتصف أن جيب منها املرجوة الفائدة املعلومات حتقق لكيو .املنظمة يف اترارالق
أ
-
الدقة
Accuracy
:
يف إنتاجها يتم اليت املعلومات من اإلمجالية الكمية إىل الصحيحة املعلومات نسبة عن وتعرب
إن مت إذا ً
فمثال .الزمن من حمددة مدة
ت مئة تاج
منها يررق
59
مستوى فإن صحيح بشكل احلايل الوضع تعكس اً
يررتق
يكون الدقة
59
%
.النظام ينتجها اليت املعلومات طبيعة على املطلوب الدقة مستوى ويعتمد
تكون أن جيب البنوك ففي
املعلومات دقة
100
%
حتق فإن عام وبشكل .املخزون إدارة يف أقل بدقة االكتفاء ميكن بينما ،
يق
أعلى دقة مستوايت
،تنخفض دقتها درجة فغن مستقبلية اتؤتنب املعلومات كانتفإذا ،ابلزمن تبطةرم الدقةو .العائدو التكلفة إىل اًغالب يؤدي
.ً
طرداي هبا وتتأثر ،افرةواملت التارخيية املعلومات حبجم الدقة وتتأثر .صحيح العكسو
ب
-
الش
كل
Form
:
كميةمعلومات إىل شكلها حسب املعلومات تقسم
Quantitative
وصفية ومعلومات ،
Qualitative
رقمية ومعلومات ،
Numerical
بيانية وخمططات رسوم بشكل ومعلومات ،
Graphic
،
ملخصة معلومات كذلك
و ،احلاسوب شاشة على إظهارها يتم ومعلومات ،مطبوعة ومعلومات
Summary
،
ومعلومات
تفص
يلية
Details
سرعة يضمن الذي املعلومات لتقدمي األنسب الشكل اختيار حالة كليف وجيب.
.إليهم املوجهة ادراألف قبل فهمهامن
ج
-
اررالتك
Frequency
.احلاسوب يف نةزاملخو اجملمعة املعلومات إىل احلاجة اررتك مدى اررالتك يقيس :
متثل استخدامها يتكرر اليت فاملعلومات
املعلوم
النش ات
أما .اررابستم وحتديثها هبا االهتمام وجيب البياانت قاعدة يف طة
.التكاليف رخيصة ينزخت وسائط ي حفظها أو منها التخلص فيمكن املستخدمة وغري اكدةرال املعلومات
- 26. 26
د
-
اجملال
Breadth
اهتما جماالت املعلومات بعض تغطي ً
فمثال ،ليتهاومش مدى املعلومات جمال حيدد :
اسعةو م
بينما
هذه استخدام طبيعة ضوء يف املطلوبة املعلومات جمال وحيدد .اً
جد ضيق اهتمام مبجال أخرى معلومات تتعلق
.املعلومات
ه
-
املصدر
Origin
:
املعلومات نظام يهتم أن وجيب ،خارجها أو املنظمة داخل من املعلومات تظهر أن ميكن
املصاد خمتلف من يةراإلدا البياانت بتجميع
املتا ر
ومعا حة
.جلتها
و
-
املناسب التوقيت
Time lines
:
بشكل تبطرت املعلومات فأمهية .للمعلومات أخرى مهمة صفة اً
أيض وهو
جيب لذلكو .أقل أو ساعة بعد عليها حصلنا لو قيمتها تفقد قد اآلن املفيدة فاملعلومة ،عليها احلصول بتوقيت مباشر
املعلومات بتوفري االهتمام
التو يف يةراإلدا
.املناسب قيت
ز
-
املعلومات اكتمالية
Completeness
:
قد املناسب الوقت يف عليها احلصول يتم اليت الدقيقة املعلومات إن
جتري اليت احلالة انبوج مجيع تغطي اليت املعلومات توفري تعين فاالكنمالية .مكتملة تكن مل إذا مفيدة غري تكون
امل تقدمي ّ
دويع .معاجلتها
الكاملة علومات
ئيرال األهداف من
هذا حتقيق على العمل ويتم ،يةراإلدا املعلومات لنظام سة
.املتكاملة يةراإلدا املعلومات أنظمة تطوير خالل من اهلدف
ح
-
الصلة وثيقة
Relevance
لذلكو .معاجلتها جتري اليت ابحلالة وثيقة صلة ذات املعلومات تكون أن جيب :
امل نظام يهتم أن جيب
ابملعلوم علومات
ابملوض اخلاصة ات
للموضوع متت ال اليت املعلومات عن اإلمكان قدر ويبتعد وع
.بصلة
ط
-
:املعلومات مع التعامل سهولة
اً
وجمهود اًوقت املدير من أتخذ ال حبيث ،)معقدة (غري بسيطة املعلومات تكون أن
ا الرسومو يرركالتقا:املناسبة ابلطرق بعرضها ذلك ويكون .فهمها أو حتليلها يف
.وغريها لبيانية
ي
-
أ ميكن مبا نةرمقا لةومعق تكون حبيث اقتصادية املعلومات على احلصول عملية تكون أن :التكاليف
من جتذبه ن
.للمنظمة ائدوف
ك
-
:للقياس قابلة تكون أن
.صحتها من التحقق وابلتايل ،مرة من أكثر وقت أي يف عليها احلصول ميكن أي
ل
-
)(املوثوقية االعتمادية
Reliability
:
.اررالق اختاذ يف عليها االعتماد ميكن أي
- 27. 27
-
يةراإلدا املعلومات أنظمة لتطوير الشمويل املدخل
األنظمة يةرنظ تقدم ،الدارس يزيزع
General System Theory
األنظمة اسةرلد ً
متكامال اً
إطار
وغري ،تقنية ،اجتماعية ،لوجيةو(بي املختلفة الطبيعة ذات املعقدة
الفلسفية األسس من جمموعة اإلطار هذا ويشمل .)ها
.التطبيقيةو العلميةو املنهجيةو
لدر موحدة علمية أسس توفري هي هلا األساسية السمة فإن يةرالنظ هذه تسمية من اضحو هو كما
و
اسة
اعوأن خمتلف
مي لألنظمة العامة يةرالنظ فإن لذلكو .طبيعتها كانتمهما كيب
الرت املعقدة األنظمة
ومنهجية علمية أداة اعتبارها كن
امل حقول مجيع يف املعقدة املوضوعات اسةرد يف استخدامها ميكن
سبب أما .)وغريها ،اهلندسة ،الطب ،(االقتصاد عرفة
العم هذه
ال إىل فيعود ومية
( تشابه
)التماثل
Analogy
املتباينة؛ الطبيعة ذات النظم هذه مجيع يف تتم اليت العمليات بني
اننيوفق
الفع رد ً
مثال تفسر اليت لوجيةوالبي األنظمة يف موجودة التحكم ايترونظ
الوسط مع التالؤمو االستجابةو ل
االو االجتماعية األنظمة سلوك تفسري يف منها اإلفادة ميكن اخلارجي
وهكذا .كذلكالتقنية األنظمة تصميم ويف قتصادية
االستفادة ميكن لألنظمة العامة يةرالنظ بفضل فإنه
للمساعدة معني علمي حقل يف إليها التوصل يتم اليت املعارف من
م األخرى العلمية احلقول اسةرد على
.احلقول هذه يف يةرالتجا العمليات لتفسري النقلو اإلسقاط عملية خالل ن
مي اليت العامة املنهجية األسسو العلمية املعارف من جمموعة هي لألنظمة العامة يةرالنظ إن
كن
ا
ستخدامها
ألنظمة سلوك اسةرلد
النظري األساس يةرالنظ هذه وفرت لقدو .تعقيدها درجة بلغت ومهما طبيعتها اختلفت مهما
األنظمة هندسة :مثل عديدة وتطبيقية علمية الجتاهات
System Engineering
املدخلو ،
لتحليل النظمي
املشكالت
System Approach
.وغريها ،اآليل التحكم ونظرسة
:فهي لألنظمة العامة يةرالنظ خصائص أهم أما
أ
-
العمومية
امليادين مجيع اسةرلد استخدامها ميكن يةرالنظ هذه عليها تقوم اليت املنهجياتو املداخلو املفاهيم أن أي :
.يةرالنظ هذه تسمية يف )(العامة كلمةأتت هنا ومن ،العلمية احلقولو
ب
-
:العلمية الدقة
التو املصطلحات أن حيث
هذه يف املستخدمة يفرعا
وتطابق ،ودقيقة دةّ
دحم ٍ
معان ذات يةرالنظ
مناذ وبناء حتليلها خالل من املختلفة الطبيعة ذات األنظمة اسةرد وهو يةرالنظ هلذه العام اهلدف
(جمردة يديةرجت ج
Abstract Models
اجتو بسلوك اخلاصة العلمية املعارف إىل للوصول النماذج هذه اسةرد مث ،هلا )
تطور اهات
.احلقيقية األنظمة
ج
-
:)(العملية التطبيقية الفائدة
اسةرد عند مةّقي نتائج إل يؤدي أن ميكن لألنظمة العامة يةرالنظ استخدام أن حيث
األنظمة من العديد
.العملية احلياة يف املوجودة