ДЗ 4.1. Клиент и их проблемы

1. ДЗ 4.1. Клиенты и их проблемы
Название проекта: Водоемы для рыбалки, отдыха и спортивных мероприятий
ФИО: Касенов Серик Жумагельдинович
Группа, факультет: МХТОВ-18п, ХТиЕ
E-mail: kasenovs@mail.ru
Описание идеи (что предполагаете, какие проблемы решаете, для кого): сеть платных
водоемов , для ценителей рыбной ловли, любителей хорошего отдыха на природе и
проведения спортивных мероприятий , включая всю необходимую инфраструктуру: домики
для отдыха, магазины с необходимыми товарами, мастер классы по рыбной ловле и т.д.
Решит проблему нахождения хороших мест для рыбалки, обучения, отдыха, проведения
спортивных мероприятий и т.д.
Для рыболовов, ценителей природы, спортсменов, туристов и простых любителей семейного
отдыха на природе.

2. Клиенты
• Возрастная группа: от 18 до 65 лет
• Где конкретно живут ваши клиенты? В городах Казахстана, туристы.
• Кто они? Чем занимаются? Обеспеченные, азартные, спортивные, образованные люди, средний класс,
имеющие хорошую работу, свой бизнес, результат их деятельности позволяет им иметь свое хобби.
• Чего хотят? К чему стремятся? Хороший сервис, внимание, удовольствие, впечатления, общение.
Стремятся по быть на природе, отдохнуть, забыться от проблем, получить заряд энергии, показать свои
умения, уйти от одиночества, наладить жизнь.
• Как ТОЧНО измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? Снимется проблема где
провести хорошо выходные, встречу друзей, где найти хорошее место для рыбной ловли не уезжая за 100
км от города за хорошим клевом, место для семейного отдыха, не придется брать кучу вещей, уйдут в
прошлое бездорожье, насекомые, получать массу положительных эмоций, найдут друзей, а может и
вторую половину.
• Уровень платежеспособности – 500 и 1000 долларов.
• Укажите как можно точнее число клиентов в городе, в республике – 441773 человек по Казахстану, так как
это количество ежегодно выезжают на отдых за рубеж, 144700 туристов приезжающие в Казахстан.
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя 4 балла из 5.

3. Потребители и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы? Хотят чтобы их помнили и ждали подчеркивали их значимость и индивидуальность,
возможность отдохнуть также как и за рубежом не тратя время на оформления документов и перелет или переезд.
Возможность мгновенно оказаться в зоне отдыха. Рыбак готов хоть на край света, если будет хороший клев и самая большая
рыба. Проблемы это иностранные болезни, языковой барьер, большое расстояние от дома, сложность оказание помощи
друзей и близких. Другой менталитет случаи возникновения проблем( кражи, несчастные случаи, насильственное удержание,
катастрофы, терроризм и т.д.) Отсутствие хороших водоемов с хорошим клевом и большими рыбами.
• Негативные потребности и проблемы? Возможность выезда на бесплатные места отдыха- это реки, озера, спортивных
мероприятий, желания увидеть мир за рубежом не смотря на время, цену и опасности. Конкуренция отечественного туризма.
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю – если не решить проблему? Ощущения не достаточности времени на отдых, так
как часть времени было потрачено не по назначению, сложность вернуться домой, проблемы на работе, в личной жизни или
со здоровьем связанные с дальним и не безопасным отдыхом. Не удовлетворенность полученными впечатлениями и
ожиданиями.
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Туристическая отрасль не развита в Казахстане. Нет необходимой
инфраструктуры. Дороговизна предоставляемых услуг, низкий уровень сервиса, не достаток квалифицированных кадров, нет
комплекса мер, научного подхода, нет масштаба Диснейленда по решению данной проблемы.
• Если нашел решения – в чем оно? Пытаются узнать где хорошие места по цене и качеству, минимум проблем и опасностей. Как
он решает свои проблемы? Не ездят, отдыхают в городе в кафе и ресторанах. Отдыхают в деревне с комарами, застрявшими
машинами. Возвращаются без желаемого улова или экземпляра. Как пытается добиться своей цели? Пользуется дорогим
сервисом либо качество оставляет желать лучшего. Ездит в зарубежные туры где все включено.
• Что не получается? Отдохнуть также как за рубежом. Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? Отсутствие
хороший мест отдыха. Сложность поиска, не информированность. В том какими способами он пытается добиться своего? В чем
главный не достаток этих способов? Затрата личного времени, разочарование.
• Какова реальная причина проблемы? Нет масштаба из –за елок не видят леса.
• Проблема регулярная или периодическая? Периодическая.
• Каков уровень боли его проблемы 4
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 4